互联网管理转型.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,1,转型,互联网,+,管理转型,主讲：蒋小华,微信公众号：蒋课堂,行课网执行总裁,杭州华略管理学院董事长,互联网管理转型,第1页,蒋小华老师介绍：,浙江大学客座教授，实战管理教授；,华略管理学院执行院长；,誉为“最正确执行教练、中国战略执行力第一人”；,行课网首席培训师，阿里巴巴特聘教授；,多家媒体杂志专栏撰稿人、多家培训机构特聘教授；,中国管理咨询行业十佳出色人物、全球500强华人讲师；,著作：为结果而战：打造以结果为导向执行模式。,蒋老师拥有以上企业管理实践，积累了丰富管理实战经验；多年职业讲师生涯，培训了1000多家企业，超10万学员，积累了丰富培训经验，尤其在执行力领域造诣斐然，成为企业界首选执行力培训讲师。在培训方面地以学员为主体，以效果为导向，引导与启发学员，取得了学员们一致好评。,扫一扫，学管理,互联网管理转型,第2页,第一章,解读互联网,+,4,个瞬变与,4,个预警,互联网管理转型,第3页,趋势之变,：,“互联网,+”,转型是必选题；,电脑在移动、娱乐在移动、社交在移动、纸张在消失、钱包在消失；,移动互联网不只是延伸，而是在巅覆,产业结构、业态、生活；,移动浪潮来袭，“互联网,+,”来袭,怎样做好冲浪准备？,李克强,：站在“互联网,+”,风口上 会使经济飞起来。,没,有些人能打败趋势,互联网+时代4个瞬变：,互联网管理转型,第4页,对互联网认识经历了几个阶段,工具,渠道,基础 设施,互联网经济体,1995,时间（大致）,百亿量级,千亿量级,万亿量级,十万亿量级,最高深技术是那些令人无法觉察技术,，这些技术不停地把它们自己编织进日常生活，直到你无从发觉为止。-普适计算之父 马克韦泽,互联网管理转型,第5页,互联网广泛渗透：6.5亿网民，5亿智能手机用户,年,网民数：0.79亿,网民渗透率：4.6%,年,网民数6.49亿 网民渗透率：48%,间，中国网民数增加了,8,倍网购人群英法德意四国人口总和,英法德意四国 总人口,2.7亿,中国网购人群,3.61亿,互联网管理转型,第6页,美国网络交易只是传统零售业补充,，中国正在成为主流,互联网零售企业,排名,阿里巴巴网络零售平台 京东商城,腾讯网络零售 亚马逊中国当当网,唯品会,1号店,凡客,诚品,1,7,10,60,69,79,87,88,销售额之和占TOP100,39.3%,0,1000,3000,5000,4000,6000,e e e e,Wal-Mart,Wal-Mart,（,U.S.,）,Taobao+Tmall,数据起源：商务部、艾瑞咨询、易观咨询、沃尔玛年报，阿里研究院分析,在前100零售商中，中国有8家互联网企业入围，其销售额占前100总销售额39.3%；在美国，只有3 家纯互联网企业进入前100，销售额之和只占到3.7%,中国网络零售规模在年超出美国成为世界第一；阿里巴巴零售平台交易规模有望在20超越沃尔玛。图：阿里巴巴网络零售平台与沃尔玛销售额比较,亿美 元,互联网零售企业,排名,A,11,E,17,N,71,销售额之和占TOP100,3.7%,互联网管理转型,第7页,互联网+时代4个瞬变：,形态之变,“互联网,+”,巅覆传统商业模式,互联网管理转型,第8页,互联网+时代4个瞬变：,权利之变,产销权利产生分化、消费者主权时代到来；消除信息不对称、消费者“用脚投票”；,进入了客户互联时代。,企业,客户,决议困难时，不要在企业内部找答案，转向市场接触客户。,互联网管理转型,第9页,互联网+时代4个瞬变：,管理之变,为何你“互联网,+,”行动总是慢半拍？,全球管理界顶级盛会美国管理学会（AOM）第73届年会张瑞敏：,在互联网时代，传统管理模式都不奏效了，现在必须去打造新。所以这个其实是个机遇也是挑战。没有成功企业，只有时代企业。,互联网管理转型,第10页,“互联网+”给企业4个预警,过去成功,，成为你“互联网,+,”难以超越转型障碍。,并不是你不想“互联网,+,”创新，而是被传统模式束缚；,并不是你不懂“互联网,+,”趋势而是被传统优势蒙蔽；,并不是你“互联网,+,”做得差，而是传统业务做得太好。,互联网管理转型,第11页,“互联网+”给企业4个预警,路径依赖,，如陷阱一样让“互联网,+,”寸步难行。,打败微信绝不是下一个微信。毁灭你绝不会在你竞争对手中产生。因为昨天“处理方案”形成了路径依赖和惯性思维，会造成“陷阱局面”，错失机遇。,互联网管理转型,第12页,“互联网+”给企业4个预警,增加放缓,，预示“互联网,+,”悄然来袭。,一旦一个企业或者一个行业增加停滞（注意不是增加放缓），那么事实证实其几乎不可能东山再起。当一个技术革命带来高效率，资源自然会向高效率产业涌入，并淘汰低效率产业。,500,强中,172,家企业研究，,95%,企业增加停滞时，只有,4%,能够重启增加引擎。,互联网管理转型,第13页,“互联网+”给企业4个预警,结构改变,，感知“互联网,+,”生态改变。,是将运行、产品、战略、管理等全方位“互联网,+,”这个层次改变是产业结构。如哈默所说，极难用几根线织出一块漂亮波斯地毯,传统产业互联网化转型顶层设计。,互联网管理转型,第14页,第二章,赢在互联网思维,用互联网思维做企业战略,互联网管理转型,第15页,互联网不但仅是一个技术，不但仅是一个产业，更是一个思想，是一个价值观。互联网将是创造明天外在动力。创造明天最主要是改变思想，经过改变思想创造明天。,阿里巴巴董事局主席 马云,最早提及者李彦宏,“早晨我跟优卡网CEO聊天，更主要是他们没有互联网思维，这不是一个个案，这是在任何传统领域都存在一个现象或者一个规律。”-李彦宏演讲中国互联网创业三个新机会,“互联网思维”起源,互联网管理转型,第16页,互联网思维四大误区,1,、把产品搬上互联网，加上互联网元素,电商即互联网,；,2,、互联网思维是互联网人、企业专利,技术即互联网,；,3,、因为有了互联网，才有互联网思维,新媒体即互联网,；,4,、适合做营销，不适合其它领域,新营销方式即互联网,。,4,大误区,互联网管理转型,第17页,用户思维,简约思维,极致思维,迭代思维,流量思维,社会化思维,大数据思维,平台思维,跨界思维关于经营理念和消费者,关于品牌和产品规划,关于产品和服务体验,关于创新流程,关于业务运行,关于传输链、关键链,关于企业资产、关键竞争力,关于商业模式、组织形态,关于产业边界、创新,互联网思维“独孤九剑”,互联网管理转型,第18页,用户思维：,1,以用户为中心：,消费者主权,不是可选题，而是必选题,。,2,得屌丝得天下：,长尾经济,重视屌丝群体，了解屌丝需求,。,3,兜售参加感：,粉丝经济,让用户参加产品创新与品牌建设中,。,4,用户体验至上：,最强,ROI,和最主要,KPI,用户感受到了什么。,用户第一、客户第二,互联网管理转型,第19页,简约思维：,看起来简练：一目了然；,用起来简化：一键到底；,说起来简单：一传十、十传百。,找到痛点，处理关键需求；,选择不做什么比做什么更主要。,大道至简,互联网管理转型,第20页,极致思维：,只有第一、没有第二,互联网管理转型,第21页,迭代思维：,快,：,先开枪，再瞄准；,微,：,微创新、微调正；,渐,：,多频次、总迭代。,互联网管理转型,第22页,流量思维,流量即金钱,量变带来质变,无偿不等于低质量,目光所聚，金钱必随,坚持到质变“临界点”,盈利点不靠流量，靠产生价值,互联网管理转型,第23页,社会化思维：用户以网形式存在,互联网管理转型,第24页,大数据思维,1,2,3,互联网管理转型,第25页,平台思维：生态圈与动车理论,1,2,互联网管理转型,第26页,跨界思维：寻找低效点，打破利益格局,1,2,3,互联网管理转型,第27页,打造成为互联式企业,1,自适应性：,不像机器那样运作，会学习、会思索。,2,超利润性：,为客户创造更多价值，利润随之而来。,3,粘客户性：,和客户进行合作研发。,4,常试验性：,多做试验，不停偿试新东西。,互联网管理转型,第28页,第三章,“互联网,+,”管理进化,为何需要互联管理模式,你是否还在践行或坚守早已过时管理范式宣扬19世纪发明管理哲、采取20世纪中期管理流程100多年前泰勒、韦伯科层管理，而运用高新技术则来自于新生二十一世纪。,互联网管理转型,第29页,工业时代管理付出了惨重代价,1,管理太多，自由太少,让人更服从、更勤奋，不能更创新、更忠诚。,2,等级太多，小区太少,不要指望“机器人”能成为充满激情人。,3,督促太多，理想太少,责任感无法靠打字机制造出来。,科层管理,半专制组织,工业时代管理,互联网管理转型,第30页,用户,战略层,业务层,组织层,后勤,行政,人力资源,IT,销售,服务,产品,研发,售后,服务,采购,生产,互联网时代与工业时代对比,互联网管理转型,第31页,成为互联式企业，结构必须变,假如外部改变比内部改变快，那么企业死期就不远了,杰克,韦尔奇,分工,+,标准化,=,傻瓜式体系,互联互通智慧式,互联网管理转型,第32页,互联式管理模式4个基本特征：,调动员工主动性而不是施加官僚压制；,适当地控制成本而不是抑制人想像力；,建立一个纪律和自由能相互包容组织；,允许“黑客”存在、自由民主对话。,互联网管理转型,第33页,海尔“人单合一双赢模式”,颠覆传统管理体系探索,互联网管理转型,第34页,三张表和两张网,战略损益表：,以用户价值为导向，事前算赢。传统损益表是事后分析；,日清表：,预实零差距，采取办法加以处理，保障工作落实到每一天；,人单酬表：,我用户我创造，我增值我分享；,人单合一网：,外部用户个性化需求网倒逼内部员工形成对应网络组织；,虚实网融合：,虚网就是互联网，实网就是营销、服务和物流网。,宙斯,zeus,（,）交互用户（战略）,（,）人力资源（自主经营体）,（,）预实零差,闭互 优化（人单酬）,互联网管理转型,第35页,三无与三化,企业,无边界,企业,平台化,；,管理,无领导,员工,创客化,；,服务,无尺度,用户,个性化,。,互联网管理转型,第36页,第四章,领导之道,用互联网思维培养领导力,互联网管理转型,第37页,互联网时代领导者七个挑战,互联网管理转型,第38页,回归本原，重返领导,德鲁克说，“发觉一个领导者最有效方法是，看其是否有心甘情愿追随者者”。,管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。,约翰,.,科特,喜欢领导，讨厌管理；别沉溺于管理了，赶快领导吧！,杰克,韦尔奇,绝大多数组织都被管理过分却领导不足。,沃伦,本尼斯,美国不是要做世界警察、管理世界，而是要去领导世界。,美国前国家安全顾问,互联网管理转型,第39页,怎样领导互联式企业,互联网管理转型,第40页,赢得新挑战4个思绪,4,个思绪,1,上司更多倾听教授下属,颠覆过去权威,2,后喻时代长辈向晚辈学习,人人都是教授,3,让听得见炮声人做决议,最靠近答案在一线,4,用高马斯诺需求层次理论,自我实现时代,互联网管理转型,第41页,互联网时代领导者4个行为,发起“探险旅行”,不盗取他人责任；,不授予领导头衔；,不成为主要参加者。,互联网管理转型,第42页,互联网时代，成功领导者特质,互联网管理转型,第43页,第五章,HRM,之道,用互联网思维做人力资源管理,用工业时代管理理论用于指导互联网时代人力资本，无异于刻舟求剑。,互联网管理转型,第44页,人力资源管理新冲击,互联网管理转型,第45页,建立内部员工管理系统,按时完成，积分奖励；,合理提议，积分奖励；,积分竞拍物品活动；,平台知识库自主培训；,让用户来点赞和评价。,一,二,三,四,五,互联网管理转型,第46页,互联网时代人力资源管理6个转变,员工与客户无边界，共创价值；,从人才企业全部制转向价值创造全部制,基于数据并用数听说话和决议；,管理无边界、企业无领导；,沟通无极限、情感超链接；,精准选人、适才适岗；,小人物、大贡献。,01,02,03,04,05,06,07,互联网管理转型,第47页,案例：小米怎样领导团体叫板苹果？,创业最主要是什么？产品第二，团体第一,小米,4,年,400,亿估值背后逻辑：,在小米成立第一年，雷总花了绝大多数时间做事情就是找人！看到乔布斯一句话，非常震撼：“,我过去经常认为一位出众人才能顶两名平庸员工，现在我认为能顶,50,名。我大约把四分之一时间用于招募人才,。”,创始人最主要工作之一就是,找人,“,合作人制：各挡一面合作人,用最好人：一个靠谱工程师顶,100,个,寻找最适当人：要有创业心态,猪会飞背后，参加感就是“台风”,互联网管理转型,第48页,培训“有用”论,有些人在用,假如学员参加培训了，回去后根本没应用，更没能帮助部门完成年度任务，说明培训没用。,有帐可算,培训投入产出比，采集案例有数量与价值，躲避了多少风险，是否修补了企业人才短板。,低效,=,没用,学生没错、老师也没错，有问题话，那一定是课程设计有问题。,以前衡量一个培训管理者是否合格，主要从计划、组织、评定等角度进行，而未来衡量标准会转向经营一个小区论坛，策划一个能激发他人分享和留言活动。,互联网管理转型,第49页,用互联网思维做企业内部培训,让培训平台化：,让学习碎片化：,让用户生成内容：,用群众教育群众：,让学院不再是课堂：,让学习形成联盟：,一,二,三,四,五,六,接地气、讲干货,(,平台化运作,),碎片切割、即学即用、随时随地,讲师讲课，学员提供案例，拍成微电影,知者为师，让内部精英讲授,一个处理问题平台,留下真知灼见,填写问题卡，相互传递，相互阅读,互联网管理转型,第50页,让培训更具互联网思维5个提议,用电子问卷系统，改进我们需求调查和讲师评价；,用微信群建立学员间交流平台；,把累人设计工作外包给“威客”们；,把工作“众包“给班委会；,为优异学员点“赞”。,京东怎样培训,6,万员工？,互联网管理转型,第51页,第六章,转型之道,用互联网思维做企业运行,互联网管理转型,第52页,互联网+时代执行力建设问题,多强调员工智慧，少强调员工服从,多强调“人”本身，少强调“事”本身,多强调领导责任，少强调员工责任,多强调团体机制，少强调员工心态,多强调个人利益，少强调企业利益,多强调优势应用，少强调修补短板,互联网管理转型,第53页,链接：,用互联网思维提升企业效率,互联网管理转型,第54页,“互联网+”转型之道,极目远眺,：发觉新趋势观念和思维,跨界融合,：建立属于自己“美第奇效应”,合纵连横,：捕捉传统企业与互联网化新联络,自我质疑,：找到破坏性创新点,扩展边界,：尽可能扩大自己视野，找到边缘地带,固本正源,：别忘记自己竞争优势，关键竞争力,绝地还击,：工业互联网化与工业,4.0,01,02,03,04,05,06,07,互联网管理转型,第55页,转型之三大纪律八项注意,三大纪律,没有传统企业，只有传统人。,互联网,+,不是一次营销变革，而是一场生态革命。,没有技术升级互联网转型是一次“死亡之旅”。,八项注意,注意原有关键竞争能力是否已经丧失。,注意原有产业生态链是否被破坏。,注意原有渠道及品牌战略是否已经被颠覆。,注意消费者结构是否适应圈层化演变。,注意是否出现跨界竞争者。,注意企业经营主权是否已经交棒给,80,后。,注意技术升级是否跟上大数据时尚。,注意金融市场化和衍生化对企业经营影响。,互联网管理转型,第56页,第七章,中国制造,2025,互联网管理转型,第57页,第四次工业革命,系统基于信息物理融合,第三次工业革命,用电子和IT技术实,现制造流程进一,步自动化,第二次工业革命,伴随基于劳动分工,、电力驱动大规模生产出现,第一次工业革命,伴随蒸汽驱动机,械制造设备出现,18,世纪末,20,世纪初,20,世纪,70,年代,现在,1784,年第一台纺织机,1870,年第一条生产线,美国辛辛那提屠宰场,1959,年第一个可编程逻辑控制器,PLC,工业,1.0,:,机器制造，机械化生产；,工业,2.0,:,流水线，批量生产，标准化；,工业,3.0:,高度自动化，无人,/,少人化生产；工业,4.0:,网络化生产，虚实融合。,互联网管理转型,第58页,工业,4.0,介绍,由集中式控制向分散式增强型控制基本模式转变，目标是建立一个高度灵活个性化和数字化产品与服务生产模式。在这种模式中，传统行业界限将消失，并会产生各种新活动领域和合作形式。创造新价值过程正在发生改变，产业链分工将被重组。,工业,4.0,概念,发展优势,在生产能力上，工业4.0将确保仅一次性生产，且产量很低时获利能力，确保工艺流程灵活性和资源利用率。其次，工业4.0将使人工作生涯更长，工作与生活更加平衡，高工资时产业仍有强大竞争力。,实现方式,主要是经过深度应用,CPS,（信息物理系统），总体掌控从消费需求到生产制造全部过程，由此实现高效生产管理。,互联网管理转型,第59页,1,2,3,智能生产：,主要包括整个企业生产物流管理、人机互动以及,3D,技术在工业生产过程中应用等。,该计划将尤其,重视吸引中小企业参加,，力图使中小企业成为新一代智能化生产技术使用者和受益者，同时也成为先进工业生产技术创造者和供给者,。,智能物流,：,主要经过,互联网、物联网、务联网，整合物流资源,，充分发挥现有物流资源供给方效率，而需求方，则能够快速取得服务匹配，得到物流支持。,智能工厂：,重点研究智能化生产系统及过程，以及网络化分布式生产设施实现。,工业4.0三大主题,互联网管理转型,第60页,在未来，生产过程中每一步都将在虚拟世界被设计、仿真以及优化，为真实物理世界包含物料、产品、工厂等建立起一个高度仿真数字“双胞胎”,虚拟与现实世界完美融合,生产网络,在未来只能工厂中，产品信息都将被输入到产品零部件本身，他们会依据本身生产需求，直接与生产系统和设备沟通，发出下一道生产工序指令，指挥设备进行自组织生产。这种自主生产模式能够,满足每个用户“定制需求”,制造运行管理系统（,MOM,）将帮助生产价值链中供给商取得并交换实时生产信息。,供给商所提供全部零部件都将在正确时间以正确次序抵达生产线。,三大趋势,信息物理融合系统,工业4.0三大趋势,互联网管理转型,第61页,从中国制造业形势看，工业占GDP37%，装备制造业产值规模突破20万亿元人民币，占全球装备制造业总量三分之一以上。中国发电设备产量约占全球总量60%；造船占全球比重41%；机床占全球比重38%。在500余种工业产品中，中国有220各种产量居世界第一。,发达国家正在进行“再工业化”运动,东盟国家、印度和拉美国家则拥有更低劳动力和资源成本。,美国、德国、英国等发达国家纷纷提出以重振,制造业为关键,、以,信息网络技术、数字化制造技术应用,为重点，意在依靠科技创新，抢占制造业新制高点,“再工业化”战略。,人口红利消失,劳动力,供给降低,人口成本上升,从事制造业,意愿降低,国际金融危机，凸显实体经济主要性,中国“世界工厂”面临双重挑战,怎样将中国制造转变为中国创造,互联网管理转型,第62页,习,学,我们制造业大而不强主要有,四个问题,：,一是自主创新能力不强；,二是产品质量问题还比较突出；,三是资源效率利用比较低，能耗比较高，污染比较严重；,四是产业结构不是很合理，低端产品产能严重过剩，高端产品能力比较差,。,“制造强国战略研究”咨询项目对8个国家：美国、德国、日本、英国、法国、韩国、印度和中国，从1946年到制造业数据进行趋势分析。,上世纪90年代，我国还处于世界第8位。现在已经到了第4位，和德国、日本还有一定差距。,英国,经济学人,中国制造业仍将,拥有三项能惠及整体经济可怕优势,。,首先，即便中国进入高端市场从事价值更大活动，但它仍紧抓低端制造业不放。,第二，在于“亚洲工厂”本身。部分低端经济活动确实因为工资增加从中国转移，却强化了以中国为中心地域供给链。,第三，是中国日益成为需求关键。,中国制造现实状况,互联网管理转型,第63页,总体规划：三十年，三步走。中国从制造业大国向制造业强国转变，大约需要三个十年左右时间。其中，,中国制造,2025,是三步走第一个十年行动纲领，也是一个路线图和时间表。,战略规划：远超制造本身,互联网管理转型,第64页,中国制造,2025,由,工信部牵头研究编制,：,20,多个部委参加，,50,多名院士、,100,多位教授论证。是整个工业、制造业领域顶层设计，包含,一个纲要和一个专题行动规划,。未来还将：,成立国家制造强国建设领导小组。,制订“,1+X”,实施方案和规划体系。,公布高端领域技术路线图绿皮书。,包括整个制造业，分为两类：,第一类是跟国际先进水平不相上下，或者差距很小。比如高铁、能源装备。,第二类包括国家经济安全和产业安全，比如航空、航天、海洋工程这么装备。,不包含市场化行业：像纺织、食品，这些主要靠市场去优化、配置资源。,规划纲要概述,互联网管理转型,第65页,主题中心：创新发展、提质增效。,根本：新一代信息技术与制造业融合,主攻方向：智能制造,目标：满足经济社会发展和国防建设对重大技术装备需求,内容：强化工业基础能力，提升综合集成水平，完善多层次人才体系,效果与前景：,互联网可最大程度缓解信息不对称，从而提升效率。,应用工业互联网后，企业效率会提升大约20%，成本能够下降20%，节能减排能够下降10%左右。,未来，中国工业互联网发展最少可带来3万亿美元左右GDP增量。,规划纲要概述,互联网管理转型,第66页,三是工业强基工程。,处理基础零部件、基础工艺、基础材料。,五是高端装备创新工程。,“核高基”、互联网、数控机床、大飞机等专题，,还要推进一些新专题来开启，来提升整个装备制造业水平,。,二是大力推进智能制造。,带动各个产业提升数字化水平和智能化水平。,智能制造：数字化、网络化、智能化。,四是绿色发展工程。,破解环境和资源制约，节约资源，保护环境。发展质量和效益已经成为中心任务。因为工业占我国整体能源消耗,73%,。,2,3,4,5,一是要实施国家制造业创新中心建设工程。,建设一批产学研用相结合制造业创新中心,:,在现有研究院所、大学和企业基础上，以产业联盟形式来负担制造强国建设关键任务，,1,五大工程,互联网管理转型,第67页,对外：,丝绸之路经济带：,中国经中亚、俄罗斯至欧洲（波罗海）；,中国经中亚、西亚至波斯湾、地中海；,中国至东南亚、南亚、印度洋。,二十一世纪海上丝绸之路：,从中国沿海港口过南海到印度洋，延伸至欧洲；,从中国沿海港口过南海到南太平洋。,对内：,两个关键区：新疆,(,陆,),、福建,(,海,),四门户：西北、东北、广西、云南。,八高地：西安；兰州、西宁；宁夏；重庆；成都、郑州、武汉、长沙、南昌、合肥；西安、宁夏、重庆、上海自贸区；前海等开放合作区；,用一路一带眼光看中国制造2025,互联网管理转型,第68页,