德州职业技术学院《零售学》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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德州职业技术学院《零售学》
2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共35个小题，每小题1分，共35分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、使投资项目的净现值等于零的贴现率是（　　）。
A.必要报酬率
B.平均报酬率
C.获利指数
D.内部报酬率

2、按照变革力度和解决问题的彻底程度，可以将组织变革分为（　　）和激进性变革。
A.主动性变革
B.渐进性变革
C.被动性变革
D.结构变革

3、关于国际货物多式联运单据的说法，错误的是（　　）。
A.多式联运单据是运输合同
B.多式联运单据是运输合同的证明
C.多式联运单据是多式联运经营人收到货物的收据
D.多式联运单据是多式联运经营人交付货物的凭证

4、控制图的种类包括（　　）。
A.计量值控制图和计数值控制图
B.计量值控制图和计图值控制图
C.计图值控制图和计数值控制图
D.计量值控制图和计方值控制图

5、在生产运营计划中，（　　）是企业年度生产运营计划的具体化。
A.长期生产运营计划
B.中期生产运营计划
C.年度生产运营计划
D.生产作业计划

6、下列企业人力资源规划中，将目标定位降低人工成本、维护企业规范和改善人力资源结构的是（　　）。
A.退休解聘计划
B.劳动关系计划
C.员工补充计划
D.员工使用计划

7、下列关于安全管理的作用与意义的说法错误的是（　　）。
A.安全管理的基本任务是保护人员的安全与健康
B.安全管理是防止伤亡事故和职业危害的根本对策
C.安全管理是贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针的基本保证
D.有效的安全管理是安全技术和劳动卫生措施落实的保障

8、流水线节拍确定后，根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流水线的节拍相等或成倍数关系，这个工作称为（　　）。
A.工序统一化
B.工序同期化
C.工序标准化
D.工序成组化

9、在大卫﹒艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为（　　）。
A.品牌认知度
B.品牌忠诚度
C.品牌联想度
D.品牌知名度

10、供应链管理实质上是一个扩展了的（　　）概念。
A.市场
B.物流
C.企业
D.合作

11、（　　）通过运用现代信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制。
A.供应链
B.供应链管理
C.物流管理
D.生产管理

12、关于调查问卷设计的注意事项，下列说法错误的是（　　）。
A.主题明确
B.问题一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象
C.问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后
D.语言流畅，通俗易懂

13、（　　）适用于体积大、重量也很大、难于移动的产品生产过程。
A.固定布置
B.工艺专业化布置
C.对象专业化布置
D.混合式布置

14、关于供应链管理与物流管理的关系，下列说法错误的是（　　）。
A.供应链管理与现代物流是在现代经济中共生的新的学科领域，它们的产生和发展是相互关联的
B.物流贯穿整个供应链，连接供应链的各个企业，是企业间相互合作的纽带，是供应链形成和连接的关键活动
C.供应链管理环境下，物流是包括企业生产和经营活动在内的、供应链范围内企业之间的物料转移、转换（生产过程）和交换（流通过程）活动的支持系统
D.物流管理思想赋予供应链管理新的意义和作用

15、关于联合库存管理的优点，下列说法错误的是（　　）。
A.联合库存管理为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证
B.减少供应链中的需求扭曲现象，降低库存的不确定性，提高供应链稳定性
C.库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，可以有效避免暴露供应链管理中存在的缺陷
D.联合库存管理为实现“零库存”管理、准时采购以及精益供应链管理创造条件

16、在大卫·艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，品牌资产不包括( )。
A.品牌忠诚度
B.品牌满意度
C.品牌知名度
D.品牌联想度

17、IS09000族标准是由ISO发布的，ISO的中文全称是( )。
A.国际标准化组织
B.国家标准化组织
C.国际质量安全组织
D.国家质量安全组织

18、在工序检验中，（ ）是尽早发现问题，防止系统性因素导致产品成批报废的有效措施。
A.巡回检验
B.完工检验
C.首件检验
D.末件检验

19、关于电子数据交换技术（EDI），下列说法错误的是（　　）。
A.电子数据交换被称为“无纸交易”
B.电子数据交换必须用统一的标准编制各种商业资料
C.EDI是一种利用计算机进行商务处理的新方法
D.在我国，电子数据交换技术在分拣运输、大型超市、仓储配送中心等物流领域的应用最为普及

20、关于安全管理定义的内容，说法错误的是（　　）。
A.安全管理是为实现安全目标而进行的有关决策、计划、组织和控制等方面的活动
B.安全管理的主要内容有三，称为3E原则
C.监视和测量是衡量实施效果、考核安全绩效和坚持持续改进的必要过程
D.安全生产是安全管理永恒的主题

21、电子商务运作系统的组成要素不包括（　　）。
A.支付体系
B.CA认证中心
C.政府财政部门
D.物流配送体系

22、某企业将国内消费者市场细分为华东、华南、华中和华北等类型，该企业采用的市场细分变量是（ ）。
A.地理变量
B.人口变量
C.心理变量
D.行为变量

23、某企业进行一种零件的加工，工序间采用顺序移动方式搬运零件。该种零件投产批量为6件，有4道加工工序；按照加工顺序，单件每道工序作业时间依次为20分钟、10分钟、20分钟、15分钟。假设零件移动用时为零，则将一个批次的该种零件全部生产出来所需要的时间为（ ）分钟。
A.120
B.350
C.390
D.400

24、某企业在人力资源供给预测中，使用人员变动矩阵描述员工流入、流出和内部流动的整体情况，这是采用了（　　）。
A.德尔菲法
B.管理人员接续计划法
C.时间序列分析法
D.马尔可夫模型

25、某公司只生产洗衣机、空调、冰箱三种产品，且均使用“TCL”这一品牌销售，这种品牌战略属于（ ）
A.伞形品牌战略
B.产品线单一品牌战略
C.组合品牌战略
D.多品牌战略

26、下列网络营销方式中，（　　）是在线共享内容的一种简易方式。
A.聚合RSS
B.SNS营销
C.BBS营销
D.B2B营销

27、下列企业人力资源计划的类型中，以改善员工知识技能和工作作风为目标的是（　　）。
A.员工使用计划
B.员工培训计划
C.劳动关系计划
D.员工招聘计划

28、某公司拓展手机的功能，作为新型手机推向市场，这种创新属于（　　）。
A.原始创新
B.集成创新
C.根本性创新
D.产品创新

29、下列绩效考核活动中，属于绩效考核结果的运用阶段的是（　　）。
A.分析整理绩效考核结果
B.与被考核者沟通绩效考核结果
C.指出被考核者在绩效方面的问题
D.指导被考核者制订绩效改进计划

30、某企业通过门户网站的新闻报道，把企业、品牌、产品、服务等相关信息及时、全面地向社会公众广泛传播，该企业所采用的网络营销方式是（　　）。
A.网络软文营销
B.网络直复营销
C.网络知识性营销
D.博客营销

31、下列企业战略中，不属于稳定战略的是（　　）。
A.维持利润战略
B.暂停战略
C.转向战略
D.无变化战略

32、为企业总体战略和企业业务战略的实施提供支持的企业战略层次是（　　）。
A.企业总体战略
B.企业成长战略
C.企业业务战略
D.企业职能战略

33、关于全球定位系统的特点，下列说法错误的是（　　）。
A.全球全天候定位
B.定位精度高
C.观测时间短
D.仪器操作难度大

34、作为生产企业的一种期量标准，节拍适合于（　　）生产类型的企业。
A.单件
B.小批
C.成批轮番
D.大批量

35、某企业以“底薪提成”的方式支付销售人员的报酬，其中底薪属于（　　）。
A.基本薪酬
B.补偿薪酬
C.激励薪酬
D.间接薪酬

二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）
1、企业的职能包括以下（）。
A.满足客户需求
B.不断进行技术创新
C.不断提高管理水平
D.选择合适的供应商
E.承担必要的社会责任

2、企业组织变革与创新的方向包括（ ）。
A.组织结构的扁平化
B.组织结构的合作化
C组织结构的科学化
D.组织结构的柔性化
E.组织结构的人本化

3、电子商务按照运行方式可以分为（ ）。
A.完全电子商务
B.非完全电子商务
C.全球电子商务
D.远程国内电子商务
E.区域化电子商务

4、供应商管理库存的关键表现在（ ）。
A.合作性原则
B.共享信息原则
C.互惠原则
D.总体优化原则
E.目标一致性原则

5、下列途径中，可以降低运输成本的有（ ）。
A.减少库存点
B.减少装卸次数
C.包装简易化
D.提高车辆满载率
E.设定最低订货量

6、关于与供应商制定的长期契约中，必须要包括的内容有（ ）。
A.企业有对供应商监督的权利
B.损害双方合作的行为判定标准以及应受到的惩罚
C.激励条款
D.质量控制相关的条款
E.信息共享

7、企业外部招聘的形式主要有（ ） 。
A.媒体广告招聘
B.校园招聘
C.晋升
D.猎头公司招聘
E.人才招聘会招聘

8、根据我国公司法，股东享有的权利有（ ）。
A.股东会的出席权、表决权
B.董事的选举权、被选举权
C.经理的聘任权、解聘权
D.内部管理机构的设置权
E.公司股利的分配权

9、下列关于计划的类型，说法错误的是（ ）。
A.战略计划涉及应用于细节的计划，是如何实现战略计划的具体计划
B.战略计划的制定者是中层或基层管理者
C.营运计划的时间一般在1年以内
D.战略计划的时间一般在1年以内
E.营运计划是为实现某一细分目标而制定的

10、公司应当披露的重大信息应当包括（ ）。
A.公司目标
B.公司业务性质
C.公司的财务状况和经营成果
D.公司与其利益相关者有关的重大问题
E.公司治理结构和政策

三、简答题（本大题共3个小题，共15分)
1、（本题5分）探讨企业如何进行客户价值管理，识别高价值客户，制定个性化的服务策略，提高客户终身价值。

2、（本题5分）创新型组织的构建对于企业的创新能力提升至关重要。请简要论述创新型组织的特征和构建要素，并举例说明企业如何打造创新型组织。

3、（本题5分）在企业的新产品开发过程中，如何进行有效的项目风险管理，识别和评估项目中的风险，制定风险应对计划，确保新产品按时、按质量要求推向市场，新产品开发项目风险管理的重点和方法是什么？

四、解析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）简述网络调查法的优点有哪些

2、（本题10分）无论什么行业的企业都可以采用竞争性的战略，试简述美国战略管理学家迈克尔﹒波特提出的基本竞争战略的类型。

3、（本题10分）某上市公司2019年的营业额为8亿元，息税前利润为2.2亿元，公司的资产总额为24亿元，负责总额为16亿元，债务年利息额为1.1亿元。公司计划2020年对外筹资3亿投资一个新项目，筹资安排初步确定为发行股票筹资1亿元，从银行贷款2亿元。经过估算，发行股票的资本成本率为15%，银行贷款的资本成本率为7.01%。
1.根据初步筹资安排，计算3亿元筹资的综合资本成本率是多少。
2.计算该公司2019年的财务杠杆系数。
3.如果公司提高银行贷款在筹资总额中的比重，综合资本成本率和资产负债率会如何变化，说明理由。

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