北京戏曲艺术职业学院《数字化管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

…………………………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………………………

北京戏曲艺术职业学院
《数字化管理》2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在企业的知识管理中，知识共享和知识保护是两个重要的方面。当一家企业拥有核心技术知识时，以下哪种知识管理策略既能促进内部知识共享，又能有效保护知识资产？（ ）
A. 建立严格的知识保密制度，限制知识的传播和使用
B. 鼓励员工自由交流和分享知识，但不采取任何保护措施
C. 对核心技术知识进行分类管理，设定不同的访问权限和共享范围
D. 将核心技术知识全部公开，期望通过行业的共同发展来提升企业竞争力

2、在企业的供应链风险管理中，以下哪种风险可能对企业的生产运营造成突然且严重的影响？（ ）
A. 供应商延迟交货，导致生产进度受阻
B. 原材料价格波动，增加采购成本
C. 自然灾害导致供应商工厂停产
D. 供应商提供的原材料质量不符合要求

3、市场营销是企业管理的重要组成部分，对于市场细分的作用，以下说法不正确的是：（ ）
A. 市场细分有助于企业发现潜在的市场机会，针对性地开发产品和服务，满足不同细分市场的需求
B. 市场细分能够使企业集中资源，针对特定目标市场进行有效的营销活动，提高营销效果和投资回报率
C. 市场细分可以帮助企业更好地了解消费者的需求和行为特征，为产品定位和品牌建设提供依据
D. 市场细分会导致企业营销成本增加，管理难度加大，因此应尽量减少市场细分的维度和数量

4、企业的项目管理对于确保项目按时、按质量完成具有重要作用。假设一个软件开发项目在执行过程中遇到了进度滞后的问题。以下哪种方法最有可能有效地加快项目进度？（ ）
A. 增加项目团队成员，提高工作效率
B. 简化项目需求，减少工作量
C. 优化项目流程，消除不必要的环节
D. 延长工作时间，加班赶进度

5、企业的风险管理不仅包括应对外部风险，还包括内部风险。以下哪种内部风险最容易被企业忽视？（ ）
A. 财务风险，如资金链断裂
B. 人力资源风险，如核心员工流失
C. 法律风险，如合同纠纷
D. 流程风险，如内部流程繁琐导致效率低下

6、关于企业的组织变革，以下哪种动力因素对推动变革的作用最为显著？（ ）
A. 外部环境变化，如市场竞争加剧、技术进步
B. 内部管理问题，如效率低下、成本过高
C. 高层领导的战略决策
D. 员工对变革的积极支持

7、在企业的市场细分策略中，准确选择细分变量对于有效定位目标市场至关重要。假设一家化妆品公司想要进入高端市场。以下哪种细分变量最具针对性？（ ）
A. 仅以年龄作为细分变量，忽略其他因素
B. 综合考虑消费者的收入水平、消费习惯、品牌偏好和皮肤类型等因素，特别是高收入群体的特殊需求和偏好，精准定位高端市场的目标客户
C. 以地理位置作为主要细分变量，不考虑消费者的个人特征和消费行为
D. 随意选择细分变量，没有经过充分的市场调研和分析

8、企业的成本管理涉及多个方面。对于一家制造业企业来说以下哪个环节的成本控制对于降低总成本的影响最为显著？（ ）
A. 原材料采购成本
B. 生产过程中的能源消耗成本
C. 产品运输和仓储成本
D. 员工的薪酬福利成本

9、在企业的国际化经营中，以下关于文化差异的影响，哪一种观点是恰当的？（ ）
A. 文化差异对企业的国际化经营没有影响，企业可以按照本国的管理和运营方式在其他国家开展业务
B. 文化差异可能导致沟通障碍、管理冲突、市场误解等问题，但通过适当的跨文化培训和管理策略，可以将其转化为竞争优势
C. 为了避免文化差异带来的问题，企业应该只在文化相似的国家开展业务
D. 文化差异主要影响市场营销，对企业的内部管理没有影响

10、企业的伦理和社会责任越来越受到关注。当一家企业面临道德困境，比如发现产品存在潜在的安全隐患时，以下哪种做法更符合企业的伦理和社会责任？（ ）
A. 隐瞒隐患，继续销售产品
B. 召回产品，进行整改，承担损失
C. 降低产品价格，继续销售
D. 推卸责任，指责供应商的问题

11、企业的社会责任履行对于企业形象和长期发展具有积极影响。例如，一家企业想要在社会责任方面有所作为，以下哪个领域的投入最能体现企业的社会价值？（ ）
A. 环境保护，推动可持续发展
B. 公益慈善，帮助弱势群体
C. 员工福利，关爱员工成长
D. 以上三个领域的均衡投入

12、有效的人力资源管理对于企业的成功运营起着关键作用。当一家企业计划进行大规模招聘时，以下哪种招聘渠道可能不太适合招聘高级管理人才？（ ）
A. 猎头公司推荐，能够精准定位到有丰富经验和管理能力的候选人
B. 校园招聘，虽然可以吸引新鲜血液，但候选人普遍缺乏工作经验
C. 内部员工推荐，基于对公司的了解，推荐的人员可能更契合公司文化
D. 在线招聘平台，发布职位信息广泛，能收到大量简历

13、在企业的项目管理中，项目进度管理是确保项目按时完成的关键。以下关于项目进度管理的方法，哪一个是不太有效的？（ ）
A. 制定详细的项目进度计划，明确各个阶段的任务和时间节点
B. 定期对项目进度进行监控和评估，及时发现偏差并采取纠正措施
C. 在项目执行过程中，随意调整项目进度计划，以适应变化的需求
D. 建立有效的沟通机制，协调各方资源，确保项目进度的顺利推进

14、企业的供应链管理涵盖了采购、生产、物流和销售等环节。在选择供应商时，以下哪个因素通常不是最关键的？（ ）
A. 供应商的产品质量和价格，直接影响企业的成本和产品质量
B. 供应商的交货准时性和可靠性，关系到企业的生产计划和客户满意度
C. 供应商的地理位置和交通便利性，对于降低运输成本和提高供应效率有一定影响
D. 供应商的企业规模和知名度，规模越大、知名度越高的供应商越值得选择

15、企业的员工培训与发展对于提升员工素质和企业绩效具有重要意义。假设一家企业想要制定有效的员工培训计划，以下哪个步骤最为关键？（ ）
A. 确定培训需求，根据员工岗位和技能差距制定计划
B. 选择合适的培训方法和培训师
C. 对培训效果进行评估和反馈
D. 制定培训预算和时间安排

16、企业的文化建设对于凝聚员工、塑造企业形象具有重要作用。以下关于企业文化的描述，哪一项是不准确的？（ ）
A. 企业文化包括企业的价值观、使命、愿景等核心要素，是企业的精神支柱
B. 强势的企业文化能够规范员工的行为，提高组织的执行力和协同效率
C. 企业文化应保持稳定不变，一旦形成就不应进行调整和变革
D. 企业文化可以通过培训、宣传和榜样示范等方式进行传播和传承

17、在企业的决策过程中，风险管理是必不可少的考虑因素。一家企业准备投资一个新的项目，该项目具有较高的潜在收益，但也伴随着较大的风险。以下哪种方法对于评估和管理该项目的风险最为合适？（ ）
A. 凭借管理层的经验和直觉进行判断
B. 进行详细的市场调研和数据分析，建立风险评估模型
C. 参考同行业其他企业的类似项目，模仿其决策
D. 放弃该项目，选择风险较小的投资机会

18、在企业的运营管理中，供应链合作伙伴关系的建立至关重要。对于选择供应链合作伙伴的标准，以下哪种表述是不准确的？（ ）
A. 合作伙伴的信誉和声誉是重要的考虑因素，包括其商业信用、社会形象等方面
B. 合作伙伴的生产能力、技术水平、质量控制能力等能够满足企业的需求，确保供应链的稳定运行
C. 合作伙伴的地理位置和物流配送能力对于降低供应链成本和提高响应速度具有重要意义
D. 选择供应链合作伙伴时，只需要考虑当前的合作条件和利益，不需要考虑长期的合作潜力和战略协同性

19、企业文化的建设对于增强企业凝聚力和员工归属感有着重要意义。当一家企业希望塑造积极向上、创新开放的企业文化时，以下哪种方法更能有效地推动文化的形成和传播？（ ）
A. 制定详细的企业文化手册，要求员工背诵和遵守
B. 高层领导频繁强调企业文化理念但缺乏实际行动
C. 组织丰富多样的员工活动，鼓励员工参与和分享
D. 设立高额的文化奖励制度，对符合文化的行为进行奖励

20、在企业的并购活动中，存在着多种风险和挑战。以下哪种情况最有可能导致并购后的整合失败？（ ）
A. 文化差异过大，双方企业难以融合
B. 对被并购企业的估值过高，导致成本增加
C. 并购后的业务重叠，资源浪费
D. 市场环境变化，并购后的协同效应无法实现

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)
1、（本题5分）深入分析在企业的客户关系管理中，如何提高客户满意度和忠诚度，包括客户需求的洞察、客户服务的优化、客户反馈的处理等方面，探讨客户关系管理对企业长期发展的意义。

2、（本题5分）企业的组织发展需要不断适应内外部环境的变化。请详细阐述组织发展的干预措施和方法，如流程再造、组织变革、团队建设等，以及如何评估组织发展干预的效果。
以下是 150 个大学企业管理考试的简答题：

3、（本题5分）全面论述在企业的企业文化建设中，如何将企业价值观融入员工的日常行为和工作中，包括企业文化的传播、培训、考核等方面，探讨企业文化对企业凝聚力和员工归属感的影响。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）一家连锁酒店在扩张过程中，品牌标准执行不统一导致服务质量参差不齐。请分析原因，并提出加强品牌标准化管理的方法。

2、（本题5分）一家企业的市场调研范围狭窄，调研结果代表性不足。分析如何扩大市场调研范围，提高调研结果的代表性。

3、（本题5分）某企业在内部创业项目管理中，面临资源分配不均、激励机制不完善和项目成功率低等问题。请分析内部创业的挑战和机遇，提出优化内部创业项目管理的措施和建议。

4、（本题5分）一家企业在国际化进程中，由于汇率波动和贸易政策变化，面临较大的财务风险。请分析如何进行有效的风险管理，以降低汇率和政策变化对企业经营的影响。

5、（本题5分）一家企业的品牌资产评估方法不科学，无法准确衡量品牌价值。研究如何科学评估品牌资产。

四、论述题（本大题共2个小题，共20分)
1、（本题10分）企业的体验经济模式注重为客户提供难忘的体验。请全面论述体验经济的概念、特点和发展趋势，以及企业如何设计和实施体验营销策略，创造独特的客户体验，并分析体验经济对企业产品和服务创新的影响。

2、（本题10分）企业的虚拟团队管理在跨地域和远程协作中面临独特挑战。请详细阐述虚拟团队的特点、优势和管理要点，如沟通协调、团队建设和绩效管理等，并分析企业如何通过有效的虚拟团队管理提高团队效率和协作效果。

第6页，共6页