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書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,一、学习分享,（一）公司化多店管理培训,（二）自动化零售销售系统,（一）公司化多店管理培训,中国服装业多店运营的战略思考,公司化多店管理系统,-,人力资源战略规划、商品管理,多店组织原动力,-,人力资源战略规划,组织与业务的平衡,动态管理能力决定着多店发展的规模。,组织发展的智慧,组织就是组合平凡的人做不平凡的事。,组织动力,具有激励功能的机制的建立。,多店产品核能源,-,商品管理,公司化多店管理系统,-,运营管理,终端人员管理,促进多店的目标达成,技术 支持,组织与业务的平衡,动态管理能力决定着多店发展的规模,目前公司的能级阶段和工作重心,多店企业成长的能级系统,A,专业户,B,个体户,E,集团化,C,公司化,D,跨区公司化,100,万,500,万,1000,万,2,亿,20,亿,老板：主管,员工：职员,老板：主管、管理,员工：主管,老板：经营,员工：管理,老板：战略,员工：经营,老板：整合,员工：战略,跨区公司化阶段的工作重心,本阶段最重要的事情：未来战略,+,战略选择,用人：行业高手,-,事业留人,薪酬留人,+,情感留人,管理模式：目标管理,管理制度：完善有效,后台重心：技能培训,在分公司建培训部与公司培训（商学院）对接,流程,好的流程能够让公司各个部门之间的配合更加顺畅；,流程是检核组织结构是否合理的好工具；,有效的流程是公司标准化的核心、复制的前提！,职工级,职员级,主管级,管理级,经营级,战略级,1.5,万,3,万,2.5,万,6,万,4,万,10,万,5,万,20,万,10,万,80,万,60,万,320,万,企业内部个人成长能级系统,组织与业务的平衡,动态管理能力决定着多店发展的规模。,职工级,体力劳动者，按照你的要求去工作的员工，不带自己思想的员工,职员级,知识型员工，具备一项知识技能，在某方面有才能,主管级,解决问题型，在门店发生的事情都能独立解决，会经常提建议,管理级,考虑销售部门时，还在考虑后台部门的支持性，系统工作者,经营级,考虑事业，规模等在三年达到什么状态（不仅考虑各部门的支持配合性）要达到这种状态需要的人才，需要哪些能力,战略级,外部资源与内部资源怎么整合，圈子的分享,整合级,要做,NO1,的话，怎样联合周边一切的资源，一切的力量，在当地市场无坚不摧,组织与业务的平衡,动态管理能力决定着多店发展的规模。,男装一公司,男装二公司,运休二公司,运休一公司,男装三公司,运休三公司,男装四公司,女装一公司,女装二公司,女装三公司,女装四公司,童装二公司,童装一公司,内衣一公司,户外一公司,鞋品一公司,鞋品二公司,鞋品三公司,金马百货蒲城店,金马百货临猗店,金马百货白水店,金马百货河津店,金马百货合阳店,金马百货韩城店,总公司,人力资源部,行政部,财务部,市场部,人,事,策划广告部,运营管理部,市场拓展部,统计部,审计部,办公室,工程部,监,察,培,训,整合级,战略级,战略级,经营级,经营级,管理级,副理,管理级,门店,主管级,战略层,运行层,执行层,高层结构,基层结构,组织管理层级,姓名,财务,营运部,销售综合部,直营部,业务拓展部,战略,运行,执行,区分各个功能部门的组织层级,解决公司未来,2-3,年的运营问题和组织结构,设计系统，设计流程培训，督导公司的运作,做流程和规则要求做的事情,“衍生”波士顿矩阵图,市场增长率,1,、市场份额,2,、净利润,高,低,高,组织绩效思考点,组织发展的智慧,组织就是组合平凡的人做不平凡的事。,谁来组合？,我们的管理者！,对管理者的要求,多店的复制模式；,公司化管理者的角色,公司化管理者的必备技术,公司化管理者领导艺术的修炼,公司管理者的目标管理,公司化管理者的管理心态,人才培养系统构建,培训与岗位调整的确定：态度-能力四分图,能,力,评,估,态度评估,监督使用,给予机会、空间、资源,淘汰,培训、或用空降兵,高,低,高,教育培训：根据员工的能力、态度考核结果，针对员工不足为其制定培训计划，有针对性地进行培训；,岗位调整：连续两年考核“优”者或三年“良”者纳入晋升考虑对象；考核成绩连续三年为“中”者或两年“及格”以下者，根据其实际能力进行职级下调或者调岗，直至解聘；,员工职业发展：针对综合贯效成绩分析员工优劣势，对于有成长潜力的员工进行有针对性的培养，发展公司后备队伍；对绩效表现差强人意并且无发展潜力的员工进行淘汰。,非人力资源经理的人力资源管理,人才复制系统,谁来做？,人力资源部,+,部门负责人,学习任务：,情境领导,领导风格,支持式,教导式,授权式,命令式,关,心,人,关心事,下级成熟度,组织动力,具有激励功能的机制的建立。,如何留人？,你真的了解对方需求吗？,机制的建立：薪酬、绩效、晋升、沟通等机制的建立,如何留人,自我,实现,安全需求,尊重需求,社会需求,生理需求,温饱,阶段,小康,阶段,富裕,阶段,薪资、福利,升职、制度,事业、文化,情感,你真的了解对方需求吗？,生理,尊重,社交,自我实现,安全,自我实现,尊重,社交,安全,生理,生理,安全,社交,尊重,自我实现,低收入,高收入,如何留人？,-,晋升机制的建立,马斯洛需求层次理论,自我,实现,安全需求,尊重需求,社会需求,生理需求,不满意因素或保健因素,保健因素的缺乏会造成员工的不,安全或不满意，但其存在不足以,让员工产生更多的工作动力,满意因素或激励因素,激励因素能提高员工绩效水平和,满意度，它的缺乏不会引起不满，,但其存在却可以激发员工更多的,积极性与主动性,赫兹伯格的双因素理论,员工需求分析,保健因素,工薪与福利,工作条件与环境,公司政策,人际关系,地位,工作安全感,企业文化,激励因素,成就感,被认可,责任感,工作本身,成长,晋升,公司化多店管理系统,-,运营管理,终端人员管理,促进多店的目标达成,技术 支持,如何选人？,招聘不简单,广告专业、规范,面试环节设计好,科学（招聘流程）,企业介绍,增加意愿,促进多店的目标达成,技术 支持,销售任务管理,如何下放任务,销售分析,通过数据间的关联分析聚集重点问题,鱼骨图分析法找到解决方案,巡店管理技术,了解巡店管理的重要性,不同部门的巡店管理重点,巡店标准的运用,巡店后的跟进管理,如何下放任务？,鱼骨图是什么？,鱼骨图是什么？,。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,。,鱼骨图的特点及作用,：,其特点是简捷实用，深入直观。,鱼骨图有助于厘清出现问题的所有原因，有助于着手解决问题,。,鱼骨图是什么？,Company Name,进店率低,客户,管理,促销,活动,店铺,布局,门店,形象,门店,位置,门前人流量低,客群不匹配,门头不醒目,橱窗无吸引力,样机展示单调,灯光昏暗,声音嘈杂,陈列杂乱,没有新意,力度太小,老客户太少,服务太差,巡店工作的重要性,巡店管理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁，提高公司与店铺整体营运能力，使各项运营标准与公司保持高度一致，让店铺的问题能得到公司最快速和最有效的解决，充分利用公司资源。,清晰巡店管理的目的,加强公司与店铺之间的工作衔接,实地考察和跟进店铺的运作状况，确保品牌运营的标准性和一致性；,发现店铺存在的问题和不足，提供改进建议和实地辅导；,听取店铺员工的建议和困难，进行反馈并解决,巡店管理与店铺工作之间的关联,及时发现并解决店铺存在的问题与公司管理细节上的不足,提供有效的沟通平台,加强店铺与公司之间工作上的协调性,零售巡店中的检核跟进内容,形象督导,人员督导,商品督导,销售督导,店铺形象,店铺陈列,店铺规划,仓务工作,产品知识,仪容仪表,服务流程,人事制度,考勤管理,员工关系,员工沟通,建议收集,工作情况,生活情况,畅滞销管理,货品调拨,盘点管理,意见收集,主推陈列,基础陈列,促销活动,POP,管理,会员管理,数据分析,什么是MS？,MS,（,R,）,零售管理标准清单,思考：哪些可以落地？,精细化管理,公司现在各个口都需要精细化管理,人力资源管理,财务管理,商品管理,销售管理,运营管理,等等都需要精细化管理，为我们连锁化发展,做好充分准备,对于我们公司来说，人管人的时代已经过去，我们现在必须跨入制度管人甚至文化管人的阶段，所以我们要做的流程、标准、制度很多，需要在座的每一位为自己的岗位负责，为自己所管的领域负责，为公司的发展、个人的发展做好充分的复制准备！,（二）自动化零售销售系统,第一篇 自动化场能转化基因,相信基因,感恩基因,责任基因,如果爱没有增加,一切不会发生根本改变,爱是什么？,爱是付出，不求回报,如果要求回报，就变成交易,爱是接纳、包含、欣赏、关怀,欣赏和赞美在管理中让好的行为重复发生,爱首先要满足对方的需求,理解支持,三怕女性才有人爱,女性要变的柔美,带给专业新鲜美,学会倾听、认同,区分需求（人与人之间）,爱对方是自己的需求，是心灵的滋养,爱对管理者来说,成就员工，让员工成长,爱对销售来说,让顾客因为使用我们的产品变得更幸福、更快乐,相信基因,执行力,的基础是,相信,感恩基因,感恩是最伟大的的力量,用结果感恩公司，用行动证明自己,拜是感恩的一种方式,拜的时候心就是出于宁静状态,会吸收能量,感恩的心让你离财富更近,感恩让你更容易成功,被拜的人将会被加持能量，精神升华,向上拜你拜谁谁将成就你,向下拜你拜谁谁将跟随你,珍惜才能拥有，感恩才会长久,人一生中要处理三大关系：,1,、自己与自己的关系,2,、自己与父母、亲人的关系,3,、自己与社会的关系,成为公司四有人才：,有人品,保守商业机密,力挺公司,私下不说公司坏话,有业绩,干出结果,有想法,积极主动,解决问题,带着方法向上级请教,有影响力,积极、主动、阳光,成为公司榜样,公司有三种员工：,1、自然型：积极、主动,2、他燃型：凡是慢半拍，看到他人行动自己才行动，被动等待上级布置工作、给方法,3、不燃型：不学习、不进步、不改变、不提升,责任基因,领袖智慧,”,当你做得越多，当你错的越多，,当你总结的越多，你一定会比现在成功,“,出丑一定成长，成长必定出丑,一些问题应对方法：,1,、您是老员工了，您也蛮有经验的，您觉得呢？,2,、还有什么方法呢？还有呢？,3,、以上哪种方法合适呢？,4,、就按照你说的去做，我支持你。,5,、你什么时候做完呢？,6,、你怎么让我知道你做完了呢？,猴子管理,第二篇 业绩倍增篇,如何开会？,业绩倍增五大核心,业绩倍增五大核心,进店率,试穿率 成交率 客单价,回头率,目标跟进的五大会议系统,月会,会,晨会,会,会议,周,夕,时段,心动不如行动,经过这次培训在今后的工作中，有什么是您将会,只要开始，永远不晚只要进步，总有空间,让我们成功起航！,