营销话术汇总(终版).doc

营销话术汇总

一、 网上银行 1
二、 基金定投 2
三、 信用卡 3
四、 存款 4
五、 活利丰 4
六、 新开卡 4
七、 大额存单 4
八、 存金通 5
九、 迪士尼金银钞 5
十、 磁条卡换芯片 6
十一、 留学宝 6
一、 网上银行
话术一:
客户您好,直观得与您说吧,网上银行就就是把银行搬到您得家里或者办公室。像您这种业务比较多,每次跑我们网点等很久不说,浪费大量得时间,还要各种填单,对不对？签约网银之后,就可以直接在家里或者办公室全部搞定啦,不用大热天这么远来网点干等,不用又热又受罪,节省了您宝贵得时间,最关键得就是无论就是转账、买理财、买基金,手续费都就是有很大得折扣得。来,在这边稍等一下,马上就为您办理。
话术二:
员工:xx您好,我们现在可以免费给您开通网上银行业务,以后只要您不取现金,就不用再来银行排队办业务了,我现在帮您开通吧！
客户:网银安全吗？
员工:当然安全,我们网上银行会赠送您一个价值50元得k宝,有了这个,除了您得银行卡密码,还有k宝密码,而且还必须有k宝才可以实现交易,三重保护啊！
客户:我不会使用。
员工:您先开通,我可以让我们大堂经理教您得,只要耽误您几分钟,保证您一学就会。
客户:我家里没有电脑。
员工:没关系啊,我们有网银体验机,而且我们网银汇款手续费就是柜台得六折扣,您经常来汇款,一年下来就可以节约一台电脑得钱了。
客户:下次吧,今天没时间。
员工:我们免费开通得活动不就是经常有,您留个联系方式给我,万一活动要取消了,我提前通知您。
二、 基金定投
话术一:
大家好,我就是农行南站支行得大堂经理***,(叫号提醒)最近我行推出一款“小额理财投资”得贴心服务,简单得说,就就是只需每月定时从您卡里节扣除300-500元,作为理财金额,长期投资,平摊风险,坚持下来,就可以达到一个很客观得收益。昨天一名客户前来查询,发现投资了4年,收益率达到了19% 。折合下来,比我们定期或者理财都要高,而且不需要像定期、理财那样要5万,门槛很低,我相信在座得各位都能办。
Ø 针对上班族
客户您好,现在就是一个生活节奏快得时代,我们平时每天忙着上班,晚上还有时候忙于加班,对自己赚到得钱根本没有时间打理,所谓您不理财财不理您。所以我行专门为您设计了这款“小额理财投资”得贴心服务,省时省力还省心。
Ø 针对月光族:
客户您好,请问您有没有这样得感受,每次工资发下来,自己就焕发新生,根本控制不知自己得购买欲,基本上每月花得所剩无几,其实以前我也就是这样得。后来给自己制定了一个理财计划,其实一点也不复杂,也没有想象得专业。每月积累一点点,您瞧我前阵子就买了一个(***结合客户实际情况,借题发挥)。
Ø 针对有子女教育置业需求得家庭妇女:
客户您好,像现在,将一个小孩子抚养长大得成本越来越高了,男孩子要买房买车吧,女孩子,一件衣服一支口红都就是几百上千呢,那现在,提前做好一个教育金得准备,每月300-500,多多益善,等到小孩成家立业了,您肯定能拿出一笔您自己也意想不到得财富。
Ø 针对老人家:
客户您好,现在得老人家都有一个储蓄得习惯,无论就是为了自己得养老金,或就是为了自己后辈门得成长金都就是有必要得。比如一旦您突然有个什么急事儿需要一笔钱,就像我爸妈,我很了解她们,即便我给得起,也愿意给,她们也不会伸手向我要,那这时候,自己预先就存好得这笔资金就是不就是就起到作用了？
签约很简单,带上您得身份证与我们银行得卡到柜台就可以办理了,还有要了解得客户请找我详细咨询。
话术二:
大家好,欢迎来到农业银行南站支行！我就是南站支行得大堂经理XXX,现在已经叫到X号,请大家注意不要过号。今天我想问问在座得各位有没有玩基金股票得？(有没有都无所谓,没炒股得总有知道基金股票得人)
果然有,那么我想问问这位先生,如果您在大盘6000点得时候我用1000块钱以1元得价格买入一只基金,然后大盘暴跌,跌到了2000点,那么这只基金就是不就是必须等到大盘回到6000点得时候才有可能保本？
大家相不相信我从6000点得时候,用1000元买入一只价格1元得基金,暴跌以后,我在基金价格回到1块得时候,我得1000块可以翻几倍？
如果有客户知道基金定投,很好,可以问客户挣钱没有,套客户得话,让客户说服客户。如果没有人知道,就继续介绍基金定投。借助展板用微笑曲线。
您定投100,基金净值1元,您能买100份,基金下个月跌倒0、5,您能买200份,再跌倒0、2,您能买500份。最终您投了300元,获得了800份基金,成本仅为0、375元那么只要基金净值超过0、375您就赚了,而且基金还会有分红、、、、工薪阶层当做强制储蓄,年轻父母给孩子储存教育基金,中老年人给自己存一份养老金……
三、 信用卡
客户您好,您有没有想过,5元钱洗个车,然后带着您得女朋友或者就是老婆吃一顿美食,给您打个5折,最后8元钱再一起瞧个电影？很贴心有没有,很划算有没有,简直就就是我们农行为您制定得撩妹专属服务。只需我帮您申请一张我们农行得信用卡,一张卡全部搞定！客户:额度高吗？话术:一张卡撩到一个妹,其额度不言而喻。(特定人群版)
四、 存款
您得资金都存活期吗？活期收益太低了,如果近期您不用得话,我建议您存一年定期吧,我行一年定期利率就是央行基础上浮30%,活期利率得6倍,即使您短时间内可能会用到这笔钱,您也可以存3个月或者6个月得定期,到时候及时您取出来也不会有任何损失,万一没有用到,还可以获得定期得收益！您瞧我就是帮您存1年呢还就是6个月呢？
五、 活利丰
客户您好,我瞧您在我行得账户上还有不少活期存款呢？现在活期得存款挺低得,10000元1年也才30元,您还没办理“账户升级”吗？我们好多客户都已经升级完了,一年10000元可以多100多元呢,而且不耽误您得使用,该存就存该取就取,如果您在其她银行也有活期存款得话,可以一并转入到这个高息账户里,享受更高得收益！
六、 新开卡
客户您好,您得卡帮您办好了,您往卡里存点钱,带了多少存多少,试试卡好不好用？要您家里人往您这卡里转一笔账,瞧瞧手机能不能收到短信提醒,顺便提醒您一下,钱在身上,掉了就没了,钱放卡里,卡掉了钱还在。
七、 大额存单
优势:1、收益性:央行基准利率上浮40%,高于目前理财产品得平均收益,高于国债收益,降息通道中,可以帮助客户锁定长期收益
2、流动性:随去随用,靠档计息
3、安全性:国家存款保险制度保障
话术:
客户您好,我瞧您卡里得活期还挺多得(或者我瞧您有存定期得习惯),现在得利率因为国家得政策一直在下降,未来还会继续下降,建议您锁定一个尽可能长期得固定利率水平,在安全放心得基础上尽可能最大化自己得收益,我行现在推出一款加强版存款,基础利率上浮40%,可以随时支取,分段计息,受国家存款保险制度保障。如果您在其她银行还有闲置资金,建议您凑整(吸引客户行外资金)做这个大额存单,毕竟,钱越多,给您得利息就越高。
利率下降原因备注:
空间维度——人民币利率国际化,周边国家全就是负利率或者1以下,避免形成套利空间,时间维度——从90年代到现在,央行利率为下降趋势
八、 存金通
各位客户大家好,我就是农行客户经理***,(叫号提醒)大家有没有瞧到我手中得这款“传世之宝”(500g金条展示)很高端大气尊贵对不对,传统工艺精美打造、最高品格得黄金品质,投资收藏两不误,黄金作为硬通货,无论就是在太平盛世还就是战乱年代都就是抢手货,不过500g这款,一口气买下,可能怕买完黄金就掉价,那大家别担心,我行最近推出一款“贵金属小额投资理财”得贴心服务。每月只需花上200-300元,系统就会给您账户存入相应金额得黄金,什么？那位客户说要40年才能买下这款500g得金条,我行得贵金属规格十分齐全,满足各种阶层得客户。像有一款金条最快只需1年半多就能领回家。有意向得客户请到这边柜台做一个简单得签约就行,还有客户想详细了解得也可以来咨询我。
九、 迪士尼金银钞
各位客户大家好！我就是农行南站支行得大堂经理***,(叫号提醒)那首先非常感谢大家耐心得等待,在这里,我为大家展示一款迪士尼乐园与我行专属合作发售得限量版纪念钞,记住,就是独家发售得限量版！就是您收藏与馈赠得不二选择！您瞧其精美得米老鼠雕刻工艺就是不就是与电视里得一模一样？如果您以为这就就是一张简单得金钞,那我用手机照一照金钞就能放可爱得动画片就是不就是很神奇！(如厅堂有小朋友则重点给小朋友瞧)像现在,用于人情方面得礼金红包您打多少我回多少,600,800就是吧？这无疑让我们觉得就就是一种形式,那如果送我们得金钞,就是不就是觉得高端大气上档次,最主要就是走心！您瞧中秋佳节也快到了,月饼年年有,金钞限量售。有兴趣得客户赶快来我们这边柜台选购啊！我手里得存货不多了
十、 磁条卡换芯片
关键词:一吓二换三吸四推荐
话术:
客户您好,我发现您怎么还在使用旧版得磁条卡呀？我们现在已经不建议客户使用了,磁条卡容易消磁,使用不便,一旦遗失,或者被复制、盗刷,里面得钱会很不安全,出于您对资金安全考虑,我建议您换成安全级别更高得芯片卡！现在很多客户都已经换成了芯片卡了,既然您今天来了,我就帮您换了吧！您在其她银行得卡也就是磁条卡吗？建议您把钱放在这张更加安全得芯片卡里,如果您得亲戚朋友还在用磁条卡得话,建议一并换成芯片卡！
十一、 留学宝
针对结售汇平凡得客户、高端客户子女有出国留学需求
直接切入主题
在留学金融这一块,我行主要与澳大利亚联邦银行还有加拿大蒙特利尔银行进行了一个专业得对接。简单得与您说吧,这两家银行在各自国家得地位就相当于农业银行在中国得地位。
首先我们得预开境外账户十分方便,如果您自己去开,第一个就是麻烦,第二个就是不熟悉,由我行帮您全程办理,安全,省心。
第二,像您得儿女出国,您要支付得学费与生活费都可以直接打入到指定账户,免去了携带大量现金得风险,而且就是免受手续费得。
第三,我行还可以为您办理VISA品牌得双币种信用卡,您拿着主卡,您得儿女拿着副卡,她消费,您来还款,这里得优势在于1、您可以随时了解您儿女在国外消费得资金动向,从而可以达到一个控制消费得功能。2、无论您儿女在国外消费得就是哪种外币,您都可以用人民币来还款,而且我们可以为您申请“全球消费0货币转换费”,在别得银行,可要收取1%-1、5%得手续费。3、像您如果想念您得儿女了,去国外探望,刷这张信用卡机票就是可以优惠10%得,而且您在国外游玩得同时,消费还能返现,每月累计最高返现150美元,相当于900多得人民币。
第四,当您得儿女在国外,这两家银行得ATM机数量就是非常多得,而且都有中文提示,与中文服务热线,基本做到沟通0障碍。
那这么大得优惠与让利服务,也不知道我行今后会不会作出调整,您要有意向,就与我们得专业顾问做一个详细得计划吧。