麦肯锡结构化思维模型：如何想清楚-说明白-做到位.pdf

1Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.内容简介4大原则10个习惯5步应用12个要点图解内容特点：作者根据自己在麦肯锡工作的经验，对结构化战略思维进行了系统的拆解 结构化思维4大原则 新麦肯锡5步法 结构化战略思维需要养成的10个习惯 12个知识要点图解方式的直观呈现方法和工具简单易学，有助于快速提升思维能力。2Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.上篇：认识结构化战略思维什么是结构化战略思维维度：结构化战略思维的核心概念结构化战略思维的四大原则下篇：结构化战略思维的应用新麦肯锡五步法第一步：定义问题第二步：结构化分析第三步：提出假设第四步：验证假设第五步：交付结构化战略思维的十个习惯456789103Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.Complexity Complexity 复杂性复杂性Uncertainty Uncertainty 不确定性不确定性Volatility Volatility 易变性易变性AmbiguityAmbiguity 模糊性模糊性Info OverloadedInfo Overloaded 信息过载信息过载Action AddictedAction Addicted 不假思索行动不假思索行动Pressured Pressured 压力山大压力山大DistractedDistracted 茫然若失茫然若失VUCA时代，焦虑蔓延VUCAP.A.I.D4Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.焦虑的大脑本能地排斥理性思考丹尼尔卡内曼2002年诺贝尔经济学奖5Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.6Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.结构化战略思维麦肯锡结构化战略思维是一种学习的认知方法，是批判性思维（Critical Thinking）的一种存在形态，也是一套以数字和逻辑为基础的理性科学方法论和实用技巧。结构化 从上至下，先总后分 金字塔原理 分：有不同的维度 维度切的MECE法则战略思维 战略是为长期维持可持续性竞争优势而设定的重要方针和计划。战略思维是为建立和维持这种长期的、可持续的优势而做出的思考过程。7Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.以战略思维应对挑战结构化战略思维批判性思维是底层逻辑VUCA时代的问题层出不穷跨专业、资源受限、无经验企业发展或人生选择困境超越技术的解决问题能力思辨者的基本能力“跨界”大神的秘密武器需求能力8Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.0202上篇：认识结构化战略思维9Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.令人焦虑的“百万美元问题 MDQ”Million Dollar Million Dollar Questions Questions 百万美元问百万美元问题：题：事关重大的、方向选择的、很值钱的问题产品的战略定产品的战略定位，商业模式位，商业模式世界世界500500强企业如何强企业如何进入中国市场，产品进入中国市场，产品是否需要为中国定制是否需要为中国定制是出国留学、是出国留学、还是国内读硕还是国内读硕士？疫情与求士？疫情与求学的两难学的两难我有一个好点子，我有一个好点子，是继续打工，还是是继续打工，还是去创业？去创业？MDQ10Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.两种常见的思维方式战略战略思维思维专业专业思维思维自上而下的战略思维自上而下的战略思维不依赖专业知识和经验，直接从问题本身不依赖专业知识和经验，直接从问题本身着手着手用结构化的方法拆解问题，并用严谨的逻用结构化的方法拆解问题，并用严谨的逻辑提出假设辑提出假设而后通过数据、事实来证实而后通过数据、事实来证实/证伪假设证伪假设解决战略问题、重大的值钱问题时，首选解决战略问题、重大的值钱问题时，首选自下而上的专业思维自下而上的专业思维先学习每个知识点，再做系统思考先学习每个知识点，再做系统思考解决问题依据专业知识和过往经验解决问题依据专业知识和过往经验学习周期长，慢功出细活学习周期长，慢功出细活“把海水煮热再取一瓢水把海水煮热再取一瓢水”两种思维方法具有互补性11Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.卡片1:逻辑推理的主要方法归纳法&演绎法归纳法演绎法中心思想原因/行动原因/行动原因/行动用彼此独立但相关的想法来回答“为什么”或“怎么样”原因行动从个别事实概括出一般的原理中心思想情景分析/评论意味着什么用推理来回答“为什么”原因行动的必要从一般原理推导出个别结论12Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.企业战略问题的几个简单模型人系统流程一家企业如何转型项目成功三要素团队的能力团队的动力可调配的资源什么是新零售人货场13Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.“切”名词是结构化战略思维的起点选择一个你认为重要的属性列出名词的属性属性即维度、分类重要性与你研究目的相关按MECE原则进行“切”继续向下深挖14Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.MECE原则MECE原则要求切分后达到如下要求：子分类相互独立、无重叠 子分类加起来穷尽全部可能 应用条件：完全客观理性的条件下使用，比如工程系统人的分类男人/女人好人/普通人教授/学生/其他人员思辨者/吃瓜群众MECEMutually Exclusive相互独立Collectively Exhaustive完全穷尽No OverlapsNo Gaps15Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.维度是“切”分的核心独特的维度可产生商业洞见维度即是分类的切入点，每个名词值得尝试多个维度维度要满足“具体可衡量”的客观标准某手机供应商对客户的分类商务人士/农民/建筑工人/学生一线城市/其他城市成熟的中年大叔/年轻女性16Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.卡片2:“切”与MECE法则by 芭芭拉明托MECE原则要求切分后达到如下要求：子分类相互独立、无重叠 子分类加起来穷尽全部可能 应用条件：完全客观理性的条件下使用，比如工程系统“切”“切”是结构化分析的昵称，是分析问题时抽丝剥茧的利刃，是结构化思维的核心概念。“切”分必须符合MECE原则。“切”必须找到合适的角度，即拆分问题的维度，分类方法“3-3原则”是结构化分析的较高要求：三个不同维度，至少三层细节的逻辑树。MECEMutually Exclusive相互独立Collectively Exhaustive完全穷尽No OverlapsNo Gaps17Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.卡片3:“切”问题的四大招式切分切分问题问题逻辑框逻辑框架法架法流程法流程法公式法公式法子目录子目录列举法列举法商业公式，自然科学公式等切分名词就是这种方法根据流程图来拆解问题利用约定俗成的逻辑，比如内与外、主观与客观等来切分18Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.案例：切问题（公式法+子目录列举法）提高盈利水平增加销售收入提升销售数量产品价格渠道推广提升产品单价品牌原材料包装科技降低成本降低固定成本降低可变成本人力原材料研发市场4P 营销理论几个商业公式：几个商业公式：利润=收入 成本销售收入=单价*销售数量成本=固定成本+可变成本19Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.案例：切问题（流程法）提高盈利水平研发研发人员成本材料费设备采购及折旧外包服务生产生产人力原材料包装科技市场营销广告内部站内资源官方媒体社群社区外部广告联盟微信自媒体媒体平台销售渠道促销政策销售人员售后服务产品从研发到售后的流程：20Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.从单一维度到多维度的切分：同时关注多个维度项目的优先级分析二维版高中低低X战略拓展鸡肋主战场中高战略重要性执行难度项目的优先级分析三维版高中低低X战略拓展鸡肋主战场中高战略重要性执行难度ABCDABCD表示四个项目，圆圈的大小表示潜在的收益大小21Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.0303上篇：认识结构化战略思维22Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.卡片4:结构化战略思维四大原则数字说话Fact Based洞见优于表象Insight DrivenMECE原则MECE Principle假设为前提Hypothesis Driven结构化战略思维四大原则Problem Solving1234行为准则方法论23Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.原则一：数字说话，谨防数字陷阱01010202造假造假数据误导数据误导用假数据是最低级的骗用假数据是最低级的骗术，比如上市公司财务术，比如上市公司财务造假造假“以偏概全以偏概全”就是一种就是一种常见的误导手段。比如，常见的误导手段。比如，50%折扣（折扣（指定商品）03030404选择性告知选择性告知偷换概念偷换概念只选择对自己有利的数据，只选择对自己有利的数据，误导人们推导出与事实不误导人们推导出与事实不符的结论。比如波动中，符的结论。比如波动中，仅给出增长的数据点仅给出增长的数据点偷换概念是广告中常见的偷换概念是广告中常见的误导手段。比如，某在线误导手段。比如，某在线学习平台宣称有学习平台宣称有4亿用户，亿用户，是注册用户、付费用户、是注册用户、付费用户、试听用户？试听用户？24Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.案例：某商业计划书中的描述存在诸多疑点隐蔽的坑01010202030304040505060607070808“本公司营业收入连续三年增长20%以上，是健康且稳步增长的高科技企业。”收入收入vsvs利润：利润：利润如何？赛道增速：赛道增速：赛道内其他企业的增速如何？基数：基数：初创企业的基数较低，百分比之外更要看增加的绝对值。主营业收入主营业收入vsvs非主营业收入非主营业收入：其增长是否为主营业收入，不是政府补贴之类的现金流现金流：收入增长快，还要看其应收帐款，现金流的压力大不大外债状况外债状况：收入增加，外债（应付账款）是否也增加了营业收入的细分营业收入的细分：新产品和老产品的迭代，有没有在未来突破的可能性。政府政策政府政策：政府有没有新政策要出台，规范或限制这个产业。25Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.常识推理能力面对用于决策的关键数字时，要能够在有限的时间内依靠常识快速、简便地证真或证伪。Back-of-the-envelop-calculation信封背面的计算这类问题考察的不是计算能力，而是逻辑推理能力你是否在如下场景手足无措：面试时，遇到莫名其妙的计算题升学面试，问的这题书中从没见过企业路演，作为评委你如何快速应对26Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.原则二：洞见优于表象表象：我们看到的、听到的各种纷繁无序的事件和信息。洞见：连接相关表象的筋络表象背后的根本原因解决表象问题的抓手27Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.寻找洞见五步法010302寻找极端寻找极端的数字及的数字及其含义其含义寻找数字中的寻找数字中的规律和趋势规律和趋势对比参照数据对比参照数据并分析差异并分析差异04寻求其他相寻求其他相关信息，交关信息，交叉验证叉验证05推演并提推演并提炼洞见炼洞见28Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.原则三：MECE原则Mutually Exclusive相互独立Collectively Exhaustive完全穷尽PESTPEST分析分析0202经济经济Economy0404社会社会Society政治政治Politics0101科技科技Technology03031.PEST 分析模型29Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.波特五力竞争模型同业竞争者的竞争替代品的威胁供应商的议价能力购买者的议价能力潜在新进入者的威胁30Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.SWOT分析S S优势 Strengths 优势 1 优势 2.O O机会 Opportunities 机会 1 机会 2.WW劣势 Weaknesses 劣势 1 劣势 2.T T威胁 Threats 威胁 1 威胁 2.31Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.麦肯锡7S模型共同价值观Shared Value结构 Structure员工 Staff能力Skills战略Strategy风格Style系统System32Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.BCG矩阵（市场增长率-相对市场份额矩阵）问题产品瘦狗产品明星产品现金牛产品与最大的竞争者对比，公司的销售或相对市场份额期望增长率或历史增长率0.25X0.5X1 X2 X4 X33Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.消费者感知图（市场细分/客户分析）虚荣型，追求时尚潮流价格敏感型追求极致型，付费意愿强烈实用型，追求性价比成本或价值感知差异化或形象感知高低高低34Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.战略增长图谱：品类拓展分析IT系统物流系统服务能力研发能力产 品/服 务 品 类 相 关 性核心竞争优势白电 黑电 小家电 厨电 健身器 AR/VR 家装 家政35Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.卡片5:可复用的多维图谱36Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.原则四：假设为前提“大胆假设，仔细求证”是现代科学的基本原则。假设是有依据的猜测。01010202030304040505假设为前提是在决策过程中根据已有的数据，先提出问题动因或解法的设想。然后，以该假想为标靶，收集足够的数据，来证真或证伪。若证伪，则调整假设，或提出新的假设。然后再次收集足够的数据进行验证如此反复，直至假设被数据证实，从而得到真实的假设，即洞见。37Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.新麦肯锡五步法：结构化战略思维的综合运用0404下篇：结构化战略思维的应用38Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.核心概念：“切”A流程：新麦肯锡五步法B定义问题结构化分析提出假设验证假设交付810周四大原则C 数字说话Fact Based 洞见优于表象Insight Driven MECE原则MECE Principle 假设为前提Hypothesis Driven团队：35人卡片6:结构化战略思维整体框架39Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.0505下篇：结构化战略思维的应用定义问题结构化分析提出假设验证假设交付40Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.卡片7:问题定义工具最基础需要解决的问题，定义不要太窄SMART原则：S=Specific 具体的，M=Measurable可衡量的，A=Attainable可达到的，R=Relevant 与目标有相关性的，T=Time-bound 有时间期限的 背景（Perspective/Context）项目背景的相关信息，如业界趋势、在行业中的相对位置，现有的解决方法等 限制条件(Constraints within solution space)明确解决方案的限制条件，如是否考虑并购等 成功的标准（Criteria for success）明确项目的成功KPI，包括财务和技术指标等，必须与主要负责人达成一致。责任人/相关人(Stakeholders)利用RACI等工具来明确谁是支持资源，谁是最终拍板的决策者，谁是输出的接收者 项目的边界(Scope of solution space)划定项目的边界，包括做什么，不做什么 资源需求(Key sources of insight)完成项目需要哪些资源，包括时间、专家、设备、工具、数据等41Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.利益相关人矩阵 RACIR R A A C CResponsibleI IAccountableConsultedInformed责任人或实干者执行活动/任务的个人，对任务负责。可能有多个人，职责可以共享。负责人最终负责人，包括决定Yes/No、否决权的人。一项活动只能有一个责任人。被咨询人或始终知情的人在最终决定或采取行动之前需征询其意见之人。双向交流被通知人或供参考做出决定或采取行动之后需要被通知的人。单向传达。42Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.0606下篇：结构化战略思维的应用定义问题结构化分析提出假设验证假设交付43Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.归纳法和演绎法的逻辑对比44Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.相关关系和因果关系因果关系因果关系某个变量发生变化，一某个变量发生变化，一定会有某些结果的发生。定会有某些结果的发生。这是确定性的关系。这是确定性的关系。相关关系相关关系一个变量的变化，引起另外一个变量的变化，引起另外一个变量发生改变。但不能一个变量发生改变。但不能确定一个变量的变化是另一确定一个变量的变化是另一个变量变化的原因。个变量变化的原因。结果出现的次数结果出现的次数结果未出现的次数结果未出现的次数原因出现ab原因未出现cd=+-+=1 因果关系正数 正相关0 完全不相关负数 负相关因果关系验证实验：45Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.两个案例：谨防因果关系谬误渡渡鸟原产于毛里求斯，1681年灭绝。几百年后，海岛上一种名叫卡伐利亚的大树，居然也濒临灭绝。是什么原因呢？原来，渡渡鸟吃了卡尔瓦利亚树的果实，几天之后果实被消化，种子排出体外，种子的外壳也被消化了一层，这样有利于卡尔瓦利亚树的繁殖。没有了渡渡鸟，卡伐利亚的种子几百年没有再发过芽。弗罗里达附近的海域时常有鲨鱼出没，时有鲨鱼攻击到海里游泳的人。有人发现：凡是草莓味冰激凌卖得好的日子，鲨鱼攻击案例就增多。于是，有人大胆猜测：鲨鱼喜欢吃草莓。你怎么看？其实，是因为天气热，去海边度假的人就多，草莓味的冰激凌就卖得好，同时下海游泳的人就多，于是就产生了相关性关系。毛里求斯的渡渡鸟与卡伐利亚树弗罗里达的鲨鱼爱草莓46Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.0707下篇：结构化战略思维的应用定义问题结构化分析提出假设验证假设交付47Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.提出假设的关键举措：头脑风暴心态心态要求团队成员以放松、开放、平等的心要求团队成员以放松、开放、平等的心态参与讨论，不要努力显示自己的聪明态参与讨论，不要努力显示自己的聪明或高明。或高明。内容内容不要把不要把“专业性专业性”放在首位，甚至鼓励放在首位，甚至鼓励基于直觉的发散思考，但在发散中要锲基于直觉的发散思考，但在发散中要锲而不舍地寻求隐藏的逻辑结构。而不舍地寻求隐藏的逻辑结构。形式形式一般发生在有白板的会议室，团队中有一般发生在有白板的会议室，团队中有一名引导者，组织大家的讨论，并把要一名引导者，组织大家的讨论，并把要点归类、提炼书写在白板上。点归类、提炼书写在白板上。48Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.头脑风暴的三个原则差异差异平等平等发散发散团队成员迥异的背景，带来不同的问题视角。没有“愚蠢”的假设，也没有“更重要”的假设。人人平等地表达自己的想法，哪怕非常反常规。提出的假设可以天马行空，跳出约束、打破思维定势。49Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.0808下篇：结构化战略思维的应用定义问题结构化分析提出假设验证假设交付50Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.验证假设的方法企业提供资料案头调查实地调查第三方研究报告网络公开资料访谈第三方研究报告调查51Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.访谈的原则和技巧0103050204对被访者足够的尊重，学会倾听对话中输入足够的增量信息锲而不舍，以结果为导向访谈不是一次性交易，建立信任注意隐私及名誉权保护52Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.0909下篇：结构化战略思维的应用定义问题结构化分析提出假设验证假设交付53Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.卡片8:高效交流(1)沟通的形式不同的呈现形式口头陈述文档备忘录PPT汇报白板演示不同的呈现形式时间听众物理空间意愿目的口吻听众的交流方式团队的PPT风格54Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.卡片9:高效沟通(2)沟通的成功要素严谨缜密的战略战略意图目的抓住大家的注意力与客户说话，而不是读结构先写故事线，再写文档用金字塔原理少而精，环环相扣紧凑的结构专业的风格风格简单、简洁能记住的文字图表说话StyleStructureStrategy55Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.卡片10:故事线 5W2H为什么Why用什么What怎么解决How为什么是你Who投入产出How Much解决一个什么问题这个市场有多大解决方案产品或服务综述什么原理和方法，商业模式竞争优势分析需要多少投入，什么时候能赚回来56Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.卡片11:SCP-I叙述框架历史数据规则/结构（S）行为（C）业绩（P）SCP结构用来讨论：找到关键因素 指出信息缺口 找到S、C、P之间的关联 清晰描述行业现状预测未来的改变规则/结构（S）行为（C）业绩（P）冲击（I）SCP-I 外来冲击对产业的影响的思考：冲击对S的影响 对C的结果性冲击 最终在业绩上的冲击 进行反馈讨论 形成对未来的洞见57Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.商务简洁交流：点线大纲核心论点（是一个洞见或判断）-分论点 1-支持论据-分论点2-支持论据关键问题（疑问的洞见或判断）-分论点 问题1-支持或反对论据-分论点问题2-支持或反对论据 在需要进行简明扼要的商务沟通时，遵循金字塔的结构化思维原则“点线大纲”可以用于项目沟通、邮件交流、口头汇报、访谈提纲准备58Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.卡片12:专业PPT示例59Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.商业沟通的至简原则：三大核心要素换位思考清晰阐述提炼从客户/听众的角度来看待自己的交付，用心体会客户的需求和体验。用客户触点和路径设身处地地体会客户在产品全生命周期内可能遇到的问题和需求。首要是逻辑，其次是可信度和有温度的直白交流。不懈地总结、提炼我们要沟通的内容。提炼是个有意识的思考过程，也需要创造力。60Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.1010下篇：结构化战略思维的应用61Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.思辨者的优势思辨者清晰度准确度精准度相关性重要性深度广度公正性逻辑正确By Glenn Rogers格伦罗杰斯美国学者62Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.思辨者的四大特色思辨者思辨者的特色的特色自方向自方向Self-Direction Self-Discipline自约束自约束自监督自监督Self-Monitoring 自修正自修正Self-CorrectionBy Travis Holiday特拉维斯霍利迪美国学者63Copyright 2021 Dr.XU Hao.All Rights Reserved.思辨者的十个习惯培养结构化战略思维的十个习惯培养结构化战略思维的十个习惯1-反对的责任2-解决正确的问题3-下一层面的细节4-总结提炼5-第一天的答案9-数字和逻辑10-知道边界8-移动时间轴6-问正确的问题7-认为还是知道