如何建立一个优秀的销售团队.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,如何建立一个优秀的销售团队,关怀,关注员工利益,通过职位梳理和优化，明晰员工的职业发展通道；通过基层员工,技能等级评定，进一步明确一线员工晋升通道，促进一线员工提升自,身素质及工作技能。,薪酬福利公平公正,以职位价值区间为基础，在年终奖金发放、薪酬调整时，向一,线及骨干员工倾斜；通过技能等级评定与员工薪酬待遇挂钩，激发工,作激情和创新能力；根据工作性质及需要，为员工购买第三者雇主责,任险等；为员工提供有关公司薪酬、福利、法律等方面的咨询服务。,注重员工职业关怀与沟通,1.招聘面试的沟通：招聘主管在招聘面试中要对应聘人员的个人,及家庭情况进行充分的了解。这期间沟通重点内容包括：企业基本情,况、企业文化、经营理念、应聘岗位工作性质、职责、内容、薪酬待,遇以及职业发展通道等进行系统的介绍，以便应聘人员能快速了解公,司相关情况。,2.试用期期间的沟通：人力资源部门、新员工的直接和间接领导与,新入司人员的沟通，要以员工快速知晓岗位职责和标准、掌握工作方,法及步骤、理解和认同企业文化为重点，使之能尽快融入企业，渡过,“磨合适应期”。,3.员工异动沟通：与异动员工进行及时沟通，使员工明确工作异,动的原因、新岗位的工作内容、责任、挑战及期望以使员工快速适,应新岗位。员工有离职意愿，公司要与其沟通，尽量挽留，若其执意,离开，所在部门或公司举行一个简单的欢送会，为其送行，并定期维,护关系。,干部员工的定期沟通,干部员工形成定期沟通机制。公司领导定期与员工进行座谈，听,取员工呼声，对于合理的建议或意见，应及时解决；对于不合理的建,议或意见，要进行思想引导，及时消除不满情绪。人力资源部门和党群,工会应定期听取员工建议和意见，合理处理员工有效投诉，打造和谐的,工作氛围。,注重员工生活关怀,企业对员工生活上的关怀，往往会收到极大的效果。如公司为过,生日的员工送上一份小礼物或一句祝福；探望生病的员工，或只是一,个抚慰的电话；家庭矛盾的化解等都会让员工从内心深处感到温暖，,让员工更有归属感。,对员工的关怀重在“用心”，而不是形式上的一种应付。企业应把,员工关怀看成是对员工的一份责任，是一项常抓不懈的系统工程，关,怀员工，就是关怀企业。员工关怀的落脚点是点滴细微之处，员工关,怀的作用将是企业快速稳定发展的重要保障！,执行,一、明确的愿景与目标,目标一致、口径一致、宣传一致、行动一致,二、优化执行流程：业务流程、行政流程,三、建设有效沟通平台,四、服从，从自己开始,五、将学习转化成执行能力,六、永远的激励，肯定赞美,七、建设竞争文化,八、奖惩并重,九、建设服从文化,十、提升领导个人魅力,责任心,1,、制定满足不同需求的激励政策,需要引起动机，动机决定行为。员工的需要使员工产生了动机，,行为是动机的表现和结果。也就是说，管理政策是否对员工产生了激,励，从而提高员工的责任心，取决于管理政策是否能满足员工的需要。,要做到这一点，首先就要了解员工的需求。不同知识、薪酬层次的员,工处于不同的需求状态，如对于薪酬较低的员工，要侧重满足他们的,生理需求和安全需求（即提高他们的生存水平）；对薪酬较高的员工，,则更需满足他们的尊重需求和自我实现需求。从横向看，对于同等层,次的员工，由于他们的个性和生活环境不同，他们的需求侧重也有不,同，员工的需求是复杂和多样的，了解了员工的这些需求，就为制定,有效的激励政策提供了基础。,2,、创建追求成功的团队,因为个体常常是从同事那儿获得社会暗示，并随之调整自己的行,为，所以团队的工作氛围对团队成员责任心的影响很大。,3,、建立自律的公司领导层,领导的榜样作用在激发员工工作责任心方面起到很关键的作用。,不论级别大小，公司中高级管理人员同样是公司的一员，同样应该遵,守公司的规章制度。如果以各种理由搪塞自己的违规情况,则必然导致,员工丧失基本的责任心，其负面影响不言而喻。,激励,一、分工,管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位,职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机,器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器,才能得以良性运转。公司是发展的管理者应当根据实际动态情况对,人员数量和分工及时做出相应调 整。否则，队伍中就会出现“不拉马,的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损,失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工 作效率整体,下降。,二、标准,工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导,致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物,力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导,致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注,意可操作性。,三、体制,管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主 要职责就是建立一个象,“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规,则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利,益与公司整体利益统一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根支,柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，,管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠,工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，,各显其能”。,四、表率,正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。,示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，,而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦,通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整,体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。,五、竞争,流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会固步自封，,躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿,清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，,跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则，给予“头鹿”奖励，,让“末鹿”被市场淘汰,六、沟通,你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威,打断手下的语言？我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完,自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，,如果你不是领导，你还会这么做吗？打断手下的语言，一方面容易做,出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下,将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导,就成了“孤家寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息,交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定,更加切实可行的方案和制度。,七、指导,提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提,高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠,正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重,技巧，就象勘弥大师那样要保护员工的热情。管理者必须避免教训式,指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，,还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激,发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团,队。,八、锻炼,每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，手下也不例外。给,他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不,要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“雄鹰”，让,他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙,就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长，将为你的工作带来更大,的贡献。他们的成长，将促使你更进一步。,九、发挥,事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员,工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重,者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者,提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为员工画,好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画的更好。多让,员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值,实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利，他们会取得让你意想,不到的成绩。,十、鞭策,对待自觉性比较差的员工，一味的为他创造良好的软环境、去帮,助他，并不一定让他感受到“萝卜”的重要，有时还离不开“大棒”的威胁。,偶尔利用你的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，,激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉,的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重,新激发新的工作斗志。,沟通,一、要了解沟通的定义,沟通指的是在工作中彼此的明白，知道对方的意图，领导委派工,作并向员工进行传达时(或是反向传递信息时)所做出的特定的行为和,技巧要达到的目的。沟通影响着工作的绩效，因此，一个高绩效的团,队，就需要确立有效的沟通来确保你能得到好的结果。缺少了良好的,沟通渠道，工作就很可能会错误。成功的管理者都是典型地具有良好,的沟通技巧的高手，这里包括能够有效地给出工作内容，倾听反馈并,采取行动，在团队成员之间培养融洽的气氛。,二、制定计划来解决关键性事务,计划要有条理性做到有始有终，对每一项任务要跟踪到底。不,管你是否喜欢，沟通是任何一个项目之中最重要的成分。绝大多数项,目的成功，不管是由一个专门的项目团队还是一个跨部门的团队来运,作，都取决于至关重要的沟通技能和技巧。,三、有效地改善沟通,工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，,你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。,需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息,输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成,员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封,闭。管理者的关键性职责就是提供明了的信息反馈，另一方面，你应,该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供错,误的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的,沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采,用了零时间互动的沟通方式。,四、在沟通过程中达到平衡,经常我会想到客户和你是怎样沟通的？沟通中存在的错误是怎样,形成的？上下级是怎样沟通的？沟通中是否对方能明白你的意图？你,说出的话和他听到的是一会事吗？你在谈话最后准备结束谈话时，能,问一下对方听明白了吗？你讲一下，我说的啥？这样就会建立一个良,好的沟通，就不会出错误，还应该有一个简明和清晰的沟通计划来明,确成员的职责和你所使用的沟通方式。良好的沟通就是成功的秘诀。,希望大家学会良好的沟通,Thank You,