物业半年度工作汇报.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物业半年度工作汇报,一、项目,2017,年度上半年工作综述,二、项目,2017,年下半年重点工作计划,13#,12#,14#,16#,15#,17#,18#,A,地块项目平面图,32#,30#,24#,29#,36#,35#,34#,28#,25#,C,地块项目平面图,管理面积,19.87,万方,管理面积,9.55,万方,AC,地块项目基本情况,项目上半年工作综述,1.,上半年绩效完成情况,2.,财务数据分析,-,收缴、清欠,下半年结合缴费送礼品，加大,物业费催缴，对于拖欠业主,，采取,正面,沟通。,累计收缴率（全口径）：截止,6,月底,物业全口径累计收缴率为,43.27%,，应收物业费,96.34,元,，已收,41.69,万元,，尚有欠费,54.65,万元,。,A,地块地产代扣,49.69,万元（已到账,23,万元），管家催收,11.2,万元。,C,地块交付,397,户，预收,44.09,万元。,物业费收缴率,清欠率,项目上半年工作综述,2.,财务数据分析,-,收入支出大项,项目上半年工作综述,物业费收费标准：物业费,0.9,元,/,AC,地块公共能耗结余,82.47万元，上半年利润,-9.16,元。,AC,地块未结算：案场费,44.4,万元、二季度空置费,6.51,万元,2.,财务数据分析,-,上半年未结算地产费用,项目上半年工作综述,大家应该也有点累了，稍作休息,大家有疑问的，可以询问和交流,8,2.,财务数据分析,-,往年未结算地产费用,173.69,万元,项目上半年工作综述,3.,满意度分析,-,第三方满意度电调,AC,地块,AC,地块,项目上半年工作综述,成功,22,户，满意,19,户,成功,18,户，满意,17,户,3.,华东大区暗访分析,项目上半年工作综述,3.,华东大区暗访分析,3.,华东大区暗访分析,4.,基础业务分析,-,各端口工作回顾,项目上半年工作综述,1.2017,年一季度,EHS,检查共检查,64,项问题,得分,79.95,，其中,1,项高风险，,4,项中风险，,59,项低风险；,2.2017,年二季度,EHS,检查出共,69,项问题,得分,73.18,，其中,2,项高风险，,17,项中风险，,50,项低风险；同比上一季度上升了约,0.78%,。,4.,基础业务分析,-EHS,第三方检查,项目上半年工作综述,4.,基础业务分析,-EHS,项目上半年工作综述,一季度,64,二季度,69,消防方面问,题一季度,21项，,二季度,23,项，,同比,增加,了,0.95%；,电梯方面问题,一季度,10项，,二季度,13,项,同比,增加,了0.3%；,安全行为方面问题,一季度,11项，,二季度,9,项，同比减少了,18%,；,其他公共设施设备方面一季度,27项，,二季度,24,项，同比减少了,11%,。,4.,一季度基础业务分析,-EHS,项目上半年工作综述,17,4.,一季度基础业务分析,-EHS,项目上半年工作综述,4.,基础业务分析,-,春风行动,项目上半年工作综述,5.,经营情况分析（增值业务）,项目,场地租赁,转售水电费,委托代理中介收入,工本费,废品回收,电瓶车充电费,入户维修,合计,当月已收,当年累计已收,当月已收,当年累计已收,当月已收,当年累计已收,当月已收,当年累计已收,当月已收,当年累计已收当月已收,当年累计已收,当月已收,当年累计已收,当月已收,当年累计已收,国际社区,A,地块,2.6,3.02,1.59,1.59,2,2,0.0352,0.0352,0.00,0.00,0.4316,0.4316,0.1000,0.1000,6.7568,7.1768,国际社区,C,地块,10.1,11.1,0.00,0.00,0.00,0.00,0.00,0.00,0.00,0.00,0.00,0.00,0,0,10.1,11.1,合计,12.7,14.12,1.59,1.59,2,2,0.0352,0.0352,0,0,0.4316,0.4316,0.1000,0.1000,16.8568,18.2768,截至,2017.6.30,已完成,18.2,万元，超额完成上半年增值服务指标,15.48,万元，完成全年增值服务指标,36,万元的,50.55%,。,项目上半年工作综述,6.,人力资源运营情况分析,项目,管理面积（万）,项目平均人数,人均管理面积,员工成本,累计至,6,月（万元）,月平均人工成本,国际社区,AC,地块,29.42,44+26,（外包）,4202.85,120.03,5770.11,国际社区案场,0.22,11,/,31.70,4803.03,合计,29.57,57,4202.85,151.73,5286.57,项目上半年工作综述,6.,人力资源运营情况分析,离职原因分析：,1,，地块交付，有,3,名员工进公司不适应主，试用期间离职；,2,，春节后离职高峰期，,7,名员工考虑变换环境，在年后离职,项目上半年工作综述,7.,其他重要事项,-C1-1,交付情况,华润国际社区,C1-1,共计,682,户，已售住宅,601,户，交付集中期共,5,天，分别是,6,月,24,日,-6,月,28,日。累计交付,397,套，收费,44.09,万元。南通、盐城项目来支援,21,人。,项目上半年工作综述,7.,其他重要事项,-C1-1,遗留情况,项目上半年工作综述,一、项目,2017,年度上半年工作完成情况,二、项目,2017,年下半年重点工作计划,因房产证延迟导致违约金问题，物业配合地产暂停物业费催收。上半年未正式开始物业费收缴工作。现阶段已有,560,户业主签约赔偿协议，其中抵扣物业费是,212,户，共计,49.69,万元（已到账,23,万元）。管家电话、上门催收,112,户，共计,11.2,万元。,物业安排同事驻场协助地产签约赔偿协议，有,236,户业主直接赔付拿违约金。,7,月开始正式催收物业费，两轮催收电话预计,7.20,完成并分门别类分析。预计目标到,7.30,日完成,30,万物业费；,8.1-8.15,第三次电话催费针对,20,16-2017,（收费区间）未交业主告知再不交将会发催交单。,8.15-8.30,针对之前未交业主发催缴单；,9,月针对,20,17-2018,（收费区间）未入住业主，本城区进行上门收费；,10,月针对已发催缴单（,20,16-2017,）未交物业费业主发放律师函；,11,月准备起诉的业主进行最后一轮沟通；,12,月份整理（,20,16-2017,）未交业主资料进行起诉。,1.,绩效指标及差异分析及达成,-,物业费累计收缴率（全口径）,43.27%,项目下半年工作综述,2017,年度下半年重点工作计划,项目下半年工作综述,