心理咨询原理与会话技术教材.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,心理咨询原理与会话技术,心理咨询原理与会话技术教材,第1页,心理咨询概述,会谈技术:参加性技巧和影响性技巧,自由提问,心理咨询原理与会话技术教材,第2页,判断分析,1.去心理咨询人都是心理有毛病甚至心理变态人。,2.心理咨询者几乎无所不能，什么问题都能处理。,3.心理咨询就是同情抚慰，和朋友谈心没什么区分。,4.心理咨询员就是给出处理方案人。,5.心理咨询工作就是做思想政治工作。,心理咨询原理与会话技术教材,第3页,心理咨询不是什么,心理咨询不是提供信息,心理咨询不是一个单纯社交谈话,心理咨询不是了解情况,心理咨询不是教诲,心理咨询不是作逻辑分析,心理咨询不是给予忠言和提议,心理咨询不是为处理特定问题,心理咨询不是抚慰,心理咨询不是单纯同情,心理咨询不是用某种想象后果恐吓人,心理咨询不是批评和指责,心理咨询原理与会话技术教材,第4页,心理咨询是什么,.是改变个体意识行为倾向操作过程,.是个体心理成长过程,.是一个特殊（人际）关系,共情性双向性专业性,.既是哲学，也是艺术,心理咨询原理与会话技术教材,第5页,心理咨询,是一个经过心理咨询背景作用,改变当事人意识行为倾向,发生在双方之间相互影响操作过程。,心理咨询原理与会话技术教材,第6页,不一样心理学派对心理咨询目标,人本主义把自我实现做为咨询目标；,行为主义期望帮助求援者学习建设性行为，以改变、消除适应不良行为；,精神分析目标是将潜意识意识化，重组基本人格，帮助求援者重新体验早年经验，处理压抑冲突，作理智觉察；,完形学派目标是帮助求援者觉察此时此刻经验，激励他们负担责任，以内在支持来反抗外在支持依赖；,理性情绪学派目标是消除人生自我失败感，学会更能容忍与更能过有理性生活。,心理咨询原理与会话技术教材,第7页,心理健康划分,正常,异常,健康,不健康,确诊神经症,人格分裂症,精神分裂症,普通心理问题,严重心理问题,神经症性心理问题,心理咨询,精神科治疗,心理咨询原理与会话技术教材,第8页,心理咨询种类与形式,种类：个别咨询与团体咨询；,直接咨询与间接咨询。,形式：面谈咨询；电话咨询；,书信咨询；现场咨询；,专栏咨询,（报刊、广播、电视、网页）,心理咨询原理与会话技术教材,第9页,心理咨询基本标准,自愿标准,了解支持标准,保密性标准,耐心倾听和细致问询标准,疏导和启发标准,心理咨询原理与会话技术教材第10页,心理咨询室之,会客室,心理咨询原理与会话技术教材,第11页,心理咨询室之,个体咨询室,心理咨询原理与会话技术教材,第12页,心理咨询室之,团体辅导室,心理咨询原理与会话技术教材,第13页,心理咨询室之,放松室,心理咨询原理与会话技术教材,第14页,心理咨询室之,发泄室,心理咨询原理与会话技术教材,第15页,心理咨询室之,测验室,心理咨询原理与会话技术教材,第16页,小学目标,（参考台湾地域）,1）帮助儿童认识自己，适应环境；,2）了解儿童各种能力、兴趣和人格特质，发觉特殊 儿童进行适当教育；,3）帮助儿童树立正确学习态度，促进学习效果，实现学习目标；,4）帮助儿童养成良好生活习惯，促进身心健康；,5）帮助儿童培养健康生活理想和乐观助人人生态度，促进小学教育目标实现。,中小学心理健康教育目标,心理咨询原理与会话技术教材,第17页,初中目标,1）认识自己，适应环境，含有自我指导能 力；,2）了解学生，发觉特殊学生及个别问题，以作 因材施教依据,；,3）培养良好学习态度、方法和习惯，依据个人 才能发挥专长,；,4）帮助培养正确生活习惯和理想,；,5）促进职业技能，了解职业发展趋势，培养职业兴趣，帮助学生对未来职业进行正确选择和恰当准备,。,心理咨询原理与会话技术教材,第18页,高中目标,1）促进高中各课教学，使学生取得完整经验和系统知识,；,2）利用客观评量方法判定学生能力和特质，发觉个别问题方便因材施教,；,3）培养优异学习态度、方法和习惯，发挥潜能，人尽其才,；,4）培养正确学习习惯和理想，形成自我指导能力，促进身心正常发展,；,5）正确认识自己，了解环境，明智选择升学就业方向；,6）提供升学学生个别资料以供高校新生工作参考,。,心理咨询原理与会话技术教材,第19页,中小学生主要问题行为,抗拒行为（不尊重权威、破坏公物、残酷）；蔑视纪律和规范；反社会,偷窃；不老实；轻视学业；交友不良,孤独；社交恐惧,自我意识危机；情绪不成熟；害怕与拒绝挫折；希望破灭和退化,早恋；性心理困扰和性行为倒错；自我形象歪曲,抗拒权威,品行不良,人际关系困难,个性缺点,青春期萌动,心理咨询原理与会话技术教材,第20页,建立咨询关系,咨询关系：心理咨询师与求援者之间相互关系。,建立良好咨询关系是心理咨询关键内容,咨询关系建立受到咨询师与求援者双重影响,强调,尊重、热情、真诚、共情,和,主动关注,等咨询态度主要性,心理咨询原理与会话技术教材,第21页,尊重,尊重意味着完整接纳,尊重意味着一视同仁,尊重意味着以礼待人,尊重意味着信任对方,尊重意味着保护隐私,尊重应以真诚为基础,心理咨询原理与会话技术教材,第22页,热情,1、求援者首次来访时适当问询，表示关切,2、注意倾听求援者叙述,3、咨询时耐心，认真，不厌其烦,4、咨询结束时，使求援者感受到温暖,心理咨询原理与会话技术教材,第23页,真诚,真诚不等于说实话,真诚不是自我发泄,真诚应实事求是,真诚应适度,真诚是咨询师面对真相和自己态度,也是一个能量,心理咨询原理与会话技术教材,第24页,主动关注,是对求援者言语和行为闪光点、光明面或优点和潜力给予有选择性关注，因而使求援者拥有更客观自我形象、正面 价值观和主动人生态度。,防止盲目乐观,反对过分消极,立足实事求是,心理咨询原理与会话技术教材,第25页,同理心（共情、神入）,empathy,1）同理含义,2）同理两种水平：初级和高级,3）同理反应要领,4)同理心练习,心理咨询原理与会话技术教材,第26页,同理含义,设身处地,体会来访者内心感受。感受来访者愤恨、害怕或烦恼，但并无自己愤恨、害怕或烦恼卷入在其中,，到达对来访者境况心领神会。,就是,心理换位,，用来访者心情去感受，用来访者眼睛看世界。不一样于同情。,用,言语和非言语,把共情表示出来，让来访者得到反馈。,心理咨询原理与会话技术教材,第27页,初级和高级水平：,初级,：利用倾听技巧，了解对方感受并反馈这种了解（反射镜）,高级,：更深入，甚至感受到对方所未能觉察真相（透视镜）,心理咨询原理与会话技术教材,第28页,初级同理：你不知道她是不是当你是好朋友，但你不愿失去这个朋友。,高级同理：我了解你心情。你以为她和以前不一样了，好像对你没有那么好了，现在你担心失去这个朋友，所以想搞清楚怎么回事。,例：来访者现在我不知道她是不是还当我是好朋友，我说话时她好像不是很认真听，也不帮我出主意。我极难受，我不愿失去这个朋友。”,心理咨询原理与会话技术教材,第29页,同理反应要领,转换角度,，真正使自己“变成来访者”,投入地,倾听话语,本身以及,关注,对方对应,非 言语反应,回到自己世界来，快速整理信息,以言语或非言语方式作出反应（选择用初级或高级）。,同时留心对方反馈信息，必要时直接问询对方是否以为自己被了解了。,（这是降低或纠正错误主要路径。）,心理咨询原理与会话技术教材,第30页,练习：,个案刚从学校毕业，正在找工作，接到面试通知，他说：“我恐怕这次面试又不会成功，像以前几次一样，又没希望了。”,1.不会，你要有信心，就会成功,2.不要这么消极嘛！你怎么会这么想呢,3.因为过去失败经验，你担心这次也会失败，好像不太有信心样子,4.你为何不去找那些面谈成功同学谈，可能你就能知道一些窍门了,心理咨询原理与会话技术教材,第31页,个案说：“其实我已经长大了，可是爸妈老是把我当小孩子看，甚么事都过问，我知道他们是关心我，但我很想自己试试看，闯闯看啊！”,1.这就是天下父母心，总是爱自己孩子，你要好好珍惜,2.其实父母都是如此，他们这么做才会安心你无须太在意，等你长大为人父母时，就能体会了,3.你以为父母过分操心，让你无法独立试试看,练习：,心理咨询原理与会话技术教材,第32页,个案说：“我还在念高中，不过我发觉自己怀孕了，男朋友又避不见面，我也不敢告诉父母或朋友，我该怎么半才好呢？”,1.年纪轻轻碰到这事，一定以为又害怕又无助,2.这确实很严重，事情是怎么发生？,3.你男朋友太不负责任了，总算也让你认清人，更知道未来怎样保护自己,4.事情已经发生了，急也没用，我们一起来想,方法吧！,练习：,心理咨询原理与会话技术教材,第33页,倾听（,listening,）,倾听：仔细地听、侧耳去听,助人者身体稍向前倾面对个案，眼光注视对方，不但用耳听，还要用心去听，而且适时对个案所表示内容给予回馈,倾听个案口语表示内容，了解其情绪、事情过程、困扰，还要观察非口语行为所蕴藏意义，手势、表情、神态、身体动作、声调抑扬、顿挫、速度等,心理咨询原理与会话技术教材,第34页,倾听注意问题,首先，不能急于贴标签，下结论。,其次，不能流露对来访者问题轻视。,再次，不能急于教育或做道德评价。,心理咨询原理与会话技术教材,第35页,案例,来访者：我真不知道哪里不对劲!我似乎不能集中精神在功课上或其 他事情上，而且这种情况越来越糟。（咨询师目光游离，身体向后靠在椅上）晚上总是睡不着，满脑子都是上课被提问，考试考不好，经常在梦中惊醒。即使睡着时，也像醒在那里一样。,咨询师,：（生硬地）你们是不是快期未考试了？,来访者：是。,咨询师：（做恍然大悟状）噢，你可能患了考试恐惧症。,来访者：真吗?我现在成绩一落千丈，怎么赶都赶不上，而且我似 乎越来越控制不住自己了。上周六回家时，就和我妹妹大吵了一顿。,心理咨询原理与会话技术教材,第36页,倾听技能,清空自己，成为镜子,视线眼神,表情,身体语言,共鸣反应（嗯、哦、啊）,心理咨询原理与会话技术教材,第37页,封闭式问句（close question）,句式：“，是不是？对不对？”是一个判断。,1.搜集信息，澄清事实，缩小范围,2.终止当前所讨论内容,3.防止过分偏离主题,4.预防“移情”,5.结束会谈,心理咨询原理与会话技术教材,第38页,使用封闭式问句时注意,.不可频繁使用，不然会影响关系，产生心理压力和沟通困难,.因带有一定心理定向，轻易误导来访者走向错误方向,心理咨询原理与会话技术教材,第39页,开放式问句（,pen question,）,句式：“什么”、“愿不愿意”、“能不能”、“怎样”是一个解释,1.用于搜集信息资料（当初发生了什么）,2.用于了解当事人感受（当她说讨厌你时候你有什么感受）,3.会谈中卡住时（你意思是指什么）,4.会谈太笼统或抽象时（事情发生时你做了什么）,心理咨询原理与会话技术教材,第40页,使用开放式问句时应注意,1.将封闭式问句转换成开放式问句,你想过今晚打电话给朋友吗你今晚能做甚么感觉怎样？恐怖吗？,2.问句应该短而简单，而且防止同时问多重问题,然后你做什么？感觉怎样？又发生甚么？,3.防止为何问题，因为：a它使个案感到防卫且极难坦率回答 b.个案极少知道他们为 什么这么做，假如知道，可能就不会来,为何不好好准备考试当准备考试时，心里头想些甚么,心理咨询原理与会话技术教材,第41页,隐喻勉励(,metaphorical encouragement,),对当事人所表述内容作选择性重复，或用情感性应答词语：“嗯、啊、哦、是啊”等。,当一个人所讲内容被部分重复他就回朝着被重复部分分支详细讲下去。,心理咨询原理与会话技术教材,第42页,例子：,来访者：我昨天和张三去北京路看电影。,咨询者：张三？,（介绍张三）,你和张三？,（解释关系）,北京路？,（介绍地方）,看电影？,（解释为何去）,心理咨询原理与会话技术教材,第43页,隐喻勉励使用方法,1.调动当事人主动思维；,2.控制谈话方向；,3.终止或开始新话题。,咨询者在咨询中要少说话，多观察。,心理咨询原理与会话技术教材,第44页,释意,未来访者主要内容进行综合、整理，再复述反馈给来访者。普通比较简明扼要。（用当事人谈过话反馈给当事人）,说服他人技术：用他自己话去说服他。,心理咨询原理与会话技术教材,第45页,释意作用,1.使对方感觉到被了解和接收；,2.促使对方理清思绪，找到困扰根源；,3.促使对方回想自己言谈。,释意特征是不加入咨询者价值观念，用当事人话去促使当事人处理问题过程。,心理咨询原理与会话技术教材,第46页,例子：,访,：“我根本没法了解，她一会儿要我做这，一会儿又要我做那。”,咨,：“她把你弄糊涂了。”,访,：“我们经常吵架，她总是责备我，这没做好，那没做好，我真怀疑她永远都不会满意。可她是我妈，我很努力了，只是希望她能以为我挺不错。”,咨,：“你很努力想让妈妈满意，同时又怀疑能不能到达这个目标。是这么吗？”,心理咨询原理与会话技术教材,第47页,情感反应,（,reflection）,咨询员有选择地用词句来表示来访者所体验到一些感受，这感觉可能为个案所说，或是助人者从个案非口语行为或讯息内容中推论到感觉。这些感受往往是来访者感受到但没有清楚意识到。,比如：,听起来你似乎以为很生气,情感分享标准,：每个人当感到自己情感感染到他人时，内心会很舒适。,心理咨询原理与会话技术教材,第48页,情感反应作用：,1.个案拒绝去经验痛苦感觉，情感反应表示一个关心和同理，让个案能够进入他们内在经验；,2.情感反应能让个案再思索或再检视他们真正感觉；,3.情感反应也能够用来示范情感表示。许多人会有一个感觉经验，但却无法表示。如：“我想你是不是面对你父亲时以为很挫折。”,心理咨询原理与会话技术教材,第49页,使用情感反应时注意,为了让当事人情绪与详细事件相结合，预防情绪泛化。,使用时加入时态和详细人称。,例：,你以为,他,那天,行为很不礼貌，,这件事情,使你感到很生气。,心理咨询原理与会话技术教材,第50页,摘论,（,summary）,将当事人口述、行为以及情感综合整理以后，再以提要方式向当事人表述出来。,例：,咨：“好，咱们一起来小结一下今天谈论主要话题，看我了解对不对：你非常关心他人对你看法，造成你不能自在地同他人交流，而且你认为这也是你学习不能集中精力原因。”,心理咨询原理与会话技术教材,第51页,摘论利用,摘论与释意区分,作用1：回顾事实，双方理清思绪,作用2：感觉到咨询有进展,作用3：结束一段或一次会谈,注意：,1.不要轻易作出摘论（意味着结束）,2.作出摘论后需要对方确实认,心理咨询原理与会话技术教材,第52页,自我开放,（,self-disclosure）,在有益个案情况下，助人者适当将自己感觉和行为与之分享，以促进个案对自己经验及行为后果了解。,比如,“我以前像你这么年纪时，也曾以为大人都不了解我感觉”,自我开放不能成为自我炫耀伎俩,心理咨询原理与会话技术教材,第53页,具體化,（,concreteness）,指以详细词汇帮助个案讨论所表示感觉、经验或行为，并针对特定问题探索，而非散漫无目标讨论。,例：,访：我人际关系不好,咨：你说人际关系不好，是指和谁关系不好？,访：是和我同事,咨：能不能告诉我，你们之间发生甚么事？,心理咨询原理与会话技术教材,第54页,面质,（,confrontation）,面质是指出个案矛盾、歪曲、借口，以及指出当事人无法有效实践其价值观地方，帮助他了解其自我破坏行为，以及未曾善加利用资源。,面质目标在于指出对方矛盾或歪曲部分，所以使用本技术时宜采循序渐进方式，且要与对方建立良好关系；面质时还要能表现助人者对对方关心，语气要有弹性，不可专断地认为对方就是如此。,心理咨询原理与会话技术教材,第55页,例：,咨：,你似乎碰到棘手问题了？,访：,是，我很惨！这一周过得很不开心。（脸上一直带着笑容）,咨：,我不太明白，当你说你过得很不开心时候，脸上却一直是笑着。我以为有点矛盾。能告诉我为何会这么吗？,访,：（缄默一会）,是，我一直都在强装着笑容，我不能让他人知道我很惨。,心理咨询原理与会话技术教材,第56页,缄默,（,silence）,缄默是一个暂停，发生在助人者和个案都没有说话时，可能发生在个案陈说之后、个案陈说之中或对助人者陈说简短认同之后。,有些咨询员（尤其是新进）会因不知道该说些甚么，感到焦虑生气而缄默。但要记住：没说任何话无须定就是没做任何事，助人者能够是专注、具支持性、倾听。,心理咨询原理与会话技术教材,第57页,缄默利用,.给来访者时间思索整理；（这时助人者提供缄默，能够表示同理心、温暖和敬意因为它为个案提供思索空间，不会感到要说任何话压力。）,.利用缄默，尝试强迫个案解除防御，主动突破；,但不了解缄默目地使用缄默会有潜在危险：来访者会感到被孤立、无法和助人者接触、不知道要表示甚么。,心理咨询原理与会话技术教材,第58页,缄默处理,当个案坐下来缄默地不说话时，他可能只是在做思索。,假如缄默一真继续下去，可能表示一个抗拒。在这个情况下，咨询者能够打破缄默，说”你现在心里在想些什么呢?”,“你正在烦恼些什么?”,假如依然没有反应，说”或许你害怕说出心中所想?”,心理咨询原理与会话技术教材,第59页,心理辅导过程中注意,不要问为何,不要用应该必须之字眼,不要责备,不要将个案经验与自己经验比较,不要否定个案感觉,心理咨询原理与会话技术教材,第60页,咨询效果影响原因,1、来访者,2、咨询者,3、咨询关系,4、咨询过程,5、咨询之外力量,6、机缘,心理咨询原理与会话技术教材,第61页,心理咨询原理与会话技术,自由提问时间,心理咨询原理与会话技术教材,第62页,