第5章--培训开发课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,中国药科大学国际医药商学院,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,培训开发,基本内容,1、员工培训概述,2、培训开发程序,3、培训的方法,1,中国药科大学国际医药商学院,现代人力资源和组织行为学理论认为:,能干的员工并非永远能干,员工的技能随着时间的推移会老化,变得陈旧过时。这就是组织每年要花费巨资对员工进行正式培训的原因。,实际上,激烈的竞争、迅速的技术变革、提高生产力水平的要求,以及满足员工进步的愿望等都说明企业必须增加培训投资的必要性。,2,中国药科大学国际医药商学院,1.1企业加强人力资源开发的背景:,宏观背景：,1、人力资源的重要性提升,2、知识技术更新加快,3、跨国竞争的复杂性,微观背景：,4、人力资源的有形损耗,5、人力资源的无形损耗,第一节 员工培训概述,3,中国药科大学国际医药商学院,1.4培训开发的分类,新员工的培训和在职培训,传授性的培训和改变性的培训,知识性、技能性和态度性的培训,6,中国药科大学国际医药商学院,1.5培训开发与其他职能活动关系,与工作分析,人力资源规划,招聘录用,绩效管理,员工关系管理,7,中国药科大学国际医药商学院,1.6员工培训的必要性,变化，是企业环境的永恒主题！,应变，是企业发展的基本任务！,培训，正在成为企业适应不断变化,和日趋复杂环境的核心职能；,培训，可以直接促进人力资源开发8,中国药科大学国际医药商学院,（1）可以使企业适应环境的变化，,满足市场竞争的需要；,（2）可以提高组织运作的质量和能力，,提高劳动效率；,（3）可以促使企业员工接受变革；,（4）可以促使员工认同企业文化；,（5）可以满足职工自身发展的需要；,（6）可以有效激励员工。,1.6员工培训的必要性,9,中国药科大学国际医药商学院,第二节 培训开发程序,员工培训是一个完整的工作过程，从培训需求分析开始，到培训效果转移结束。,10,中国药科大学国际医药商学院,培训开发的三个阶段,2.1准备阶段,2.2实施阶段,2.3评价阶段,11,中国药科大学国际医药商学院,2.1准备阶段,2.1.1培训需求分析Training Demand Analysis,培训需求分析又称需求评价。它主要是分析和评估组织中存在什么问题和原因而需要培训、哪些人需要培训、在哪些方面需要培训，从而确定有无必要组织培训项目，为确定培训目标做好准备，有的放矢地施行培训，确保所提供培训与开发的项目内容与组织和员工所需要的东西相一致。,12,中国药科大学国际医药商学院,培训需求分析的任务,培训需求分析就是要回答下面问题,为什么要培训(Why),谁需要培训和需要什么培训（Who）,培训的时间（When）,培训的成本（Cost）,如何进行培训（How）,培训的地点（Where）,13,中国药科大学国际医药商学院,2.1.1培训需求分析类型,组织分析,任务分析,人员分析,14,中国药科大学国际医药商学院,组织分析,组织分析，即在组织的长期目标、经营战略、经营计划对员工提出的新的知识和技能需求，而员工素质相对不足时，决定组织中哪些岗位的员工素质相对不足，以及在哪些方面素质不足的一种培训需求分析。,15,中国药科大学国际医药商学院,组织需求分析可以从两方面进行：组织的外部环境和内部条件。,组织的外部环境和内部条件都会影响企业发展的战略和目标,16,中国药科大学国际医药商学院,组织分析包括的内容：,组织的发展目标分析。,组织的人力资源需求分析。,组织的培训资源分析。,相对于期望的效率和质量指数。,评价培训的组织环境。,此外，不同层次的管理人员，在培训需求分析中关注的重点不一样。,17,中国药科大学国际医药商学院,任务分析,任务分析也称操作分析或工作活动分析，是在特定工作岗位的层次上进行的。包括查看职务描述和,职务说明书,、确定某个工作的业绩产出标准、一个人获得这些产出所必须完成的任务，以及完成这些任务所需要的知识、技术、行为和态度等，其最终的结果是决定培训的内容应该是什么。,18,中国药科大学国际医药商学院,人员分析,人员分析旨在帮助组织确定哪些员工需要培训以及相应的受训基础如何,。,19,中国药科大学国际医药商学院,人员分析的内容,分析员工实际工作绩效与预期工作绩效之间的比较关系，判断是否有必要进行培训；,分析员工适应工作变革或应用新技木时，新任务完成情况或绩效改善状态；,分析员工的知识、学历、态度、动机、行为等个性特点和基本技能（能够顺利完成工作和培训内容的技能）状况，判断员工是否需要培训等。,要在分析上述内容的基础上来具体确定或回答哪些员工需要培训，需要培训什么，他们是否做好了受训 准备等重要问题。,20,中国药科大学国际医药商学院,2.2培训开发的实施,培训目标,培训对象,培训内容,培训时间,培训地点、方法和费用,21,中国药科大学国际医药商学院,内部培训与外包培训,内部培训,内部培训是指企业自己拥有培训中心和相应的管理和培训队伍，可以自主举办培训。一般由企业人力资源部门设计课程，确定讲师和授课对象，比如,职务轮换,。,22,中国药科大学国际医药商学院,外包培训,外包培训是由社会上的培训机构来实施培训，主要是各种专业管理领域，例如生产管理、现场管理、采购管理、品质和体系管理、财务和设备等专项管理，基本上以外包培训为主。,23,中国药科大学国际医药商学院,2.3培训的评估和反馈,2.3.1评估标准，四个层次的标准不同：,反应层：受训对象的直接印象,学习层：受训内容的理解和掌握,行为层：受训后行为的变化,结果层：受训人员的绩效改善程度,24,中国药科大学国际医药商学院,2.3.2培训评估方法,培训后测试,培训内容掌握程度的测试,从培训结果与目标的对比中进行评价,对比测试,受训人员在受训前后的对比,受训人员与控制组的对比,25,中国药科大学国际医药商学院,具体评估的方法,1课后评价法,2管理人员评估法,3调查表法,4评估中心法,5面谈法,6行为观察法,7行为表现记录法,26,中国药科大学国际医药商学院,第三节 培训的方法,3.1常用的培训方法,3.1.1演示法,演示法（Presentation Methods），是指向参训对象传授知识、技能过程中，讲授者主动将知识、技能灌输给参训者，而参训者被动地接受这些知识、技能的一些培训方法。演示类型常用的有讲授法和视听法。,27,中国药科大学国际医药商学院,3.1.2传递法,传递法也叫内行传授法，它主要是指要求学习者积极参与学习，在专家内行的言传身教、耳提面命，以及个人的参与和互动行为过程中，进行培训与开发的一些方式。,28,中国药科大学国际医药商学院,3.1.3团队建设法,团队建设法（Group Building Methods）,是指用以提高团队或群体绩效为目的的培训方法，目的在于提高受训者的技能和团队的有效性。包括冒险性学习、团队培训和行动学习。,29,中国药科大学国际医药商学院,3.2国际新技术培训方法,1网上培训,2虚拟培训,3远程学习,4培训支持技术,30,中国药科大学国际医药商学院,3.3国际型劳动者的培训计划,国际型劳动者的培训旨在改变雇员对全球化或多元化的态度及开发与国际化的工作人员一起工作的技能。,1态度认知和改变计划,它侧重于提高雇员对文化和种族背景、生理特征（如残疾）、影响对他人行为的个性特征等差异性的认知程度的项目。,2行为规范计划,它侧重于改变不利于雇员个人成长和工作效率的组织政策及个人行为。,31,中国药科大学国际医药商学院,3.4学习型组织的建立,学习型组织：这个组织中的每一个成员都在不断地研究其工作方式的最佳途径，并尽最大努力去实现个人绩效最大化和自我实现的目标。在学习型组织中，每一个员工都是学习者，每一个员工都互相学习，并强调这种学习的持续性，通过这种学习来促进组织的不断进步。,32,中国药科大学国际医药商学院,学习型组织具有三个特征：,鼓励并提供学习与创新的条件和环境；,整体上接受和吸收新观念的开放性；,组织的整体目标导向。,33,中国药科大学国际医药商学院,案例材料演示,跨国公司搞培训,为了吸引和留住人才，跨国企业十分重视员工培训工作，不断提高员工素质，为员工职业发展奠定基础。,34,中国药科大学国际医药商学院,目前，不少在华的跨国公司已经成为学习型企业组织。鼓励、要求员工利用现有的资源终身学习和培训，有的甚至提出“以态度雇佣、用技能培训”的政策。培训的方法包括在岗培训，学校管理知识培训，邀请国际知名培训顾问培训或直接到海外总部培训，不少跨国企业都有正规的海外培训计划。,35,中国药科大学国际医药商学院,美国的大通曼哈顿银行,规定：员工在银行工作满半年就可以申请培训深造，银行提供全部费用，工作满,6,年就可以前往在国外的公司分支机构考察。,36,中国药科大学国际医药商学院,被誉为通用电气公司的“西点军校”的克劳顿开发研究所：,是该公司负责培训经营人才的专门机构，公司每年用于该所的培训经费高达10亿美元，通过培训和内部选拔，通用电气公司为年轻人才的成长发展创造了条件。,37,中国药科大学国际医药商学院,趋势：,现在越来越多的跨国公司将信息技术运用于培训，使培训工作更具有针对性和灵活性，不仅提高了学习效果，而且节约了培训费用。,38,中国药科大学国际医药商学院,IBM,公司,大力推广电子化培训，在企业中建立起多元回馈和开放的学习系统，营造出富有活力和创新精神的学习文化，,2000,年公司节省了约,4,亿美元的培训经费。,39,中国药科大学国际医药商学院,思科公司,从,1999,年起，就把,80%,的培训放在网上进行，节约了,60%,的经费；,2000,年，思科又把这一成功的经验推广到合作伙伴，推出了“合作伙伴在线学习计划”，登录人数达数万人，收到了很好的培训效果。,40,中国药科大学国际医药商学院,摩托罗拉公司,建立培训大学，每年将相当于工资总额,4%,的资金用于培训，每年公司用数亿美元为每一名员工提供了至少,40,小时的培训，员工可以从,600,门课程中进行选修。在中国摩托罗拉开设了通讯技术、工商管理、市场营销等专业，每年该公司都要挑选一批我国大学生进行培训，学习有关业务知识及公司的企业文化，培训的短期目标是使他们成为中高级管理人员，长远目标是成为高级管理人才。目前，摩托罗拉大学已经培养出了,100,多名代替外籍主管的我国高级管理人才。,41,中国药科大学国际医药商学院,爱立信公司,每年将销售收入的,15%-20%,投入到研究和培训开发中，,1998,年的研究和培训开发费用达,35,亿美元之多。它在北京建立中国爱立信管理学院，开设工商管理、通讯技术等相关课程，每年都要从学院选拔优秀学员到爱立信在中国的各子公司。,42,中国药科大学国际医药商学院,中国企业培训管理现状,我国企业培训管理现存主要问题:,1企业对培训的认识不够重视,2企业对培训的投入少,3企业的培训业务管理较差,4企业培训的配套制度与设施较差,43,中国药科大学国际医药商学院,趋势：,一些跨国公司积极与我国高校合作，共同建立培训基地，仅清华大学就有跨国公司培训中心10多个，而IBM则与我国20多所大学有合作项目。,44,中国药科大学国际医药商学院,企业和员工的思维趋势:,一家著名的调查公司的调查显示：在企业为员工提供的福利中，培训和进修是最受欢迎的。同时，调查也显示培训可以帮助员工补充和更新知识，提高技能，是吸引人才和留住人才的一项重要举措。,45,中国药科大学国际医药商学院,职务说明书,职务说明书是工作分析人员根据某项职务工作的物质和环境特点，对工作人员必须具备的生理和心理需求进行的详细说明。它是职务分析的结果，是经职务分析形成的书面文件。职务说明书也是一种常用的应用文体，是应用写作学科研究的文种之一。,46,中国药科大学国际医药商学院,职务轮换,通过横向的交换，使员工从事另一些职位的工作，使得有机会承担多种工作任务。,47,中国药科大学国际医药商学院,