深圳志愿无偿机采血小板捐献者的招募实践和体会.ppt

单击此处编辑母版标题样式,第五级,*,滴血传情，关爱天下,资料仅供参考,不当之处，请联系改正。,目 录,深圳无偿献血事业发展历程,机采血小板捐献者的招募实践与体会,欢迎光临深圳,深圳无偿献血事业发展历程,分四个阶段：,1993,年,-1995,年,:,艰难起步阶段,1996,年,-1998,年,:,快速成长阶段,1999,年,-2005,年,:,全面突破阶段,2006,年,-,至今,:,持续发展阶段,深圳无偿献血事业发展历程,1993,年,-1995,年,:,艰难起步阶段,1993,年,5,月,8,日，深圳首次开展无偿献血宣传工作，当年无偿献血只有,55,人次；,94,年有,249,人次；,95,年有,6164,人次；,96,年有,16933,人次。,深圳无偿献血事业发展历程,1996,年,-1998,年,:,快速成长阶段,1995,年,9,月，我国第一部有关无偿献血的地方性法规,深圳经济特区公民无偿献血及血液管理条例,颁布，极大地促进了深圳无偿献血事业快速、健康发展。,深圳无偿献血事业发展历程,1999,年,-2005,年,:,全面突破阶段,1998,年,10,月,中华人民共和国献血法,颁布。深圳已实现临床医疗用血,100%,由无偿献血者捐献。,2000,年,5,月,9,日，深圳市红十字会无偿献血志愿工作者服务队成立。,到,2005,年，我市连续五次被评为“全国无偿献血工作先进城市”。,深圳无偿献血事业发展历程,1999,年,-2005,年,:,全面突破阶段,1999,年逐步实现“四个转变”（献血,200 ml,向,400ml,转变、献全血向献成分血转变、献血向献骨髓转变、由一次性献血向定期献血转变）。,2005,年，机采血小板,100,均由定期无偿献血者捐献。,深圳无偿献血事业发展历程,2006,年,-,至今,:,持续发展阶段,“一个办法两个规范”的全面实施,逐步实现了,“,新四项转移,”,：,管理工作由常规经验管理向全面质量管理转移；,检测工作由国内先进水平向国际先进水平转移；,招募工作由定期捐血者向宣传招募者转移；,输血工作由成分输血向科学合理用血转移。,志愿无偿机采血小板捐献者的招募实践,机采血小板捐献者的招募实践,我们坚持建立和发展,志愿无偿、定期的低危,捐血者队伍。,我们已经拥有,6,万人次的多次无偿献血队伍，其中,1179,人为经培训并注册的,无偿献血志愿工作服务队队员。,目前，近,60%,的血液由多次无偿献血者捐献，机采血小板,100%,由定期无偿献血者捐献，血源安全得到极大保障。,机采血小板捐献者的招募实践,我们从,2000,年初开始实行,捐全血向捐献机采成分血,转移，推动机采成分血的无偿化，使无偿捐献机采成分血的比例逐年提高。,经过短短的,5,年,的时间，至,2005,年，实现了无偿机采成分血,100%,来源于无偿捐血者的捐献。,（见下表）,中心历年机采成分血情况,年份 人次（,1,个治疗量）血小板,+,血浆（无偿）比例（,%,）,2000,年,1630 1094 67.1,2001,年,2198 2059 93.7,2002,年,2779 2649 95.3,2003,年,3739 3666 98.1,2004,年,4368 4346 99.5,2005,年,5755 5754 99.98,2006,年,5663 5663 100,2007,年,7639 7639 100,2008,年,1-9,月,6740 6740 100,注：,2007,年同比增长,34.9%,；,2008,年,1-9,月同比增长,16.2%,2007年机采情况分布,2638,人,捐成份血,7639,袋,，,人均,2.9,袋,；,1092,名,注册志工有,916,人,捐献成份血,5156,袋,，占全部,的,67.5%,，,人均,5.6,袋,.,10-12,次,143,人,5-9,次,402,人,1-4,次,2093,人,影响机采成分血志愿捐献的因素,捐血者不知道捐献机采成分血相关的知识，不了解捐献条件和流程；,认为捐机采成分血影响身体健康；,对机采血小板（造血干细胞）采集后其他血液成分回输的安全有疑虑；,需要花费的时间比捐献全血长；,捐献机采成分血地点少不方便；,服务不能满足捐献者的要求等等。,机采血小板捐献者的招募实践与体会,招募理论,-五方面理论,招募对象,-,五种对象,招募实践,-,五个相结合,招募体会,-,五点体会,志愿无偿机采血小板捐献者的招募基础理论,WHO,血液安全战略,马斯洛需求等级理论,二八法则,PDCA,可持续发展理论,志愿无偿机采血小板捐献者的招募基础理论,WHO,血液安全战略,-,从低危献血者中采集较安全的血液,（战略重点第一条）,-,志愿无偿、定期的、固定的、低危的无偿献血者招募就是我们,工作方向,定期,志愿,低危,志愿无偿机采血小板捐献者的招募基础理论,马斯洛需求等级理论,-,人类的需求分五层：,生理需求、安全需求、爱和归属需求、尊重需求和自我实现需求,-,这是一个金字塔的关系。,生理需求在最低层，自我实现需求在最高层，是一个心理发展过程。,-,面对不同人群有不同的需求，我们要提供,针对性的服务,。,马斯洛需求等级理论,志愿无偿机采血小板捐献者的招募基础理论,生理需求,-,舒适和温馨的环境、多样化的食品等,安全需求,-,熟练和标准的技术、资料保密可靠等,爱和归属需求,-,建立捐血志工之家、和谐的关系,尊重需求,-,全过程关心、全方位关爱、相互尊重,自我实现需求,-,提供平台、尽力满足不同需求等,捐血志工长期的奉献得到社会的承认,五星级志工,高敏,先后被评为深圳十大杰出青年、深圳市文明市民、最具爱心人物；,陈小青,先后被评为深圳市文明市民、最具爱心家庭,深圳市最具爱心家庭,陈小青一家,2007,年捐献成份血,32,次，被评为五星级志工家庭,爱心家庭,黄日科、杨易夫妻机采,64,次，双双被评优秀志工,志愿无偿机采血小板捐献者的招募基础理论,二八法则,-,国际公认的法则，又叫,“,巴莱多定律,”,-,80%,的工作任务是由,20%,的关键行为,完成的,-,必须紧紧依靠这,20%,的关键行为,，这就是：,捐血志工的动员、宣传与招募,。他们的无私奉献完成了,80%,的工作任务,-07,年捐献,5,次以上,545,人，占全部的,20%,。因此，我们要注重关键人员、关键环节。,志愿无偿机采血小板捐献者的招募基础理论,PDCA,-,从,计划、实施、检查到处理和反馈,的各个环节形成一个循环，又称,戴明环,，,戴明环不停地转动，不断地提高。,-,我们的招募工作也要不断实施、不断总结、不断检查、不断反馈、,不断修正，持续改进，更上台阶,-,如服务细节、志工招募方法、培训内容等,PDCA,（戴明环）,志愿无偿机采血小板捐献者的招募基础理论,可持续发展理论,-,以人为本，,全面、协调、可持续发展,-,以机采志愿者为中心,，千方百计提供,优质、高效、人性化的服务,-,只有坚持志愿、无偿的方向，才能确保我们的工作步入,持续改进的、良性的发展轨道,可持续发展理论示意图,志愿无偿机采血小板捐献者的招募对象,多次献血者,-,乐于助人理念新,相对稳定者,-,工作生活表现好,热心公益者,-,捐血志愿工作者,素质较高者,-,文化知识面较广,主动了解者,-,接受新生事物快,志愿无偿机采血小板捐献者的招募对象,志愿无偿机采血小板捐献者的招募实践,-,“,五个相结合,”,一是内部宣传与外部宣传相结合,二是机采血小板与采全血相结合,三是现身说法与专业介绍相结合,四是用心服务与经常问候相结合,五是联谊表彰与定期培训相结合,内部宣传与外部宣传相结合,开放日活动,内部宣传与外部宣传相结合,深圳首位无偿献血爱心形象大使董超先生,深圳首位无偿献血爱心形象大使董超先生,内部宣传与外部宣传相结合,机采血小板与采全血相结合,从管理体制上，,机采血小板与采全血同属一个科室 ，资源共享；,从管理策略上，,机采血小板与采全血在一起，相互影响；,从招募效果上，,采全血过程中的,招募有助于,机采血小板,动员与招募,。,机采血小板与采全血相结合,现身说法与专业介绍相结合,机采招募分队队员,现身说法，,表达捐献血小板后的感觉和是否安全问题。他们的宣传招募发挥了无可替代的作用。,血站的从业人员不仅自觉带头捐献成分血，,而且从专业及科普的角度进行,高密度的宣传,，耐心解释，尽可能消除捐血者和市民的疑虑,现身说法,专业介绍,言传身教,1999,年，深圳首批全国无偿献血金杯奖,27,人,深圳捐血志工服务队骨干,深圳捐血志工服务队骨干,2008,年初一志工在捐血站合照,深圳捐血志工服务队获得全国无偿献血促进奖,用心服务与经常问候相结合,捐血环境整洁、温馨、舒适,从业人员礼仪培训、素质更高,从业人员,仪态端装,、亲切热情,从业人员操作规范、一针见血,定期购置电影故事片、,样板戏,、专题片,注重细节，,满意度调查,，征求意见，持续改进,邮发感谢信、生日贺卡,电话回访、节假日手机短信问候,卫生部医政司周军副司长和衣梅处长视察指导,了解机采志工工作情况,卫生部医政司周军副司长和衣梅处长视察指导,视察捐血志工之家,卫生部医政司周军副司长和衣梅处长视察指导,现场了解成份血捐献情况,用心服务与经常问候相结合,新工作服打破传统白大褂观念,新工作服打破传统白大褂观念,电话回访及问候,联谊表彰与定期培训相结合,公益活动,各级志工培训,表彰大会,联谊活动,相互促进共同提高,联谊表彰与定期培训相结合,联谊表彰与定期培训相结合,联谊表彰与定期培训相结合,联谊表彰与定期培训相结合,联谊表彰与定期培训相结合,联谊表彰与定期培训相结合,著名词作家蒋开儒出席表彰大会,著名词作家蒋开儒出席志工联欢会,联谊表彰与定期培训相结合,联谊表彰与定期培训相结合,植 树,漂 流,体 会,深圳无偿献血,志愿服务工作,已经发展到第三阶段：,第一阶段,1993,年,1998,年,，,宣传招募,市民,成为,捐血者,，实现无偿献血,100%,满足临床需要；,第二阶段,19992000,年，,通过保留召回和优质服务，提高,定期捐血者,比例，保障血源的安全稳定；,第三阶段从,2001,年开始，,我们开展志愿服务工作，将,定期捐血者,培训成为,定期机采者,和,招募者,。,体 会,-,五点体会,一、做好志愿无偿献血工作,是机采招募成功的,根本；,二、成立机采志愿者服务分队,是机采招募成功的,关键；,三、团结和谐的从业团队,是机采招募成功的,保证；,四、红会参与、媒介公益宣传,是机采招募成功的,推动力；,五、“关爱、奉献”的深圳人文精神,是机采招募成功的,基 础。,做好志愿无偿献血工作是机采招募成功的根本,成立机采志愿者服务分队 是机采招募成功的关键,2007,年,志愿机采血小板捐献者共有,2638,人，其中志工,916,人捐献,，,占,34.7%,；,916人捐献,5156,袋，占全年的,67.5%,，,人均,5.6,袋,。,团结和谐的从业团队是机采招募成功的保证,团结和谐的从业团队是机采招募成功的保证,中心员工在捐献成份血,中心双职工李伟华家庭被评为深圳市最具爱心家庭,中心员工利用休息时间到捐血点服务,红会参与、媒介公益宣传是机采招募成功的推动力,媒介公益宣传,社会各界热情关注,红会参与、推动,“,关爱、奉献,”,的深圳人文精神是机采招募成功的基础,人道,关爱,感恩,奉献,捐献造血,干细胞,无偿献血,捐献成份血,其他关爱行动,“,关爱、奉献,”,的深圳人文精神是机采招募成功的基础,深圳关爱行动已举办五届。口号是,“用爱拥抱每一天，用心感动每个人”。,五年来，组织了,5000,多项活动，,千万,人次参加，募集,3,亿,多元，无数困难的人得到关怀。,关爱与奉献,已经成为深圳,城市人文精神,的一大显著特质。城市的关爱与奉献氛围越来越浓郁。,无偿献血,是深圳关爱行动的重要组成部分。,“,关爱、奉献,”,的深圳人文精神是机采招募成功的基础,2007,年十大最具爱心家庭,-,陈小青家庭,18岁成年礼与妈妈一起来献血,小情侣结伴前来机采,结 语,志愿无偿机采血小板捐献者的招募工作像志愿无偿献血工作一样,需要一个艰辛过程。,志愿服务工作是无偿献血工作的发展方向，更是志愿无偿机采血小板,工作成败的关键。,只要,工作方向是正确的，工作理念是先进的，工作方法是得力的，,在正确的理论指导下，扎实推进各项工作，志愿无偿机采血小板的工作目标一定会实现。,缤纷跳跃的深圳夜空,THE END,多谢聆听！,Thanks,！,