供应链管理(第三版)马士华CHAP-04.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,供应链管理(第三版)马士华CHAP-04,第一节 供应链战略合作伙伴关系,一、供应链合作关系的定义,供应链合作关系（,Supply Chain Partnership,，简称,SCP,），也就是供应商,-,制造商,(Supplier-Manufacturer),关系，或者称为卖主,/,供应商,-,买主,(Vendor/Supplier-Buyer),关系、供应商关系,（,Supplier Partnership,）,。供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。,二、,供应链战略合作伙伴关系的产生,合作伙伴关系,传统的企业关系,物流关系,战略协作,制造创新与技术研发,技术与管理创新,1960-70 1970-80 1990-,对变化响应的压力,与供应链企业集成度（合作紧密性）,高,中,低,图,2,企业关系演变过程,三、基于战略合作伙伴关系的企业集成模式,图,3,战略伙伴关系的企业集成模式,Internet/EDI,宏观集成,资源配置,委托实现机制,合作对策研究,信息共享,技术支持,联合开发,同步化作业,后勤保障,服务协作,微观集成,中观集成,ERP/MRPII,计划,四、战略合作伙伴关系企业中的质量保证体系,图,4,企业过程质量模型,输入 活动 输出,并行工程,消除缺陷,缺陷,缺陷原因,过程,输入,输出,测量，评估，确认,缺陷识别,消除缺陷行动,缺陷原因分析,五、战略合作伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系,图,5,知识主管和信息主管在企业中的作用模型,CEO,1,信息系统建设与维护,2,与合作伙伴的信息交流与培训,3,电子商务,评价技术潜力,评价合作者专长,确定知识来源,处理学习过程,CKO,CIO,宏观的战略决策,Internet/EDI,企业主管,知识主管,信息主管,六、供应链合作关系与传统供应,商关系的区别,表,1,供应链合作关系与传统供应商关系的比较,七、建立供应链合作关系的重要意义,（一）对于制造商,/,买主,降低成本（降低合同成本）,实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格,提高产品质量和降低库存水平,改善时间管理,交货提前期的缩短和可靠性的提高,提高面向工艺的企业规划,更好的产品设计和更快的对产品变化的反应速度,强化数据信息的获取和管理控制,大家学习辛苦了，还是要坚持,继续保持安静,（二）对于供应商,/,卖主,保证有稳定的市场需求,对用户需求更好的了解,/,理解,提高运作质量,提高零部件生产质量,降低生产成本,提高对买主交货期改变的反应速度和柔性,获得更高的利润（比非战略合作关系的供应商）,（三）对于双方,改善相互之间的交流,实现共同的期望和目标,共担风险和共享利益,共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成,减少外在因素的影响及其造成的风险,降低投机思想和投机几率,增强矛盾冲突解决能力,规模效益，订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本,减少管理成本,提高资产利用率,可以正常收集信息,可以处理要交换的信息,可以交换定性的信息,共同制定决策,共同设计供应链,新产品引进,共同制订销售和作业计划,供应商管理,战略化,维护和停机信息,供应商管理库存,库存的可见性,EDI,合作关系程度,价值增加程度,信,息,共,享,程,度,图,6,合作关系带来的价值增值,第二节 供应链合作关系的形成 及其制约因素,一、建立供应链合作关系,建立供应链战略合作关系的需求分析,确定标准，选择供应商，选择合作伙伴,正式建立合作关系,在实施中不断强化战略合作关系,二、建立供应链合作关系的制约因素,第三节 供应链合作伙伴的选择,有影响力,的合作伙伴,战略性合作伙伴,普通合作伙伴,竞争性,/,技术性合作伙伴,增值率,高,低,低 高 竞争力,图,6,合作伙伴关系分类矩阵,一、集成化供应链管理环境下合作伙伴的类型,二、合作伙伴选择考虑的主要因素,98.5,92.4,69.7,45.5,30.3,21,0,50,100,150,选择标准,百分比,(%),百分比,(%),98.5,92.4,69.7,45.5,30.3,21,质量,价格,交货提前期,品种柔性,提前期和,价格折扣,提前期和,交货期,图,7,选择合作伙伴的标准统计图,三、合作伙伴选择方法概述,直观判断法,招标法,协商选择法,采购成本比较法,ABC,成本法,层次分析法,合作伙伴选择的神经网络算法,四、合作伙伴综合评价、选择的步骤,步骤,1,：,分析市场竞争环境（需求、必要性）,步骤,2,：建立合作伙伴选择目标,步骤,3,：建立合作伙伴评价标准,步骤,4,：建立评价小组,步骤,5,：合作伙伴参与,步骤,6,：评价合作伙伴,步骤,7,：实施供应链合作关系,1:,分析市场竞争环境（需求、,必要性,）,比较新旧合作伙伴,2:,建立合作伙伴选择目标,3:,建立合作伙伴评价标准,4,:,成立评价小组,反馈,5:,合作伙伴参与,6:,评价,合作伙伴,7:,实施供应链合作关系,修改评价标准,反馈,图,8,合作伙伴评价、选择步骤图,选择,工具,技术,五、处理好供应链企业合作关系的若干问题,合同问题,知识产权问题,利益协调问题,供应链自身的法律定位问题,供应链在不同国家法域的协调问题,六、供应链企业之间合作的策略模式,长期,战略合作模式,中期,的策略性合作,短期临时性合作,一、客户关系管理,（一）,CRM,提出的时代背景,（二）,CRM,的核心管理思想,客户是企业发展最重要的资源之一,对企业与客户发生的各种关系进行全面管理,进一步延伸企业供应链管理,第四节 供应商关系管理与客户关系管理,（三）,CRM,流程及其四大功能,客户信息管理,市场营销管理,服务管理与客户关怀,销售管理,（四）,CRM,应用的四大要点,转变管理思想，建立新的管理理念,营销体系重组是,CRM,应用成功的关键,企业内部,ERP,系统是,CRM,应用的基础,CRM,应用宜采用,ASP,模式,二、供应商关系管理,（一）基本概念,（二）供应商关系管理思想的提出,（三）供应商关系管理的重要性,效率与规模经济,新市场价值,