销售谈判技巧培训.pptx

6/22/2024,#,T,TRAINING,T,TRAINING,谈判,技巧培训,NEGOTIATION,SKILLS,TRAINING,Training in business negotiation,skills,T,目 录,沟通的重要,性,沟通的过,程,表达的技,巧,积极倾,听,1,2,3,4,注重和建立共同点,5,T,沟,通,的重要,性,Training in business negotiation,skills,01,沟通的重要,性,可以使思想一致、产生共,识,可以使管理者洞悉真相、排,除,误,解,可以疏导人员情绪、消除心,理,困扰,；,可以减少互相猜忌、凝聚团,队,情,感,沟通,沟通的重要,性,沟者，构筑管道也；通者，顺畅,也,沟通是两个或者两个以上的人，互相通,过,任何信息传递的途径，以达成对一个特,定,信息的相同理,解,沟通的定义,T,沟,通,的过,程,Training in business negotiation,skills,02,沟通的过,程,0,1,0,2,0,3,0,4,书面形,式,如备忘录、,信件、期刊、布告栏口头形,式,如 演说、讨论、传闻、小道消息,非语言形,式,如红灯、,警笛体态语言形,式,如手势、面,部 表情、其他身体动作,电子媒介形式,如电话、计算机、传真等体态语言形式 如手势、面部表情、其他身体动作,沟通的过,程,T,ex,t,1,Tex,t,2,T,ex,t,3,T,ex,t,4,选择适当的时间和 地,点,选择适当的媒介（,书,面、口头、非语言,）,选择双方都能明 白的字,眼,做积极的聆听,者,沟通的过,程,留意对方的反应,营造融洽的气氛,边交谈边作记录,及时作出反馈,T,表,达,的技,巧,Training in business negotiation,skills,03,表达的技,巧,01,表达技,巧,02,表达技,巧,表达的,技,巧,表达的,技,巧,表达观,点,和,意见定,义,用一定理由表达你的观,点,和意见，应有足够说服,力,以引起他人重视,。,对你的观点、意见、想法,、,建议、提议等的清晰简,洁,的表述,。,风格的组,成,表达的技,巧,用词,“我的观点是,”|“,我相信,”|“我,想”,|,“我建议”,|,“因为”,|,“我的理,由,是,”|“,首先,”,语调,冷静、逻辑性、节奏平缓、非感情起伏,、,有说明力但不过于气势逼人,。,动作,自信、挺拔、良好的目光接,触,表达的技,巧,5,4,3,1,2,运用,5,W,2,H,清楚、明白、具体、,简单、正确,善用声音与声音表情,运用自己的特色,以简明加强效率,表达的技,巧,表达感受用词、语调和动作,用,词,“现在我感到”|,“关于”|,“因为”,语,调,坚定、直接、与所表述的感情一致,动,作,身躯挺直、自信、目光相对,T,积,极,的倾,听,Training in business negotiation,skills,04,积极的倾,听,专注,倾听他人以了解其观点、意见和感觉，,展,示你是积极地这样做的。倾听他人以了,解,其观点、意见和感觉，展示你是积极地,这,样做的,。,倾听他人以了解其观点、意见和感觉，,展,示你是积极地这样做的,。,积极的倾,听,01,倾听他人以了解其观点、意见和 感觉，展示你是积极地这样做的。,反馈数据,/,内容,02,03,倾听他人以了解其观点、意见和 感觉，展示你是积极地这样做的。,反应感受,倾听他人以了解其观点、意见和 感觉，展示你是积极地这样做的。,全神贯注,积极的倾,听,积极倾,听,找别人 话中的漏洞,自己讲 完话后休息,伺机打断别人 讲话,滔滔不绝不留,机会给别人,自以为是 中途打岔,T,注重,和,建立共同,点,Training in business negotiation,skills,05,注重和建立共同,点,建立 共同点,“那么我们就同意”,|,“我同意你的观点”,|,“让我们看一下,，,我们对哪几点达成了同意,”,“这更象,”|,“想象一下,”|“,我看见我们正在,”,“那么我们就同意”,|,“我同意你的观点”,|,“让我们看一下,，,我们对哪几点达成了同意,”,“这更象,”|,“想象一下,”|“,我看见我们正在,”,“那么我们就同意”,|,“我同意你的观点”,|,“让我们看一下,，,我们对哪几点达成了同意,”,“这更象,”|,“想象一下,”|“,我看见我们正在,”,注重和建立共同,点,将需要沟通的问,题,分解成单独的但,又,相互联系的部,分,每一分解部分沟,通,完毕后方可进入,下,一部分的沟,通,沟通中不断的,运,用反馈的技术,，,确认双方的见,解,和观点取得一,致,将此过程不断循环,，,直至双方对问题,得,到一致的了,解,注重和建立共同,点,强调报酬或奖赏组织所提供的奖赏,能,够与个体的需要保持一,致,应该知道为什么某些结果对员工有,吸,引力，而另一些结果则无吸引,力,注重被期望的行为关心知觉,度,T,TRAINING,T,TRAINING,感谢,您的观看,NEGOTIATION,SKILLS,TRAINING,Training in business negotiation,skills,