惠普服务器常见问题及故障排除课件.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,常见问题及故障排除,*,Rack 10000,机架系列产品介绍,5,常见问题及故障排除,日程,常见问题及故障排除,服务器使用环境,惠普技术支持热线,服务器运行环境要求,服务器,环境温度要求,操作温度：5,C 35C,非操作温度：-40,C 65C,服务器环境湿度要求,操作湿度：20%80%,非操作湿度：5%95%,服务器运行环境要求,服务器环境海拔要求,操作海拔：-30,m 3,045m,非操作海拔：-30 12,180,m,服务器机房电源要求,输入范围：50/60,Hz,时为100至240,VAC,电源功率：最大780,W,持续功率,零地电压：1,V,保持机房环境符合服务器工作要求，定期检查并进行除尘工作。,使用操作系统下工具,如果操作系统正常运行,使用硬件厂家诊断软件/工具,如果操作系统不能引导,打开机箱检查,如果系统不能引导,服务器排错指南,1,2,3,观察服务器各部分指示灯的状态,服务器后部电源模块指示灯状态,查看服务器后部电源模块，每个电源模块上都有工作指示灯。,绿色：正常,红色或不亮：故障,服务器前面板上指示灯,绿色：正常,黄色：报警信息,红色：严重报警信息,热插拔硬盘上指示灯,每个热插拔硬盘上各有2个指示灯，左边的是电源灯，右边的是数据灯。,电源指示灯绿色：正常,电源指示灯红色或不亮：有故障（硬盘本身或其它相关部件）,数据灯闪烁绿色：硬盘正在数据读写,数据灯红色：有故障（硬盘本身或其它相关部件）,服务器简单排错保证各设备连接正常,显示器、鼠标、键盘等,大容量,存储设备,外设,内存,网络连接,POST,开机自检,操作系统 引导,NetServer LS,排错-使用引导过程,开机自检,beep.beep,声音报警,POST,和声音报警代码,HP,服务器状态指示灯,指示灯,描述,状态,1,服务器,UID,指示灯,蓝色,=,激活,蓝色闪烁,=,服务器被远程管理,Off=,未激活,（可以在维护时通过打开,UID,指示灯，在维护服务器后部时可以确定指明被维护的服务器。）,2,内部健康状况指示灯,绿色,=,正常,(,系统启动,),菊黄色,=,系统健康情况降级,（查看服务器内部冗余部件是否有故障）,红色,=,严重系统故障（查看服务器内部是否有严重故障）,Off=,系统关闭,3,外部监控状况指示灯（电源模块）,绿色,=,正常,(,系统启动,),菊黄色,=,冗余电源模块出现故障,红色,=,严重的电源故障,Off=,系统关闭,4,电源按钮及指示灯,菊黄色,=,系统关闭,(,电源连接,),绿色,=,系统启动,Off=,服务器未接通电源,内存板工作状况指示灯,内存板指示灯,高级,ECC,功能（标配）,在线备用内存技术,单板镜像内存技术,热插拔镜像内存技术,1,内存状态,Green,Green,Green,Green,2,在线备用状态,Off,Green,Off,Off,3,镜像状态,Off,Off,Green,Green,4,可以热插拔,Off,Off,Off,Off,5,内存板锁（热插拔功能时使用）,No LED,No LED,No LED,No LED,6,内存板开锁（热插拔功能时使用）,No LED,No LED,No LED,No LED,7,Online Spare,标识,Off,Green,Off,Off,8,1,8,内存条工作状况,Green,Green,Green,Green,热插拔冗余电源模块状态指示灯,指示灯,描述,Status,状态,1,AC,电源,（绿色）,On,闪烁,Off,电源模块连接电源，工作正常,AC,电源连接,;,系统处于待机状态,没有,AC,电源连接,2,故障,(,橙红色,),Off,On,闪烁,电源模块正在工作,(,OK),电源模块故障,需要更新电源模块,电器负载超标,(,超负载,),热插拔硬盘工作情况指示灯,指示灯,描述,状态,1,驱动器活动状态,On=,驱动器活动状态,Off=,无驱动器活动状态,2,在线工作状态,闪烁=在线工作状态,Off=,无在线工作状态,3,故障状态,闪烁=故障状态,Off=,无故障状态,联系我们！技术支持热线,如果发现服务器出现异常现象（比如日志报错、红灯闪烁、有报警声等），可以先按照随服务器附带的用户指南种的“故障排除”部分进行简单的排错。如果不能解决问题，,请致电,800-810-5959,;,惠普产品售后技术支持热线进行售后维修或咨询技术问题。,