支付O2O解决方案0801.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2004-2014,阿里巴巴集团版权所有,2004-2014,阿里巴巴集团版权所有,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2004-2014,阿里巴巴集团版权所有,2004-2014,阿里巴巴集团版权所有,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2004-2014,阿里巴巴集团版权所有,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,支付O2O解决方案0801,01,支付宝介绍,02,O2O,解决方案,目录,CONTENTS,03,实施计划,阿里巴巴,O2O,生态系统,支付宝实名用户数：,3,亿,快捷支付用户数：,2.5,亿,余额宝用户数：,0.8,亿,。,80,后,+90,后用户占比,65%,，容易接受新事物。,2013,年支付宝手机支付交易笔数较,2012,年增长,4,倍,，交易金额增长,9,倍,。,支付宝钱包,水电煤,信用卡还款,手下机充值,彩票、爱心损赠,AA,收款,吃喝玩乐,更多的应用场景,更便捷的生活中心,便民生活中心,电子券,会员卡,会员权益,电子卡代替实体卡,聚合散落的优惠券,卡券聚合中心,支付宝钱包，会生活的钱包,!,余额宝,娱乐宝,帮用户赚钱的钱包,更丰富的理财产品,金融服务中心,支付宝助力品牌,O2O,餐饮,商场,娱乐,全国,20,多万门店已全线支持支付宝，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通、教育等领域。,商超,实体行业痛点,行业内竞争加剧，国外品牌入驻,消费者选择越来越多，除了低价我们还能做什么？,团购网站层出不穷，,顾客回头率却在不断下降,O2O,概念越来越多，我们怎么选择？,成本越来越高，利润越来越低,新顾客触达方案,通过,WIFI,触达门店周边顾客；,将,WIFI,与消费数据打通；,优化顾客连接,WIFI,体验,发现免费,Wi-Fi,，点此连接,由汉堡王提供，支付宝支付立享,8,折活动正在进行,13:40,汉堡王中国,夏日冰饮火爆登场，第二份半价,票选最好吃的汉堡,基于用户消费行业及,LBS,精准触达目标顾客,顾客通过附近定位周边商户；,优惠信息一键触达,开放的权益中心：兑换券、折扣券、现金券、会员特权,新顾客触达方案,支付宝,WIFI,WIFI,触达周边顾客，积累新会员,汉堡王中国,夏日冰饮火爆登场，第二份半价,票选最好吃的汉堡,支付宝用户专享优惠：,5,元,=,两份冰淇淋,汉堡王,新顾客触达方案,服务推荐,基于用户消费行为及,LBS,附近的精准触达,支付成功页推荐用户关注服务窗,基于,LBS3,公里以内的用户及历史消费行为关联的用户推荐关注服务窗,将顾客转化为会员；,近,1,年向该商户支付过的用户，会在模型算法下有条件的接收到服务推荐；,扩大门店服务半径，更大范围精准触达附近目标顾客。,实测效果：,许留山,：通过服务推荐推送,90,多家门店周边,3,公里,300,万用户，三天关注服务窗,10,万。,80%,用户有推荐时会点击服务推荐；,30%,用户会添加对应服务窗。,平台系统自动化推广渠道,支付宝,WIFI,发现免费,Wi-Fi,，点此连接,由汉堡王提供，支付宝支付立享,8,折活动正在进行,13:40,汉堡王中国,夏日冰饮火爆登场，第二份半价,票选最好吃的汉堡,关注汉堡王服务窗，码上享优惠,服务推荐,汉堡王加入支付宝,支付宝用户专享优惠：,5,元,=,两份冰淇淋,门店物料引导,基于,LBS,的服务推荐,服务窗,会员绑定,优惠券,爱生活平台,会员管理方案,会员管理方案,服务窗,发现用户到价值变现的最短路径,发现用户,理解用户,服务用户,价值变现,服务窗：是链接商户和顾客的桥梁，是在线服务用户的载体，是开放灵活的服务平台。,商户可根据品牌特性定制服务窗，实现：,交易：,预付快取、优惠团购券售卖、在线支付等；,用户营销：,优惠活动、最新信息，会员卡绑定；,用户沟通：,用户反馈、建议、客服；,数据：,目前关注用户性别、年龄、地区、爱好、购买频率等；,其他,会员管理方案,服务窗,发现用户到价值变现的最短路径,会员专享,8,折,积分查询,情人节活动充,520,送,520,支付宝发卡平台发卡：,折扣卡：,享受特定折扣优惠；,预付卡：,可充值会员卡；,与商户现有发卡系统对接：,折扣卡,/,预付卡：,以电子卡形式存储在支付宝钱包内。,核销方式：,条码,/,扫码支付时系统默认核销会员卡权益,/,卡内资金。,会员管理方案,会员卡,/,优惠券,实体卡会员绑定，发行电子会员卡,/,优惠券,折扣卡,储值卡,实体卡系统对接,会员卡,/,优惠券领取方式：,用户关注服务窗后领取；会员卡,/,权益中心领取。,支付宝：,为商户搭建电子会员卡,/,优惠券管理,一站式,CRM,系统,，帮助商户轻松管理会员,会员管理方案,会员卡,/,优惠券,实体卡会员绑定，发行电子会员卡,/,优惠券,探索,-,会员卡,探索,-,电子券,服务窗内优惠券展现,权益,附近,申领,申购,充值,会员卡专享,会员营销,卡售平台,卡券市场,服务窗,支付,/,核销,优惠,/,折扣,优惠券平台,团购,二维码平台,积分平台,银行特惠,特权,AP,运营,内容对接,效果展示,权益,-,价值,用户,商户,支付宝,合作伙伴,获取更多的,消费场景和优惠权益,方便快捷的卡券管理，,安全便捷,获得有,钱包的用户群体,通过支付宝的流量，,获取更多订单,增加商户谈判的议价能力,探索新的支付应用场景,提升钱包,用户活跃度,聚合优质权益，,打造会省钱的钱包,获得更多的,顾客和订单,搭建营销平台,权益,-,钱包展示,依据用户消费习惯和场景精准推荐,基于,LBS,推荐附近优惠,忠诚顾客更多专享权益,1,附近频道,2,支付成功页,服务窗,3,权益,-,合作案例,合作伙伴提供优惠权益,支付宝聚合权益内容并呈现,支付宝根据用户特点精准推荐,用户获得权益,商家,通过合作伙伴完成核销,券商品对接,券订单对接,券核销对接,实名信息授权共享帮助,实现快速绑定,身份证,手机号码,联系地址,账号绑定,快捷服务,数据分析,发现用户,通过大数据驱动，帮助商户在,O2O,时代发力！,数据罗盘,消费行为分析,完整的顾客画像，帮助品牌经营会员，提升转化,支付宝,O2O,解决方案,门店支付,/,核销方案,支付,/,核销方式,对接方式,设备,支付流程,条码支付,收银系统对接,外接扫描枪,收银员扫描用户出示的支付宝条码,现有,POS,机集成,POS,机,收银员通过,POS,机内置的摄像头扫描用户出示的支付宝条码,扫码支付,收银系统对接,收银机屏幕,/PAD/,手机,/,收银小票生成二维码,用户扫描收银员提供的二维码,现有,POS,机集成,POS,机,收银员通过,POS,机内置的摄像头扫描用户出示的支付宝二维码,现有核销,POS,集成,核销,POS,机,同上,支付宝商户版,无需对接,手机,/PAD,下载,“,支付宝商户版,”APP，,在线收银,用户,买单，出示支付宝钱包条码,收银员,收款，计算金额，使用条码枪扫描手机,已收款,95,元,门店支付,/,核销方案,条码支付,支持收银系统,/,终端集成，提高收银效率,1,、选择餐品,2,、选择“支付宝”收款,3,、进入扫描顾客支付宝条码界面,4,、用条码枪扫描顾客出示的支付宝条码,5,、扫码到条码后，点击“确定”,6,、收款成功，打印小票；顾客账单展示,门店支付,/,核销方案,条码支付,收银流程演示,收银员,录入订单，打印收银小票,用户,打开支付宝客户端“扫一扫”，扫描收银员出示的二维码（收银小票,/PAD/,手机）,已收款,95,元,收银单,菜品：,1,、*,1 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40.00,总金额：,95.00,支付宝扫码支付享优惠！,2、,收银员出示收银小票及收款二维码,3、,顾客用支付宝钱包,“,扫一扫,”,扫描二维码,1、,顾客就餐后买单,4、,扫码后进入支付宝收银台完成支付,门店支付,/,核销方案,扫码支付,收银流程演示,292.00,元,1,、收银员登陆支付宝商户版,2,、输入收款金额,3,、生成金额对应的二维码或声波,4,、用户扫码,/,声波支付,5,、收款成功,门店支付,/,核销方案,支付宝商户版,收银流程演示,1,2,3,4,快速：,优势,分析,对账：,安全：,资金：,归集总部,批量分账,小额免密,两秒支付,60,秒条码更新,大额密码验证,系统记账,实时到账,门店支付,/,核销方案,优势分析,对比维度,现金,POS,（刷银行卡）,支付宝码上付,支付时间,慢（需找零）,慢（需签单）,快（,2,秒内）,交易凭证,无,需保留一年,无,到账时间,银行柜面归集,T+1,实时,手续费,无,标准费率,优惠,交易安全,假币、错账风险,盗卡风险,安全,资金归集,需归集,单一分账,多账户分账,资金渠道,纸币,单一银行卡,丰富,资金实时结算至支付宝后，可直接转入,余额宝,，继续产生,新收益,6,家,国有商业银行,10,家,全国性股份制银行,100,多家,区域性银行及,Visa,、东亚银行等,超过,170,家,门店支付,/,核销方案,各类支付方式对比,商户输出会员卡、优惠券等权益,服务窗为商户提供载体，,精准触达用户,用户通过钱包权益中心,/,服务推荐,/,服务窗等渠道到达商户,商户,用户,运营体系,为品牌提供自运营系统,门店数,94,家,合作方案,支付宝商户版,+,服务窗,（条码支付对接中）,做了什么活动,单品特惠：使用支付宝立减,6,元,关注服务窗送红包：,5,元,/,用户（二次到店消费使用）,怎么做的？,智能服务推荐（门店附近,3,公里）；,支付成功推荐；,门店扫码关注；,社会化媒体；,支付效果如何？,7,天平均,15%,，单日峰值（周日）,25%,，,TOP,门店日渗透峰值超过,40%,服务窗效果如何？,7,天积累,11,万粉丝，是微信半年粉丝量,3,倍,门店数,91,家,合作方案,扫码支付,+,服务窗,（在线点餐、预订、外卖）,服务窗,3,月底入驻支付宝服务窗，截止,4,月底，通过服务窗实现的订单量达,12,103,笔；截止,6,月底，粉丝量达,30,万,扫码支付,2,月底更新,PAD,点餐版本，进行店内支付宝钱包支付试运行，在无任何宣传的情况下，,4,月相比,3,月达到近翻倍增长。,粉丝关注,65,万,日均支付宝订单占总订单,6,%,在线支付订单中，支付宝订单占,95,%,以上,上线,5,个月，累计销售额突破,1800,万,布丁酒店,消费者,餐厅,精准,会员触达,高效,引导到店,轻松,掌控支付,精准会员触达：,新会员（,0-1,）：基于支付宝海量消费者数据，通过数据工具帮助商家精准找到门店周边的消费者进行营销触达；,老会员（,1-N,）：通过智能数据工具，分析老会员消费习惯，帮助商家提高营销效率；,餐饮,O2O,提前锁定消费者：,基础,LBS,的附近服务推荐；,关注服务窗后优惠劵展示；,优惠劵领取核销；,通过会员卡提高顾客对餐厅的粘性；,提升收银效率：,收银系统植入，提高收银员效率；,支付过程，自动核销会员权益，节约收银员沟通成本；,优惠卷自动核销；,会员权益自动兑现；,支付宝助力,O2O,申请支付宝帐号并实名认证；,签约；,提供门店信息，包含地址、联系方式；,服务窗,：通过后台配置并设计相关页面；,爱生活平台,：配置会员卡、优惠券等权益；,门店支付,：收银系统对接支付,/,核销；,免费,WIFI,：,提供,MAC,地址等信息；,培训门店相关人员，学习线上活动优惠设定，推送，页面装修，会员设定等操作；,培训门店收银员，学习支付宝收款及核销流程；,前期准备,系统对接,培训推广,实施计划,需要您提供的帮助：,THE 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