广东理工职业学院《企业管理研究方法》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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广东理工职业学院《企业管理研究方法》
2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．
1、企业组织设计的最后一步为（ ）。
A.确定组织运营系统
B.确定领导关系
C.确定权责范围
D.确定基本架构

2、工业企业在一定时期内生产的预定发售到企业外的工业产品的总价值称为（ ）。
A.工业总产值
B.工业增加值
C.工业附加值
D.工业商品产值

3、关于福利，下列说法错误的是（　　）。
A.形式比较单一
B.具有典型的保健性质
C.具有税收方面的优惠
D.可以为员工节省一定的支出

4、（ ）是指在生产线和流水线的基础上发展起来的，技术上更为先进的一种生产组织形式。
A.生产线
B.流水线
C自动线
D.设备线

5、某企业现有业务主管15人，预计明年将有两人提升为部门经理，退休一人，辞职两人。此外，该企业明年将从外部招聘三名业务主管，从业务员中提升两人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为（　　）人。
A.10
B.13
C.15
D.20

6、某游乐场规定，购买通票量小于50张，单价是500,；购买通票量大于50张包括50张，单价是400元。这种折扣折让定价策略为（ ）。
A.数量折扣定价
B.现金折扣定价
C.功能折扣
D.季节折扣

7、既分析企业面对的优势，又分析企业的机会与威胁的方法是（　　）。
A.SPACE图解法
B.波士顿矩阵法
C.SWOT矩阵法
D.战略方案汇总表法

8、某企业把整个市场看成一个目标市场，只向市场投放一种产品，通过大规模分销和大众化广告推销产品。这种目标市场策略属于（ ）。
A.无差异营销策略
B.集中性营销策略
C.差异性营销策略
D.市场组合营销策略

9、在产品生命周期的（　　），企业的营销策略重点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度，以便扩大市场占有率和防止竞争者加入。
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

10、关于质量认证的说法，错误的是（　　）。
A.质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证
B.质量认证的对象是产品或过程
C.质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进行
D.质量认证必须由产品采购者进行认证

11、一批商品的实际毛重是450千克，体积是2400000立方厘米，该批商品的计费重量为（　　）千克。
A.400
B.450
C.500
D.550

12、关于供应链系统设计的指导思想的说法，错误的是（　　）。
A.对供应资源实施战略管理，减少服务成本和增加物流
B.产品差异化尽量满足用户的差异化需求，并通过供应链实现快速响应
C.实施整个供应链系统的技术开发战略
D.根据市场动态使整个供应链的资源计划成为一体

13、股东实质性地掌握企业的控制权，经理人员只负责企业的日常经营活动的是（ ）。
A.经理控制型治理结构
B.股东和员工共同控制型治理结构
C.主银行相机治理结构
D.股东控制型治理结构

14、企业经营决策过程不包括（　　）。
A.确定目标阶段
B.拟订方案阶段
C.选定决策方案阶段
D.审查结果阶段

15、暂保单在规定的有效期内效力与正式保险单相同，该有效期一般为（　　）。
A.10天
B.15天
C.20天
D.30天

16、关于分离交易可转债，下列说法错误的是（　　）。
A.属于股票的一种
B.属于附认股权证公司债的范围
C.与普通可转债的本质区别在于债券与认股权证可分离交易
D.债券加上认股权证的产品组合

17、成功实施施六西格玛项目的第一步为（ ）。
A.分析体系差距
B.确定改进目标
C.分析体系差距
D.改进现有体系

18、关于企业经营决策要素的说法是，错误的是（）
A.决策者是企业经营决策的主体
B.确定决策目标是企业经营决策的起点
C.企业经营决策效果受决策条件的影响
D.决策结果是指决策者最终选定的备选方案

19、在企业组织设计的程序中，（　　）是企业组织设计的最后一步。
A.确定领导关系
B.确定权责范围
C.确定基本架构
D.确定组织运营系统

20、某公司通过改进生产流程，提高了生产质量，这种对生产流程的创新属于（　　）。
A.原始创新
B.工艺创新
C.根本性创新
D.产品创新

21、在紧缩战略中，（　　）是指企业在现有经营领域不能完成原有产销规模和市场规模，不得不将其缩小；或者企业有了新的发展机会，压缩原有领域的投资，控制成本支出以改善现金流为其他业务领域提供资金的战略方案。
A.成长战略
B.转向战略
C.放弃战略
D.清算战略

22、关于发行短期融资券的特点，表述错误的是（　　）。
A.成本低
B.数量大
C.限制宽松
D.限制较为严格

23、下列选项中不属于现代企业制度的特点是（ ）。
A.承担有限责任
B.企业存续时间长久
C.股权可以自由流动
D.管理的经验性

24、企业在进行管理信息系统开发时，应遵循的开发原则不包括（　　）。
A.系统性原则
B.标准化原则
C.逐步完善原则
D.实用至上原则

25、股东实质性地掌握企业的控制权，经理人员只负责企业的日常经营活动的是（　　）。
A.经理控制型治理结构
B.股东和员工共同控制型治理结构
C.主银行相机治理结构
D.股东控制型治理结构

二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）
1、与内部招聘相比，外部招聘的优点主要有（）。
A.有利于企业扩展视野
B.可以使企业招聘到更优秀的人才
C.能够降低企业对聘用人员的误用率
D.有利于企业工作创新
E.可以提高员工对企业的忠诚度

2、企业经营决策的原则包括（ ）。
A.效益原则
B.可持续发展原则
C.经济性原则
D.满意原则
E.民主原则

3、全面质量管理中老七种工具包括（ ）。
A.关联图法
B.系统图法
C.直方图法
D.控制图法
E.散布图法

4、现代企业制度的特征是（ ）
A.遵纪守法
B.产权清晰
C.权责明确
D.政企分开
E.管理科学

5、企业进行员工培训应遵循的原则有( )。
A.理论联系实际，学以致用的原则
B.知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则
C.全员培训和核心员工培训相结合的原则
D.企业员工与企业资源相结合的原则
E.过程管理与结果考核相结合的原则

6、按照生产加工的流程，企业实际生产活动中的质量检验可分为(　　)。
A.验收检验
B.过程检验
C.进货检验
D.工序检验
E.完工检验

7、企业组织制度应当遵循（ ）原则。
A.合理分配原则
B.目标统一原则
C.统一指挥原则
D.责权利相 一致原则
E.组织弹性原则

8、公司应当披露的重大信息应当包括（ ）。
A.公司目标
B.公司业务性质
C.公司的财务状况和经营成果
D.公司与其利益相关者有关的重大问题
E.公司治理结构和政策

9、要实现有效的外部资源整合管理，制造商的采购活动应当（ ）。
A.和供应商建立长期互惠互利的战略合作伙伴关系
B.参与供应商的产品设计和产品质量控制过程
C.帮助拓展客户的多种战略
D.建立不同层次的供应商网络
E.在满足自身能力需求的前提下提供一部分能力给客户

10、供应商管理库存的关键表现在（ ）。
A.合作性原则
B.共享信息原则
C.互惠原则
D.总体优化原则
E.目标一致性原则

三、简答题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）论述在服务运营管理中，如何提高服务质量和顾客满意度，包括服务设计、服务传递、服务补救等方面的策略和方法。

2、（本题5分）企业的内部营销对于提高员工满意度和服务质量具有重要作用。请简要阐述内部营销的概念和实施策略，举例说明如何通过内部营销提升企业绩效。

3、（本题5分）简要分析消费者行为研究在市场营销中的应用，包括影响消费者购买决策的因素、消费者购买过程、消费者满意度和忠诚度的培养等方面。

4、（本题5分）解释什么是企业的战略转型？其原因和主要步骤有哪些？并举例说明企业战略转型的成功案例。

5、（本题5分）在企业的绿色营销中，如何通过产品设计、定价策略、渠道选择和促销活动等方面的创新，满足消费者对绿色产品和服务的需求，实现企业的可持续发展目标？

四、解析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）案例一BH公司是一专业从事精密仪器制造的地方国有独资公司，伴随《国企改革三年行动方案 (2020-2022 年)》的实施，BH公司大力推动中国特色现代化企业制度实践落地,将公司治理改革和正常决策运营有机结合从而提升公司经理业绩，该公司从三个方面着力。其一，把加强党的领导完善公司治理统一起来，加快建立各司其职，各负其责，协调运转， 有效权衡的公司治理机制，其二厘清国有企业党委、董事会、经理层主体的责权利，各主体不缺位，不相互替代，不各自为政。其三，根据《公司法》《BH 公司章程》以及国资委的相关规定，结合公司实际发展需要，董事会对经理层进行授权。
1.简述法人治理结构中的党委、董事会、经理层的职责?
2.阐述董事会对经理层授权的主要内容?

2、（本题10分）某企业采用单对象流水线进行生产组织，该流水线日产品产量为101件，每日工作8个小时，时间有效利用系数为0.95，废品率为0；流水线的第i道工序计算所需某精密设备为6台，实际只有5台该设备进行生产。
1.该企业所应用的生产过程空间组织形式是什么？
2.计算该流水线的平均节拍。
3.计算该流水线第i道工序的设备负荷系数。
4.为解决第i道工序设备超负荷问题，该企业可以采取哪些措施？
5.企业采用流水生产应具备的条件是什么？

3、（本题10分）甲生产企业与其供应商、分销商建立战略合作伙伴关系，采用联合库存管理模式，由供应商、制造商、分销商共同制定库存计划，大大降低了库存成本，改善了供应链管理的水平。第一问：甲企业与其供应商、分销商采用的联合库存管理的优点有哪些?第二问：甲企业属于供应链中的成员，其面临的供应链风险具备哪些特征?

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