酒店产品的促销策略课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Company name,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Company name,*,Click to edit Master title style,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,LOGO,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,LOGO,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Company name,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Company name,*,Click to edit Master title style,第七章 酒店产品促销策略,第1页,引导案例,教材,P165,酒店价格上涨，旅行社纷纷推出春节产品促销,辨证性思索,1,、分析两家企业为何开展促销活动。,2,、什么是酒店产品促销？该怎样进行酒店产品促销？,第2页,第一节 酒店产品促销概述,1,、掌握酒店产品促销概念,2,、了解酒店产品促销作用,3,、了解酒店产品促销组合,教学目标,第3页,一、酒店产品促销概念,酒店产品促销是指,酒店经过各种传输媒介，向目标消费人群宣传、介绍各种相关酒店产品信息、服务特色，以帮助用户了解认识酒店所能为其带来各种利益，唤起用户需求，促使用户发生实际购置行为产品销售过程。,第4页,二、酒店产品促销作用,1,、传递信息，提供情报,2,、突出特色，刺激需求,3,、指导消费，稳定销售,第5页,三、酒店产品促销组合,（一）酒店产品促销组合方式,1.,广告营销,2.,人员促销,3.,销售促进,4.,公共关系,第6页,（二）影响酒店促销组合原因,1.,促销目标,2.,产品本身原因,（,1,）产品性质2,）产品生命周期,（,3,）市场情况,（,4,）促销预算,3.,酒店促销组合基本策略,第7页,制造商,最终用户,推进策略,中间商,营销活动,营销活动,需求,需求,经过人员推销：,对中间商促销,经过人员推销：,对消费者促销,3.,酒店促销组合基本策略之推进策略,第8页,3.,酒店促销组合基本策略之拉引策略,制造商,最终用户,中间商,营销活动,需求,需求,制造商经过广告、公关、营业推广,对最终消费者促销,第9页,（,3,）综合策略,评定练习：,1,、简述酒店产品促销概念。,2,、简述酒店产品促销作用。,3,、简述酒店产品促销组合。,4,、简述影响酒店产品促销组合原因有哪些？,第10页,第二节 酒店人员促销,教学目标,：,1,、了解酒店人员促销特征,2,、掌握酒店人员促销策略,第11页,一、酒店人员促销概念,酒店人员促销是指,酒店利用促销人员直接向宾客促销酒店产品一个促销活动。酒店人员促销是一个买卖双方双向信息沟通，能够充分发挥酒店服务人员主观能动性，含有灵活性、选择性等特点。,酒店人员促销是全员促销。,第12页,二、酒店人员促销特点,1,、信息传递双向性,2,、促销过程灵活性,3,、营业关系长久性,4,、人员素质高要求,第13页,三、酒店人员促销基本策略,（一）刺激反应式促销策略,酒店人员促销策略,需要感知,信息研究,传达信息,判断选择,决定购置,劝说,购后评价,采购,提醒,（二）购置决议过程式促销策略,第14页,三、酒店人员促销基本策略,（三）程式化促销策略,1,、寻找用户,2,、事前准备,3,、靠近用户,4,、介绍阶段,5,、处理异议,6,、达成交易,7,、跟踪服务,第15页,三、酒店人员促销基本策略,（四）满足需求式促销策略,1.,经过讨论、问询等各种方法，明确用户需要,2.,依据用户要求，策划出最能满足用户需求定制化服务方案,3.,与用户讨论服务方案，回答用户新提出问题，处理用户关心其它问题。,4.,确定交易，了解这些服务是否满足用户要求。,第16页,（五）处理问题式促销策略,1.,发觉、定义，并证实预期用户问题,2.,提出处理问题各种方案,3.,提出最正确方案选择标准,4.,依据标准来判断可替换方案，并推出一个方案,5.,完成交易，确保本饭店产品和服务处理了用户所面临问题。,第17页,评定练习：,1,、酒店人员促销概念是什么,?,2,、简述酒店人员促销特征。,3,、简述程式化促销策略。,4,、结合实际情况，试述酒店人员促销策略。,第18页,第三节 酒店广告促销,教学目标：,1,、了解酒店广告促销概念,2,、熟悉酒店广告促销作用,3,、掌握酒店广告促销类型,第19页,一、酒店广告促销概念,酒店广告促销是指酒店经过广告对本身产品展开宣传推广，促成消费者直接购置，扩大产品销售，提升酒店著名度、美誉度和影响力活动。,第20页,二、酒店广告促销作用,1,产品信息传递,2,、激发和诱导消费,第21页,三、酒店广告促销媒体,1,、户外广告,2,、报纸广告,3,、广播广告,4,、电视广告,5,、网络广告,第22页,评定练习：,1,、酒店广告促销概念是什么,?,2,、简述酒店广告促销作用。,3,、酒店广告促销媒体包含哪些？,4,、简述网络广告特点。,第23页,第四节 酒店公共关系促销,教学目标：,1,、了解酒店公共关系概念,2,、掌握酒店公共关系促销策略,第24页,一、酒店公共关系促销概念,1,、公共关系,2,、酒店公共关系,第25页,二、酒店公共关系促销作用,酒店公共关系根本目标在于塑造良好酒店形象，经过公共关系来促进酒店可信度和著名度是塑造酒店形象主要路径。,第26页,三、酒店公共关系策略,1,、酒店内部公共关系策略,2,、酒店外部公共关系策略,第27页,评定练习：,1,、什么是酒店公共关系？,2,、酒店公共关系主体是什么？,3,、简述酒店内部公共关系策略。,4,、举例说明酒店外部公共关系促销策略。,第28页,第五节 酒店营业推广,1,、了解酒店营业推广概念,2,、熟悉酒店营业推广特点,3,、掌握酒店营业推广方式,教学目标：,第29页,一、酒店营业推广概念,酒店营业推广是,酒店一个适宜于,短期,推销,促销方法,，是酒店为勉励购置、销售酒店产品而采取除广告、公关和人员促销之外全部企业促销活动总称，它是在短期内刺激用户或中间商快速和大量地购置酒店特定产品或服务,促销活动,。,第30页,二、酒店营业推广作用,1,、吸引消费者购置,2,、奖励酒店忠实者,3,、实现酒店促销目标,第31页,三、酒店营业推广特点,1,、短期性和非规则性,2,、灵活多样，适应性强,3,、直观表现形式,4,、有一定不足和副作用,第32页,四、酒店营业推广方式,1,、价格引诱,2,、奖券和抽奖,3,、提供酒店产品样品,4,、退款和折扣,5,、优先照料,6,、红利,7,、勉励重复购置,8,、酒店俱乐部,9,、特殊活动,10,、赠予礼品,第33页,评定练习：,1,、简述酒店营业推广概念。,2,、简述酒店营业推广特点。,3,、简述酒店营业推广方式。,4,、请用酒店营业推广相关知识分析某详细酒店促销情况。,第34页,第六节 酒店促销新理念、新方法,教学目标：,1,、掌握酒店数字营销概念,2,、掌握酒店数字营销优势,3,、酒店数字营销新方法,第35页,一、酒店促销新理念,数字营销,（一）酒店数字营销概念,酒店数字营销,是使用数字传输渠道来推广酒店产品和服务实践活动，从而以一个及时、相关、定制化和节约成本方式与消费者沟通。,（二）酒店数字营销优势,能将各种营销活动整合在一起，进行一对一沟通，真正到达营销组合所追求综合效果。,第36页,一、酒店促销新理念,数字营销,（三）酒店数字营销意义,1.,营销技术伎俩革命,2.,营销观念革命,3.,是数字经济时代企业主要营销方式和发展趋势。,第37页,（四）酒店数字营销发展提议,1.,酒店需按预算来计划数字营销,2.,酒店需专注于业务需求,3.,酒店需优化所构建酒店网站,4.,在酒店营销活动中整合实时动态价格,5.,选择适合数字营销合作搭档,第38页,二、酒店促销新方法,数字营销,1,、酒店微信营销,2,、酒店微博营销,3,、酒店聊天群组营销,第39页,1,、简述酒店数字营销概念。,2,、简述酒店数字营销优势。,3,、简述酒店数字营销发展提议。,4,、简述酒店数字营销方法。,第40页,