内审员考试(ISO9001：2015培训)试题.doc

内审员考试试题（ISO 9001:2015培训考试 试题）姓名得分单位/部门一、单选题 （每题1.5分，计60分）1、 组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ ），并予以保持，防止意外更改。 A发放并使用 B标识与管理 C授权并修改 D保持可读性2、 2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括( ) A所提供的产品、过程和服务 B能力，包括所要求人员资质 C对外部供方的绩效控制与管理 D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（ ） A产品标准 B从失败和成功项目得到的经验教训 C学术交流 D专业会议4、 2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（ ） A员工高超技术 B员工对企业的贡献 C偏离QMS要求的后果 D企业高质量高效益5、 组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（ ） A技术和文化 B市场和竞争 C环境监测能力 D知识和绩效6、 2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（ ） A满足设计和开发的输出 B满足设计和开发的评审 C满足设计和开发的目的 D满足设计和开发的控制7、 组织环境指对组织（ ）的方法有影响的内部和外部结果的组合 A经营和决策 B质量管理 C建立和实现目标 D管理8、 法定要求是（ ）强制性要求 A标准规定的 B立法机构规定的 C立法机构授权规定的 D约定俗成的9、 创新是新的或变更的实体（ ）实现或重新 A定位作用 B合理管理 C分配价值 D使用价值10、 在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（ ） A产品 B过程 C服务 D活动11、 人为因素是对考虑中的实体的（ ） A人为参与影响 B人为误差 C人为的作用 D人为影响特性12、 依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（ ） A最高管理者应制定质量方针和目标 B最高管理者审批质量手册 C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、 依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（ ） A应识别风险、并致力于消除所有风险 B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14、 关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（ ） A作为组织最高层次的文件，应确保其保密性 B适当时，利益相关方可获取 C对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释 D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、 关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（ ）A对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B一人担当多种岗位不应被允许C对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、 依据ISO9001：2015，以下说法正确的是（ ）A对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17、 关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（ ）A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对18、 物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（ ）A 5.1.2 B 6.1 C 4.2 D 与ISO9001：2015不相关19、 关于质量目标，以下说法不正确的是（ ）A质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果B质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标C质量目标应是量化，可考评的D质量目标应与质量方针一致20、 依据ISO9001：2015，以下说法正确的（ ）A最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用B最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持C最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系D最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针21、 理解相关方的需求和期望，组织应确定（ ）A对QMS有影响的相关方 B质量管理体系的范围C产品和服务的特性 D组织的经营战略22、 针对术语“产品和服务”，表述不正确是（ ）A在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B包括所有的输出类别C包括硬件、服务、软件和流程性材料D产品和服务不存在差异23、 质量管理体系（ ）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险的机遇。 A策划 B实施 C检查 D改进24、 以下描述中，关于质量体系策划未包括（ ） A质量目标及其实现的策划 B改进应对风险和机会的措施 C制定质量方针 D变更的策划25、 不属于风险和机遇方面所做的策划是（ ） A应对风险和机会的措施 B如何将措施融入质量管理体系过程并实施 C如何评价这些措施的有效性 D变更的策划26、 机遇可能导致新的实践，推出新产品、开发新客户、建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的怦，用来应对（ ）的需求 A组织 B顾客 C组织或其顾客 D组织和其顾客27、 一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（ ） A股票持有人 B文件资料管理人员 C售后服务人员 D产品的设计开发人员28、 （ ）属于ISO9001：2015要求组织确定、提供维护信息和通讯技术A智能化生产设备 B监视和测量资源 C服务业网上采购 D保安监控系统29、 形成文件信息的作用是（ ）A为产品符合要求和过程有效性提供证据 B为审核提供依据 C需要时实现可追溯 D A+C30、 ISO9001：2015标准中7.1.4过程运行环境可以包括（ ） A工作场所温度湿度 B半成品库的通风和防潮条件 C工作区域布置的合理性 D以上都是31、 以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是（ ） A适用的法律法规要求 B产品说明书C组织已经承诺实施的标准或行业规范 D由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果32、 依据ISO9001：2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（ ）A防止不合格品的发生 B防止类似不合格品的再次发生C防止不合格输出的非预期使用 D防止不合格品的非预期使用33、 依据ISO9001：2015标准8.3.4条款，以下错误的是（ ）A组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求34、 依据ISO9001：2015标准9.1.1条款，以下错误的是（ ）A组织应确定需要监视和测量的对象 B组织应确定监视和测量的时机C组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效35、 依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（ ）A组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D A+B36、 依据ISO9001：2015标准，以下正确的是（ ）AISO9001：2015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息B组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新C组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据D以上全部37、 纠正措施应与（ ）相适应A纠正 B不合格的影响 C预防措施 D组织规模38、 依据ISO9001：2015标准10.3条款，改进的例子可包括（ ）A纠正、纠正措施 B持续改进 C突变、创新和重组 D以上全部39、 2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（ ）A以顾客为关注焦点 B管理的系统方法 C领导作用 D持续改进40、 针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正确的是（ ）A2015版新标准未提及质量手册、程序文件，所以不必编写质量手册和程序文件B组织的文件控制程序和记录控制程序必须更名为形成文件的信息的控制程序C新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本D在规定质量管理体系要求时无需以新版标准的中使用的术语取代组织使用的术语二、多选题 （每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）41、 关于质量方针，以下说法正确的（ ）A质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针B质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求C质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向D最高管理者应确保质量方针的制定42、 建立质量管理体系，以下说法正确的是（ ）A质量管理体系须与业务过程整合 B应用过程方法C引入最佳实践 D体现顾客及相关方需求和期望43、 关于岗位、职责和权限，以下说法正确的是（ ）A岗位应依据过程和活动予以定义B职责应针对岗位而分派C权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要D最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定44、 关于资源的可得，以下体现“基于风险的思维”的做法包括（ ）A识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量B确定资源保障的优先顺序和阈值C确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法D适用时考虑资源提供的可替代方案45、 组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，其中“确定”的含义通常理解为（ ）A是正规的质量管理活动 B其结果应形成文件的信息C选择何时需要形成文件的信息 D其结果可能需要作为形成文件的信息维修和保存46、 通过以下（ ）等相关因素有助于理解组织内部环境A组织的价值 B文化知识 C管理绩效 D法律法规47、 以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（ ）A质量目标及其实现的策划 B改进应对风险和机会的措施C沟通质量方针 D变更的策划48、 属于风险和机遇方面所做的策划是（ ）A应对风险和机遇的措施 B如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施C如何评价上述措施的有效性 D变更的策划49、 组织的形成文件的信息通常包括（ ）A包含质量方针、目标的员工手册 B标准要求形成文件的信息C国际公约、规范、标准 D电子文档形式的表单50、 不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（ ）可以不同A媒介的类型 B组织的规模C过程及其相互作用的复杂程度 D人员的能力三、简答题 （每题10分，计10分）51、 2015版新标准“8.4外部提供过程、产品和服务的控制”与ISO9001：2008标准“7.4采购”的区别主要体现在标准的哪些方面？ISO9001:2015培训考试 参考答案题号12345678910选项BCBCCCCBCA题号11121314151617181920选项DCBAACBCBA题号21222324252627282930选项ADACDCACDD题号31323334353637383940选项BCACCCBDBD题号41424344454647484950选项BCDABDACABCDCDABCABDABCABCDBCD第51题区别主要体现在标准的如下方面：a) 2015版新标准对所有形式的外部产品的控制，包括从供方采购的，通过合同订购的，通过组织大批采购购买的，或其他方式得到的外部产品。b) 2015版新标准要求组织采取基于风险的方法确定每一个外部产品和服务的控制形式和范围。采用基于风险的方法确定控制的类型和程度与特定的外部提供方和外部提供的产品和服务相适宜。c) 2015版新标准增加了建立对外部供方绩效进行监视的准则和实施监视的要求，强调了组织要关注外部供方为组织提供的产品和服务的绩效。组织应采取适当的方法持续对外部供方的绩效进行持续的监视。d) 2015版新标准明确要求组织对外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价引发的任何必要的措施， 组织应保留所需的形成文件的信息。个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。