U店使用手册.docx

U店使用手册

目录

第一章 U店系统操作 2
（一）U店基本信息更改 2
（二）如何管理店铺商品上下架 3
（三）如何查看会员订单状态 3
（四）如何申请佣金提现 3
（五）店铺二维码 3
（六）如何手机端管理U店 3
第二章 U店主常见问题 4
（一）Q：怎么确认已经成功开通了U店？ 4
（二）Q：佣金是怎么算的？ 4
（三）Q：怎样推广我的店铺 4
（四）Q：客户怎样成为我的会员 4
（五）Q：忘记后台登录密码了怎么办？ 5
第三章售前售后政策 5
（一）售前问题 5
1.1下单后什么时候发货？ 5
1.2为什么收到的产品与我在专柜购买的不一样？ 5
1.3是否能提供发票？ 5
1.4为什么要填写身份证信息？ 5
1.5我的身份证信息会不会泄露？ 5
1.6如何获得积分？ 5
1.7积分券如何使用？ 5
1.8积分可以赠送、变卖、或者提现吗？ 5
1.9如何申请U店？ 5
2.0佣金如何提现？ 5
（二）售后问题 6
2.1收到商品后不满意，是否可以换货？ 6
2.2购买后是否可以退货？ 6
2.3退货产生运费由谁承担？ 6
2.4如果我拒收了，该如何处理？ 6
2.5为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有？ 6
2.6国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看？ 6

第一章 U店系统操作
（一）U店基本信息更改
登录U店后台：http://upc.7tup- 默认登录账号密码均为手机号码,点击页面上方“个人资料”，进入以下页面。

（二）如何管理店铺商品上下架
点击左侧“商品管理”→“商品库”，默认所有的商品都是“未入库”状态，推荐使用功能，产品列表右侧显示则为上架成功。
（三）如何查看会员订单状态
点击左侧“订单管理”→“订单列表”；此页可查看您的会员在U店消费的所有订单，包括订单金额、预计返佣金额、订单支付状态、发货状态等。点击订单最右方“查看”按钮可进入订单详情页面。
（四）如何申请佣金提现
点击上方“申请提现”，进入提现页面。U店主每15天只可申请提现一次，申请提现后总部将在每月15号和30号统一进行审核。例：U店主在6月5日申请提现，佣金将在6月15号审核，并在1-3个工作日内到账，下次发起申请提现需在6月20日后。
（五）店铺二维码
点击页面上方“推广二维码”，会出现带有您U店信息的公众号二维码，可作推广之用。客户扫码关注后即可进入您的U店。

（六）如何手机端管理U店
进入商城，点击右下方【我的】进入个人中心页面。

点击【U店管理】切换到U店后台管理页面；切换成功后，在此页面即可查看U店基本信息以及进行产品上架、订单查看、佣金结算等操作。

第二章 U店主常见问题
（一）Q：怎么确认已经成功开通了U店？
A：从“优品仓港货城”公众号进入商城，如商城顶端显示您的U店名称（如下图），且会员中心页面有“U店管理”的入口，说明U店已经开通成功

（二）Q：佣金是怎么算的？
A：佣金根据订单中的商品而定，每笔订单的实际佣金都可以在后台“返佣记录”页面中查看。
佣金
商品
代理
加盟店
U店
活动商品
1%
3%
5%
常规商品
2%
4%
10%
主推商品
5%
5%
15%

（三）Q：怎样推广我的店铺？
A：方法一：在U店内任意页面点击右上方的，选择
方法二：分享公众平台二维码（详见上方第5条）
别人点击您分享的链接或扫码，即可进入您的U店。
方法三：推广商品二维码

（四）Q：客户怎样成为我的会员
A：客户进入您的U店，成功绑定手机号后，即可成为您的会员。会员以后在优品仓商城购物，都会返佣给您。
注：会员一经注册，终身绑定。
如客户首次注册是在您的U店注册的，即使他以后即使进入别的U店购物，佣金也会结算到你的名下。同理，如果客户之前是在别的U店注册或购物过的，那么他在你的U店购物也不会产生佣金。

（五）Q：忘记后台登录密码了怎么办？
A：请联系优品仓客服，提供手机号码，客服将会为您重置密码。

第三章 售前售后政策
（一）售前问题
1.1下单后什么时候发货？
在您下单购买及兑换商品之后，我们会在48小时内将货物发出，节假日顺延。如果您购买的商品属于海外直邮或保税仓直发商品，需要一定的时间进行清关处理，正常72小时内显示快递单号。

1.2为什么收到的产品与我在专柜购买的不一样？
优品仓所有产品均为正规供货商采购的原产地原包装产品，与国内专柜所售卖的同种产品属不同产地、不同批次导致会出现不同包装、不同质地等差别，但不会影响正常使用。

1.3是否能提供发票？
由于您购买的产品属于跨境海外产品，无法开具国内发票，并且在经过中国海关检查时，优品仓已经为您的商品缴纳相应税费，请您放心购买。

1.4为什么要填写身份证信息？
由于您购买的是跨境海外产品，根据中国海关规定，海关在对过关产品进行检查时，需要对个人身份信息进行核实。

1.5我的身份证信息会不会泄露？
您的实名认证信息仅用作清关用途，优品仓将通过技术手段进行严格保密。

1.6如何获得积分？
①在七天优品便利店购买商品可获得积分券
②在优品仓商城购买跨境商品送积分
③优品仓商城不定期活动送积分

1.7积分券如何使用？
如果您有充足的积分券，您可以通过优品仓（积分兑换）频道直接兑换您想要的商品。
您也可以在优品仓用积分直接抵扣商品价值。
PS：如果您购买的积分抵扣商品产生了退款。您所支付的积分也将退回到您的积分账户中，购买商品获赠的积分也将扣除。

1.8积分可以赠送、变卖、或者提现吗？
由于积分是赠送给您的产品，会与您账户进行绑定，故无法进行交易、赠送。且不能直接变现成现金提现。

1.9如何申请U店？
U店由实体加盟店店主分配，可以联系七天优品实体店。

2.0佣金如何提现？
在U店管理后台首先确认是否已绑定好提现账号，如果已经绑定好提现账号后，点提现申请，公司每月15号和30号对提现申请统一发放佣金，实际到帐时间根据银行卡来定（1-3个工作日）。

（二）售后问题
2.1收到商品后不满意，是否可以换货？
由于海关监管政策严格，优品仓售出的商品暂不支持换货服务。
2.2购买后是否可以退货？
优品仓承诺符合售后政策的商品，在售后处理期限内可申请退货服务；
由于海关监管政策严格，优品仓商城暂不承诺7天无理由退货。

2.3退货产生运费由谁承担？
退货运费说明请参见售后政策中的退款说明。

2.4如果我拒收了，该如何处理？
如果您拒收了，商品将退回国内指定仓库，经售后人员与您联系确认后，您可以联系客服人员办理退款。

2.5为什么有的国外包装很简单，连外盒、封口都没有？
商品的包装，国外更注重环保和便携性，而不是包装如何奢华，大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单，比如产自欧美、日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也没有封口贴。优品仓商城将海外优质商品“原汁原味”送到您的手上。

2.6国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看？
国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长，一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期，也有只标注出厂批号没有标日期的情况，比如日本和欧洲的洗护品、化妆品，只有批号没有标日期（有些品牌可以根据批号读取日期，在此不做一一列举）。但请放心，优品仓销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期，在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉，是正常现象。

2016年6月
优品仓电商部

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