大庆炼化公司质量检验部质量知识竞赛试题(答案).doc

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大庆炼化公司质量检验部质量知识竞赛试题

题目
一、选择题
二、填空题
三、判断题
四、简答题
总分
分数

一、选择题。（每题2分，共40分。）
1、大庆炼化公司的质量方针是持续科技创新、严格过程管理、（ B ）、满足顾客需求。
A 、追求质量领先
B、追求卓越质量
C、追求质量升级
D、追求质量卓越
2、大庆炼化公司的质量目标是：产品出厂合格率100%，顾客满意率90%以上，完成公司（ Ａ ）。
A 业绩合同质量指标
B业绩合同质量目标
C业绩质量合同指标
D追求质量卓越目标
3、国家质量发展纲要是（ C ）。
A 、2005-2015年B、2010-2020年C、2011-2020年 D、2011-2020年
4、质量发展是（ A ）。
    A. 兴国之道、强国之策；
    B. 治国之道、立国之策；
C. 立国之道、强国之策。
5. 质量问题是经济社会发展的（ C ）问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，关系国家形象。
    A. 基本；
    B. 重要；
    C. 战略。
6. 坚持以质取胜，建设（ B ），是保障和改善民生的迫切需要，是调整经济结构和转变发展方式的内在要求，是实现科学发展和全面建设小康社会的战略选择，是增强综合国力和实现中华民族伟大复兴的必由之路。
    A. 制造强国；
    B. 质量强国；
C. 外贸强国。
7、集团公司《质量事故管理规定》的一般质量事故是指一次直接经济损失在（ A ）万元（不含30）万元以下的质量事故。
A 、30万元
B、 50万元
C、100万元
D、150万元
8、集团公司《质量事故管理规定》的较大质量事故是指因所属单位质量原因发生退货赔偿或产生纠纷，涉及产品或服务价值达30万元及以上的；一次直接经济损失在30万元及以上，（ C ）万元以下的质量事故；经省（市、自治区）、集团公司质量监督检验部门抽查不合格的质量事故。
A 、30万元
B、 50万元
C、100万元
D、150万元
9、集团公司《质量事故管理规定》的重大质量事故是指一次直接经济损失在（ A ）以上，500万元以下的质量事故；在社会上造成重大影响、损害公司整体形象的质量事故；国家组织的产品质量监督抽查不合格或集团公司组织的产品质量监督抽查中同类产品连续两次不合格的质量事故。
A、100万元含100万元
B、200万元含200万元
C、300万元含300万元
D、400万元含400万元
10、 指导2011－2020年我国质量发展的工作方针是：（ A ）。
    A. 以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动，以质取胜；
    B. 以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，促进发展；
    C. 以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动，又好又快。
11、把（ C ）作为质量发展的核心理念，坚持好字优先，好中求快。
    A. 以人为本；
    B. 安全为先；
    C. 以质取胜。
12、（ A ）是质量发展的重要基石。
    A. 诚信守法；
    B. 夯实基础；
    C. 创新驱动。
   13、 全面提高各行各业的质量管理水平，发挥质量的（ A ）作用，依靠质量创造市场竞争优势，增强我国产品、企业、产业的核心竞争力。
    A. 战略性、基础性和支撑性；
    B. 战略性、全局性和支撑性；
    C. 战略性、基础性和关键性。
14、集团公司《质量事故管理规定》的特大质量事故，包括直接经济损失在（ D ）及以上的质量事故；在社会上造成特别恶劣影响，严重损害公司形象的质量事故；造成重大工程装置或设备报废或原定设计使用功能严重降低的质量事故。
A 、30万元
B、 50万元
C、100万元
D、500万元
15、集团公司《质量事故管理规定》：属单位发生重、特大质量事故或有以下情形的，应在24小时内填写（ B ）报集团公司质量与标准部和有关专业分公司。
A 、事故报告书
B、事故报告单
C、事故检查报告
D、事故检查单
16、发生质量事故，在质量责任的调查、认定过程中，各方须保证相关操作记录、质量记录的原始性和（ C ）；
A、可靠性
B、可知性
C、可追溯性
D、可信度
17、QC小组活动的特点：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、（ C ）
A、严密的逻辑性
B、严密的学术性
C、严密的科学性
D、严密的可论证性
18、在质量改进的项目中应用（ B ），意味着少数的项目往往起着主要的、决定性的影响。A 、泰勒定律
B、帕累托原理
C、马太原理
D、摩根原理
19中华人民共和国产品质量法》制定的主要目的（ E ）
A 加强对产品质量的监督管理
B 明确产品质量责任
C 保护用户、消费者的合法权益
D 维护社会经济秩序
E 加强对产品质量的监督管理，明确产品质量责任，保护用户、消费者的合法权益，维护社会经济秩序
20、质量管理的核心是建立（ D ）并使之运转。
A 质量检验
B 质量改进
C 质量方针
D质量体系

二、填空题（每题1.5分，共30分。）
1. 程序文件是质量手册的（核心）文件。
2. 用来证明质量管理体系符合规定要求并验证质量管理体系有效性的的文件称为（质量记录）。
3. 质量方针是由企业的( 最高管理者 )发布的企业的总的质量宗旨和质量方向。
4. 企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期效果称为（ 质量目标 ）。
5. 质量发展纲要的工作方针是：以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动，
（ 以质取胜 ）。
6. 质量改进旨在消除（ 系统性 ）问题。
7. 质量发展纲要把（ 以人为本 ）作为质量发展的价值导向。
8、集团公司《质量事故管理规定》质量事故按事故影响程度分为一般事故、较大事故、（重大与特大事故）。
9、质量方针是一个组织最高管理者正式发布的该组织总的（质量宗旨和方向）
10、质量是一组（固有特性）满足要求的程度。
11、产品质量特性包括：（性能）、寿命、（可靠性）、安全性、经济性
12、“零缺陷”管理的本质是预防，其基本理念是：（第一次把事情做对）。
13、质量职能是指为了使（产品或服务）具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。
14、产品质量检验的作用(保证、监督、预防）
15、质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的(管理体系)。
16、质量责任制是指企业中形成文件的一种规章制度，它是规定各个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的(职责和权限)，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。
17、质量目标是组织在质量方面所追求的目的，是质量方针的具体化，规定为实现质量方针在各主要方面应达到的要求和水平。它一般由（目标项目和目标值）两部分组成。
18、质量管理发展的三阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段（全面质量管理阶段）。
19、 企业法定代表人或主要负责人对质量安全负( 首要责任 ) 责任、企业质量主管人员对质量安全负( 直接责任 )。
20、 QC小组所涉及的管理技术主要有三个方面：（1）遵循 PDCA循环 ；（2）以事实为依据，用数据说话；（3）（应用统计方法）。
三、判断题（每题1分，共10分。）
1、集团公司《质量事故管理规定》的一般质量事故是指一次直接经济损失在30万元以上的质量事故。 (× )
2、在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守《中华人民共和国产品质量法》。(√)
3. 历史上第一张控制图是由戴明提出的。(× )
4. 提出“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是休哈特。(× )
5. 发展纲要把2015年的质量发展主要指标之一：产品质量国家监督抽查合格率稳定在95%以上）。(× )
6. 休哈特认为，产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在检验阶段，从而将质量控制从时候把关提前到制造阶段。(× )
7. 质量发展纲要把安全为先作为质量发展的基本要求。(√)
8. 全面质量管理以一票否决权为基础。(× )
9. 质量发展纲要把以质取胜作为质量发展的核心理念。(√)
10. 建立健全质量安全有奖举报制度，切实落实对举报人的奖励，保护举报人合法权益。(√)
三、简答题。（第一题6分，第二题14分，共20分。）
1. 《质量发展纲要》从哪些方面对加强质量监督管理作出规定？
答：《质量发展纲要》从6个方面对加强质量监督管理作出规定：一是加快质量法治建设，二是强化质量安全监督，三是实施质量安全风险管理，四是加强宏观质量统计分析，五是推进质量诚信体系建设，六是依法严厉打击质量违法行为。

2. 简述质量管理方法的老七种工具和新七种工具？
　答：质量管理方法的老七种工具（1）因果图（2）排列图（3）直方图（4）控制图（5）散布图（6）分层法（7）调查表
质量管理的新七种工具：（1）关联图法（2）KJ法（3）系统图法（4）矩阵图法（5）矩阵数据分析法（6）PDPC法（7）矢线图法

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