陕西工业职业技术学院《管理文秘》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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陕西工业职业技术学院
《管理文秘》2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共35个小题，每小题1分，共35分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、授予专利权的发明和实用新型应当具备的特点为　　）。
A.新颖性、耐用性和实用性
B.新颖性、创造性和特殊性
C.新颖性、创造性和实用性
D.新奇性、创造性和实用性

2、反映企业股东权益对债权人权益保障程度的指标是（　　）。
A.流动比率
B.速动比率
C.产权比率
D.资产负债率

3、下列质量认证类型中，不以产品为检测对象的是（ ）
A.型式试验
B.供方质量管理体系评定
C.批量检验
D.全数检验

4、下列不属于传统企业间的关系的是（　　）。
A.竞争性关系
B.合同性关系
C.合作性关系
D.非合作性关系

5、关于企业过量持有现金的负面效应，下列说法错误的是（　　）。
A.产生机会成本
B.降低偿债能力
C.增加管理成本
D.降低整体资产收益率

6、在电子商务的运作过程中，电子商务网站推广属于（　　）阶段的工作。
A.制定电子商务战略
B.选择电子商务战略
C.系统设计与开发
D.电子商务的组织实施

7、下列关于监事会的说法，正确的是（　　）。
A.监事会是公司内部的专职监督机构
B.监事会的基本职能是监督公司的一切经营活动，其主要监督对象是企业的全体员工
C.董事可以兼任监事
D.经理可以兼任监事

8、关于生产运营战略分析的说法，错误的是（ ）。
A.首先分析企业目前的经济状况
B.通过外部环境分析，企业可以很好地明确自身面临的机会与威胁
C.通过内部环境分析使得企业可以很好 地认识自身的优势与劣势
D.主要包括外部环境分析与内部环境分析两部分

9、稳定战略的类型不包括（　　）。
A.无变化战略
B.维持利润战略
C.暂停战略
D.转向战略

10、在质量控制方法中，寻找影响产品质量主要因素的有效方法是（　　）。
A.排列图法
B.控制图法
C.直方图法
D.期望值法

11、（　　）战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势。
A.集中化运营战略
B.放弃运营战略
C.成本领先运营战略
D.差异化运营战略

12、六西格玛管理的流程是( )。
A.设计、管理、分析、改进、控制
B.界定、测量、分析、改进、控制
C.界定、管理、分析、改进、控制
D.设计、测量、调整、改进、控制

13、神大钢铁公司为确保公司铁矿资源与煤炭的稳定供应，成功收购了甲铁矿石企业，同时与龙潭煤炭公司签订了长期购销协议，神大公司的发展战略是（　　）。
A.前向一体化战略
B.后向一体化战略
C.密集型战略
D.多元化战略

14、某企业用文字长期记录员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重要行为，以对员工的工作绩效进行评价，该企业采取的绩效考核方法是（　　）。
A.民主评议法
B.书面鉴定法
C.关键事件法
D.关键绩效指标法

15、在国际航空货物运输中，货物到达目的地后，收货人凭（　　）提取货物。
A.航空货运单
B.航空公司发出的“到货通知”
C.货物交付单
D.发货人发出的“到货通知”

16、分析热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系可以采用的质量分析图是（　　）。
A.控制图
B.直方图
C.排列图
D.散布图

17、某公司股票的风险系数为1.3，市场平均报酬率为12％，无风险报酬率为5％。使用资本资产定价模型计算的该公司普通股筹资的资本成本率为（　　）。
A.14.1％
B.14.7％
C.17.0％
D.18.3％

18、下列关于工序能力分析法的说法错误的是（　　）。
A.工序能力即满足产品质量要求的能力
B.工序能力和产品质量的实际波动成正比
C.工序能力是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力
D.影响过程质量的因素主要包括人、机器、原料、方法、测量和环境

19、下列各项属于多元化成长战略的类型的是（　　）。
A.转向战略
B.相关多元化战略
C.调整性战略
D.放弃战略

20、下列关于质量认证的说法错误的是（　　）。
A.质量认证的唯一对象是产品
B.无论实行哪一种认证制度，都要有适用的标准
C.质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进行
D.在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没有任何行政上的隶属关系和经济上的利害关系

21、某投资方案贴现率为18%时，净现值为－3.17，贴现率为16%时，净现值为6.12，则该方案的内部报酬率为（　　）。
A.14.68%
B.16.68%
C.17.32%
D.18.32%

22、关于品牌与商标的设计原则，下列说法错误的是（　　）。
A.符合当地市场的法律规范
B.避免与消费者的风俗习惯相关
C.尽可能反映产品的效用或质量
D.简明扼要，易读、易认、易记

23、营业杠杆度越高，表示（　　）。
A.企业息税前盈余对销售量变化的敏感程度越高，经营风险越大
B.企业息税前盈余受销售量变化的影响越小，经营风险越小
C.企业息税前盈余对销售量变化的敏感程度越高，经营风险越小
D.企业息税前盈余对销售量变化的敏感程度越低，经营风险越大

24、除非政府有专门规定外，质量认证中一般不采用（　　）。
A.型式试验
B.批量检验
C.全数检验
D.抽样检验

25、B2C的一种特殊形式是（　　）。
A.B2BB.O2O
C.C2CD.B2G

26、某企业采用SWTO分析法进行战略分析，克服劣势，利用机会的战略是（ ）。
A.SO
B.ST
C.WO
D.WT

27、在大卫﹒艾克提出的品牌资产的五星”概念模型中，消费者对于品牌的记忆程度称为（ ）。
A.品牌认知度
B.品牌忠诚度
C.品牌联想度
D.品牌知名度

28、企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，以提高员工的工作积极性。这体现了薪酬制度设计的（　　）。
A.公平原则
B.合法原则
C.激励原则
D.量力而行原则

29、管理者搜集企业内部某种职位信息和任职条件信息，并以特定格式将这些信息描述出来，这一过程称为（　　）。
A.职务分析
B.工作分析
C.职务描述
D.岗位描述

30、某家电生产企业围绕家电市场，生产电视机、洗衣机电冰箱、空调等系列家电产品。该企业采取的是（　　）。
A.水平多元化
B.垂直多元化
C.同心型多元化
D.非相关多元化

31、对企业来讲，薪酬是企业购买劳动力的成本，它能够给企业带来大于成本的预期收益，这属于薪酬的（　　）。
A.增值功能
B.改善用人活动功效功能
C.塑造企业文化功能
D.促进企业变革和发展功能

32、下列关于福利和直接薪酬的说法不正确的是（　　）。
A.直接薪酬往往采取货币支付的方式
B.福利多采取实物现期支付的形式
C.直接薪酬具备一定的可变性
D.福利具有准固定成本的性质

33、用户还能够进行高精度的时间传递和高精度的精密定位，可以利用的系统是（　　）。
A.全球定位系统
B.数据库系统
C.地理理信息系统
D.声呐定位系统

34、物流网络是（　　）和（　　）水平一体化物流的综合体。
A.垂直一体化物流；水平一体化物流
B.纵向一体化物流；横向一体化物流
C.垂直一体化物流；横向一体化物流
D.纵向一体化物流；水平一体化物流

35、美国战略学家迈克尔·波特提出基本竞争战略不包括（　　）。
A.成本领先战略
B.多元化战略
C.集中战略
D.差异化战略

二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）
1、关于市场调查的特点，下列说法正确的有(　　)。
A.市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动，任何一项市场调查，都不是盲目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的性
B.市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）和市场客体（消费品和生产要素）
C.市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才能保证收集的信息和数据以及调查结果真实、可靠、准确
D.市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的决策服务的
E.市场调查的重点对象是生产者市场

2、公司应当披露的重大信息应当包括（ ）。
A.公司目标
B.公司业务性质
C.公司的财务状况和经营成果
D.公司与其利益相关者有关的重大问题
E.公司治理结构和政策

3、针对某种产品的工序能力指数过小的处置方式包括（ ）。
A.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效
B.修订标准，放宽公差的方法处理
C.通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量
D.采取合并或减少工序
E.降低工序能力

4、企业组织变革与创新的方向包括（ ）。
A.组织结构的扁平化
B.组织结构的合作化
C.组织结构的科学化
D.组织结构的柔性化
E.组织结构的人本化

5、全面质量管理的工作流程有（）
A.决策
B.准备
C.开始
D.扩展
E.PDCA循环

6、企业进行员工培训应遵循的原则有( )。
A.理论联系实际，学以致用的原则
B.知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则
C.全员培训和核心员工培训相结合的原则
D.企业员工与企业资源相结合的原则
E.过程管理与结果考核相结合的原则

7、全面质量管理实施的原则包括（）
A.预防性原则
B.经济性原则
C.质量性原则
D.整体性原则
E.协作性原则

8、企业生产管理制度的内容包括（ ）。
A.产品的组织
B.投资项目的确定
C.质量的保证
D.设备的维护
E.物资的采购

9、物料需求计划的主要依据有（ ）。
A.主生产计划
B.辅助报告
C.产品质量文件
D.物料清单
E.库存处理信息

10、关于内部招聘的说法，正确的有( )。
A.内部招聘容易导致“近亲繁殖”
B.内部招聘可能打击内部应聘员工的积极性
C.内部招聘的员工需要较长的调整适应期
D.内部招聘容易导致内部员工之间的矛盾
E.内部招聘能够节省招聘费用

三、简答题（本大题共3个小题，共15分)
1、（本题5分）分析企业文化与企业品牌建设的关系？如何通过企业文化塑造企业品牌形象？

2、（本题5分）企业的风险管理对于保障其稳定运营至关重要。请简要论述风险管理的流程，包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控，并分析如何建立有效的风险管理体系。

3、（本题5分）在项目管理中，项目计划、执行和控制是确保项目成功的关键环节。请详细阐述项目管理的这三个环节的主要内容和方法，并讨论如何有效地协调项目团队成员和资源来实现项目目标，举例说明一些复杂项目管理的成功经验和失败教训。

四、解析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）企业经营决策是指企业通过对内部条件和外部环境的调查研究、综合分析，运用科学的方法选择合理方案，实现企业经营目标的整个过程。试论述企业经营决策的分类

2、（本题10分）试论述制造资源计划（MRPⅡ）系统结构的特点。

3、（本题10分）一体化物流是20世纪末发展起来的最有影响力的物流管理模式之一，其基本含义是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。请论述一体化物流哪几种形式。

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