常州工程职业技术学院《老年消费者行为学》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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常州工程职业技术学院
《老年消费者行为学》2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在营销战略的执行过程中，组织文化、组织结构和人力资源等因素都会影响战略的实施效果。对于一家传统企业向数字化营销转型，以下哪个因素可能是最大的障碍？（ ）
A. 保守的组织文化 B. 不合理的组织结构 C. 缺乏数字化营销人才 D. 以上因素都可能是障碍

2、在市场营销的营销道德问题上，对于企业在营销活动中应遵循的道德原则，如诚实守信、公平竞争等，以下说法错误的是（ ）
A. 营销道德有助于建立良好企业声誉 B. 不道德营销行为可能带来短期利益 C. 企业为追求利润可不考虑营销道德 D. 社会对企业营销道德的监督日益加强

3、在市场营销的促销策略方面，对于广告、销售促进、公共关系和人员推销的作用及整合运用，以下描述不正确的是（ ）
A. 广告能广泛传播产品信息 B. 销售促进能短期内刺激销售 C. 公共关系有助于树立良好企业形象 D. 每种促销方式都能独立发挥最佳效果

4、在市场预测中，德尔菲法是一种基于专家意见的预测方法。以下关于德尔菲法的优点，哪一项描述不准确？（ ）
A. 能够充分发挥专家的作用
B. 避免了群体决策中的从众效应
C. 预测结果具有较高的准确性和可靠性
D. 可以快速获得预测结果

5、在市场预测中，除了定量方法，定性方法也有其应用场景。以下哪种情况更适合使用定性预测方法？（ ）
A. 市场数据充足且稳定 B. 市场变化剧烈且难以量化 C. 企业需要精确的预测结果 D. 行业发展趋势明显

6、在品牌策略的制定中，关于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪种说法是正确的？（ ）
A. 品牌定位和品牌形象对产品销售影响不大，企业只需关注产品质量和价格
B. 明确的品牌定位和独特的品牌形象能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，增强消费者的忠诚度
C. 品牌定位和品牌形象一旦确定就不能改变，否则会导致消费者的认知混乱
D. 企业可以随意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市场效果

7、在市场调研中，问卷设计是获取有效数据的关键环节。如果想要了解消费者对某品牌的忠诚度，以下哪种问题设计不太恰当？（ ）
A. 您是否会向他人推荐该品牌？ B. 您是否经常购买该品牌的产品？ C. 您觉得该品牌的产品价格是否合理？ D. 您是否只购买该品牌的产品而不考虑其他品牌？

8、在品牌形象塑造中，品牌名称和品牌标识起着关键作用。以下关于品牌名称选择的原则，哪一项不太重要？（ ）
A. 简洁易记，便于传播
B. 富有创意，独特新颖
C. 能够准确传达产品的特点和优势
D. 与企业创始人的名字相关

9、在营销渠道冲突的管理中，关于水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的产生原因和解决方法，以下哪种描述是恰当的？（ ）
A. 渠道冲突主要是由于渠道成员之间的利益分配不均引起的，解决冲突的方法主要是通过协商、调整价格和政策等
B. 水平冲突是指同一渠道层次的成员之间的冲突，垂直冲突是指不同渠道层次的成员之间的冲突，多渠道冲突是指企业使用多个渠道时产生的冲突，它们的解决方法基本相同
C. 渠道冲突对企业营销没有任何影响，企业可以置之不理
D. 预防渠道冲突的关键是建立严格的渠道管理制度，限制渠道成员的自主权

10、在制定营销预算时，企业需要综合考虑多种因素。如果企业的营销目标是提高品牌知名度，以下哪种预算分配方式最为合理？（ ）
A. 加大广告宣传投入
B. 增加销售促进费用
C. 提高人员推销成本
D. 加强公共关系活动支出

11、对于产品生命周期理论，以下关于不同阶段产品的营销策略，哪一个是准确的？（ ）
A. 在产品的引入期、成长期、成熟期和衰退期，企业都应采取相同的营销策略，以保持品牌形象的一致性
B. 产品在引入期应注重产品的创新和差异化，成长期加大市场推广，成熟期降低成本，衰退期迅速退出市场
C. 产品生命周期的各个阶段界限模糊，企业难以判断，因此无法根据阶段特点制定相应的营销策略
D. 企业在产品的衰退期仍应投入大量资源，试图延长产品的生命周期，而不应考虑开发新产品

12、在产品包装的功能中，以下哪个功能能够保护产品在运输、储存和销售过程中不受损坏，同时方便消费者使用？（ ）
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 促销功能
D. 以上功能均是

13、在市场营销的关系营销概念里，对于企业如何与顾客、供应商、分销商等建立长期稳定的关系，以下描述不准确的是（ ）
A. 关注顾客终身价值 B. 与供应商建立合作伙伴关系 C. 关系营销只适用于大企业 D. 定期沟通是维护关系的重要方式

14、在产品差异化策略中，企业通过产品的各种特性来区别于竞争对手。对于一款智能手机，以下哪种产品差异化特性更能满足消费者对个性化的需求？（ ）
A. 独特的外观设计 B. 强大的拍照功能 C. 定制化的操作系统 D. 超长的电池续航

15、对于市场营销中的消费者购买行为，以下关于影响消费者决策的因素，包括文化、社会、个人和心理因素，分析不正确的是（ ）
A. 文化因素对消费者购买行为影响深远 B. 社会阶层不影响消费者的购买选择 C. 个人经济状况影响购买能力 D. 消费者的心理因素复杂多样

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)
1、（本题5分）在不同的消费者决策阶段，如问题识别阶段和方案评价阶段，企业的营销沟通重点和方式有何不同？

2、（本题5分）结合目标市场的选择，分析企业如何评估市场潜力、竞争状况和自身资源，确定最具吸引力的目标市场。

3、（本题5分）说明市场营销中的品牌与虚拟现实技术的结合点及潜力，如何运用虚拟现实技术进行品牌营销。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）论述场景化营销在金融产品推广中的应用，分析如何根据不同场景为用户提供个性化的金融解决方案，提高金融产品的营销效果。

2、（本题5分）论述品牌社群在增强消费者粘性和促进品牌传播方面的作用，分析企业如何建立和维护活跃的品牌社群。

3、（本题5分）探讨绿色营销理念在当今社会的发展趋势及企业实施绿色营销的策略与挑战。

4、（本题5分）论述公共关系在市场营销中的作用和策略，探讨企业如何通过公共关系活动来塑造良好的企业形象，促进产品销售。

5、（本题5分）在市场细分的基础上，目标市场选择和市场定位是企业营销战略的核心。请深入论述企业如何进行准确的目标市场选择和差异化的市场定位。

四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）一家农产品电商平台，面临着农产品标准化程度低和物流配送困难的问题。分析如何通过建立农产品质量标准、优化物流合作伙伴关系、精准营销和客户服务来提升平台的竞争力。

2、（本题10分）某手机应用程序通过免费试用、用户评价奖励、社交媒体分享邀请等方式进行用户增长营销。分析这些策略如何提高应用的下载量和用户活跃度，以及如何实现从免费用户到付费用户的转化。

3、（本题10分）某科技公司推出了一款智能家居产品，市场前景广阔，但消费者对其认知度和接受度较低。分析在产品推广、市场教育、销售渠道、用户体验等方面存在的问题，并提出提升产品市场占有率的营销方案。

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