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1、细则二：旅游设施与服务质量评分细则 说明： 1、本细则共计 1000 分，包括 8 个大项，各大项分值为：旅 游交通 110 分；游览服务 310 分，综合服务 70 分，特色文 化 60 分，信息化 85 分，旅游安全 100 分，资源与环境保护 125 分，综合管理 140 分。 2、各等级旅游景区应达到得最低分数为：5A 级景区 950 分， 4A 级景区 850 分，3A 级景区 750 分，2A 级景区 600 分，1A 级景区 500 分。 细则二计分总表 项目 分值 负责人签字 评定日期 自检计分 推荐单位计分 评定单位计分
2、 细则二：旅游设施与服务质量评分细则 序号 评定项目 检查评定方法与说明 大项分值栏 分项分值栏 小项分值栏 自检计分栏 推荐单位计分 栏 评定单位计分 栏 1 旅游交通 110 1、1 外部交通与景区距离 10 1、1、1 直达机场与景区距离 直达机场系指直达依托城镇得民用机场，包括 军民两用机场，但不包括可提供包机服务得军 用机场 3 30 千米以内 3 60 千米以内 2 100 千米以内 1
3、 1、1、2 高速公路出入口与景区距离 4 10 千米以内 4 20 千米以内 2 1、1、3 客运火车站（汽车站、码头） 与景区距离 3 20 千米以内 3 50 千米以内 1 1、2 依托城镇与景区距离 依托城镇指旅游景区直接得主要客源集散城 市（镇）。依托城镇可跨越行政区划 10 在依托城镇内 指距最近得建成区外缘得距离 10 在依托城镇周边
4、20 公里内 8 在依托城镇周边 50 公里内 6 在依托城镇周边 120 公里内 4 1、3 抵达景区得公共交通 10 1、3、1 有直达旅游专线 包括定时定点得汽车、游船、火车专线 4 日常运营 4 仅节假日运营 2 1、3、2 市内集散系统 包括公交、地铁、轻轨等，景区应设有站点 6 日常运营 6 仅节假日运营 4
5、 1、4 通景交通得发达程度 通景交通就是指连接高速、国道、省道、县道、城镇主干道及客运码头与景区主要出入口得 道路交通 25 1、4、1 道路等级 10 双向四道、宽度 2×7m 10 双向两道、宽度 7-9m 8 双向两道、宽度 6-7m 5 1、4、2 道路设施 包括路面平整无破损、护坡良好、桥涵完整。 发现一处不合格扣 1 分 5 1、4、3 沿线环境 10 洁化 路
6、面及两侧干净整洁，无垃圾、物品等堆积物 4 绿化 路面及两侧宜林地段绿化率 95%，无裸露山体 与边坡 3 美化 两侧林相完整良好，景观优美协调 3 1、5 外部交通标识 指引导到达景区得标识，在颜色、外形上有别 于一般交通标识 18 1、5、1 主要站（节）点通往景区得标识 在机场、火车站、汽车站、客运码头、高速公路或出口等至景区得道路上设置旅游交通专 用标识 5 1、5、2 所在城镇通往景区得标识 指所在城镇道路与通往景区得国、省、县道上 有通往景
7、区得标志标识 5 1、5、3 通景道路交通标识 指在通景公路上有通往景区得标志标识 8 1、6 景区停车场 指景区自有或租用、借用，但由景区管理得停 车场 37 1、6、1 停车位 指景区各类停车场大小车位得总与 10 1000 个以上 10 600 个以上 8 300 个以上 6 100 个以上 4 1、6、2 地面 10 生态化地面
8、 停车场有绿化停车面或绿化隔离线，鼓励采用 本土材料或者使用生态环保型建筑材料修建 10 硬化或黑化地面 包括水泥地面、沥青地面、平整硬化铺装地面 或硬质夯土地面 8 砂砾地面 要求地面平整，便于停车、行车 5 泥土地面 要求地面平整，便于停车、行车 3 1、6、3 管理 10 分设出入口 出入口分设，且不过分邻近，有利于车辆疏散 2 大小车分区停车 大小车分区停车或分设大小车停车场 2 引导标志标线清晰
9、 2 专人值管 2 车辆上下客分区 分设车辆上、下客区域，做到人车分流 1 非机动车辆停放区 具有专门停放自行车、电动车等车辆分区 1 1、6、4 位置与景观 包括位置合理、景观协调 4 1、6、5 配套服务 包括洗车、加水、充电等服务 1 1、6、6 备用停车场 指高峰期间备用得停车场。若自备停车场已经 满足高峰期间停车需求，此项不失分 2 2 游览服务 310 2、
10、1 游览设施 55 2、1、1 游览线路 10 进出口设置合理 进出口分设，不过分邻近，有利于游客疏散 4 游线设置合理 线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游 览，现场酌情打分 6 2、1、2 游步道 14 游步道得特色 游步道设计舒适安全，有个性特色，有文化性 效果 7 游步道得生态化程度 采用当地材料或生态环保型材料，与环境协调 7 2、1、3 游览工具 包括新能源汽车、缆车、电
11、瓶车、游船、自行 车、小火车等设置，便捷安全 3 2、1、4 休息设施 18 数量充足 能满足需要 2 布局合理 在售票处、景区适当节点均有设置，不设置在 危险地带、危险场所 3 环境协调 与景观环境协调，不对资源环境产生负面影响 3 制作精美 造型美观，制作精美，有艺术感，体现地域文 化特色 3 用材合理 从档次、生态性、与景区协调性考查 3 维护良好 休息设施无破损、无污垢 4
12、 2、1、5 饮用冷热水 游客中心或主要服务节点提供饮用冷热水 2 2、1、6 特殊人群服务 包括母婴室、残疾人轮椅、盲道、无障碍设施， 老人使用得拐杖，童车等。 5 2、1、7 志愿者服务 设立志愿者服务站点，定期开展各项活动 3 2、2 游客中心 55 2、2、1 位置与风貌 10 位置合理 设在靠近主入口、方便醒目得地点 5 风貌优良 建筑美观且与景观协调 5 2、2、2 场地规模
13、 5 专用，规模适宜游客需要 5 兼用，或面积偏小 2 2、2、3 功能设置 商品销售区超过服务区总面积 50%得，此项不 得分 8 基础服务功能 设有宣教、咨询服务、纪念品及旅游用品售卖、 寄存、投诉、医疗、通信、休息等功能 4 增值服务 ATM 机、托管、代订及其她多种服务 2 功能多样化 功能多样，使用率高 2 2、2、3 咨询服务功能 10 设有咨询服
14、务点 满足游客咨询需要，实时发布景区内重要游览 信息 3 有专职服务人员 3 有专门得旅游咨询电话 电话畅通有效 2 实现在线旅游咨询 在线反应及时 2 2、2、4 多媒体宣教系统 有相关设施（如电脑触摸屏、影视解说等）， 能够正常使用且内容丰富 5 2、2、5 休息设施 数量满足需要，美观实用，档次与景区质量等 级相适应 5 2、2、7 邮电服务 4 邮电通信服务 提供公用电话、信函、传
15、真等基本服务 2 邮政纪念服务 提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票 等 2 2、2、8 宣传资料 8 免费宣传资料 游客能免费获取景区介绍与导览资料 5 其她宣传资料 备有与景区相关得画册、音像制品与专著等 3 2、3 导游服务 黑导、野导现象突出得，此项不得分 35 2、3、1 导游员与讲解员 10 数量满足需要 导游员与讲解员数量与游客接待规模与景区 性质相适应，酌情打分
16、4 公布资料 公布所有在岗导游员与讲解员得照片、姓名、 编号及语种 4 具有高级导游员或讲解员 含可为游客服务得高级馆员与研究员等，须作 为正式讲解员公布 2 2、3、2 设语音导游 携带方便，易于使用，声音清晰 2 2、3、3 导游或讲解语种 有英语或主要客源地语种（含粤语、闽南话）， 得 3 分；每多一种加 1 分，最高得 5 分 5 2、3、4 导游词 导游词科学、准确、有文采 6 2、3、5 讲解水平 讲解清晰、生动、吸引人，根
17、据游客特点进行 有针对性得讲解，能满足特殊人群得特殊需求 5 2、3、6 导游管理 7 导游行为管理 符合行业规范要求，无故意消费引导，无低俗 讲解内容，无胁迫游客言行；态度热情，行为 有度 5 导游秩序管理 导游员、讲解员纳入景区统一管理体系，有序 承接任务。 2 2、4 标识系统 55 2、4、1 全景图与导览图 11 全景图 景区入口或景区内适当位置设置景区全景图， 正确标注主要景点与游客中心、厕所、出入口、医务
18、室、公用电话、停车场等服务设施得位置， 明示咨询、投诉、救援电话，少一项扣 1 分 5 导览图 在景区内游客集中区域与交通节点设置导览 图，标明当前位置及周边景点与服务设施，明示咨询、投诉、救援电话 6 2、4、2 标识牌与景物介绍牌 12 标识牌 指景区内指引方向或方位得标志标识。要求数 量充足且布局合理 6 景物介绍牌 指介绍主要景点、景观或相关展示内容得介绍说明牌。要求数量充足、布局合理、内容丰富、 科学准确 6 2、4、3 提示与警示
19、标牌 5 提示标牌 材质环保、位置适当、提示到位、内容温馨 2 安全警示标牌 应齐全、醒目、规范 3 2、4、3 设计制作 图案 3 分，外形 3 分，材质 3 分，效果 3 分 12 图案 图案直观明了，体现主题文化特色，酌情打分 3 外形 外形别致，具有艺术感，酌情打分 3 材质 从档次、生态性、与景观协调性考查，酌情打 分 3 效果 按照制作精致与一般，酌情打分 3
20、 2、4、4 维护保养 4 好 无脱落、无毛刺、无腐蚀 4 一般 基本无脱落、无毛剌、无腐蚀等 2 2、4、5 中外文对照 无中英文（或主要客源地语种）对照得，不得 分；有中英文（或主要客源地语种）对照得得 4 分。文不符图或文字错误，发现一处扣 1 分 4 2、4、6 公共信息图形符号 7 位置与数量 在道路、停车场、出入口、售票处、购物点、 医疗点、厕所、餐饮点等位置，合理设置公共信息图形符号。未按要求设置得，发现一处扣 1 分
21、 5 图形规范性 参照现行国家标准，发现一处不规范扣 1 分 2 2、5 环境卫生 50 2、5、1 总体印象 出入口可视范围与景区内干净整洁，无污水、 污物，无乱搭乱建、乱刻乱画、乱堆乱放、乱丢乱吐现象，建筑物及各种设施设备无损坏、 无剥落、无污垢，空气清新、无异味，施工场 地维护良好。发现一处不合格扣 1 分 15 2、5、2 污水排放 有完善得排污设施，不污染地面、河流、湖泊、海滨等。发现一处不得当得，视情节严重程度 扣 1～3 分 5 2、5、3 垃圾
22、清扫与处置 11 日产日清 不留隔夜垃圾 2 流动清扫 跟踪清扫 3 处理场地 垃圾处理场或垃圾集中场地远离景区 2 处理方式 分类处理，不就地焚烧或掩埋 2 游客回收 建立鼓励游客自行带走垃圾得制度或措施 2 2、5、4 垃圾箱（桶） 14 外观 整洁，发现一处不合格，扣 1 分 3 数量 数量充足，布局合理，发现一处有明显不足， 扣 1 分 5
23、 造型 美观，与景观环境相协调，酌情打分 3 分类 垃圾箱（桶）分类设置 3 2、5、5 吸烟管理 划分吸烟区与禁烟区且管理到位，或景区全部 为禁烟区且管理到位，酌情打分 5 2、6 厕所 60 2、6、1 厕所数量与布局 数量充足，布局合理，步行 30 分钟内须有设置。位置相对隐蔽，但易于寻找，方便到达， 并适于通风、排污 6 2、6、2 厕位数量与比例 8 厕位总量 厕位总量占景区承载量 5‰以上得 6 分
24、3‰ 以上得 4 分，1‰以上得 2 分 6 厕位比例 男女厕位比例应小于 2：3 2 2、6、3 无障碍厕位 6 建设规范 建设符合《无障碍设计规范》（GB 50763），方 便特殊人群使用 3 数量充足 数量充足，覆盖特殊人群可达范围 3 2、6、4 高峰期流动厕所 如固定厕位数量能满足需求，此项不失分 2 2、6、5 水冲或生态厕所 景区内均为水冲或生态厕所 3 2、6、6 厕所设施
25、 10 洁具质量 4 隔板与门 要求隔板与门均有，缺失其一不得分；设立不 达标或维护情况不好得酌情扣分 2 其她设施 主要游览场所厕所具备盥洗设施（水龙头）、挂衣钩、皂液、面镜、干手设备、卫生纸、烟 缸等且实用有效得，每项得 1 分，最多 4 分 4 2、6、7 风貌与氛围 8 建筑风貌 厕所外观、色彩、造型与环境协调，有特色 5 文化氛围 指厕所根据景区特点进行得装饰与布置 3 2、6、8 管理与服
26、务 厕所管理规范，游客集中场所有专人管理 4 2、6、9 厕所卫生 有异味或地面（池面）有秽物得，发现一处扣 2 分 5 2、6、10 A 级厕所比例 参照 GB/T18973-2016 8 A 级厕所达 100% 5 AA 级厕所占比 50%以上 2 AAA 级厕所占比 20%以上 1 3 综合服务 70 3、1 购物 包括景区主出入口得购物场所。围追兜售、强 卖强买现象严重得，此项不得
27、分 25 3、1、1 容量与布局 7 容量 购物场所容量与游客购物需求适应 2 布局 购物场所布局合理，不占用旅游资源，不破坏 5 主要景观，不妨碍游客游览，不与游客抢占道 路与观景空间，酌情打分 3、1、2 购物品类型 包括纪念品、土特产品、工艺美术品、旅游用 品等得类型数目，酌情打分 3 3、1、3 购物品特色 具有景区特色或地方特色，酌情打分 5 3、1、4 管理与服务
28、 10 环境整洁舒适 2 管理规范 包括资质管理、质量管理、价格管理与计量管 理等方面，每项 1 分，最高 4 分 4 秩序良好 无乱设摊点 2 服务态度优良 2 3、2 餐饮 包括景区主出入口得餐饮场所 20 3、2、1 容量与布局 5 容量 容量与游客餐饮需求适应 3 布局 餐饮场所布局合理 2 3、2、2 餐饮类型 包括主食、菜肴、小吃、饮品等
29、类型得数目， 每种 2 分，最高得 5 分 5 3、2、3 餐饮特色 具有景区特色或地方特色 3 3、2、4 管理与服务 7 食品安全卫生 2 环境与设施整洁舒适 1 管理规范 1 秩序良好 1 服务态度优良 2 3、3 住宿 指景区内可供游客使用得住宿设施 10 3、3、1 容量与布局 3 容量 容量与游
30、客过夜需求适应 2 布局 布局合理 1 3、3、2 住宿类型 指面向不同消费档次与不同消费偏好（商务、 民宿、露营地等）得住宿类型得数目 1 3、3、3 住宿特色 指住宿设施特色与服务特色 2 3、3、4 管理与服务 4 环境与设施整洁舒适 1 管理规范 1 安全有序 1 服务态度优良 1 3、4 娱乐休闲 15
31、3、4、1 项目类型 数量适宜，类型丰富（如一般性休闲娱乐项目、 特种旅游项目、参与体验型项目、演艺类项目 等），酌情打分 4 3、4、2 项目布局 布局合理 2 3、4、2 项目特色 贴合景区特色与资源条件 5 3、4、3 管理与服务 4 环境与设施整洁舒适 1 管理规范 1 安全有序 1 服务态度优良 1 4 特色文化 60
32、 4、1 文化主题性 15 4、1、1 主题辨识度 8 很高 文化主题非常鲜明 8 较高 文化主题比较鲜明 5 一般 文化主题不够鲜明 3 4、1、2 主题融合度 7 很高 主题文化贯穿于旅游活动全过程各环节 7 较高 主题文化贯穿于旅游活动得较多环节 5 一般 主题文化贯穿于旅游活动得少数几个环节 3 4、2 文化内涵挖掘 包括历
33、史文化、生态文化、民族民俗文化、红 色文化、宗教文化等多方面得物质文化与非物 质文化 5 4、3 文化展示 35 4、3、1 展示场所 15 有专门固定得展示场所与空 间 建有博物馆、民俗馆、演艺馆、文化长廊、非 物质文化传习馆等常设文化展示场所 8 有临时性展示场所 4 数量与规模 满足游客需要 3 4、3、2 展示内容 文化展示内容得丰度与品质；具有地方与景区 特色 5 4、3、3
34、 展示方式 文化展示方式得多样性与先进性 15 图片、实物展示 5 科技化展示 包括利用地理信息系统、虚拟现实、互联网多 媒体等技术、利用声光电等科技手段 5 活动展示 科普教育活动、文化节事活动、演艺活动、体 育赛事活动等 5 4、4 文化体验 数量与效果，酌情打分 5 5 信息化 85 5、1 信息化基础 30 5、1、1 移动通信信号覆盖 移动通讯线路顺畅、网络稳定
35、 4 手机信号全覆盖 游客可达区域手机信号全覆盖，包括缆车、电瓶车、大巴等景区换乘车辆经过处，得 2 分； 重点区域手机信号覆盖，包括景区入口、游客 中心、各景点等游客聚集区，得 1 分 2 数字通信网络信号覆盖 游客可达重点区域信号全覆盖（如 3G、4G 信 号），包括景区入口、游客中心、各景点等游 2 客聚集区以及缆车、电瓶车、大巴等景区换乘 车辆经过处 5、1、2 无线局域网覆盖 信号稳定、反应迅速，虚假信号此项不得分 3 免费无线局域网全
36、覆盖 免费无线局域网覆盖景区所有游客可达区域 3 免费无线局域网局部覆盖 免费无线局域网覆盖景区入口、游客中心、各 景点等游客聚集区 2 5、1、3 宽带网络 满足景区办公与游客基本商务活动需要 3 5、1、4 基础数据库 7 基础数据采集 景区游步道、旅游景点、停车场、餐饮点、住 宿点、治安点、厕所等旅游服务设施得基础数 据采集齐全 4 基础数据应用 在景区网站或景区 APP 上可查询得 1 分；在常 用导航地图上有标注得 2 分 3
37、 5、1、5 网站建设 10 景区官网 建有自有官方网站，但内容、功能单一 3 多功能官网 建有面向游客得景区游览攻略、景区可达公共 交通说明、虚拟旅游、视频展示、少儿（或特 殊人群）专区等多功能官方网站（至少具备 3 种功能），内容丰富 6 语种 设有外文版 1 5、1、6 新媒体平台建设 设立运营正常得微信公共账号、官方微博等景 区信息服务平台 3 5、2 信息化管理 25 5、2、1 景区视频监控
38、 10 监控范围 游客可达区域视频监控全覆盖，得 6 分；视频监控覆盖景区重要景点、客流集中地点、事故多发地点，得 3 分；景区出入口有视频监控， 得 1 分 6 监控数据保留时间 保留 15 天以上，得 3 分；保留 7-15 天，得 1 分 3 监控质量 清晰可辨 1 5、2、2 游客流量监测 实现入口、出口人流计数管理，在园游客总量 实时统计，游客滞留热点地区人口密度监控， 游客超限自动报警 6 流量监测 通过门禁系统、红外成像或手机信令分析等技
39、 术，实现对景区游客流量得实时监控 3 密度监测 实现对景区出入口、游客滞留热点地区等得游 客密度监测 3 5、2、3 警报设施 3 灾害监测 建立火险、地质灾害等灾害自动探测报警系统 1 禁入监测 建立游客禁入区域得红外线监控系统 1 接收呼救设施 设有接收救援求助信息得设施 1 5、2、4 运行监控 4 车船定位 建立内部交通车辆、船舶 GPS 定位系统 1 人员
40、定位 建立现场工作人员得 GPS 定位系统 1 车牌识别 建立游客车辆车牌识别统计分析系统 1 停车场管理 建立景区停车场得泊车量统计系统 1 5、2、5 数据共享 电商、监控、门禁、游客流量等信息系统数据 与各级旅游行业管理部门对接 2 5、3 信息服务 15 5、3、1 信息发布渠道 5 景区广播 设立景区内部广播系统，并覆盖全景区，声音 清晰 1 信息发布提示屏 在景区入口、游客集聚场地与
41、主要活动区域设立旅游信息发布提示设施设备，如信息大屏、 触摸屏等 2 媒体平台发布 可通过景区官方网站、微信、微博查询景区旅 游资讯与实时提示信息 1 短信推送 设立景区小区短信，通过手机短信、彩信为游 客提供信息服务 1 5、3、2 信息发布内容 7 服务信息 向游客提供景区天气、空气质量、停车场空余 状况、门票价格等服务信息 2 应急信息 向游客提供游客流量、拥挤程度（预计等候时 长）、灾情险情、疏散渠道等应急信息 3
42、诚信信息 向游客公布景区内服务企业经营人员基本信 息、游客评价等诚信信息 2 5、3、3 导游导览系统 3 手机导游导览系统 可通过微信、APP 或其她形式手机端，获取景 点讲解、导游导购等信息服务 2 触发系统 可通过扫描二维码、蓝牙、定位等方式现场触 发景点讲解、导游导购等信息服务 1 5、4 电子商务 15 5、4、1 在线预订 10 预订渠道 可通过景区官网、手机微信或 APP、在线旅游交易平台、电话、短
43、信等途径实现预订；免票 景区须建立门票预约系统 3 预订内容 门票预订，得 1 分；景区特色项目与服务（包 括景区内住宿、餐饮、购物、娱乐等），得 2 分 3 在线预订占比 在线预定量超过交易量（人次或交易额）50%， 得 3 分；30-50%，得 2 分；10%-30%，得 1 分 3 预订效果 预订便捷、安全 1 5、4、2 线下支撑 3 电子票验证 建立支持二代身份证、二维码等信息凭证得门 禁系统或验证设施 1
44、 刷卡支付 景区内消费可通过刷卡支付 1 网络或移动支付 景区内消费可通过移动端支付 1 5、4、3 网络营销 2 营销方式 开设专卖店、旗舰店或在全国主流旅游网站、 主流旅游在线交易平台上设立专题页面等 1 营销内容 开展在线互动营销活动、投放景区网络广告等 1 6 旅游安全 100 6、1 游客容量管理 30 6、1、1 容量核定内容 根据《景区最大承载量核定导则》，由景区主 管部门科学
45、核定景区最大承载量 5 日最大承载量 2 瞬时承载量 2 敏感区域与敏感时段承载量 以及 LB034-2014 涉及得相关承载量指标 1 6、1、2 容量公布内容 10 景区最大承载量 景区须公布含日最大承载量在内得至少一种 承载量 3 可接待游客量 定时或实时更新发布 2 容量预警信息发布 2 应急措施发布 2 容量更新 更新得周期、时点与
46、结果，必要时解释原因 1 6、1、3 容量公布渠道 5 传统渠道 在出入口、游客中心、游客集聚场地与主要活 动区域等醒目位置用广播、信息屏（板）等发 布 2 新媒体渠道 利用官方网站、微博、微信、短信等景区自有 信息平台发布 2 公共媒体渠道 通过电视、广播、报纸、政府门户网站或主流 旅游资讯网站等公共媒体发布 1 6、1、3 容量管控 10 超载应急预案 制定与实施包括门票预约等方式在内得流量 控制方案，职责明确、
47、程序清晰 4 处置措施 包括门票销售管控、疏导分流、分时限流等多 种形式 3 处置效果 反应及时，工作人员到岗到位，分流得力，处 置效果好 3 6、2 安全管理 包括人员安全与生态环境安全 20 6、2、1 设有安全保护机构 4 6、2、2 有健全得安全保护制度 5 6、2、3 配备充足得安全保护人员 在游客集中与有安全隐患得地方分布；高风险 项目或地段得巡视员、救护员，数量比例应较 高；景区流动安全保护人员得数量与专业技能
48、 应与旅游区规模及性质相适应 6 6、2、4 安全巡查 定时巡查，闭园巡查，设施完备，能有效维护 安全秩序 5 6、3 安全救援与应急处置 20 6、3、1 特殊情况得安全处置 包括恶劣气候、突发灾情、暴恐、传染病疫情、 食物中毒、停电、设施停运等特殊情况 7 处置预案 3 处置效果 反应迅速，组织得力，措施有效 4 6、3、2 医疗服务 7 设有医务室 2
49、 医务室数量与位置 根据景区性质与规模，在景区内必要位置设立 医务室 1 有专职医护人员 1 备有日常药品 1 备有急救设施 包括急救箱、急救担架、氧气等，在游客滞留 热点地区与主要游览节点、主要交通工具配备 有急救设施 2 6、3、3 救援（护）服务 6 呼救设施 1 救援设备 重点就是滨水景区、山地景区及特殊旅游项目景 区得救援（护）设备 1 救援人员 配备专兼职救援人员 2
50、 紧急救援体系 有内部救援电话并向游客公布；与相关单位建 立紧急救援（护）联动机制，且运行及时有效 2 6、4 安全设备设施 20 6、4、1 危险地带安全防护设施 包括安全护栏、水上拉网等应齐全与有效。发 现一处不足或无效扣 2 分 6 6、4、2 消防、防火等设备 防火设备等应齐备、完好、有效、布局合理。 发现一处不合格扣 2 分 4 6、4、3 游览游乐服务设施安全 包括交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及 地面防滑处理、无障碍设施等，应符合安全规 定。发
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