网络营销对企业发展的影响.doc

网络营销对企业发展的影响

网络营销对企业发展的影响

学 生 姓 名： 吴 明
专 业： 网络工程
班 级： B0805
学 号： 0913080514

辽 东 学 院
摘要：
目前，我国越来越多的中小型企业面对起了广告支出越来越多却又欲罢不能，营销成本居高不下却效果不佳的窘境，已经进入山穷水复的营销投入如何显现得柳暗花明，无疑令广大中小型企业绞尽脑汁。而电子商务时代的来临令“网络营销”这一新名词出现在了中小型企业的跟前，从而为他们创造了与大企业相对平等的竞争机会和舞台,并带来了良好的发展条件与机遇，其低成本、广覆盖、高效果的新型推广营销模式成了未来中小型企业发展的理想之路。

关键词：网络营销 中小型企业 发展

一、 前言
企业的生存与发展,主要依赖于对市场的掌握程度。作为企业,在让客户先找到自己既是保证在竞争中取胜的有效途径,也是自我发展的良方。中小型企业因为其规模小实力相对较弱，虽然有很好的技术、产品，但由于信息不通畅，无法使客户知道并订购自己的产品，使得中小型企业在其营销过程中存在着其它企业所不存在的诸多难题。目前，我国越来越多的中小型企业面对起了广告支出越来越多却又欲罢不能，营销成本居高不下却效果不佳的窘境，已经进入山穷水复的营销投入如何显现得柳暗花明，无疑令广大中小型企业绞尽脑汁。而电子商务时代的来临令“网络营销”这一新名词出现在了中小型企业的跟前，从而为他们创造了与大企业相对平等的竞争机会和舞台,并带来了良好的发展条件与机遇，其低成本、广覆盖、高效果的新型推广营销模式成了未来中小型企业发展的理想之路。
二、 网络营销与传统营销的比较
网络营销，(On-lineMarketing或Cybermarketing)，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。
　　网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。
　　首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。
　　其次，网络营销无店面租金成本。实现产品网络直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。

第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。网络营销为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。
　　第四，在网络上，任何企业都将不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小企业创造一个极好的发展空间。利用互联网，中小企业只需花极小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到市场中去，平等地与大型企业进行竞争。从这个角度看，网络营销为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业提供了一个强有力的竞争武器。
　　第五，网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制，快速寻找急需品，并进行充分比较，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。此外，互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供一对一的个性化服务。
　　在网络时代,发展网络营销是促进中小企业市场全球化的一种最佳方式。通过网络,中小企业可以快捷发布企业最新信息,可以在网页上制作广告宣传企业形象,借助网络收集客户意见,及时把握市场和消费者对企业、产品及服务的需求,作为制定企业经营和市场营销策略的基础。企业可以通过向客户提供某些优惠活动,收集客户的相关资料,建立客户数据库,并在此基础上提供各种延伸服务,以增加销售机会。因此,中小企业应积极利用互联网实现产品销售,积极抢占市场。
三、 网络营销如何对中小企业的发展起到促进作用
1、产品策略
作为一种新型媒体,互联网络的运用对传统的产品策略必然会带来冲击,因为就像不同的产品适合采用不同的销售渠道一样,网络营销也有其适用的产品范围和策略。
由于互联网络具有很好的互动性和引导性,消费者通过互联网络在中小企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求。通过网络的良好服务功能,才能赢得消费者的满意,进而建立消费者的忠诚,将企业的知名度转化为满意度。
具体策略主要如下:
利用电子布告栏(BBS) 或电子邮件(Email) 提供在线售后服务或与消费者作双向沟通。
让消费者在网络上充分展示自己的需求并可亲自设计，企业据此为消费者提供产品与服务,比如对工艺品的外观、色彩等均可运用该种方式。
在网络上提供与产品相关的专业知识,达到增加产品价值的同时也提高企业形象,如对机械维护与保养,家电用品的性能、使用和注意事项。
　提供网上自动服务系统,依据客户需求,自动适时地利用网络提供有关产品的服务信息。例如,机械产品的供应商可在网络上提醒客户有关定期保养的通知等。
2、价格策略
　价格对企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的问题,而网络上信息自由的特点使这三方面对产品的价格信息都有比较充分的了解。网络上的价格有两个特点:
　(1) 价格弹性化。由于网络营销的互动性,消费者可以和企业就产品价格进行协商。另外,企业也可以根据每个消费者对产品和服务提供的不同要求,来制定相应的价格。
　(2) 价格趋低化。由于网络营销使企业和消费者直接打交道,而不需要传统的中间人,使企业产品开发和促销成本降低,企业可以降低产品的价格促销,又由于互联网的开放性和互动性,市场是透明的,消费者可以就产品及价格进行充分的比较和选择。
　因此,要求中小企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务,在以市场为导向的营销中,中小企业必须以消费者能接受的成本定价。
　网上价格策略主要表现在:
　网上查询功能可以充分揭示市场相关产品的价格,消费者能理性判断欲购产品价格的合理性。
　举办网上会员制,鼓励消费者上网消费,以节省销售渠道的运行成本。
　开发智能型网上议价系统,与消费者直接在网络上协商价格。
　开发自动调价系统,可以依时间、季节变动,工厂库存情况,市场供需情形,促销活动等自动调整产品价格。
3、促销策略
　传统的促销是以企业为主体,通过一定的媒体或工具对消费者进行联系,而网络促销的出发点是利用网络的特征实现与消费者的沟通,使消费者可以参与企业的营销活动中来。这种沟通方式不是传统促销中“推”的形式而是“拉”的形式,不是传统的“强势”营销而是“软”营销,它的主动方是消费者,消费者的需求趋于个性化,他们会在个性化需求的驱动之下自己到网络上寻找相关的消费者信息。中小企业可以通过网络受访情况的分析,更能了解消费者的需求,实行有针对性的主动营销,这样更易引起消费者的认同。
　网上促销的核心问题是如何吸引消费者,为其提供具有价值诱因的商品信息。但网络手段的运用,使传统的促销活动具有了新的含义和形式。常见的网上促销有如下一些方面:
(1) 建立虚拟公共关系室。在网络上参与公益部门所举办的各项公益活动及赞助,如希望工程,扶贫救助等;也可结合本企业的优势,利用网络推动公共服务。
(2) 利用网上对话的功能,举行网上消费者联谊活动或网上记者招待会。这样做,一方面可以跨时空地进行沟通,同时也是一种低成本的促销。
(3) 利用网络进行促销活动,包括新产品信息提供,促销方式说明,提供折扣券或赠品等,提高消费者上网搜寻及购买产品的意愿。
(4) 发布网上广告,与此同时,建立英文版的首页也是中小企业国际化不可缺少的推广活动。
(5) 积极参加网络资源索引,尽可能使客户容易查询到公司的推广资料,使其能快速获得所需的商品信息。与非竞争性厂商进行网上促销的策略联盟,利用相互的网上资料库,增加与潜在消费者接触的机会。
4、渠道策略
营销渠道,也叫销售渠道或分销渠道,是指产品从生产者转移到消费者或使用者所经过的途径。网络营销是一对一的分销渠道,是跨时空进行销售的,消费者可以随时随地利用互联网络购买相关产品。因此中小企业的产品分销应以方便消费者为主。下面列举网络条件下营销渠道可能展现的形态。
在首页设计上采取虚拟实境的手法,设立虚拟商店橱窗,使消费者如同进入实际的商店一般,同时商店的橱窗可顺应时间、季节、促销活动、经营策略等需要,轻易快速地改变设计。
结合相关产业的公司,共同在网络上组织网络商展。消费者一经上网,即可饱览各类相关商品,从而增加上网意愿与消费动机。如生产建筑、卫生用具的中小企业就可与房地厂商联手举办网络商展活动。
消费者在决定采购后,可采用电子邮件方式进行网上订购。
可在网络上以首页方式设立虚拟经销商或虚拟公司,提供各类商品目录及必要的售后服务。
此外,网络营销中一个最重要的渠道就是会员网络,会员网络是在中小企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体,通过会员制,促进消费者相互间的联系和交流,以及消费者与企业的联系和交流,培养消费者对企业的忠诚,并把消费者融入企业的整个营销过程中,使会员网络的每一个成员都能互惠互利,共同发展。
5、营销集成策略
互联网是一种新的市场环境,这一环境不只是对中小企业的某一环节和过程,还将对企业组织、运作及管理观念上产生重大影响。一些企业已经迅速融入这一环节,依靠网络与原料商、制造商、消费者等建立了密切的联系,并通过网络收集传递信息,从而根据消费需求,充分利用网络伙伴的生产能力来实现产品设计、制造及销售服务的全过程。这种模式就是网上营销集成,应用这一模式的典型代表有电脑行业Cisco 、Dell 等公司。
网上营销集成是对因特网的综合应用,是因特网对传统商业关系的整合,它使中小企业真正确立了市场营销的核心地位。中小企业的使命不仅是制造产品,还应根据消费者的需求,组合现有的外部资源,高效地输出一种满足这种需求的品牌产品,并提供服务保障。
四、 结语
网络营销作为一种全新的营销理念,具有很强的实践性,它的发展速度是前所未有的,我国企业特别是中小企业应积极利用Internet 开展产品的营销,拓展海内外客源渠道,勇于实践,大胆创新,谁能抢得先机,谁就能在未来市场中占据主动。

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