物流职业素养总结.doc

速运。当时，这家公司算上王卫也只有6个人。老师还告诉我们顺丰创始人王伟是很英俊的，很少在媒体或公众上露面的，顺丰的员工们都会觉得老板神秘极了。我们也看了很多有关顺丰人工作的视频，老师评价说在一线岗位上奋斗得快递员们都是最可爱的了。的确，那坚守那努力地不管工作环境有多么困难的他们，是值得我们敬佩的，那精神让我们感动，那是一群可爱可敬的人儿啊。
老师跟我们强调顺丰的愿景是：成为最值得信赖和尊敬的速运公司；我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作；我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任；我们致力于成为速运行业持续领先的公司；我们致力于承担更多的社会责任。我相信也深信，顺丰正在实现他们的愿景老师还向我们讲解顺丰核心价值观，首先是一个诚信、正直的人；永远尊重人，信赖团队的力量；客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务；做事认真，勇于承担责任。核心价值观还可以通过英文进行浓缩为：“FIRST”诚信（faith）、正直（integrity）、责任（responsibility）、服务（service）、团队（team）。
老师不仅仅让我们跟我们分享了她在工作上的努力，而且还会教我们怎么样才能更好地去面试。当时听到她会利用下班的时间去跟踪快递员的时候，持续的时间有一个月之长，只是为了了解基层员工在一线是怎样工作的，我们都很是惊讶，更何况是那个被她跟踪了那么久的快递员呢？事后，有的领导问她为什么不直接向上提个要求，就不需要那么辛苦，骑着自行车来回奔波。但是她觉得这种辛苦是值得的，因为这样可以了解到一线员工的最真实的工作环境和工作情况，而要是事先就“惊动”到员工，就不可能有真实的了解了。说真的，我真的很佩服老师工作的认真。作为人力资源部经理的老师，面试过很多人，她说，面试的时候，着装要记得有规范点，不要随便穿个拖鞋就来面试，那会给面试官留下很不好的印象，想通过面试那就很难了。还有，不要太随意，比如说在面试的过程中，把背靠在椅背上，这样会让面试官觉得你这人太不踏实了，一看就知道是一个被惯坏了的“小孩”。毕竟，礼仪上也有要求，在商务场合中入座不应靠背，坐的长度是椅子的三分之一就好了，这样会显得你很有精神，做事爽快。
在上顺丰课中，我们了解到顺丰速运是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为客户提供快速安全的速运服务。20年来，顺丰不断投入巨资加强公司基础设施建设，不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量，不断提升员工的业务技能和服务意识。经过多年的努力，顺丰在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速 、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也在一定程度上缓解了社会就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，并致力于加强公司的基础建设：在统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量的同时，顺丰还苦练内功，不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，竭尽全力打造“顺丰”这一民族速运品牌。
在最后一次上顺丰课上，老师问我们：你们眼里的上班族是怎么样的？同学们的回答多种多样。我说是没有午睡的、没有假期的。但是老师指正说：顺丰是有午睡的，是那种集体性的大床，老师把那房间叫做“停尸房”，我们都笑了。不过最喜欢的还是老师说的那“停尸房”有个皇上，他最爱穿越，所有在“停尸房”的人都爱听他讲故事。还有，最可爱的莫过于，当时间到一定钟数的时候，就会有一个人的手机铃声响起来，注意，那可不是来电话的铃声哦，那是叫所有人安静下来，要睡午觉了。老师幽默的说，其实，有些上班族的情况是：早餐=空，午餐=空，晚餐=期待中。还有，在发工资后的那段日子里，排队热饭的人会寥寥无几，那可是公司里用微波炉热饭的“冷清”期，原因是大家都不带饭，跑去餐厅里吃好吃的。
世界上让上班族最痛苦的事是什么？我想是上班吧。但答案不是这样的，而是加班。比加班还痛苦的是什么？是天天加班。比天天加班还痛苦的是什么？是天天无偿加班。这句话，我颇有感触的，因为我在兼职时也试过。
感谢老师给我们带来了那么多对快递行业“巨头”的了解，还教会我们那么多为人处世的道理。我觉得自己实在是受益匪浅。希望以后还能有机会听老师的课，长见识，增智慧。
12物流管理1班
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梁海华