2024年AI电商行业展望与价值分析.pdf

?AI?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)?C O N T E N T SAI?1.1?AI?1.2?AI?1.3?AI?01AI?2.1?AI?AI?AI?AI?2.2?务?AI?AI?2.3?务?AI?AI?2.4?AI?2.5?AI?AI?2.6?AI?02AI?3.1?3.2?3.3?3.4?3.5?03AI?姿?4.1?4.2?AI?4.3?AI?TOP104.4?04AI?5.1?5.2?5.3?05亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)3u 2023?ChatGPT?AI?u?Temu?映?AI?9?CEO?AI?u?研?2023?AI?副?C?研?2023?1.1?AI?AI?2023?1?2?3?4?5?6?7?8?9?10?11?12?2024?AI?LazzieChat?OKKI?AIAidge?AIPic?Copilot?对Outfit?Anyone亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)4u AI?AI?AI?u?送?AI?锐?研?AI?1.2?AI?锐?研?务?社?锐?AI?AI?AI?AI?AI?AI?AI?AI?AI?锐?去?AI?AI?AI?AI?AI?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)5?研?1.3?AI?30?1.01?AIAI?AI?11?30?1.01?25.5%?28.3%?36?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)?C O N T E N T SAI?1.1?AI?1.2?AI?1.3?AI?01AI?2.1?AI?AI?AI?AI?2.2?务?AI?AI?2.3?务?AI?AI?2.4?AI?2.5?AI?AI?2.6?AI?02AI?3.1?3.2?3.3?3.4?3.5?03AI?姿?4.1?4.2?AI?4.3?AI?TOP104.4?04AI?5.1?5.2?5.3?05亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)7u?模?u AI?AI社?AI?AI?群?AI?导?AI?3D皆?3D?AR/VR?研?AI?2.1?-AI?AI?模?AI+3D?AI+3D?AI?AI?AI?AI+AR/VRAI?AI?AI?AI社?AI?AI?AI?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)8u?研?告?u AI?AI?C?赋能传统选品：以更精确、细致的数据与更智能的算法，极致细化需求与供给，更高效、更有效进行供需匹配，拉动选品逻辑链，“千人千面”有望进化为“亿人亿面”；创造新型选品：AI电商时代，理论上有望出现新的电商AI对话入口，由新的AI算法驱动供需两侧，选品决策权由传统“场”入口过渡到“AI”入口，AI从幕后走向台前，从B端走向C端，从工具进化为助手。?研?AI?2.1?-AI?AI?AI?研/?研/?研?+?+?+?+?研?SKU?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)?9u?撑练?AI?u AI?AI?够?AI?够?AI?AI?务?研?SAP?AI?2.1?-AI?AI?AI?/?/?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)?导?导?导?导?导?导?AI?AI?导?导?导?导?导?导?AI?AI?导?导?导?导?导?导?10u?AI?锐?AI?研?AI?副?u?AI?AI?AI?AI?AI?AI?AI锐?AI?研?AI?研?AI?2.1?-AI?AI?/AI?AI?AI?务?AI?AI?研+AI?AI?研+?研+AI?研+?AI?AI?AI?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)11u?副?副?u AI?副?匹?“货”要素：随着AIGC工具的丰富与成熟，多模态、跨模态生成文案、图片、音频、视频的效率与效果均会显著提升，从产品介绍、物料生成、直播脚本到广泛的传播素材，AI均可助力创意、降本增效；“场”要素：借助AI与AR/VR技术，商家搭建全新的虚拟货场可以为消费者提供更为沉浸式购物的体验，通过虚拟试用服务也可以使消费者享受亲临现场的体验，从而降低退货率。?研?AI?2.2?务?-AI?AIGCAI+AR/VR?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)12u?群?匹?u?AI?研?模?AI?AI?AI?模?群?AI?群?AI?去?匹?AI?务?匹?模?研?AI?匹?AI?锐?AI?研?AI?2.2?务?-AI?AI?模?群?去?匹?匹?匹?匹?锐?AI?AI?AI?群AI?AI?AI+AR/VR亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)13u?务?u?AI?务?AI?ROI?ROI?务?AI?研?导?AI?匹?AI?锐?研?AI?研?AI?2.3?务?-AI?ROI?务?ROI?研?匹?研?AI?AI?导?AI?研?AI?AI?AI?导?AI?导?AI?AI?AI?AI?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)14u 电商运营一般遵循互联网行业特质，可分为产品、内容、活动与用户四大运营模块，同时按产品或事件的上线，可分为前、中、后三个阶段。u 在运营较重的电商行业，AI在某些环节上目前具备较强的赋能作用，但在某些环节上仍然需要较重人力参与，AI潜力将注定被不断挖掘与释放。产品运营：通过AI产品赋能内外部用户的数据分析、竞对分析来指导产品优化与迭代策略、推广策略，监测用户触达与反馈，并围绕产品及相关数据指导上下游管理策略；内容运营：AI可显著赋能热点采集、选题策划、内容创意与生成；在内容发出后，AI也可赋能分发策略，将合适的内容在合适的场景带到合适的用户前，并引发内容扩散，根据反馈数据来指导策略调整；活动运营：AI可赋能活动的策划及效果评估，并及时纠正活动内容；但活动执行仍需要较多的人为组织与维护，AI更多在数据监测上给予动态支持。用户运营：借助AI，可以提前洞察消费者需求、偏好及相关行为，并生成相关策略；AI也可以胜任个性化推荐以及与用户的基础沟通，为消费者带来更好的界面体验。?研?AI?2.3?务?-AI?AI?AI?姿?AI?AI?AI?AI?研?研?导?的?研?研?研?副?研导?务?AI?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)15u?AI?AI?AI?AI?u?AI?模?AI?AI?AI?AI?锐?锐?AI?AI?1.0?2.0?AI?3.0?AI?去?AI?研?AI?2C?2.4?-AI?AI?AI?AI?匹?AI?1.0?AI?AI?AI?告AI?AI?AI?模?AI?AI?1.0?AI?2.0?AI?3.0?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)16u?务?u?AI?务?告?AI?锐副?AI?锐?AI?模?AI?AI?模?AI?模?AI?锐?研?AI?2.5?-AI?AI?AI?务?NLP?AI?锐?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)17u 电商的客户管理，主要分为公域客户管理与私域客户管理。u 通过AI，品牌商或卖家可以对公域与私域的客户管理更便捷与智能。公域客户管理：通过AI对触达、转化、成交的全链路各主要节点进行赋能，使客户画像更全面、营销与互动更个性化、数据分析更准确与便捷，成交用户将自动分组至私域；私域客户管理：通过更适时的客户关怀与需求追踪，来引导客户完成复购，并进而促使转化为忠诚客户，AI也可以促使忠诚用户直接或间接、主动或被动来推荐新用户。?研?AI?2.5?-AI?AI?匹?研?研?撑?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)18?研?2.6?AI?AI?AI?AI?AI?AI?AI?AI?AI?AI?AI?AI?AI?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)?C O N T E N T SAI?1.1?AI?1.2?AI?1.3?AI?01AI?2.1?AI?AI?AI?AI?2.2?务?AI?AI?2.3?务?AI?AI?2.4?AI?2.5?AI?AI?2.6?AI?02AI?3.1?3.2?3.3?3.4?3.5?03AI?姿?4.1?4.2?AI?4.3?AI?TOP104.4?04AI?5.1?5.2?5.3?05亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)20u?=?*?GMV?u AI?AI?AI?2030?务?副?AI?1?TR?TR?3%-4%?2000?-3000?AI?AI?模?AI?AI?是?TR?TR?AI?2030?AI?3.13%?32?AI?1.01?研?AI?AI?3.1?AI?1.01?AI?TR=?/GMV=PV*PVR*ECPM/GMV?PV?PVR?ECPM?GMV?GMVAI?AI?TR=AI?/GMV=AI?*AI?*AI?/GMV5.73?6.59?7.49?7.60?6.96?6.78?0.21?0.25?0.31?0.29?0.24?0.22?3.62%3.74%4.08%3.80%3.51%3.26%20192020202120222023E2024E?GMV?AI?18.42?19.86?22.40?25.50?28.52?32.17?0.13?0.15?0.28?0.49?0.66?1.01?0.72%0.76%1.27%1.93%2.33%3.13%2025E2026E2027E2028E2029E2030EAI?AI?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)21u?AI?AI?AI?u?AI?AI?AI?AI?AI?AI?锐?AI?务?AI?导?AI?AI?AI?锐?务?AI?AI?模?研?IBM?AI?3.2?AI?务?86%82%79%78%77%?AIAI?AIAI?AI?AI?AI?AI?AI?锐AI?AI?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)22u?AI?AI?11?30?AI?u?研?AI?25.5%?28.3%?AI?AI?AI?AI?AI?AI?AI?AI?AI?务?锐?AI?研?AI?3.3?AI?30?AIAI?AI?AIAI?AIAI?匹?AIAI?AI?AIAI?AIAI?务?AIAI?AIAI?AI?AIAI?务?AIAI?AIAI?AIAI?10%?10-20%20-30%30-40%40%?副?AIAI?AI?AIAI?AIAI?匹?AIAI?AI?AIAI?AIAI?务?AIAI?AIAI?AI?AIAI?务?AIAI?AIAI?AIAI?10%?10-20%20-30%30-40%40%?副?25.5%?28.3%亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)23u?AI?AI?告?AI?u?+AI?+AI?+AI?去?AI?锐?够?AI?AI?去?去AI?去?去?AI?去?告?AI?去?研?AI?3.4?+AI?姿+AI?姿?AIAI?AIAI?AIAI?IT?AIAI?AIAI?AIAI?AIAI?AIAI?AIAI?撑?社?务?务?务?务?AIAI?AIAI?锐?锐亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)24u AI?研?AI?u?AI?锐?AR/VR/XR?AI?研?AI?研?AI?去?研?去?AI?的?AI?AI?研?2024?IDC?3.5?AI?研?1.9?7.2?20.5?43.0?74.0?2021202220232024E2025E?AR?8.6?19.4?42.6?91.5?192.2?2021202220232024E2025E?务?务?务?2024?CEO?12.2?18.1?26.5?45.3?64.8?2021202220232024E2025E?亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)?C O N T E N T SAI?1.1?AI?1.2?AI?1.3?AI?01AI?2.1?AI?AI?AI?AI?2.2?务?AI?AI?2.3?务?AI?AI?2.4?AI?2.5?AI?AI?2.6?AI?02AI?3.1?3.2?3.3?3.4?3.5?03AI?姿?4.1?4.2?AI?4.3?AI?TOP104.4?04AI?5.1?5.2?5.3?05亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)亿欧智库-张力(365766)26u 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