群体心理基本规律讲义.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,资料仅供参考,不当之处，请联系改正。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,资料仅供参考,不当之处，请联系改正。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,资料仅供参考,不当之处，请联系改正。,一、什么是群体,群体是指为了实现特定目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的集合体。,群体的功能：实现组织、社会目标/满足群体成员需要。亦可从这两点评价群体的,有效性,。,霍曼斯（GChomans）的,群体组成的要素：活动、相互作用、感情。,相互作用,活动,感情,群体组成要素的霍曼斯模型：,大群体/小群体,实属群体/参照群体,松散群体/联合群体/集体,假设群体和实际群体,开放群体和封闭群体,正式群体和非正式群体,（罗宾斯）命令型/任务型/利益型/友谊型群体,内群体/外群体,二、群体的类型与结构,群体的结构：,指一个群体的组成成分，即在一个群体中个成员所具有的各项个体特征（如性别，年龄，个性，职位，专业，经验等）的分布和组成情况。群体结构有可分为性别结构，年龄结构，专业结构等等。,依据组成的同质性又分为同质结构和异质结构。,特点：,是自然而然形成的，规模不大；,以某种共同利益为基础；,更重视满足个体成员的需要；,有较强的内聚力和排外性；,自然形成的领袖人物；,意见领袖具有明显的权威性与精神支配力；,有共同的规范，并对群体成员有制约作用；,群体成员之间信息传递渠道灵敏、畅通等。,三、非正式群体,非正式群体,形成原因：,人们具有共同的价值观；,个人利益的一致性；,相似的兴趣爱好；,相似的经历与背景；,空间距离的接近；,亲缘的关系；,工作业务的关系。,非正式群体的类型与作用,利益型/爱好型/信仰型/情感型/亲缘型,平行型/垂直型/混合型,积极型/无害型/消极型/破坏型（,作用,）,四、群体的形成发展过程,谢立夫（M Sherif et al.）的群体的形成过程实验,传统的5阶段模型,Stages of Group Development,Prestage I,Stage I,Forming,Stage II,Storming,Stage III,Norming,Stage IV,Performing,Stage V,Adjourning,间断平衡模型,群体在其长期的依照惯性运行的过程中，会有一个短暂的变革时期，该变革主要是因群体成员意识到完成任务时间期限的紧迫性而引发的。,A,B,(A+B)/2,阶段1,阶段2,飞跃,结束,第一次会议,时间,低,高,工作绩效,间断-平衡模型,五、群体行为的基本规律,群体的从众行为,个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体多数成员相一致的倾向称之为从众行为。,Conformity to Group Norms,X,A B C,vvv,Studies by Solomon Asch,vvv,影响从众行为的因素,群体因素,群体的气氛群体的竞争性群体的凝聚力群体成员的共同性群体的目标群体的规模,个体因素,智力因素情绪稳定性自信心个性特点人际关系性别差异,从众行为的表现形式,表面行为从众或不从众,内心反应接纳或拒绝,从众行为的作用,群体动力,勒温从动态和系统的观点出发分析群体中人和环境两方面因素对行为的影响。,社会助长作用,社会抑制作用,社会助长作用指在群体活动中，个体的活动效率因为群体中其他成员的影响而出现提高的现象。社会抑制作用则相反。,社会惰化行为,群体规范,群体规范是指群体所确立的行为标准，这些标准为群体每个成员所接受并且遵守。,影响群体规范形成的因素：,暗示,是指在非对抗的条件下，人们对接受到的某种信息迅速无批判地加以接受，并依此作出行为反应的过程。,模仿,是有意或无意地对某种刺激作出类似反应的行为方式。,顺从,是个体为符合群体或他人的期望和赞许所表现出的符合外部要求的行为。,感染,是通过某种方式引起他人相同的情绪和行动。,群体压力,所谓压力是指人在对付那些自认为很难对付的情况时，所产生的情绪和身体上的异常反应。,施加群体压力的方式：理性讨论 怀柔政策铁腕手段 开除或孤立,群体凝聚力,群体凝聚力是指群体成员之间互相吸引，并愿意留在群体中的愿望程度。,高,凝聚性,低,高 低,群体目标与组织目标一致性,生产率,1 3,2 4,同质性,与外部的关系,领导的方式：放任型/专制型/民主型,规模,在多大程度是满足个体成员的需要,目标的达成,信息沟通,奖励的方式,增强（或影响）群体凝聚力的因素：,高 团体士气 低,生产效率 高,A,B,士气高生产率高,C,士气低生产率低,士气高生产率低,士气，泛指组织中的工作精神和服务精神。,“对某一群体或组织感到满足，乐意成为该群体一员，并协助达成群体目标的态度。”,主要影响因素：,对群体目标的赞同、合理的报酬、对工作的满足感、优秀的管理者、成员间和睦关系、良好的沟通、良好工作环境等。,群体士气,竞争与合作的含义,所谓竞争，是指人们为达到自身目的过程中损害或牺牲他人利益的行为。,所谓合作，是指人们为实现某个共同目标而进行的协同活动。其基本形式是分工和互助。,竞争与合作的形成,影响竞争与合作的因素,动机、威胁、信息沟通、个性,竞争与合作,团队的含义,信息共享,中性（有时消极）,个体化,随 机的或不同的,集体绩效,积极,个体或共同的,相互补充,目标,协作,责任,技能,群体,团队,六、团队及其类型,Share information,Neutral(may be negative),Individual,Random and varied,Goal,Synergy,Accountability,Skills,Collective performance,Positive,Individual and mutual,Complementary,Work Groups,Work Teams,Comparing Work Groups and Work Teams,团队的类型,？,问题解决型,自我管理型,多功能型,团队的绩效与下列因素相关：,团队的规模,团队成员人数应控制在12人以内。,成员的能力,团队有效动作需要三种不同技术类型的成员，即：有技术专长的成员；具有解决问题和决策技能的成员；善于处理冲突及人际关系的成员。,塑造高绩效的团队,分配角色及增强多样性,9种团队角色,1,创造者革新者,产生创新思想,2,探索者倡导者,领导和拥护所产生的新思想,3,评价者开发者,分析决策方案,4,推动者组织者,提供结构,5,总结者生产者,提供指导并坚持到底,6,控制者核查者,检查具体细节,7,支持者维护者,处理外部冲突和矛盾,8,汇报者建议者,寻求全面的信息,9,联络者,合作与综合,对于共同目的承诺,建立具体目标,领导与结构,社会惰化和责任心,适当的绩效评估与奖酬体系,培养相互信任的精神,信任的五个维度：正直能力一贯忠实开放。,培养团队选手,选拔培训奖酬,