电子商务多平台运营与实践-PPT2.1-店铺规划.pptx

2.1,店铺规划,第二章 网店的规划,2017,店铺规划概述,1,网络市场调研,2,C,ONTENTS,目录,【,引例,美的集团的产品定位,】,美的集团的产品定位,】,美的集团的产品定位,】,无论是传统的企业还是互联网企业，产品都是企业的核心，每个企业需要根据市场的需求为产品定位。例如美的集团根据市场情况，确定市场上顾客的需求，有针对性地研发多种品类、多种规格的家电产品，以满足不同地域顾客的需求。,针对,南方多雨气候，洗衣服不容易干的情况，美的集团及时开发集洗涤、脱水、烘干于一体的三合一全自动洗衣机，以独特的烘干功能，迎合了饱受“梅雨”之苦的顾客。针对北方的水质较硬的情况，开发了专利,“,爆炸”洗净的气泡式洗衣机，提高洗净度,20%,以上，受到了北方顾客的欢迎。根据不同地域顾客的需求定位产品，使产品能够符合顾客的实际需要。,产品、价格、销售渠道和促销（,4P,）这一营销组合是整个市场营销学的基本框架。,4P,是站在企业的角度来看营销,，一方面,使市场营销理论有了体系感，另一方面它使复杂的现象和理论简单化，从而促进了市场营销理论的普及和应用,。,本章,将主要围绕,店铺定位、产品定位、价格定位和渠道定位,这四个方面对店铺进行整体的规划。,创建、经营一个网店除了要有相应的技术支持，还需要开在正式开店之前对店铺进行整体的分析与规划，从而明确店铺的定位，通过定位明确企业电子商务战略的方向问题,。,Who,What,Where,How,2.1.1,店铺规划概述,市场调研,分析,店铺规划需要对目标市场、潜在客户、产品需求、销售渠道、营销方式等进行整体的分析，首先需要通过市场调研进行市场分析。,市场分析,由于网上市场调研具有调查周期短、成本低的优势，合理利用网上市场调研手段对于把握电子商务运营策略具有重要价值。,网上市场调研,2.1.2,网络市场调研,常用的网上市场调研方法包括网上搜索法、网站及邮件跟踪法、网站用户抽样调查法、网站投票法、固定样本调查法、在线调查问卷。下面对店铺开设初期的市场调研可能有所帮助的三种方法进行介绍。,常用的调研方法,01,确定调研主题,设计,调研,方法,02,收集和处理调查数据,03,2.1.2,网络市场调研,网络调研三步曲,网上搜索法是最简单最有用的网上调研方法之一。网上搜索利用的主要工具是搜索引擎，利用搜索引擎，可以获得大量有用的市场资料，可用于市场调查数据收集、行业竞争分析等目的。,1,）网上搜索法,由于互联网数据的开放性和动态性，利用搜索引擎手机市场资料通常适合于临时性的调研，对于需要长期跟踪收集的行业网站资料，则可以利用网站及邮件跟踪的调研方法。,2,）网站及邮件跟踪法,利用在线调查表获取信息是最常用的在线调研方法，在线调查表广泛地应用于各种专业的调研活动。,利用,在线调查表收集信息需要三个基本环节：调查表设计、投放和回收。目前免费的调研工具有很多，如腾讯问卷（,）免费在线调查系统，在提供常规在线问卷设计及投放服务的同时，还提供了一些常用的问卷模板，使得问卷设计更简单。常见的工具还有问卷星（,），爱调研（,），调查派（,）等。,3,）在线调查法,2.1.2,网络市场调研,定期免费发布,中国互联网络发展状况统计报告,，最新的报告是,2017,年,1,月发布的第,39,次报告。,中国互联网络,信息中心（,）：,在电子商务行业，有不少公司会持续追踪该行业的发展，并在官方网站定期发布调研报告，这为网络市场调研提供了直接的素材，这里罗列三个具有代表性的网站，他们提供了免费的调研报告：,定期免费发布年度,中国电子商务市场数据监测报告,中国电子商务人才状况调研报告,、,中国网络零售市场数据监测报告,等权威报告，此外，还提供细分市场领域的报告如,中国服装行业电子商务报告,等。,中国电子商务研究中心（,）：,定期,免费发布的报告有,中国网络经济年度监测报告,、,中国网络购物行业监测报告,、,中国电商生命力报告,、,中国网购用户行为及偏好研究报告,等。此外，还提供细分市场领域的报告如,中国生鲜电商行业研究报告,等。,艾瑞咨询（,）：,电子商务,行业调研,类网站,2.1.2,网络市场调研,1,）百度,指数,百,度指数依据百度搜索进行数据采集，反映了整个市场、整个网络的数据状况。,使用百度指数这类非销售数据时需要灵活变通，更需要多方面进行对比核实后才能确定数据代表的情况。,2,）阿里指数,阿里指数是一款与百度指数非常相似的大数据工具，同样是以反馈市场趋势为主要功能。阿里指数以阿里电商为数据来源，数据更加贴近卖家的需求。,通过,以上两个工具，可以分别了解天淘宝猫平台的外部数据和内部数据的大体状况，也能了解市场的整体状态。有助于商家快速地做出简单直观的市场调研。,有助于市场调研,网络市场调研数据工具,2.1.2,网络市场调研,