品管圈基础知识.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,品管圈基礎知識,定義篇,QCC系由工作在同一現場人員自動自發進行品質,管制所組成小組,在自我啟發和相互啟發原則下,活用各種統計方法,以全員參加方式不斷進行維實及改进,自己工作現場活動,以達成改进品質,環境,效率及降低,成本目标.,團隊最正确人數:,6-10人,1.品管圈,(QCC:,Quality Control Circle),定義,時間:1962年,日本品管大師:石川馨博士,2.創始,1,品管圈基础知识,第1页,品管圈基礎知識,定義篇,品管圈精神,品管圈作法,尊重人性,建立光明愉快現場,發揮人能力,開發無限腦力資源,改进企業體質,繁榮企業,自動自發,自我啟發,全員參加,全員發言,相互啟發,自己工作現場,品 管 圈 目 標,重心 現場成為品管,提升改进意識,提升問題意識,提升品質意識,提升現場士氣,提升現場水準,2,品管圈基础知识,第2页,品管圈基礎知識,架構篇,1.輔導員+圈長+圈員,2.圈名+圈徽+圈規+圈歌,3.步驟組成:,發掘問題與問題分類,選定題目追查原因,分析資料提出辦法,選擇對策草擬行動,结果比較標準化及活動檢討,品管圈組成:,3,品管圈基础知识,第3页,品管圈基礎知識,方法篇,惯用方法:,1.腦力激盪四原則,A.嚴禁批評 B.自由奔放,C.量多 D.搭便車,查 檢 表 查 現 象,魚 骨 圖 析 因 果,柏 拉 圖示 重 點,散 布 圖看 相 關,層 別 法 判 差 異,直 方 圖看 分 布,管 制 圖 管 異 常,3.品管七大手法,MAN 人,MACHINE 机台,MATERIAL 物料,METHOD 方法,2.4M分析法,4,品管圈基础知识,第4页,品管圈基礎知識,方法篇,4.“5W1H”,WHO 何人?,WHEN 何時,WHERE 何地,WHAT 何事,WHY 為何,HOW 怎样,5.PDCA(戴明循環法),PLAN 計劃,DO 行動,CHECK 檢討,ACTION 改进,5,品管圈基础知识,第5页,品管七大手法與九大步驟,6,品管圈基础知识,第6页,品管圈活動,品管圈,是,同一工作現場人員,自動自發進行品質管制活動所組成小組,謂之品管圈(QCC),品管圈活動,是,這些小組做為全公品質管理活動一環,在自我啟發、相互啟發原則下,活用各種統計方法,以全員參加方式繼續不斷進行維實及改进自已工作現場活動,謂之品管圈活動,7,品管圈基础知识,第7页,七大手法口決,魚骨追原因,查檢集數据,柏拉抓重點,直方顯分布,散佈看相關,管制找異常,層別作解析,8,品管圈基础知识,第8页,一、發掘問題二、選定題目,三、追查原因四、分析資料,五、提出辦法六、選擇對策,七、草擬行動八、结果比較,九、標准化,九大步驟,9,品管圈基础知识,第9页,品管七大手法,10,品管圈基础知识,第10页,惯用圖表、手法介紹,一、棒形圖,二、扇形圖,三、折線圖,四、戴明循環,五、腦力激蕩法,11,品管圈基础知识,第11页,惯用圖表之棒形圖,X-軸-特征,Y-軸-數值大小,12,品管圈基础知识,第12页,惯用圖表之扇形圖,表示百分比,13,品管圈基础知识,第13页,惯用圖表之折線圖,表示時間之變動適當圖形,X-軸-表示時間,Y-軸-表示統計事項數值,14,品管圈基础知识,第14页,戴明循環,PDCA:此循環是不斷重覆,計划(Plan)、實施(Do),查核(Check)、處置(Action),详细步驟:1.決定目標,2.決定達成目標方法,3.教育訓練 4.實施,5.查核實施結果,6.對異常現象采取處置,15,品管圈基础知识,第15页,腦力激蕩法,規則:,(1)不批評,(2)自由思索,(3)盡量可能地多,(4)試加重新組合(聯想),16,品管圈基础知识,第16页,特征要因圖,一、定義:,對於 結果(特征)與,原因 間或所期望之,效果(特征)與 對策間關系,以箭頭,連結,詳細分析原因,或對策一種圖形,稱為特征要因圖,二、分類:原因型,對策型,17,品管圈基础知识,第17页,原因型,對策型,為什么飯不好吃?,怎樣使飯菜好吃?,魚頭向右,魚頭向左,18,品管圈基础知识,第18页,特征要因圖思索原則,一、腦力激蕩法,四原則:1.自由奔放 2.意見越多越好,3.嚴禁批評他人 4.搭便車,二、5W1H法(WHAT HERE WHEN WHO WHY HOW),三、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、MEASUREMENT),四、系統圖法,19,品管圈基础知识,第19页,特征要因圖畫法,一、決定問題特征,二、畫一粗箭頭,表示制程,為什麼飯不好吃,20,品管圈基础知识,第20页,特征要因圖之畫法,三、原因分類成几個大類,且以 圈起來-中骨,四、加上箭頭大分枝,約60插到母線-子枝,為什麼飯不好吃?,材料,方法,鍋子,人,21,品管圈基础知识,第21页,時間,材料,人,方法,鍋子,為什麼飯不好吃,特征要因圖之畫法,五、尋求中、小原因,并圈出重點,不熟練,22,品管圈基础知识,第22页,查檢表,一、定義:,為了便於搜集數据,使用簡單記號填記并予統計整理,以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設計一種表格或圖表。,23,品管圈基础知识,第23页,(1)記錄用(或改进用)查檢表,主要功用在於根據搜集之數據以調查不良項目、不良,原因、工程分佈、缺點位置等情形.,其中有:(a)原因別、機械別、人員別、缺點別、不良,項目別(b)位置別,(2)點檢用查檢表,主要功用是為要確認作業實施、機械整備實施情形,或為預防發生不良事故、確保安全時使用,如:機械定时保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處,所點檢表,二、分類:記錄用、點檢用,24,品管圈基础知识,第24页,記錄用(或改进用)查檢表,25,品管圈基础知识,第25页,點檢用查檢表,汽車定时保養點檢表,10,000KM時之定时保養,工廠名:*企业 日期:1.20,*保養場 行駛公里:,費用:作業者:,電瓶液量檢查 分電盤秀蓋檢查 火星賽清掃,風扇皮帶檢查 換新机油 化油器檢查,空氣濾清器清掃,26,品管圈基础知识,第26页,柏拉圖,定義:,依据所搜集之數据,按不良原因、不良狀況、不良發生位置等不一样區分標准,以尋求占最大比率之原因、狀況或位置一種圖形。,27,品管圈基础知识,第27页,柏拉圖功用,一、作為降低不良依据,二、決定改进攻擊目標,三、確認改进效果(改进前、后之比較),四、應用于發掘現場主要問題點,五、用于整理報告或記錄,六、可作不一样條件評价,七、確認或調整特征要因圖,八、柏拉圖分析含有(檢定假說)之意義,28,品管圈基础知识,第28页,柏拉圖畫法,一、搜集數据,作查檢表。,二、總投入時間為:22950MIN,總損失工時為8700MIN,其中:,換線調机時間多 損失工時170,下料多切少切 損失工時1900,倒角尺寸偏大 損失工時1800,SPM,低 損失工時3830,落料產品堵料 損失工時400,其它 損失工時600,29,品管圈基础知识,第29页,柏拉圖之畫法,三、作查檢表,30,品管圈基础知识,第30页,86.8,100,累,計,影,響,度,%,柏拉圖畫法,A.B.C三項為主要原因,37.8,17%,8%,7.8%,1.7%,0.7%,2.6%,45%,93.3%,91.2%,86.8%,66.1%,31,品管圈基础知识,第31页,直方圖,一、定義:,為要轻易看出如長度、重量、時間、,硬度等計量值數据之分配情形,所用來,表示圖形,二、X軸-全距之等分區間,Y軸-各區間內之測定值所出現次數累積,32,品管圈基础知识,第32页,直方圖舉例,擲篩子,A,B,最大點12點,最小點2點,擲100次,正常型直方圖,33,品管圈基础知识,第33页,34,品管圈基础知识,第34页,35,品管圈基础知识,第35页,直方圖作法,一、搜集數据,二、制作次數分配表,1.找出最大值、最小值,2.求全距=最大值-最小值,3.決定組數,4.決定組距 組距=全距/組數,5.決定各組上下組界,6.計算各組組中點,7.作次數分配表,36,品管圈基础知识,第36页,搜集數据,37,品管圈基础知识,第37页,直方圖之舉例,一、搜集數据,最大值為170,最小值為124,全距為170-124=46,38,品管圈基础知识,第38页,直方圖之舉例,二、,1.決定組數為10,2.組距=46/10=5,3.決定各組之上下組界,最小組下界=124-1/2=123.5,39,品管圈基础知识,第39页,直方圖之舉例,三、各組區間分別為:,123.5-128.5 128.5-133.5,133.5-138.5 138.5-143.5,143.5-148.5 148.5-153.5,153.5-158.5 158.5-163.5,163.5-168.5 168.5-173.5,40,品管圈基础知识,第40页,直方圖之舉例,四、計算各組之中心分別:,126.131.136.141.146.151,156.161.166.171,五、作次數分配表,41,品管圈基础知识,第41页,直方圖之舉例,次數分配表,123.5-128.5 22 128.5-133.5 11,133.5-138.5 15 138.5-143.5 33,143.5-148.5 35 148.5-153.5 35,153.5-158.5 42 158.5-163.5 17,163.5-168.5 16 168.5-173.5 2,42,品管圈基础知识,第42页,直方圖之舉例,依据次數分配表作直方圖,43,品管圈基础知识,第43页,散布圖,一、定義:,為研究兩個變量間之相關性,而搜集成對二組數据,在方格紙上以點來表示出二個特征之間相關情形圖形.,44,品管圈基础知识,第44页,散布圖,二、功用:,考查兩組數据之間是否有相關及其相關程度,抽樣檢驗中,某品質特征之測試成本高或困難,則可采取與此特征有關系存在另一個測試成本較低或測試轻易之特征,以降低檢驗成本,45,品管圈基础知识,第45页,46,品管圈基础知识,第46页,47,品管圈基础知识,第47页,散布圖之作法,48,品管圈基础知识,第48页,散布圖,49,品管圈基础知识,第49页,層 別 法,一、定義:,為區別各種不一样原因對結果之影響,而,以各別原因為主體,分別作統計分析方,法,稱為層別法,.,50,品管圈基础知识,第50页,二、層別對象與項目,2.1 時間層別,小時別、日期別、週別、月別、季節別.等.,例:製程中溫度管理就常以每小時來層別.,2.2 作業員層別,班別、操作法別、熟練度別、年齡別、性別、教育程度,別.等.,例:A班及B班完成品品質層別.,2.3 機械、設備層別,場所別、機型別、年代別、工具別、編號別、速度,別.等.,例:不一样機型生產相同產品以機型別來分析其不良率.,2.4 作業條件層別,溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、作業時間別、作,業方法,別、測定器別.等.,例:對溫度敏感作業現場所應記錄其溫濕度,方便溫濕,度變化時能層別比較.,51,品管圈基础知识,第51页,二、層別對象與項目,2.5 原材料層別,供應者別、群體批別、製造廠別、產地別、材質別、,大小別、貯藏期間別、成份別.等.,例:同一廠商供應原材料也應做好批號別,領用時均,能加以層別,方便了解各批原料品質,甚至不良,發生時更能快速採取應急办法,使損失達最小程,度.,2.6 測定層別,測定器別、測定者別、測定方法別.等.,2.7 檢查層別,檢查員別、檢查場所別、檢查方法.等.,2.8 其它,良品與不良品別、包裝別、搬運方法別.等.,52,品管圈基础知识,第52页,三、層別法使用:,活用層別法時必須記住三個重點:,3.1 在搜集數據之前就應使用層別法;,在解決日常問題時,經常會發現對於搜集來數據必須,浪費相當多精神來分類,並作再一次統計工作甚至,於得到不適合使用數據,如此又得重新搜集,費時又費,力.所以在搜集數據之前應該考慮數據條件背景以後,先把它層別化,再開始搜集數據.,3.2 QC,手法運用應該特別注意層別法使用;,QC七大手法中柏拉圖、查檢表、散佈圖、直方圖和管,制圖都必須以發現問題或原因來作層別法.,3.3 管理工作也應該活用層別法.,管理者可視不一样狀況,分別使用人別、單位別、產品,別等層別手法來幫助分析問題,能够更轻易探究到問題,真正原因,使問題更清楚,改进更有效.,53,品管圈基础知识,第53页,一.,何謂管制圖,管制圖是一種以實際產品品質特征與根據過去經驗所判明製程能力管制界限比較,而以時間經過用圖形表示者,管 制 圖,54,品管圈基础知识,第54页,二.管制圖基本原理,1.品質變異原因,a.,機遇原因(Chance Cause)-共同變異,不可防止原因、非人為原因、共同原因、,偶然原因、普通原因,是屬於管制狀態變,異.,b.非機遇原因(Assignable Cause)-突發變異,可防止原因、人為原因、特殊原因、異常,原因、局部原因等.此種原因,應採取行動,使製程恢復正常,進入管制狀態.,55,品管圈基础知识,第55页,原因分類,變異情形,對產品影響,是否值得追查原因,機遇原因,一定有,而且,很多無法防止,微小,不明顯,不 值 得,非機遇原因,极少或沒有,或,不允許存在,明顯而巨大,值得而且能够找到,偶然原因變動,異常原因變動,56,品管圈基础知识,第56页,2.依用途分類,(1).管制用管制圖 先有管制界限,後有數據,此種管制圖係用作控制製程之品質,含有積極性之意義.,如有點子跑出管制界限時,马上採取以下办法:,a.追查不正常原因,b.,快速消除此項原因,c.研究採取预防此項原因,重複發生之办法(再發预防),(2).解析用管制圖 先有數據,後才有管制界限,此種管制圖作為:,a.決定方針用,b.製程解析用,c.製程能力研究用,d.製程管制之準備用,57,品管圈基础知识,第57页,四.管制圖判讀,3點中有2點在A區或A區以外者 (口訣:3分之2A),檢定規則-1.,5點中有4點在B區或B區以外者 (口訣:5分之4B),檢定規則-2.,A,B,C,C,B,A,A,B,C,C,B,A,X,UCL,LCL,X,UCL,LCL,58,品管圈基础知识,第58页,連續7點持續上升或下降 (口訣:7升7降),A,B,C,C,B,A,檢定規則-3.,X,UCL,LCL,連續7點在單側.(口訣:7單側),A,B,C,C,B,A,檢定規則-4.,X,UCL,LCL,59,品管圈基础知识,第59页,有1點在A區以外者.(口訣:1A外),A,B,C,C,B,A,檢定規則-5.,X,UCL,LCL,60,品管圈基础知识,第60页,範例:,管制圖畫法,61,品管圈基础知识,第61页,管制圖畫法,62,品管圈基础知识,第62页,63,品管圈基础知识,第63页,64,品管圈基础知识,第64页,習題:,65,品管圈基础知识,第65页,66,品管圈基础知识,第66页,67,品管圈基础知识,第67页,68,品管圈基础知识,第68页,X-R 管 制 圖,69,品管圈基础知识,第69页,有8點在中心線之兩側,但C區並無點子者.(口訣:8缺C),A,B,C,C,B,A,檢定規則-4.,X,UCL,LCL,連續14點交互著一升一降者.(口訣:14升降),A,B,C,C,B,A,檢定規則-6.,X,UCL,LCL,70,品管圈基础知识,第70页,連續15點在中心線上下兩側之C區者.(口訣:15 C),A,B,C,C,B,A,檢定規則-7.,X,UCL,LCL,71,品管圈基础知识,第71页,