班组长的角色认知专题培训课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,为了提高管理水平，班组长应提高自己的,角色认知,能力。角色认知是组织行为学里中的一个概念，意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。,明确位置是人生第一要务,职场位置感觉,-,按本色做人按角色做事,是战士就要随时听从指挥员的命令,做正确的事，用正确的态度做事，用正确的方法做事,周恩来在重庆谈判期间，每当需要讲话时，他都后退半个身，让毛为先；喝酒时他又抢半个身，自己为先。,有人问：,-,周副主席，你为什么要这样？,当毛泽东在场的时候，周恩来总是退到不显眼的位置，这也许是有意识的。因为他明白：觊觎毛泽东的宝座是极其危险的。,-,美国前总统尼克松,领袖们,人生最大的悲剧不是失败。失败并不可怕,跌倒了,站起来就是！,人生最大的悲剧在于,-,-,不知道我现在是谁？,-,不知道自己现在是谁，现在就废了；,-,不知道我应该是谁？,-,不知道自己应当是谁，未来也废了！,对自己角色的规范、权利和义务的准确把握,班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。,如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗些就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。,班组长在生产管理中的地位：,一个班组中的,领导者,就是班组长，班组长是公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于“兵头将尾”，是一支数量非常庞大的队伍。,班组管理,是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“,1,1,2”,的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。,在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力强的班组长来组织开展工作，那么经营层的决策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。,班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对,部下,应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对,经营者,，他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的,直接上司,，又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。,班组长在生产管理中的作用,班组,是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。无论什么行业、工种，它的共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：,1,、班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。,2,、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。,3,、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。能自觉激励自身，不断进步，不断提高,。,班组长的工作责任、权限：,明确职责,-,正确履行好自己的职责,是哨兵，就要站在哨位上！,明确职责 “打好这份工”,香港第三任特首曾荫权竞选连任的口号：“我会做好这份工”。曾荫权胜出之后上京接受任命，温家宝总理一贯的语重心长，叫曾荫权要“死而后已”。画面上只见他一脸严肃地嗫嚅着。第三天轮到胡锦涛主席接见他，大家都想知道昨天才知道特首之任任重道远、必须死而后已的曾荫权会说些什么。不料他一开口就向主席报告,:,“,我会做好这份工,.”,香港人看得都乐了。很多市民都说：“其实煲呔曾没说错，特首也不外是打份工。”,一、班组长的责任：,1.,班组长有责任在生产部直接领导下开展工作。努力提高班组工作管理水平。对因本人工作失职造成生产任务完不成负责；2.,班组长有责任带领本班员工严格贯彻执行,安全生产管理制度,、,生产操作规程,。对因本人思想不重视、领导教育不力、隐患未能及时排除造成事故负责；,3.,班组长有责任带领本班员工开展班组及个人间劳动竞赛，组织本班员工开展比工作主动、比学习技能、比质量控制、比团结互助、比节约、比奉献的活动，自觉培养自身全面素质的提高。对本班班组建设的正常、健康发展负责；,4.,班组长有责任带领本班员工自觉确立“质量第一”思想，严把本班生产质量关，确保本班生产的产品质量。对因不严格执行各项管理制度造成本班产品质量事故负责；,二、班组长的工作权限：,1.,班组长负责组织、领导本班员工完成本班的生产任务和管理工作，对本班当班的生产有指挥权；,2.,班组长对本班当班员工的工作安排有指派权；,3.,班组长对本班员工的出勤情况及工作表现有记录、考察权；,4.,班组长对本班员工的使用、晋升、公司级的表彰奖励有建议权；,5.,班组长对本班员工的劳动报酬，在公司允许的范围内有分配权；,三、生产组长的工作职责,1.,确保安全生产,2.,组织协调好员工，确保生产计划顺利进行,3.,保证并提高生产质量品质,4.,不断提高生产效率,5.,传达各种指示,6.,发现，反馈出现的问题，调节好员工的心态,7.,评估及激励下层员工,8.,完成各种报表，控制记录,9.,维护现场工作秩序，各种纪律,10.,提高机器与物料的工作效率，降低成本,班组长在生产管理中的责任,1,、提高产品质量,质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。,2,、提高生产效率,提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。,3,、降低生产成本,降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。,4,、防止工伤和重大事故,有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督员工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。,了解领导的期望值,作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作,。,在组织中，决不是谁正确谁有才能谁当领导，而是谁当领导谁正确,-,-,岗位（产权）使然！,一、懂得服从,服从上级是服从制度,组织的运转靠制度,服从上级是服从组织,从信息占有、经验以及,能力上讲，领导正确的概率高于部属,服从上级是服从人性,抑制人性恶、张扬人性善,服从上级是尊重自己,服从是领导力的培养和锻炼,中国人的文化特点，是太愿意蔑视权威，不懂得服从。,彼可取代之,-12,岁的 项羽,王侯将相宁有种乎？,-,陈胜、吴广,皇帝轮流坐，明年到我家。,舍得一身刮，敢把皇帝拉下马。,二、专业技术精,任何一个领导，绝对不是来找你麻烦的，都是为了完成公司下达的工作任务。,三、会请示报告,先整理资料，简明扼要。可越级申诉，绝不可越级汇报。,四、忠诚,忠诚的员工能得到最好的锻炼机会，也只有忠诚的员工才会被委以重任，才会做出卓越的业绩，因为老板最信赖忠诚的员工，而且忠诚在任何时候，都是一种让老板心动的品质。,五、敢于承担责任,对管理者、骨干的最低要求是，能够按照岗位所赋予的权利，担负起与之相对应的责任，也就是权利与责任（义务）的对等。,在职场上,-,领导满意的干部提到领导岗位；,群众满意的干部留在群众之中；,领导群众都满意的干部,-,目前还 很难找；,领导群众都不满意的干部,-,下岗；,-,能决定你命运的是你的上级,要让喜欢你的领导能够为你说话,要让不喜欢你的领导抓不住你的把柄,.,了解下级对你的期望值下级对上级有以下五个方面的期望：,办事要公道,办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众,关心部下,缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。,目标明确,目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。,准确发布命令,班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。,及时指导,工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。,班组长是作业人员的帮助者和支持者，只有全力以赴地支持下属的工作，并竭尽全力地帮助下属解决工作上的困难，才能赢得员工的爱戴和拥护。,作为同事的班组长,作为同事，最易产生矛盾、冲突，最让人头痛的四点：,一点小事情扯来扯去。,一个很重要的事情踢来踢去。,本位主义,别人为自己做什么都是应当的。,作为一名优秀班组长，应把其他班组长看成是自己内部的客户，这样，不但有助于你和同事合作融洽，而且可以保持你的特色，为你在上司的心目中赢得好的印象，为未来的进一步晋升打下坚实基础。,如何做好班组长,管理大师彼得,德鲁克在,管理的实践,中有句,箴言：,“管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑、而在于成果；其唯一权威就是成就。”,那么究竟怎样才算作是一个合格的班组长呢？,首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确的把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。准确的讲来有三个方面：,根据马斯洛需求层次理论，可以把管理者的成功与否分为三个层次：,成功的领导者、一般的领导者和不成功的领导者。,根据马斯洛的需求层次理论，人有五个需求层次，从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。当人的一个最基本的需求满足之后又会有另外一个新的需求产生。,当好班组长，除了有较明确的角色认知之外，还应具备强烈的成就动机。,谢谢大家,