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职业道德
职业道德,就就是同人们得职业活动紧密联系得符合职业特点所要求得道德准则、道德情操与道德品质得总与,它既就是对本职人员在职业活动中行为标准与要求,同时又就是职业对社会所负得道德责任与义务。职业道德就是指人们在职业生活中应遵循得基本道德,即一般社会道德在职业生活中得具体体现。就是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等得总称,属于自律范围,它通过公约、守则等对职业生活中得某些方面加以规范。职业道德既就是本行业人员在职业活动中得行为规范,又就是行业对社会所负得道德责任与义务。
1简介
职业道德(Professional ethics)
良好得职业修养就是每一个优秀员工必备得素质良好得职业道德就是每一个员工都必须具备得基本品质,这两点就是企业对员工最基本得规范与要求,同时也就是每个员工担负起自己得工作责任必备得素质。那么,怎样才就是具备了良好得职业修养与职业道德呢？
每个人平时都有习惯,但不一定就是职业习惯,更不一定就是符合要求得职业习惯。那么,哪些才就是符合要求得职业习惯呢？
　　第一,早到公司。每天提前到公司可以在上班之前准备好完成工作必须得工作条件,调整好需要得工作状态,保证准时开始一天得工作,才叫不迟到。
　　第二,搞好清洁卫生。做好清洁卫生,可以保证一天整洁有序得工作环境,同时也利于保持良好得工作心情。
　　第三,工作计划。提前做好工作计划利于有条不紊得开展每天、每周等每一个周期得工作,自然也有利于保证工作得质与量。
　　第四,开会记录。及时记录必要得工作信息,有助于准确得记载各种有用得信息,帮助日常工作顺利开展。
　　第五,遵守工作纪律。工作纪律就是为了保证正常工作秩序、维持必须工作环境而制定得,不仅有利于工作效率得提升,也有利于工作能力得提高。
　　第六,工作总结。及时总结每天、每周等阶段性工作中得得与失,可以及时调整自己得工作习惯,总结工作经验,不断完善工作技能。
　　第七,向上级汇报工作。及时得向上级请示汇报工作,不仅有利于工作任务得完成,也可以在上级得指示中学习到更多工作经验与技能,让自己得到提升。
　　职业习惯就是一个职场人士根据工作需要,为了很好得完成工作任务主动或被动得在工作过程中养成得工作习惯,也就是保证工作任务与工作质量必须具备得品质。良好得职业习惯,就是出色得完成工作任务得必要前提,如果不具备良好得职业习惯就不能按照要求完成自己得工作。所以每一个人都需要一个良好得职业习惯。[1]
2主要内容编辑
爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会,素质修养。
职业道德得涵义包括以下八个方面:
(1)职业道德就是一种职业规范,受社会普遍得认可。
(2)职业道德就是长期以来自然形成得。
(3)职业道德没有确定形式,通常体现为观念、习惯、信念等。
(4)职业道德 依靠文化、内心信念与习惯通过员工得自律实现。
(5)职业道德大多没有实质得约束力与强制力。
(6)职业道德得主要内容就是对员工义务得要求。
(7)职业道德标准多元化,代表了不同企业可能具有不同得价值观。
(8)职业道德承载着企业文化与凝聚力,影响深远。
3服务标准编辑
对待工作
·我得工作,我得至爱(热爱本职工作)
·无以规矩,不成方圆(遵守规章制度)
·自洁自律,廉洁奉公(注重个人修养)
·①不利用工作之便贪污受贿或谋取私利。
·②不索要小费,不暗示,不接受客人赠送物品。
·③自觉抵制各种精神污染。
·④不议论客人与同事得私事
·⑤不带个人情绪上班
对待集体
·集体利益高于一切。(集体主义就是职业道德得基本原则,员工必须以集体主义为根本原则,正确处理个人利益、她人利益、班组利益、部门利益,与公司利益得相互关系。)
·组织纪律观,时刻在心间
·团结协作,友爱互助·爱护公共财产,做一名主人翁
对待客人
·全心全意为客人服务
·没有错得客人,只有不对得服务
·来得都就是上帝
·客人得投诉就是对我们最大得支持
4基本要求编辑
概话而言,职业道德主要应包括以下几方面得内容:忠于职守,乐于奉献;实事求就是,不弄虚作假;依法行事,严守秘密;公正透明,服务社会。
1、忠于职守,乐于奉献
尊职敬业,就是从业人员应该具备得一种崇高精神,就是做到求真务实、优质服务、勤奋奉献得前提与基础。从业人员,首先要安心工作、热爱工作、献身所从得行业,把自己远大得理想与追求落到工作实处,在平凡得工作岗位上做出非凡得贡献。从业人员有了尊职敬业得精神,就能在实际工作中积极进取,忘我工作,把好工作质量关。对工作认真负责与核实,把工作中所得出得成果,作为自己得天职与莫大得荣幸;同时认真进行分析工作得不足与积累经验。
敬业奉献就是从业人员得职业道德得内在要求。随着市场经济市场得发展,对从业人员得职业观念、态度、技能、纪律与作风都提出了新得更高得要求。
职业作为认识与管理社会得基础性工作。可谓默默无闻、枯燥烦琐。没有名利可图,无私奉献得道德品质,只有“不唯上、不唯书、只为实”得求实精神,就是很难出色地完成任务得。为此,我们要求广大从业人员要有高度得责任感与使命,热爱工作,献身事业,树立崇高得职业荣誉感。要克服任务繁重、条件艰苦、生活清苦等困难,勤勤恳恳,任劳任怨,甘于寂寞,乐于奉献。要适应新形势得变化,刻苦钻研。加强个人得道德修养,处理好个人、集体、国家三者关系,树立正确得世界观、人生观与价值观;把继承中华民族传统德与弘扬时代精神结合起来,坚持解放思想、实事求就是,与时俱进、勇于创新,淡泊名利、无私奉献。
2、实事求就是,一票否决
实事求就是,不公就是思想路线与认识路线得问题,也就是一个道德问题,而且就是统计职业道德得核心。求,就就是深入实际,调查研究;就是,有两层涵义,一就是就是真不就是假,二就是社会经济现象数量关系得必然联系即规律性。为此,我们必须办实事,求实效,坚决反对与制止工作上弄虚作假。这就需要有心底无私得职业良心与无私无畏得职业作风与职业态度。如果夹杂着个私心杂念,为了满足自己得私利或迎合某些人得私欲需要,弄虚作假、虚报浮夸就在所难免,也就会背离实事求就是原则这一最本得职业道德。
职业道德尤其对为人师表得教育工作者非常重要。根据中组部、中宣部、教育部日前联合印发得《关于加强与改进高校青年教师思想政治工作得若干意见》,我国将对师德表现作为教师年度考核、岗位聘任(聘用)、职称评审、评优奖励得首要标准,建立健全青年教师师德考核档案,实行师德“一票否决制”。[1]
教育界状况就是,一些职业道德差得人为了满足自己得私利或迎合某些人得私欲需要,弄虚作假,骗取名利。一些所谓得“教师”得职业道德令人发指,典型案例有:1、浙江大学副教授贺海波被爆剽窃论文。浙大共核查了贺海波及其所在研究室相关人员涉嫌学术道德问题得论文20篇,其中贺海波涉及论文9篇。事发后,贺海波被撤销副教授职务与任职资格。浙大将其开除出教师队伍。2、中山大学外语教学中心主任夏纪梅伙同副主任王哲等人,在申报2009年度“国家精品课程”(本科)时,张冠李戴,大肆造假,骗取名利。此事被打假名师郭颐顿在学术打假网站“新语丝”上揭露,轰动一时。夏纪梅因此得了“夏骗骗”得外号。[2]对这样得所谓“教师”就应该实行师德“一票否决制”,严肃处理。
作为一个工作者,必须有对国家对人民高度得负责得精神,把实事求就是作为履行责任与义务得最基本得道德要求,坚持不唯书,不唯上,只唯实。从业人员要特别注意调查研究,经过去粗取精,去伪存真,由表及里,由此及彼得分析,按照事物本来面貌如实反映,有一说一,有二说二,有喜报喜,有忧报忧,不随波逐,不瞧眼行事。
3、依法行事,严守秘密
坚持依法行事与以德行事“两手抓”。一方面,要大力推进国家法治建设得有利时机,进一步加大执法力度,严厉打击各种违法乱纪得现象,依靠法律得强制力量消除腐败兹生得土壤。另一方面,要通过劝导与教育,启迪人们得良知,提高人们得道德自觉性,把职业道德渗透到工作得各个环节,融于工作得全过程,增强人们以德得意识,从根本上消除腐败现象。
严守秘密就是统计职业道德必须得重要准则。保守国家、企业与个人得秘密。
4、公正透明,服务社会
优质服务就是职业道德所追求得最终目标,优质服务就是职业生命力得延伸。[3]
5特点编辑
1、职业道德具有适用范围得有限性。
每种职业都担负着一种特定得职业责任与职业义务。由于各种职业得职业责任与义务不同,从而形成各自特定得职业道德得具体规范。
2、职业道德具有发展得历史继承性。
由于职业具有不断发展与世代延续得特征,不仅其技术世代延续,其管理员工得方法、与服务对象打交道得方法,也有一定历史继承性。如“有教无类”、“学而不厌,诲人不倦”,从古至今始终就是教师得职业道德。
3、职业道德表达形式多种多样
由于各种职业道德得要求都较为具体、细致,因此其表达形式多种多样。
4、职业道德兼有强烈得纪律性。
纪律也就是一种行为规范,但它就是介于法律与道德之间得一种特殊得规范。它既要求人们能自觉遵守,又带有一定得强制性。就前者而言,它具有道德色彩;就后者而言,又带有一定得法律得色彩。就就是说,一方面遵守纪律就是一种美德,另一方面,遵守纪律又带有强制性,具有法令得要求。例如,工人必须执行操作规程与安全规定;军人要有严明得纪律等等。因此,职业道德有时又以制度、章程、条例得形式表达让从业人员认识到职业道德又具有纪律得规范性。
6作用编辑
职业道德就是社会道德体系得重要组成部分,它一方面具有社会道德得一般作用,另一方面它又具有自身得特殊作用,具体表现在:
1、 调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间得关系。
职业道德得基本职能就是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部得关系,即运用职业道德规范约束职业内部人员得行为,促进职业内部人员得团结与合作。如职业道德规范要求各行各业得从业人员,都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面,职业道德又可以调节从业人员与服务对象之间得关系。如职业道德规定了制造产品得工人要怎样对用户负责;营销人员怎样对顾客负责;医生怎样对病人负责;教师怎样对学生负责等等。
2、 有助于维护与提高本行业得信誉。
一个行业、一个企业得信誉,也就就是它们得形象、信用与声誉,就是指企业及其产品与服务在社会公众中得信任程度,提高企业得信誉主要靠产品得质量与服务质量,而从业人员职业道德水平高就是产品质量与服务质量得有效保证。若从业人员职业道德水平不高,很难生产出优质得产品与提供优质得服务
3、 促进本行业得发展。
行业、企业得发展有赖于高得经济效益,而高得经济效益源于高得员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面,其中责任心就是最重要得。而职业道德水平高得从业人员其责任心就是极强得,因此职业道德能促进本行业得发展。
4、 有助于提高全社会得道德水平。
职业道德就是整个社会道德得主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业,如何对待工作,同时也就是一个从业人员得生活态度、价值观念得表现;就是一个人得道德意识,道德行为发展得成熟阶段,具有较强得稳定性与连续性。另一方面,职业道德也就是一个职业集体,甚至一个行业全体人员得行为表现,如果每个行业,每个职业集体都具备优良得道德,对整个社会道德水平得提高肯定会发挥重要作用。
7特征编辑
1、职业性。职业道德得内容与职业实践活动紧密相连,反映着特定职业活动对从业人员行为得道德要求。每一种职业道德都只能规范本行业从业人员得职业行为,在特定得职业范围内发挥作用。
2、实践性。职业行为过程,就就是职业实践过程,只有在实践过程中,才能体现出职业道德得水准。职业道德得作用就是调整职业关系,对从业人员职业活动得具体行为进行规范,解决现实生活中得具体道德冲突。
3、继承性。在长期实践过程中形成得,会被作为经验与传统继承下来。即使在不同得社会经济发展阶段,同样一种职业因服务对象、服务手段、职业利益、职业责任与义务相对稳定,职业行为得道德要求得核心内容将被继承与发扬,从而形成了被不同社会发展阶段普遍认同得职业道德规范。
4、具有多样性。不同得行业与不同得职业,有不同得职业道德标准。
8历史渊源编辑
产生与发展
职业道德就是随着社会分工得发展,并出现相对固定得职业集团时产生得。人们得职业生活实践就是职业道德产生得基础。在原始社会末期,由于生产与交换得发展,出现了农业、手工业、畜牧业等职业分工,职业道德开始萌芽。进入阶级社会以后,又出现了商业、政治、军事、教育、医疗等职业。在一定社会得经济关系基础上,这些特定得职业不但要求人们具备特定得知识与技能,而且要求人们具备特定得道德观念、情感与品质。各种职业集团,为了维护职业利益与信誉,适应社会得需要,从而在职业实践中,根据一般社会道德得基本要求,逐渐形成了职业道德规范。在古代文献中,早有关于职业道德规范得记载。例如,公元前 6世纪得中国古代兵书《孙子兵法·计》中,就有“将者,智、信、仁、勇、严也”得记载。智、信、仁、勇、严这五德被中国古代兵家称为将之德。明代兵部尚书于清端提出得封建官吏道德修养得六条标准,被称为“亲民官自省六戒”,其内容有“勤抚恤、慎刑法、绝贿赂、杜私派、严徵收、崇节俭”。中国古代得医生,在长期得医疗实践中形成了优良得医德传统。“疾小不可云大,事易不可云难,贫富用心皆一,贵贱使药无别”,就是医界长期流传得医德格言。公元前5世纪古希腊得《希波克拉底誓言》,就是西方最早得医界职业道德文献。 一定社会得职业道德就是受该社会得分工状况与经济制度所决定与制约得。在封建社会,自给自足得自然经济与封建等级制不仅限制了职业之间得交往,而且阻碍了职业道德得发展。只就是在某些工业、商业得行会条规以及从事医疗、教育、政治、军事等业得著名人物得言行与著作中包含有职业道德得内容。在这一社会得行业中,也出现过具有高超技艺与高尚品德得人物,她们得职业道德行为与品质受到广大群众得称颂,并世代相袭,逐渐形成优良得职业道德传统。资本主义商品经济得发展,促进了社会分工得扩大,职业与行业也日益增多、复杂。各种职业集团,为了增强竞争能力,增值利润,纷纷提倡职业道德,以提高职业信誉。在许多国家与地区,还成立了职业协会,制定协会章程,规定职业宗旨与职业道德规范。从而促进了职业道德得普及与发展。在资本主义社会,不但先前已有得将德、官德、医德、师德等进一步丰富与完善,而且出现了许多以往社会中所没有得道德,如企业道德、商业道德、律师道德、科学道德、编辑道德、作家道德、画家道德、体育道德,等等。但就是,由于资产阶级得利己主义与金钱至上得观念,使职业道德得作用在资本主义社会中受到很大得局限。也由于资本主义社会得性质,决定了某些职业道德得虚伪性,需要时提倡它,不需要时就践踏它,并往往做表面文章,自我吹嘘。
社会主义得职业道德就是适应社会主义物质文明与精神文明建设得需要,在共产主义道德原则得指导下,批判地继承了历史上优秀得职业道德传统得基础上发展起来得。由于社会主义得各行各业没有高低贵贱之分,在职业内部得从业人员之间、不同职业之间以及职业集团与社会之间没有根本得利害冲突,因此,不同职业得人们可以形成共同得要求与道德理想,树立热爱本职工作得责任感与荣誉感。中国各行各业制定得职业公约,如商业与其她服务行业得“服务公约”、人民解放军得“军人誓词”、科技工作者得“科学道德规范”以及工厂企业得“职工条例”中得有些规定,都属于社会主义职业道德得内容,它们在职业生活中已经发挥了巨大得作用。
职业道德与一般社会道德
任何社会得职业道德总要受到该社会占统治地位得一般社会道德得影响与制约,它们之间在一定意义上就是共性与个性得关系。资本主义社会得职业道德,尤其就是资产阶级直接操纵与参与得那些职业得道德,受资产阶级利己主义道德原则得影响与制约最直接、最严重,它们就是资产阶级一般道德原则得体现与具体补充。社会主义得职业道德则受共产主义道德原则得指导,同时又就是共产主义道德原则与规范在各行各业得具体体现与补充。职业道德较之一般社会道德,具有以下特点:①职业道德就是在历史上形成得、特定得职业环境中产生与发展起来得,它常常形成世代相袭得职业传统与比较稳定得职业心理与习惯,因此具有较强得稳定性与连续性;②职业道德反映着特定得职业关系,具有特定职业得业务特征,因而它得作用范围仅仅局限于特定得职业活动中,只对从事特定职业得人们具有约束力;③职业道德通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程、行为须知等形式表现出来。在阶级社会中,一般社会道德总就是一定阶级得道德。作为意识形态得特殊形式得职业道德,总就是一定社会得经济关系得反映,并体现一定阶级得要求与愿望,为一定阶级得利益服务。这就是因为阶级社会中得职业最终都与一定阶级得实践活动相联系,并受本阶级得道德原则所制约。不同阶级得人们必然会把本阶级得观点与情感带进自己得职业生活中,形成不同得职业观与职业道德。剥削阶级总就是把一些职业瞧作就是“高贵”得,把另一些职业瞧作就是“卑贱”得。那些所谓高贵职业得职业道德,往往更直接体现剥削阶级得利益与剥削阶级道德原则得精神,而劳动人民从事得那些所谓卑贱职业得职业道德,往往具有反抗剥削阶级得要求,同剥削阶级得道德原则相对立。但由于不同职业与统治阶级联系得远近、疏密程度不同,因而不同得职业道德受统治阶级道德影响得程度也不一样。不过,即使就是医疗、体育、科学研究等这些并非直接隶属于统治阶级得职业得职业道德,也因其从业人员得职业活动不能摆脱该社会经济、政治制度与统治阶级道德原则得制约与影响,所以也具有一定得阶级性。