1、
10月份保卫处义工管理工作小结
10月份保卫处义工巡逻队员从上岗情况来说，两批队员整体素质不错，工作认真负责，每天晚上在没课时都能提前到岗，做好巡逻准备工作。为了做好巡逻队员的考核工作，保卫处一直严格按义工巡逻岗进行考核，并根据需要进行适当修改。就目前义工使用来看，保卫处现将10月工作做一次总结。
一、院领导高度重视，全体员工积极配合
保卫处的义工巡逻岗，从上到下，都特别关注，罗院长、刘副院长检查工作时，经常会关注义工巡逻情况，并多次强调，抓好几只队伍（保安、校卫队、义务巡逻人员）的建设，其中就有义工巡逻队员。
二、主管制定各项制度，员工依据制度考核
每一批义工上岗之初，保
2、卫处都要对新上岗队员进行相关知识培训，培训内容包括：阐述做义工的意义，说明岗位工作主要内容，工作中应特别注意的事项及表达个人的衷心感谢等等，做到培训有记录，工作有考核，为了确保考核实效，每天晚上保卫处安排人员在办公室值班，9点义工到岗，巡逻期间到各楼栋找保安签名，巡逻结束后签退，由公寓保安负责，整个过程形成一条线。为了让考核更加有效，干事考核义工工作时，严格按义工巡逻队相关文件进行考核，便可以据此做到“有法可依”，但“天下之事，不难于立法，而难于法之必行”，所以在日常义工管理中随时关注制度的执行情况，一旦出现“有法不依或执法不严”的情况及时处理，不留后患，保证制度执行的长效性。
三、任务分解
3、分工明确，各施其职
处长负责义工管理全面工作，主抓每批新义工的岗前集中培训，培训内容包括：阐述做义工的意义，说明岗位工作主要内容，工作中应特别注意的事项及表达个人的衷心感谢等等。每天晚上有什么问题，可以直接找保卫处人员。接下来的义工岗的具体业务培训交由干事负责，并由保卫处对各岗义工进行日常考核，每天及时填写义工手册纸质记录，每批义工完成服务后要及时对其进行总评，并将总评交由监督人员带回。
义工办公室在义工管理过程中给予了密切配合，安排一位义工管理员专门负责保卫处的义工，由其负责岗位派工，每批优秀义工评选表的汇总，使各项工作的检查落到实处。
四、加强沟通，促进互动
为实行管理的平面化，
4、进行快捷有效的沟通，每批义工到保卫处来服务，当天晚上就将相关事项告诉巡逻人员，保卫处巡逻岗，时间虽然只有3小时，任务看上去也不是特别的重，但是，巡逻时间是晚上9-12点，从大门向学校各点位走动，其实是瞒累人的活，做义工不难，难的是长期做义工。每两周更换一批，每批到来，都由干事将相关事项告诉义工。由于天气影响下，义工很难正常巡逻，但是严格要求他们坚持值勤，为了做到人性化管理，并要求队员有事向小组长请假，小组长向保卫处干事请假，但是请假要分明，理由要合理，杜绝30分钟内不到岗。
五、奖罚分明，表扬为主
我院义工是志愿性、无偿性、公益性和组织性，虽然我们制定了严格的义工考核制度，但在实际操作过程中并没有像考核我们的员工一样非常刻板地去考核义工，要求虽然很严格，但执行中却不乏温情，主要以鼓励和表扬为主，我们要做的是如何在保证一定的组织纪律性的基础上小心呵护他们工作的主动性和积极性，尽量地让他们感受到关怀感受到快乐，而不是痛苦和压抑。工作要做，人情一定要有，无偿，义务的，我们应该大力支持。
六、关注义工自我小结、意见，及时总结，
义工的自我小结，意见每次都要查看，对于好的意见，应及时采纳，发现的问题可以在下次义工培训时进行整改。
以上是我们保卫处对义工管理的几点体会，几点浅显的见解，现呈院领导审阅，并多提宝贵意见，谢谢！
保卫处
2008年11月5日
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