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1、应急协调题 1. 你是老师，带一个班的小学生去外地玩，突然有几个人发烧，有可能是H1N1，你怎么处理？ ①对发烧学生进行隔离，并立刻到医院进行检查治疗 ②留下其余学生，安抚学生情绪 ③到医院了解情况，确定是H1NI之后，要立刻向领导汇报，并将其余学生送院排查。若确定没有感染，向领导汇报，看是否将学生带回学校 ④请示领导，由学校通知家长相关情况 ⑤反思。在以后外出游玩时，时间要尽量避开流感高发期，地点要尽量避免人流集中的地方，同时要准备应急药物，做好应急预案 2. 某村路口，发生交通意外，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理
2、 ①立刻将司机送往医院进行抢救，通知司机的公司与家人，告知其情况 ②通知交通部门封锁现场，拉起警戒线 ③通过广播告知村民哄抢水果属违法行为，避免继续哄抢 ④发动村干部到户劝解，将水果追回 ⑤将事件的过程及处理结果形成书面报告向村长汇报 ⑥反思。在该路段设立计时牌、标志语对司机进行提醒。另外对村民进行思想教育、道德教育，避免类似情况再次发生 3. 元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办？ ①向领导汇报相关情况，看能否派出资源 ②对物资进行统一管理，按需分配 ③稳定旅客的情绪，照
3、顾有需要的人 ④安排铁路公安和列车员加强巡逻，维持车厢秩序 ⑤反思。以后长途列车应该提前了解天气情况及路况，并准备好充足的食物、饮用水、药品，做好应急预案 4. 一个工地施工过程中突然地陷，有不明气体喷出，有两名工人晕倒，其他工人也出现头晕、呕吐的现象，如果你是该工地的负责人，你该怎么办？ ①将晕倒呕吐的工人送院治疗 ②疏散人群，对施工现场进行封锁，避免其他人进入 ③请专业人员对现场进行探测，带好装备，切断不明气体的源头 ④将处理结果对附件居民进行公示，以消除群众的恐慌 ⑤以后在进行地下施工时要先进行充分勘探，了解地质情况后再展开 5. 你现在亲自驾车去送一份紧急文件
4、给领导，天降暴雨，道路阻塞。领导又打电话来催，这时你该怎么办？ ①考虑换乘其它交通工具，或更换交通路线 ②看能否以邮件的方式将电子版发送给领导 ③若文件只有纸质版本，看能发在附件找到传真店，以传真的方式将文件送给领导 ④尝试用手机拍照，以彩信形式将文件发送给领导 ⑤通过电话将文件内容进行口头转述 ⑥以后在出发前应提前了解天气情况，确定最优的交通路线，同时对相关重要文件做好备份 6. 某专家在学校举行演讲，预定时间过了十分钟后还没到。学生起哄退场，你是主持人，接到电话，说专家十分钟后到，你怎么解决这件事？ ①安抚学生情绪，播放专家的相关简介视频，以便在场学生对专家有更多的了解
5、 ②收集观众的问题，转移学生的注意力，以便专家有针对性地进行演讲 ③告知学生专家十分钟后到，稳定学生的情绪 ④反思。以后举行类似演讲活动时，通知专家提前到场，在时间上考虑交通拥堵等因素 7. 村小学食物中毒，上报到你所在的镇政府，如果处理？ ①将食物中毒的学生送院治疗 ②向领导汇报相关情况，通知学生家长并安抚家长情绪 ③对食物进行封存，并抽取样本送往权威部门进行检测，以明确食物中毒的原因 ④若是供货渠道出现问题，对此要追究相关供货商的责任。若是食堂的保鲜环节出现问题，对此追究食堂相关人员的责任 ⑤在明确食物中毒的原因及学生的治疗情况后，将调查过程、结果以及处理情况形成汇报
6、想领导汇报 ⑥以后工作中加强对食堂进货渠道的审查监督，加强对食物的保鲜处理 公式结果，消除影响 8. 学校里突然爆发流感，作为一名学校领导人，你会采取哪些措施？要注意到哪些问题？ ①做好体温测量工作，一旦出现流感，则立刻进行隔离，并送院进行治疗 ②做好学校的消毒工作，制止事态的进一步扩大蔓延 ③向学生宣传流感防治的有关知识，避免引起学生的恐慌 ④若流感爆发十分严重，则要停课进行处理 ⑤流感高发期要注意定期消毒，提醒学生注意做好卫生防护工作 9. 在一个旅游景点里，缆车出现了故障，卡在中途，学生和家长比较慌乱，并且家长情绪激动，不断责问工作人员，而作为工作人员的你会怎
7、么处理？ ①稳定学生与家长的情绪，请其保持冷静，留在缆车内避免走动摇晃 ②将当前情况立刻向领导汇报 ③联系专业人员进行施救，并请技术人员对缆车进行抢修 ④事后将事件的过程与整改结果进行公示，影响重大的应向学生家长进行公开道歉，尽量将负面影响降到最低 ⑤以后工作中在每天开放前对设施的安全性进行检查，排除安全隐患 10. 有一群顾客聚集在一所美容院里处，投诉美容院使其“美容变毁容”，并将美容院内的一些器具打坏，你作为相关主管单位的工作人员，你将如何处理这个问题？ ①将美容院内器具打坏，违反了我国有关治安管理条例，告知顾客投诉要理性，到相关部门的办事大厅进行立案登记，由主管单位来进
8、行调查 ②对美容院的相关情况进行深入调查，看是否具有合法的执业证书与资格证书。若没有，属于非法行医范畴，对此依法取缔 ③若证书齐全，那么很可能是顾客的期望与效果不一致所造成的。对此要列举详细的依据，向顾客解释 ④以后要加强对美容院的审查监管，构建专门的投诉举报渠道，依法维护消费者的权益 11. 镇政府接到电话，有一辆中巴因为山体滑坡被困在路上，而车上又有两个病情比较严重的人，如果你是镇政府的工作人员，由你来负责解决，你打算怎么处理？ ①通过电话向司机传授进击救援措施 ②派救护人员以最快速度赶赴现场进行抢救 ③联系工程队进行挖掘，使道路恢复通车 ④将处理的过程与结果形成书面报
9、告，向领导汇报 ⑤在以后工作中，要提醒司机要尽量避免暴雨中穿越郊区，同时做好护土墙等相关安全防护措施 ⑥看望病人，进行慰问 12. 因为航班延误，造成机场千人滞留，旅客情绪激动，开始出现骚动，作为机场负责人，你怎么做？ ①稳定旅客的情绪，告知旅客航班延误是无奈之举，请旅客们谅解，耐心等候 ②向滞留旅客提供饮水和食物 ③尽快向前方了解恢复飞行的时间，并通知旅客 ④做好现场的安保工作，维持现场的秩序 ⑤以后出现类似情况，要多从旅客的角度考虑，合理安置旅客，有必要的话为旅客解决食宿问题 13. 某高校饭堂发生严重煤气泄漏，此时正是学生用餐高峰期，你身为饭堂负责人，该如何处理
10、 ①对饭堂现场人群进行疏散，使人群有序退场，防治踩踏事件发生 ②关闭煤气阀门，打开饭堂所有门窗，避免触碰开关，防治爆炸发生 ③现场人员出现不适的情况，要及时送院治疗 ④对事件进行深入调研，若是由于管道老化，更换后定期检查，若是操作失误，对此加强工作人员的业务培训 ⑤时候，将事件的调查结果与整改方案对全校公示，消除影响 14. 地铁故障晚点，有人起哄，有人要退票等，站台人多混乱，你是工作人员怎么办？ ①若是短时间的地铁晚点，可通过广播的方式安抚乘客的情绪，向其表达歉意 ②如果是长时间的地铁晚点，则有秩序地安排乘客出站换乘、退票 ③增强现场安保服务人员，维持现场秩序 ④在
11、以后工作中，要定期对地铁进行检修，并制定有关的应急预案 15. 某超市进行大米促销，每人限购15斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂拥而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理？ ①通过超市内的广播与超市的出入口张贴公告海报，向抢购的群众说明情况，消除误解 ②适当延长大米促销的优惠期，并准备足够数量的大米，满足群众需求 ③以后进行优惠促销活动，要想向旅客进行明确公示，避免顾客误解 16. 你是一个后勤人员，活动前一晚，提供餐饮的餐馆突然无法提供饮食，你怎么办？ ①及时向领导汇报 ②根据单位的伙食经费预算，寻找可提供餐饮的同类型同层次的替代餐馆 ③确定可替代餐馆的名单，将名
12、单提交给领导审阅，由领导决定替代餐馆 ④在以后的伙食提供中，应与提供餐饮的餐馆签订协议，无法提供时追究责任，并准备好替代餐馆 17. 你的单位为新职工提供五年的免费住房，但是有一部分人到期不搬，并情绪激动的到你办公室来，你作为领导，怎么处理？ ①安抚职工的情绪，向他们耐心解释单位的住房政策 ②将到期搬离的名单公示，消除其他职工的误解 ③协助职工找到新的住房，为员工提供适当的补偿 ④在以后的工作中，与员工签订相关的房屋协议，同时在到期搬离的前三个月提醒职工寻找新房 18. 你独自代表单位出国参加一个会议，要发言，但是到目的地后行李丢失，里面有你要发言的东西，你怎么办？ ①
13、保持镇定，理顺思路 ②行李有可能丢失在机场或出租车上，联系相关人员帮忙寻找 ③看能否让同事按发送电子版进行打印 ④若到了发言时间资料仍未找到，则保持镇定，按以前的思路发挥即兴演讲 ⑤以后工作中，想做好关键文件的备份 19. 一村非法采矿，致使多间民房倒塌，群情激愤准备集体请愿，你是县委书记，怎么办？ ①安抚群众情绪，告知政府一定会依法办理，请其派出代表，前往相关部分的办事大厅进行立案登记，给予立案回执，承诺在行政答复期内会给出书面答复 ②非法采矿不仅造成国家的财产损害，还威胁人民群众生命财产安全，对此依法取缔 ③要求矿业主对房屋倒塌的群众进行赔偿 ④利用公房暂时安排好房屋
14、倒塌的群众 ⑤以后要加强对采矿业的监督，同时对村名进行普法教育，遇到类似情况要理性索赔，而不是集体请愿 20. 在一次夏令营的活动中，突然发生山体滑坡，假设你是找出夏令营活动的领队老师，你会如何处理？ ①保持冷静，带领学生转移到安全地带 ②安抚情绪，避免由于过度恐慌而发生走失的情况 ③向学校汇报相关情况，并请求支援 ④在等待救援过程中维持学生秩序，清点人数，对受伤学生进行基本的消毒处理 ⑤在救援部队到达后，安排学生有序离开 ⑥以后外出进行夏令营活动时，应避开危险地带，不要在雨季时节出行 21. 一名顾客在手机店铺买手机，电池爆炸受伤，然后店员拒绝赔偿，现在媒体曝光了，
15、假如你是负责人，怎么处理？ ①电池爆炸可能是电池质量存在问题，对此对电池的进货渠道进行调查，如果确实是电池供应商的责任，依法要求其做出赔偿 ②也可能是使用不当造成，对此将电池及有机送往权威不免进行检测，若情况属实，则向顾客解释，向其出示检测报告 ③将事件的整改结果及赔偿方案进行公示，如果不是由于本店产品质量所引起的爆炸，联系媒体进行公开澄清 ④以后要加强对进货渠道的审核，同时务必告之顾客电池的正确使用方法 22. 一个工程导致房屋地基下降，开始倾斜，某日晚上大雨，楼房随时有倒塌的危险，你作为居委会的值班人员，你怎么处理？ ①对群众进行疏散，并封锁现场，同时对房屋进行加固，避免意
16、外发生 ②联合相关部门对工程进行审查，看该工程是否具有合法的施工许可证，若没有则依法取缔 ③如有合法的许可证，邀请相关的专家学者对现场进行勘测，若确实存在因果关系，则要求施工方进行赔偿 ④时候，将事件的过程及处理的结果形成书面报告，提交给领导 ⑤以后对工程要加强施工监督力度，避免类似情况再次发生 23. 小区火警，户主不在，保安破门而入，发现原来火警装置失灵，没着火，问如果你是负责人，你会怎么处理？ ①封锁现场，通知户主确认屋内财务是否丢失 ②若经过户主确认无丢失，对户主的大门进行维修，同时对小区的火警装置进行检修 ③将整改方案进行公示，以后对小区火警装置等公共设施进行定期
17、不定期检查，避免类似现象再次发生 24. 老师带学生做化学实验，结果有害气体大量泄漏，问你会怎么处理？ ①引导学生有序撤离实验室，并封锁现场，对感到不适的学生应及时送院进行检查治疗 ②在全部人员撤离后，关闭实验室所有门窗，避免有害气体泄漏 ③组织专业人员，带好防护装置，切断产生有害气体的源头 ④以后带领学生做时候，向学生说明正确的操作不走以及发生危险时的处理办法，同时做好有关的应急预案 25. 正直51黄金周，旅游景点人满为患，大多买了票的群众进不了景点，情绪愤怒，要求做出解释，你作为旅游景点的工作人员，如何处理这种场面？ ①安抚情绪激动的群众，向群众耐心解释景区内的情况
18、告知群众景区内人流过多，希望群众为了人身安全在景区外耐心等候 ②对未能入场的群众发放纪念品，降低不满情绪 ③对于等待时间过长的群众考虑给予适当的优惠 ④对景点内的人流进行合理引导，优化浏览流程，加快人流速度 ⑤实在无法接待数量过多的群众时，允许群众进行退票 ⑥对于黄金周可采取限量购票的形式限制人数，并准备好有关的应急预案 26. 一间企业招了XX名大学生，见习期没有工资，承诺见习期满后转正每人5000，但是见习期满了公司把学生全部辞退了，大学生情绪非常激动，到政府机关反映，如果领导安排让你处理此事，你该怎么处理？ ①安抚学生情绪，引导其道机关办事大厅进行立案登记，表明会在调
19、查后给予书面答复 ②调查大学生在见习期有没与企业鉴定相关的劳动合同，若没有，企业违法有关用工条例，对企业进行处罚 ③若有合同，对合同条款进行详细审查，看大学生是否符合合同的规定条款。若符合，企业给予合理的解释及补偿。如确实存在不符合条款的情况，则通过书面答复的形式向大学生进行解释 ④事后，把处理结果形成报告，向领导汇报 ⑤常做要规范企业的用工行为，加大劳动法律的宣传力度，增强大学生维护自身权利的意识 27. 某学校一年收一次校服费，家长认为没有必要，部分家长拒绝缴纳，并号召学生停课，把此事上诉至当地教育部门，你作为该教育部门的人员，怎样处理此事？ ①安抚家长情绪，劝家长维权要理
20、性，不能影响学生的日常学习 ②引导家长到教育部门的办事大厅进行立案登记，向家长表明会对事情进行详细调查并给予书面答复 ③对校服费进行深入调研，看其是否符合国家教育部门的收费标准，若不符合则要求学校进行整改，若符合则列举详细的依据向家长解释 ④时候，会进一步规范学校的收费制度，增强群众的法律意识，劝导群众理性维权 28. 你送个考察团，去机场的路上有人说自己的身份证落在宾馆了，回去取来不及，你怎么办？ ①稳定该人员的情绪，避免他的情绪影响了考察团的登机安排 ②与宾馆联系，请他们派工作人员尽量送来，并且承诺愿意支付来回路费 ③尝试用可以等同身份证效力的证件来代替，如护照、户口本，
21、与机场工作人员说明情况，随后补上相应手续 ④如果该名成员身上没有有效证件，陪同他找到身份证后办理机场改签，让他乘坐下一航班，赶上考察团的大部队 ⑤以后工作中反复提醒随行人员带好身份证等证件和相关物品 29. 本地出现多例狂犬病死亡案例，政府决定捕杀当地所有犬只，引起部分群众过激反应，如何处理？ ①安排相关工作人员安抚群众情绪 ②向广大群众宣传狂犬病的危害、来源、传染过程，印制小册子发放给当地居民 ③邀请专家学者开展狂犬病的安全讲座，并录制视频在当地电视台反复播放 ④告知群众，一旦出现严重的狂犬病疫情，捕杀当地区内所有犬只是国际上的惯例 ⑤引导群众换位思考，要认识到政府的这一
22、决定是保护所有人的生命健康权利，希望群众从大局出发 30. 一天晚上，一项重要的考试正在进行，忽然停电了，你是监考员，请问怎么办？ ①启用紧急照明，如安装的消防灯，维持现场秩序 ②联系技术人员检修电路，并确认恢复时间。若短期内无法供电，则有序引导考生离场，择日重考 ③以后尽量将考试安排在白天，若一定在夜晚进行，则应准备好备用电源或应急发电装置 31. 你是一个农药生产厂的部门负责人，现在有一群农民因为使用了假冒的农药导致颗粒无收，现在他们认为是你们公司的药有问题，你如何处理这件事？ ①保留农药样品，送权威部门检测，说明这并非我们公司的产品 ②召开新闻发布会，将检测报告公示
23、既是澄清事实，也是教导农民如何辨别我们产品的真伪 ③以后要加强防伪标志的研发，加大打假力度，加大宣传力度 32. 如果你是某公司研发领导，产品研发关键时期三名骨干跳槽到竞争对手处，你该怎么办？ ①碰到这种情况，一定要冷静，以做好工作为重。 ②我会及时与跳槽骨干取得联系，了解他们跳槽的原因和要求，动之以情、晓之以理，通过满足他们的需求及多年的工作关系，尝试说服这三个人回到公司。 ③如果短期内这三个人很难回来，紧急招聘或者借调三个业务骨干协助工作。 ④总结骨干跳槽原因，与骨干签订包含服务期限的劳动合同，防止类似事件的发生 33. 你是文件管理部门的人员，一天快下班时，有人来
24、你处要一份文件，但你发现没有接受过这份文件，向发文单位询问，他们说已经将文件发给你们单位了，你怎么处理？ ①查看文件的收发记录，若确实没有接受过这份文件，请求发文单位再次发送 ②对文件收发记录进行深入调研，看是否在收发过程中出现问题，若是则改进收发制度 34. 你是一个大型展销会的现场负责人，展览之前获得信息，来参展的人比计划多，你怎么办？ ①来参展的人比计划多，聘请专业的人才对展位和人流做出科学的安排，增加临时摊位，延长展销时间 ②进一步完善展销区的现场引导工作，优化参观流程，提高人流速度 ③增加现场安保人员和咨询服务的人员，防止人员过多而引起混乱 ④以后对参展人数进行科学
25、调研，以保障人数在预计范围内 35. 一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处理？ 36. 一场交通事故，你是肇事司机的老乡，陪他帮伤员送到医院后，肇事者逃走了，伤员家属要求你赔偿医疗费，你怎么办？ ①安抚伤者家属的情绪，耐心解释事情原委 ②向交警部门报警，请公安部门介入调查 ③告诉伤员家属，有几个方面能证明自己并非肇事者，如驾驶证、摄像头、目击证人、指纹等 ④打电话给肇事老乡，告知交通肇事后逃逸是加重处罚的情节，劝其回来投案自首 ⑤以后遇到类似事情，要即使报案，并留下相关证据，避免类似误
26、解的发生 37. 在棚户区改造过程中，实行包户负责，你负责的某一户人家在拆迁到期的前一天反悔，拒绝签订拆迁合同，这时你会怎么做？ ①以平和的心态与这户人家交流沟通，耐心细致得做思想工作，了解该住户突然反悔的原因 ②如果是因为拆迁补偿款项未到位，则承诺深入调查，保证补偿款及时到账。若是对补偿数额有新的要求，则在政策允许的范围内进行协商，尽量不耽误工程进度 ③若无合理正当的原因，则耐心表明拆迁工作是城市发展的一个重要步骤，不仅给我们城市也会给他们自身带来很多益处，希望能够支持政府的拆迁工作 ④若无法达成协议，则依法申请拆迁仲裁 ⑤反思是否自己的工作中与住户的沟通不足，要及时多次与住
27、户沟通，确保工程顺利展开，避免类似情况再次发生 38. 作为一名村委会主任，近期特大洪水导致你的村被洪水围困，交通、饮食等都中断，你怎么办？ ①请求支援，并联系相关部门对道路抢修疏通，尽快恢复交通 ②对村内剩余物资进行统一管理，合理分配 ③加强村内治安巡查，维护秩序 ④洪水加大来袭时，及时指挥群众到地势较高处避难 ⑤在灾情延续期间，每天向上级领导汇报实情 ⑥引导村民兴建水利工程，植树造林，防水水土流失，做好洪汛预警 39. 在农村，有专家对农民进行免费的农业知识专题讲座，教室只能容纳100人，可来了200人，你怎么处理？ ①尝试换个可以容纳200人以上的大教室，或安排
28、在操场上进行讲座 ②如无法更换教室，则加放临时座位，通过扩音器等器材放大音量，以便后排及外场群众可以听到 ③如场地实在有限，可考虑加开一场，满足群众需求 ④在征得专家的同意下，可对讲座进行录像，以后再次播放满足群众需求 ⑤以后举办类似活动可通过提前登记、发放入场券等方式提前确定参加人数，以保障人数在预计范围内 40. 政府召集一批媒体人员去救济贫困人员的活动，但是到了现场后很多人不开门，很是尴尬，如果你是陪同助理，你该怎么做？ ①贫困人员的自尊心较强，对此采用打马赛克、化名等方式进行播出 ②可能是由于媒体太多，可以考虑分批报道 ③可能是贫困人员存在误解，可以先请媒体回避，组
29、织工作人员与其交流，告知我们的目的是让社会上更多的人来关注和帮助他们，而非打扰他们 ④以后类似工作提前与工作对象交流沟通，避免出现类似情况 41. 服务大厅有很多老百姓在办理业务，突然网络出现故障，有的群众因此情绪激动，作为工作人员你怎么办？ ①安抚群众情绪，维持现场秩序，告知我们在尽快进行抢修工作 ②先办理网络审批以外的其它工作，如填写资料、复印身份证等 ③若网络无法在短期内恢复，则向群众解释清楚，表达歉意。请其改天再来办理业务 ④以后要定期对网络监察，排除网络隐患，并制定相应的应急预案 42. 一个少数民族代表团20人来上海参观世博会，你怎么安排？追问：如果参观过程中
30、有一人掉队，你怎么办？ ①提前了解该少数民族的饮食习惯，针对性安排住宿与饮食问题 ②若该民族有民族语言，则安排懂得该语言的工作人员做导游 ③制定好相关的参观指南，将路线、时间、流程安排妥当，制订成小册子发放给团员，若有民族文字则做好双语对照 ④参观后合影留念，经费核算，发通讯稿 ⑤若有人掉队，则在出入口处等待，并可通过短信、电话、广播等多种方式来寻找掉队者 ⑥以后要提前确定最后集中地点，对所有参观人员的联系方式进行登记，制作通讯录，一遍走失人员找回队伍 43. 你单位组织志愿者在五一期间去养老院给老人做好事，突然有一位被多次服务的老人说你们的服务是走形式，打扰了他们的休息，表
31、示不满，你作为负责人该怎么办？ ①可能我们安排的时间不合理，对此做出针对性地调整 ②可能我们的服务安排不合理，对此考虑分批分散地服务 ③可能是部分志愿者的服务质量下降，对此加强志愿者服务能力的培训 ④以后再举行志愿活动前，要提前了解老人的具体作息及服务需求 44. 你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，给群众造成了影响，群众抱怨不愿配合工作，不信任你，并且此时志愿者也不愿继续工作，你怎么办？ ①先暂停志愿工作，向群众表示歉意，对志愿者进行批评教育 ②带领志愿者进行深入调研，了解群众的服务需求，并有针对性地调整工作方式 ③在以后工作中，要了解服务对象的服务需求，同时加强志愿
32、者的服务能力 45. 你是某小学的负责人，你所在的学校和公交公司一起组织学生进行一次安全演习，结果演习过程中，有部分小学生被浓烟熏哭，惊慌失措，甚至有一位小学生在惊慌中砸坏了公交车的玻璃。此时，引来很多群众和家长的围观，这时，你怎么办？ ①将哭泣的学生接出，送往医院进行检查 ②暂停演习，引导其他学生有序撤离现场 ③找到学生的班主任，安抚学生的情绪 ④由于围观群众较多，拉起警戒线，避免引起不必要的骚乱。事后将事件的调研报告向家长公示“ ⑤与公交公司协商损坏玻璃的赔偿事宜 ⑥反思，以后进行演习时要将可能发生的紧急情况与学生说明，并教会应如何应对，现场配备医护人员 46. 某
33、处烟花爆竹厂发生爆竹，伤亡情况未知，有网友在网上发帖，散布谣言，上级派你处理此事，你怎么办？ ①在网上找到该帖，了解实情，并联系网站负责人要求删去帖子，并发布澄清公告 ②若恶意散布谣言的行为触犯了我国刑事法律，则应移交公安部门处理 ③到医院和现场进行调研，了解情况形成报告向领导汇报，在领导审阅同意后将报告向社会公示，消除误解 47. 一群农民工闯进你的办公室要求维权，还有记者扛着摄像机随行而来，这时，你会怎么处理？ ①有记者一同前来，是新闻记者履行公众监督的权力，这样更好，可以借此机会向群众解释信访条例，希望他们依法依程序维权 ②安抚农民工的情绪，告知会依法处理，请其派出代表，
34、前往相关部门的办事大厅进行立案登记，并告知在行政答复期内会给予书面答复 ③以后的工作中要对农民工进行普法教育，引导他们理性维权 48. 有一个体育运动场所规定向老年人”免费开放“，同时也向社会公众”收费开放“。有一天，社会公众与老人们因为”场地使用问题“发生了冲突，你作为该体育场所的负责人，你会怎么处理？ ①体育场所对老人免费，对社会公众收费，但都是一视同仁的 ②一对一与双方沟通，了解事情始末，可通过分批分时间，或另外安排场地等方法解决冲突 ③以后对场所分时段、分区域使用，对场所人流进行限制，饱和之后停止入场，向上级反映群众需求较大，请求加大投入拓宽场地 49. 国庆黄金假
35、期，某游乐园人满为患，排队的人群中出现了骚动，许多人对排队时间过长感到不满，怎么办？ 50. 你是省委党校的老师，有一次负责给中层干部讲理论课，但是在课堂上突然有领导提出你的培训太过理论化，不符合实际。此时你将如何解决？ ①一方面，由于人的认识总是存在局限性，老师也不例外，在老师的讲课中必然存在许多不足，请领导谅解，并欢迎学员提出任何意见 ②另一方面，作为理论课，不可避免涉及大量枯燥的理论，请领导理解，理论虽然枯燥，但对我们的实践工作有重要的指导作用 ③以后多使用相关案例进行教育。另外会改变教育内容与授课技巧，把理论与实践相结合 51. 某施工企业在进行市政施工时，挖断了电缆
36、造成该区大范围的停电，有部分情绪激动的群众围堵了施工现场，如果你是相关部门的负责人，你会如何处理这一突发情况？ ①增派工作人员维持现场秩序，安抚群众情绪，承诺会尽快调研并公示调研报告，将群众与施工人员隔离 ②联系电力部门尽快进行抢修，恢复居民生活用电 ③若群众不肯散去，则请其派出代表，带领代表到相关部门办事大厅的对外窗口进行立案登记给予立案回执，表示在行政答复期内会给予书面答复 ④总结反思，为了避免以后再出现施工挖断地下管道的事件发生，施工前应到相关建设部门拿到地下管道网走向及坐标图，这样施工才能避免破坏官网；同时加强对施工的监督，对施工工程和方法要严格监督 52. ①尽快进行
37、抢修，同时调派应急送水车，保证居民的基本生活用水 ②安抚群众情绪，承诺会尽快调研并公示调研报告，若群众不肯散去，则请其派出代表，带领代表到相关部门办事大厅的对外窗口进行立案登记给予立案回执，表示在行政答复期内会给予书面答复 ③反思，以后定期检查、定期维修地下管道，项目建设前要公开招投标，考虑对地下管道的保修期做出规定 53. ①想办法将节目的演出时间延后 ②询问设备何时到达 ③如果确实无法到达，考虑向相关单位租借器材 ④反思，以后工作要往前赶，提前准备设备，做好相关的紧急预案 54. ①核实产品质量是否有问题 ②核实期间延期举行，若无问题等误解消除后再举行 ③若真有问
38、题，向领导汇报请示中止举办该活动 ④反思，邀请公司时要对对象认真调研，谨慎选择公司；活动协议书中有备注条款，遇到诚信问题举办方有权中止活动 55. ①向领导的秘书询问，领导何时能处理完紧急事件，提前做好交接准备，将这项本属于领导的职权交还领导 ②在交接前一定做好这项临时工作，联系交流单位，确定交流的时间、人数，针对性安排交通、食宿 ③涉及好接待的流程，形成会务指南，会务指南应抽空让领导审阅 ④科学选择交流方式，包括参加工作区，经验座谈会，业务展示会，工作成果图片展，抽空与领导汇报，确定交流方式 56. ①通知参与演习的人员原地等待 ②联系电梯负责人，逐步开通其余通道及电梯
39、 ③通过广播通知暂停演习，立刻联系医疗人员将昏迷人员送往医院救治 ④逐步疏散个楼层演习人员 ⑤反思，消防演习人员众多，一定要准备好应急预案应对突发情况 57. ①将吃的食物封存，送权威机构检验 ②立即联系，送往附近的医院，由校方通知家长 ③依法追究学生用餐经营单位的法律责任，并将调研结果、处理结果向公众公示 ④反思，对餐饮企业进行定期、不定期检查，公开进行招投标 组织协调题 1. 亚运会即将来临，政府号召的士司机学英语，你会如何组织？这项工作的重点在哪里？ ①提高积极性：城市在国际化，学习英语有利于提高收入 ②司机工作时间长，时间应安排在空闲时间。若影响收入则
40、给予补贴 ③内容明确，围绕主题，编写教材 ④由于司机的文化基础相对薄弱，教学方式应通俗易懂，以案例、图片、视频等方式教学 ⑤活动后进行经费结算，发活动通讯稿 2. 现在有50名大学生村官到农村任职，事先有个培训环节，现在你们单位派你去负责这个培训活动，你会怎么组织？这个活动重点注意什么？ 3. 为了宣传大学生创业，市里决定举行一次大学生创业图片展，你单位让你组织，你怎么处理？追问：会有什么问题，你怎么解决？ ①提高积极性，扩大宣传 ②收集图片，发函至工商局、团委、校友会、高校就业指导中心，及网络素材 ③图片展属于专业活动，聘请专业人士对场地进行科学合理的安排 ④经
41、费核算，活动通讯 4. 要组织一个农村水果节，如何安排？需要解决什么问题？ ①时间选择水果成熟的季节，地点选择在交通便利的地方 ②提高积极性，向果农说明水果节对水果销量的重要性，向买方发函邀请 ③针对水果特性，制作宣传册 ④请专业人士对场地进行科学合理的布置 ⑤水果易变质，要做好保鲜的工作 ⑥现场可能会签订采购合同，配备相应的法律人士提供帮助 5. 临近高考，随着H1N1在我国出现，现在要你制作一套高考期间的防控H1N1的紧急预案，你的方案是什么？ ①在出入口、电梯、洗手间等张贴海报，提醒学生注意。请专家针对H1N1的有关知识而注意问题编写宣传册，发送给学生和家长，避
42、免过度恐慌 ②做好公共场所的消毒 ③高考期间做好体温测量工作，准备好隔离考场，一旦发现患者及时隔离，接触过患者的人检查，排除感染的可能 6. 假如你带团去山东参加农产品展销，你是团长，你会怎么组织好这次活动？另外你会重点注意哪些方面？ ①提前联系沟通，了解情况，准备好资料，包括宣传册、介绍信，进行培训，明确分工 ②农产品易变质，要做好保鲜的工作 ③现场可能会签订采购合同，配备相应的法律人士提供帮助 7. 某地企业滥用童工现象非常严重，现在要组织一次调查，你作为调查工作的负责人，你如何组织？要注意些什么问题？ ①联系公安部门协助调查，使被调查者可以配合工作 ②童工心理不
43、成熟，承受能力差，注意方式方法，态度要缓和 ③调查过程中，保护好被调查人的权益、隐私 8. 某养鱼农区鱼塘最近发生大范围死鱼事件，要你来调查。（1）你如何去开展工作（2）你如何确保这次调查的真实性 ①组织专家学者抽取水样和死鱼样本进行检测，确定死因 ②可能是环境污染，对此追究排污企业的责任，要求整改 ③可能是饲料问题，对此查清供货渠道，追究生产商和供货商的责任 ④可能是人为投毒，对此联系公安部门进行调查，责任落实个人 ⑤为了保证真实性，应匿名暗访 9. 你是居委会成员，负责在小区内免费为大家注射抗流感疫苗，你怎么宣传？ ①在出入口、电梯口、楼梯口等地张贴海报，通过小区
44、广播，上门发放通知书，编写宣传册的方式将注射疫苗的地点和其它事项告知居民 ②请专家编写预防流感的措施，和流感疫苗知识的宣传册，向居民派发 ③疫苗来源公示，消除疑虑 10. 单位要组织针对毕业生的岗前培训，你怎么组织？ ①针对熟悉工作内容的培训，可通过业务培训班、老同志传帮带、设置实习过渡岗，先做辅助型工作，再做独立工作的方式进行培训 ②针对增强人际交流，可通过组织集体活动，如羽毛球、爬山等，及新人座谈会来促进交流 11. 近来随着人民生活水平的提高，越来越注重绿色文化，如果要你在本单位推广绿色文化，你会如何做？ ①在显眼处张贴海报宣传绿色文化 ②形式包括节税、节电、节纸
45、对于节水，在卫生间、茶水间安装节水设施。对于节电，装节能灯，空调不低于26℃，在开关张贴提醒关灯的标语。对于节纸，提倡纸张双面利用，尽量实习无纸化办公 ③对节能突出的部门或个人进行表彰 12. 市政府举办百姓评论政府工作活动，你怎么组织？ ①通过扩大宣传、给予奖励、征文比赛等方式提高积极性 ②形式包括官方微博、调查问卷、群众接待日、市长信箱 ③对百姓评论内容分类筛选，科学统计，形成报告，汇报领导，有针对性地改善工作 13. 少数民族考察团要来你单位进行一次交流，你如何组织工作？ ①了解前来少数民族的风俗、语言及饮食情况，若有民族语言则聘请专业人士翻译 ②确定交流的人数
46、性别，安排住宿，了解到达的时间方式安排接送 ③发放考察指南，内容包括流程、时间安排等，如果民族文字则做好文字对照 ④形式包括幻灯片、座谈会、参观 ⑤合影留念，经费核算，活动通讯 14. 单位要组织工作成果宣传展示，要邀请上级领导和媒体，你会做哪些准备工作？ ①与领导的秘书联系，了解领导的时间安排，将宣传安排在领导的空闲时间，发邀请函 ②收集媒体、汇总名单后交领导审批，确认后发函 ③展示形式包括幻灯片，参观（制作参观指南）、图片展（收集图片，布置场地） ④合影留念，经费核算，活动通讯 15. 领导交给你一项任务，负责召开某行业的专家论证会，如何组织？ ①了解该行业较
47、为出色的专家，与行业协会取得专家的联系方式，汇总名单后交领导审批，同意后发邀请函。了解专家到达的时间和方式，安排食宿与接送 ②将会议的主题资料提前发放，便于讨论 ③设置礼仪人员，引导专家入席 ④合影留念，经费核算，调研报告 16. 让你组织一个煤价听证会，你如何组织才能使群众满意？ ①组织专家学者深入调研，确定煤价波动范围，作为基础，保证科学性 ②听证会的代表组成应包括政府、群众、企业、人大代表、专家学者，保证民主性 ③采用群众旁听或电视直播的方式进行，保证透明性 17. 2009年将是我国60周年建国华诞，领导要你组织一次迎国庆为主题的征文比赛，请问你如何组织？ ①
48、发文对主题进行阐述，是参赛者更好理解主题 ②提高积极性，加大宣传，加大奖励 ③通过网络或现场方式收集文章 ④请文学家做评委，评出优秀文章给予奖励 18. 半年内，某医院先后有6名患者，在使用静脉注射用免疫球蛋白后死亡，你如果是主管当地食品药品监督的工作，领导派你去调查此事，你如何开展？ ①可能是药品本身存在问题，对此提取剩余药品进行检验，必要时追究生产商和供货商的责任 ②可能是医护人员操作不当，对此检查注射登记，想医护人员询问情况，责任落实个人 ③可能是患者体质特殊，对此了解患者的病史，必要时进行尸检，向家属说明情况 19. 假设你所在的工厂发现你们的热水器的打火装置存
49、在安全隐患，现在派你去某地开展工作，请问你会如何开展工作？ ①由专家对打火装置进行检测，确实存在安全隐患，通过留存的客户资料，专业人员上门免费更换 ②对上门人员进行业务培训，注意与客户的沟通方法，避免客户反感 ③总结反思，以后生产中加大对产品质量的抽查力度，可考虑为工厂的产品投保 20. 如果让你检查室内的各个游泳池，有什么检查目标？有什么检查方法？如何才能够做到不流于形式，有实效？ ①水质目标包括，氯含量是否充足，大肠杆菌和红虫是否达标，是否配有消毒池 ②安全目标包括：是否有救生员，水深是否符合管理标准，是否有标语提醒区分深水池与浅水池，是否有防滑措施 ③定时检查与不定时检
50、查相结合 21. 关于安排农民工进行公益体检，回答以下问题：（1）包括哪些内容（2）获得企业与社会公众支持（3）活动中会有哪些困难，如何解决 ①根据所从事的职业分析潜在的职业病，确定体检项目 ②与企业沟通协调，看是否可以承担部分费用，也可通过社会募捐或医保资金承担部分资金来源 ③难点再农民工不愿参加体检，对此向其强调体检对身体健康的重要性，时间选择非工作时间，地点选在农民工聚集区 22. 某地猪肉贵，现在让你组织运送一批生猪到某地，你怎么组织，途中你可能遇到什么困难？追问：如果运送途中出了交通事故，生猪跑了，你怎么办？ ①提前联系好运输车辆，确定好运输路线 ②运输前对生猪
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