04人力资源控制程序.doc

文件编号人力资源控制程序版本号: A修改状态0第1页 共3页1.目的对从事影响质量活动的全体人员进行培训，满足其基本胜任本职岗位职责的规定要求，并为质量管理体系的有效运行提供保证。2.适用范围适用于本公司从事对质量有影响的员工的培训控制。3.职责3.1办公室负责编制岗位任职要求、培训计划并组织实施。3.2各职能部门负责职责范围的培训工作。3.3所有与质量有关的部门负责安排本部门职工接受培训教育。4.程序控制4.1培训计划制订及实施4.1.1办公室负责编制职工岗位任职要求，编制岗位任职要求的依据；a、 本公司实际生产发展和服务需要；b、 各部门的培训要求；c、 产品及新工艺、新技术的应用需要；d、 特殊岗位或新增人员的需要；e、 外部要求。4.1.2岗位任职要求应明确规定本公司各类人员的培训要求。a、 各级管理人员的培训；b、 质量检验人员的培训要求；c、 特殊工种的培训要求；d、 操作人员培训要求。4.1.3各用人部门，根据岗位任职要求提出职工培训需求报办公室。4.1.4办公室根据岗位任职要求，结合本公司实际情况，编制年度培训计划报总经理批准。a、 规定培训对象、培训时间、培训内容，通过培训应能达到的目标。b、 培训计划应体现分层、分批、分类的原则。4.1.3各部门按培训计划规定，妥善安排好工作，使每个职工都有条件接受培训教育。4.2培训计划实施4.2.1培训计划由办公室统一组织，责任部门实施。a、 生产部负责岗位职责安全生产、设备的培训；b、 技术部、品质部负责工艺、技术培训以及质量检验技术的培训；c、 办公室负责有关质量体系及其他培训。4.2.2各责任部门根据责任范围选择合适的教材，选择合适的教员，若本部门没有条件，文件编号人力资源控制程序版本号: A修改状态0第2页 共3页也可外请。4.2.3各责任部门在接到年度培训计划后编制或选用相应的教材，按计划时间实施。4.2.4根据生产实际，培训方式可以是a、 办培训班集中培训或专题讲座；b、 现场指导培训；c、 师傅带徒弟定向培训；d、 送外单位或参加专业学习；e、 自学。4.3培训内容4.3.1所有与质量有关的员工必须接受ISO9001：2000标准的宣贯培训以及质量手册、程序文件和作业指导书的培训。4.3.2所有职工必须接受安全生产、岗位责任的培训教育。4.3.3新招工人及换岗工人必须经过上岗培训。4.3.4检验员必须通过相应的技术培训，内容包括：a、 检验卡片、检验规程、检测技术培训；b、 检测设备的使用、维护保养；c、 工序质量要求；d、 产品实样或图纸对照。4.3.5 特殊工种如检验员、内审员、浸漆烘干工等需持证上岗人员应参加相应的培训和考核取得合格资格证书，并对其进行资格认可。4.3.6技术人员及管理人员，除公司内应接受的培训内容的培训教育外，还应由办公室进行安排，根据工作的需要创造条件，送社会或其它的专业学习，以更新知识，提高素质。4.4培训考核4.4.1 对接受培训的人员，在培训后都要进行考核，考核的方式可以是笔试、实际操作考核、 现场提高。4.4.2 对从事特殊工种人员，必须进行上岗培训，在培训后进行考核和认可，取得合格或认可后上岗，并将认可情况记入特殊工种人员资格鉴定表。4.4.3必须持证上岗的应进行培训后，取得合格证才能上岗。4.5培训记录4.5.1建立员工培训档案，记录职工曾经接受何种培训有培训时间、内容、考核结果。4.5.2培训档案，有关记录由办公室按QP/OS-02-2004记录控制程序保存。文件编号人力资源控制程序版本号: A修改状态0第3页 共3页4.6培训工作流程各部门培训申请制订培训大纲制订年度计划准备工作实施计划年度总结、找出差距记录归档5.相关文件5.1 QP/OS-02-2012记录控制程序6.质量记录6.1 QR/OS-04-01年度培训计划6.2 QR/OS-04-02培训（授课）记录6.3 QR/OS-04-03员工培训签到表6.4 QR/OS-04-04员工培训档案6.5 QR/OS-04-05特殊工种人员资格鉴定表 年度培训计划QR/OS-04-01 :序号培 训 目 的培 训 内 容对 象时 间地 点培训方式授课人/资格编制： 批准：培训（授课）记 录QR/OS-04-02 :主 题主 讲 人举办单位学习方式/学时培训地点培训时间培训目的及要求：参加人员：培训内容：培训资料：备注 记录人： 年 月 日员工培训签到表QR/OS-04-03 ：培训主题内容培训对象负责培训部门参加人员培训日期序号姓 名部 门工 种序号姓 名部 门工 种12122232342452562672782892910301131123213331434153516361737183819392040员工培训档案QR/OS-04-04 :序号姓 名教 育 培 训 内 容时 间地 点考核分数考核结果1234567891011121314151617181920登记人: 特殊工种人员资格鉴定表QR/OS-04-05 ：序号特殊工种名 称姓名培训考核结果部门鉴定意见发证日期备 注1234567891011121314151617181920登记人： 日期：培训申请单 ：申请部门申请人申请日期培训方式期 限培训对象共 人 申请原因：培训内容：申请部门负责人意见： 签名： 日期：管理者代表意见： 签名： 日期：培训申请单 ：申请部门申请人申请日期培训方式期 限培训对象共 人 申请原因：培训内容：申请部门负责人意见： 签名： 日期：管理者代表意见： 签名： 日期：附录： 岗位任职要求部门/职务任 职 要 求/培 训 内 容培训方式考核方式备注总经理具有工厂管理经验和一定的质量管理能力，了解相关的国家和地方的法律法规，需要掌握ISO9000标准的知识。以自学为主面试参加ISO9000的考核办公室具有办公室工作和人事工作的经验，有处理日常办公事务、人事管理的能力，了解相关的国家和地方的法律，要求了解ISO9000标准的知识。以自学为主面试参加ISO9000的考核生产部具有生产管理方面的能力，了解相关行业标准和国家的法律法规对产品的要求，要求熟练掌握标准化知识和ISO9000标准知识。编制公司生产计划，并组织贯彻实施，以保质保量保进度的完成生产任务；以自学为主面试参加ISO9000的考核供应部具有物质采购供应的能力，要求了解ISO9000标准知识。并根据采购计划，采购原材料、外购件，并及时送检；向供方索取产品目录、技术标准、生产许可证、安全认证或质量保证书等质量证明文件；在确保质量的前提下，与供方签订采购合同；做好采购合同管理；向供方反馈采购产品的质量问题，对不合格品做出退换或索赔决定；技术部具有技术文件编制的能力，了解相关行业标准和国家的法律法规对产品的要求，要求熟练掌握标准化知识和ISO9000标准知识。要求负责公司技术文件和其他技术文件实施时的监督检查和指导协调；具有现场技术质量问题解决的能力；参与技术协议的签订。品质部具有一定的质量管理和质量控制能力，必须掌握ISO9000标准知识和国家的法律法规、行业标准。能胜任公司产品质量的检验和试验工作，确保产品质量符合规定要求、满足顾客需要；以自学为主面试参加ISO9000的考核外贸部具有产品销售的能力，要求掌握ISO9000标准知识。负责公司常规合同的评审，组织特殊合同的评审，并就顾客要求和顾客要求更改与顾客保持联络；负责代表公司接待和记录顾客来访、来函、来电，处理顾客信息反馈和质量投诉或将其传递到有关职能部门处理并进行跟踪验证；负责顾客对公司产品质量和服务的满意度调查工作.以自学为主面试参加ISO9000的考核检验员有检验工作经验，能按照检验文件的要求实施检验，要求熟练掌握检验、统计、抽样知识和ISO9000标准知识。进行培训考核设 备管理员具有设备维修和设备管理经验和能力，能够独立进行设备的日常维护保养；了解ISO9000标准知识。委外培训考核参加ISO9000的考核操作工具有1年以上生产型企业的工作经验，经现场操作考核全部能够按照生产操作规程和相关的管理规定进行作业，要求掌握工艺纪律，应知应会和全面管理知识。进行培训考核库管员具有3年工作经验会填写统计报表，熟练掌握存储物资的特性和存储要求。了解质量管理体系知识。进行培训考核特殊工序操作工具有1年以上生产型企业的工作经验，并能够按照操作规程和相关的管理规定进行作业，要求熟练掌握特殊工序的工艺要求和基本掌握ISO9000标准知识。需要通过特殊工序上岗培训。进行培训考核内审员熟练掌握质量管理体系标准和本公司质量体系文件；熟知本公司现行的内部质量体系审核程序和审核方法；严格执行审核计划，遵守审核要求；客观公正地实施内部质量体系审核，将审核结果形式文件，通报审核结果；验证受审核单位采取的纠正和预防措施的有效性；收集和保存与审核有关的文件和资料，确保文件和资料的机密性。委外培训管理者代表要求熟悉ISO9000标准知识，具有一定的组织能力,确保质量管理体系的正常运行、保持和完善；并及时报告质量管理体系运行情况及来自外部的信息，组织纠正措施的实施和验证；并就质量管理体系的有关事项与外部有关方面进行联系。计量管理员要求基本了解ISO9000标准知识和有关计量管理的知识，并能按照程序文件和有关操作规程的要求开展周检工作；准确、及时地填写各种质量记录；负责指导检验、测量和试验设备的使用、维护和保养；编制检测设备和计量器具的台账，做到账、物、卡相符；对检验设备和计量器具的技术状态进行正确标识。