企业商战中的情报分析.ppt

单击此处编辑母版样式,单击此处编辑幻灯片母版样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,企业商战中的竞争情报分析,程红莉 主讲,内容大纲,一、竞争情报的含义,与商业谍报、商业秘密的区别,二、竞争情报收集与利用的几个案例,三、竞争情报收集途径,四、网络环境下竞争情报收集工具的应用,五、竞争情报分析方法,六、企业竞争情报系统,一、竞争情报的含义,包含,竞争信息,和,竞争谋略,两大部分，其核心是关于竞争对手信息的收集和分析，以及情报和反情报技术。,本企业和,竞争对手,竞争环境,竞争策略,Competitive Intelligence,简称,CI,关于竞争环境、竞争对手、竞争策略的信息研究,竞争情报系统,环境监测,市场预警,技术跟踪,对手分析,策略制定,商业秘密保护,反竞争情报策略制定,竞争情报的特点,竞争情报带有对抗性：,要求在对方不协助，甚至是反对的情况下，去了解、分析对手，目的是最终战胜竞争对手。,竞争情报必须是正当的、合法的：,强调职业道德，其基础和素材是各式各样的信息。,根据统计分析，在企业想要得到的竞争情报中，约有,95%,都可以通过合法的、符合道德规范的途径获得。,竞争情报与相关概念的辨析,竞争情报与谍报,工商间谍属于不正当竞争情报活动，情报的获取和利用具有非法性。,2.,竞争情报与商业秘密,商业秘密的范围很广，任何与社会竞争和经济利益相关的特定信息，都可构成商业秘密。主要包括：,配方、工艺程序、改进的机器设备、图纸、研究开发的文件、客户情报、新产品开发计划、市场计划等。,商业秘密的泄露往往会使企业大伤元气，遭受巨大经济损失，甚至灭顶之灾,。,竞争情报中可能会有部分商业秘密，它们的获得需要技巧和艺术。但,更多的竞争情报则隐含在其他信息源中，需要情报人员去挖掘、分析。,3.,竞争情报与信息检索、研究、咨询的区别,竞争情报区别于其它信息检索、研究、咨询的特色在于其下列特性：（,1,）明确的针对性；（,2,）,强烈的对抗性,；（,3,）可信的科学性；（,4,）,高度的智谋性,；（,5,）有效的实用性。,竞争情报学的发展,出现于,20,世纪,50,年代，崛起于,20,世纪,80,年代，以,1986,年美国竞争情报从业者协会（,Society of Competitive Intelligence Professionals,SCIP,）的成立为标志,相关的参考书（中文）,信息分析和竞争情报案例,.,包昌火等编著,.,清华大学出版社,2012,网络环境下的竞争情报,.,黄晓斌,.,经济管理出版社,2006,从知识到情报,:,在下一波经济中建立竞争优势,.,海伦,罗丝伯格、斯科特,艾里克森；张新民,(,译）,.,科学技术文献出版社，,2011,内容大纲,一、竞争情报的含义,与商业谍报、商业秘密的区别,二、竞争情报收集与利用的几个案例,三、竞争情报收集途径,四、网络环境下竞争情报收集工具的应用,五、竞争情报分析方法,六、企业竞争情报系统,案例,1,：日本造纸厂进军美国,日本一家公司打算在美国佐治亚洲建一座造纸厂，事先他们针对,美国当地的一家造纸厂,进行竞争情报研究：,如果该工厂开工充分，那么在该地再建一座造纸厂将有利可图，,因为当地有许多林场。为此他们聘请一家咨询公司，咨询公司制定了详细的竞争情报研究计划：,A,研究的,目的,在美国佐治亚洲建造一座新造纸厂是否有利可图。,B,研究的,问题,当地造纸厂的开工率，生产能力和实际产量，当地的资源情况。,C.,信息的,来源,咨询公司，当地造纸厂的员工，机器制造商，公开信息源。,D,研究的,方法,信息内容分析法,了解产量：,记录从工厂开出的,火车车皮数量；,了解车皮是否都满载：,请来一个既是化学家又是金属方面的专家。通过每趟火车开过之后,钢轨上的锈的变化情况,确定钢轨承受的重量，从该重量中减去火车的重量，而确定了火车的载重，从火车的载重推算出了工厂的纸的数量。,了解工厂设备的,开工情况,。,询问一些工人了解工厂有多少机器，什么样的机器；,从机器制造商那儿了解到这些机器的生产能力。,推算出工厂机器的开工率大部分时间达,90,。,E,研究的,结果,当地工厂开工率充足，当地有许多林场，再建造一座造纸厂可以赚钱。,这家日本公司根据咨询公司提供的竞争情报，决定投资建厂，新工厂投产后，获得了很好的经济效益。,案例2,最大风险和最大赢利都在于政治：对宏观趋势的把握,有个比联想成名还早的企业，,1988,年前还是中关村地区一个蓬勃上升的企业集团，其资产规模上亿元。,1993,年，中国大陆尤其是北京、上海这样的大城市里，卫星接收天线悄然兴起。为了收看卫视中文台和美国,CNN,电视节目，许多家庭都安装了卫星接收天线。,这家企业得到这个信息后，认为这是一个很好的赚钱机会。于是在广东惠州投资几千万元建成了全国最大的一条生产线。可是，当他们的第一批产品就要下线的时候，,政府一纸通告，明令全国私人家庭和企事业单位安装卫星接收天线均要受到严格限制。,正是这种不了解政治和政府法规动向，只看到市场需求，没有做全面的、细致的竞争情报分析的投资，导致这家企业生产经营陷入困境，亏损是必然的，由此而产生的一系列的负面影响也接踵而至，现在这家企业已有名无实了。,1964,年,中国画报,封面刊出的一张照片。日本情报专家据此解开了大庆油田的秘密。,他们根据照片上王进喜的衣着判断，只有在北纬,46,度至,48,度的区域内，冬季才有可能穿这样的衣服，因此推断大庆油田位于齐齐哈尔与哈尔滨之间；并通过照片中王进喜所握手柄的架式，推断出油井的直径；从王进喜所站的钻井与背后油田间的距离和井架密度，推断出油田的大致储量和产量。,有了如此多的准确情报，日本人迅速设计出适合大庆油田开采用的石油设备。当我国政府向世界各国征求开采大庆油田的设计方案时，日本人一举中标。,案例,3,案例四：雅各布复原希特勒的军事组织情报,1935,年,3,月,20,日,有位名叫伯尔托尔德,雅各布,的瑞士作家，出于对希特勒纳粹主义的义愤,出版了一本名为,战斗情报,的小书，向外界公开,披露了希特勒军队的内幕,。这本长达,172,页的书籍详尽地描述了德国军队的组织结构，详细地列出了德军各级司令部、各师和各军管区的番号、编制、装备、人数、驻扎地点，还有,168,名陆军各级指挥官的姓名、年龄、经历和任职时间，甚至还谈到了最新成立的装甲师。这无疑是一份绝密的军事情报。它是怎样泄露出去的呢？希特勒闻之十分恼火,勃然大怒，遂下令将雅各布抓到德国,追查雅各布的情报来源。德国情报机关迅速将雅各布秘密绑架到了柏林。当情报人员严厉地盘问他情报材料的来源时，雅各布的回答使德国人大为震惊：,“,我的全部材料都是从德国报纸上得来的。,”,原来，雅各布长期搜集德国报刊上发表的所有军事及军情的消息报导，做成卡片，进行细致的分析，就连,丧葬讣告或结婚启事,之类也不放过。,例如，从一则简短的讣告中，得知驻纽伦堡的德军某师团的指挥官是某某将军；,在一条关于结婚的新闻里，发现新郎是一个少校军衔的信号军官，而他的岳父则是某地的上校指挥官。这样的材料越来越多，雅各布将其组成了一幅德国军队组织状况的清晰图画，而这幅图画与实情情况竟然相差无几。德军情报人员根据雅各布的交代，一一核对其来源，发现,战斗情报,这本书的全部材料确实都是从德国公开发行的报纸上得来的，没有任何人泄露军事秘密。,雅各布的工具只是,一把剪刀，一罐浆糊，一个卡片盒,和一个情报人员的头脑。他凭着,灵敏的嗅觉,，,高超的分析能力,，从公开发表的新闻报道的字里行间，寻觅到德国法西斯军事核心的秘密情报。,案例五：竞争情报与反竞争情报的故事,在很早以前，曾有着这样的故事，日本人想开一个啤酒厂时，丹麦啤酒酿造技术是世界第一流的。但那时的啤酒厂的保密程度很高，不许随便参观。当时日本去了一个大老板，转了三天也没有办法走进啤酒厂。后来，他看到该厂每天早晚有一辆黑色的小轿车进出，当他得知车上坐的是啤酒厂的老板时，突然想出了一条苦肉计。一天，那辆载着啤酒厂老板的小轿车开出来时，他故意突然迎面朝小轿车快步走去，结果被车所撞，并压断一条腿。他被送进了医院，啤酒厂的老板问他以后怎么办，他说：等我腿好了以后，就让我去你的啤酒厂去当个看门的，混碗饭吃吧。啤酒厂老板一听他不找麻烦，就满口答应了。后来，这个日本人便当上了啤酒厂的门卫。,经过,3,年的观察和琢磨，他对这家啤酒厂的设备、原料、工艺已了如指掌。掌握了这些重要的技术情报后，他便扬长而去，回国开了一家颇具规模的啤酒厂，抢占了日本的啤酒市场，获得了高额利润。,神日制铁（株）：参观工厂者须距生产线,40,米以外。而,40,米以外，根本不能看清生产线。,二、竞争情报收集途径,1.,从本企业内部获取,（,1,）树立全员竞争情报观念,（,2,）建立竞争情报收集制度（特别是激励办法）,（,3,）建立竞争情报收集网、提供必要的收集手段和设施,2.,从竞争对手处获取,（,1,）,企业公开的上市年报、会展和新闻发布会报告,。,（,2,）从其广告宣传资料中获取,广告、产品手册、企业手册、消费者快报、该企业的公关活动以及企业网站、企业博客、微博等。,（,3,）购买解剖对手产品,反求工程,（,4,）,通过对手信息,“,废品,”,获取,（,5,）通过与竞争对手进行合作获取情报信息,（,6,）雇佣竞争对手的前雇员获取情报；,反求工程,通过购买竞争对手的产品，对产品进行试用、试验、拆卸等方法进行研究，获取竞争对手产品信息。,例如日本某发动机生产厂商购买世界各国的摩托车发动机产品样品，购回日本后进行解剖研究，以学习借鉴，改进技术，降低成本。,利用反求工程要注意其合法性，不违反专利法、商标法有关规定。产品是在公开市场自由购买的；厂家采用合同供货、合同租借或租购（,hire purchase,）保护其商业秘密，则应履行合同规定。,现在反求工程方法已扩大到对竞争对手服务的了解。,一些分析人员发现，定期购买同一来源的某种产品，通过产品序列号的抽样分析可以得知对手的生产能力。,从竞争对手处获取的方法与技巧,以客户名义致电企业客服电话进行咨询,伪装生意谈判套取相关信息。,直接上门谈判,故事,美国,I,公司想开办一家天然高分子材料生产工厂，但该公司对这一领域毫不了解，通过查询了解到我国,G,化工研究院有这方面成熟的工艺技术，并已形成产业化，而且技术水平在国内外比较先进；,I,公司以购买技术或合作为名义，与,G,研究院取得了联系，在一次、二次、三次的传真中，或得了项目的可行性分析报告、简单的工艺介绍和设备布置图等；而后,I,公司又表现的非常积极和真诚，前来中国的,G,研究院洽谈合作事宜。在草签了意向协议后，又提出要参观工厂生产线的要求，,G,研究院答应了公司提出的要求，派工程师带领,I,公司的人员参观了工厂生产线，,I,公司又以留念的名义拍摄了很多照片。,在愉快的气氛中，,I,公司的人员离开了研究院；此后，便缈无音信。尽管,G,研究院多次发传真，但,G,公司毫无回音。,后来得到不十分真实的信息，,I,公司已在北美和越南建起了工厂。,3,、从第三方机构处获取,（,1,）供货商、经销商以及竞争对手的用户等。,例如从竞争对手的用户处获取竞争对手产品信息以及信誉评价等信息，从竞争对手的供应商、经销商处获取原材料供应情况、经销情况、竞争对手原材料购买情况等。,这是一种重要的人际情报获取方法,。,（,2,）政府部门，如工商局、统计部门,（,3,）证卷交易所,（,4,）信息研究机构、咨询服务机构,4,、从公开出版物、商业数据库中获取,购买或从公共图书馆、档案馆、情报信息中心等公共信息服务机构查询与借阅：,相关期刊、,报纸,、政府出版物、行业出版物、,行业年鉴,、研究报告、专利、企业黄页等文献信息或,数据库信息,。,5,、实地调查与现场采集,法,（,1,）观察法,：,从繁华地带还是郊区、观察厂房大小与布局，观察竞争对手公司上下班的人流量、停车场的车辆数量和种类等来推测竞争对手公司的经济实力、规模、生产能力、员工收入状况等。,（,2,）现场调查法,：,参观、参加会议、参加展览会、学术研讨会、贸易洽谈会、实地博览会、经验交流会、竞争对手公司新闻发布会等，深入现场获取第一手信息。,（,3,）样品调查法,：,通过购买、租借、互换等方式获取竞争对手产品实物，通过拆卸、重组、试用、观察、测量、试验等方法挖掘竞争对手的产品信息,-,反求工程,使用这些情报收集方法要注意：,必须在法律与职业道德的约束框架下进行，避免和杜绝在竞争对手的办公场所、生产场地、员工宿舍等私有设施进行监听、偷窃，使用阴谋诡计敲诈勒索、收买竞争对手员工、偷拍偷录，制造假身份、跟踪竞争对手员工等各种违法途径与手段。,三、竞争情报收集时关注的几个重点内容,(1),企业的公开招聘信息（可以分析哪些方面？）,可以分析出一个企业的战略重点变化情况、准备开展的项目、开拓的市场、以及内部管理情况或人员变动情况。,(2),企业的招投标以及供需信息,(3),企业会议会展的时间、地点和海报,如果突然在自己的区域外部或某个市场区域搞个别性展览之类的活动，则预示着什么？,如果一个企业在非年度性会议时候召开临时性的全国营销会议，则意味着什么？,(4),企业重要人物在公开场合发表的观点和看法,(5),媒体对企业的一些合作伙伴,（供应商合作伙伴）,重大动向的报道,四、网络环境下竞争情报采集工具的应用,竞争对手公司网站、博客、微博的跟踪监测,行业网站、行业论坛、行业群等的监测,可运用一些工具对网络信息进行信息监测和分析：,（,1,）利用网络引擎（略）,（,2,）,网络资源聚合器（聚合器）,（,3,）微博关注（跟踪）与分析工具,（,4,）以及其他专业的,信息跟踪与监测软件,（一）,网络资源聚合器（聚合器）,RSS,是英文,Rich Site Summary,（丰富站点摘要）或者,Really Simple Syndication,（真正简单的整合）的首字母缩写。,特点：,1.,没有广告或者图片来影响标题或者文章概要的阅读,2.RSS,阅读器自动更新你定制的网站内容，保持新闻的及时性。,3.,用户可以加入多个定制的,RSS,提要，从多个来源搜集新闻整合到单个数据流中。,RSS,：一种信息集合方式，把你关心的信息集中到一起，无需逐个网站浏览。,常规信息获取方式,基于,RSS,的信息获取方式,RSS,阅读器,类似,email,终端,离线的,RSS,阅读器,类似,email,终端，需要安装客户端软件,如：,周博通,、,GreatNews,离线,RSS,特点：,比较稳定，但在多台电脑使用会很不方便，阅读内容不同步，速度较慢，较为耗费本地资源。,在线的,RSS,阅读器，需要注册帐号,类似申请,email,帐号，登录服务器收邮件,Google Reader,（以新闻博客为主）,-,有离线版,新浪点点通（以读书为主）,-,有离线版,特点：,消耗客户端资源少，速度快，对于在不同地点阅读，可以不必进行多次配置，阅读的内容同步性高。,周博通,RSS,阅读器客户端,使用,google reader,进行,RSS,订阅的基本步骤,1,、注册,google,帐号并登录,Google,的帐号可以用于,gmail,，,reader,以及,google,wave,等,2,、查找,RSS,进行订阅,订阅的关键是查找到,RSS,源,3,、信息阅读和管理,可以创建文件夹，导出导入订阅，分享等,Google,帐号注册,登录,创建帐户,关于,RSS,阅读器说明,同一阅读器，使用不同的浏览器也会有所不同,不同的阅读器，订阅略有不同,Google,Reader,+,搜索功能,阅读窗口,功能菜单,导航栏,点击“添加订阅”，填入,RSS,源地址，点击“添加”即可,常见的,RSS,源（地址）标识,RSS,订阅示例,1,、论坛订阅,4,、科学文献订阅,3,、新闻订阅,2,、博客订阅,比如，家电行业想订阅家电行业咨询,（,1,）在,Baidu,中用“家电,RSS”,搜索家电订阅资源,1,、直接点击订阅,2,、右键复制链接地址订阅,3,、直接复制地址栏中的地址,1,、找不到,RSS,源,有事？问百度,2,、直接拷贝地址也不行,搜索“天涯论坛,RSS,”,粘贴地址订阅,（二）微博工具,微博的特点：,容许单次发布的内容长度有限，更易于信息的发布与分享。,可以通过,Web,网站、,IM,即时通讯软件,(,如,QQ,、,MSN),、或开放的,API,接口随时随地发布文字、图片、音频、视频等博文信息。,具有即时性、开放性和集成性。,病毒式传播，在相同兴趣的人群中传播速度快、范围广。,微博客是一种允许用户及时更新简短文本,(,通常少于,140,字,),并可以公开发布的博客形式。,微博客信息传播模式,微博目前得到营销人士的亲睐,淘宝结合微博的营销之道：,1,、开通微博：,最好和自己的店铺名相同，选择人气旺的微博平台（如新浪、腾讯）。,2,、目标群体定位，搜索相关微群，并选择人气旺的加入。,3,、关注对所销售产品感兴趣的微群成员,4,、应景的发一些有关产品或服务的常识（如护肤品、狗产品等），然后带上自己的店铺地址。,每天加一个群，每天在群里发布,2,3,条广告，每天去群里回答,5,个问题，每天最好发布,2,条微博。持之以恒，订单会越来越多。,微博在竞争情报中的应用,-,以新浪微博为例,新浪微博是目前人气最旺的微博平台。其品牌馆页面信息显示，该微博平台目前已基本涵盖所有行业的主流品牌。,这些企业品牌在新浪微博开设微博客，目的不尽相同，有些是用于宣传品牌文化、市场活动、经营理念,(,例如海信集团，联想等,);,而有些则是作为和消费者互动沟通之用,(,例如中国电信客服，广东联通客服等,),。拥有庞大数量用户的新浪微博，无疑可以成为竞争情报搜集的一个重要信息源。,从微博平台上获取竞争情报的方法,守势：,关注竞争对手，,成为,其,粉丝，该用户的所有更新内容就会同步出现在情报工作者的个人首页上,，从而监听其微博客从而获得情报信息,;,攻势：,采取主动的方法来获取情报信息，主要有,TAG,标签、,App,应用、,(,主题词,),内容搜索、,(,主题词,)内容订阅、人际情报网络等。,TAG,即标签,Tag,（标签）是一种灵活、有趣的日志分类方式，可以为每篇日志添加一个或多个,Tag,（标签），根据相关性分析，系统将经常一起出现的,tag,关联起来，而产生一种相关性的分类。用户还可以点击查看使用了相同,Tag,的日志，由此和其他用户产生更多的联系和沟通。,新浪微博中的几种常见的,tag,标签,微博人名：,这个符号会把紧跟它之后的文字当成一个人名，自动生成一个指向这个人的微博。当然如果这个微博名字不存在，系统会告诉你。,例如：,编辑时输入：,有一天,阿狗 走在马路中间吃着汉堡看美女。,发布后会出现：,有一天,阿狗,走在马路中间吃着汉堡看美女,别人就可以直接点击,阿狗,转到阿狗的微博了。,注意，,名字后面要留有空格或者标点符号,，不然的话就会变成这样：有一天,阿狗走在马路中间吃着汉堡看美女,有一天阿狗走在,#,马路中间,#,吃着汉堡看美女,别人点击,#,马路中间,#,，系统会就在整个新浪微博中搜索,“马路中间”,这个关键词。,#,标识符：,搜索关键字,内容订阅,有两类方法可以实现内容订阅,:,一是借助微博自带的内容订阅功能,以搜集,“家电业”,情报为例，在微博搜索页面，输入,“家电”,，在搜索框右侧点击,“关注该话题”,，这样就成功对包含有,“家电”,的博文内容进行了订阅，一旦有此方面的更新发布，竞争情报工作者可以在第一时间获得,二是借助第三方的,RSS,订阅软件来对感兴趣的内容进行订阅,3D,电视是目前家电业所热衷的营销话题，假设现在竞争情报工作者需要了解各家电厂商在微博客上的,3D,电视宣传策略，可以借助,“,TAG,标签,”,(,即,#3D,电视,#),检索到相应的情报信息,帕尔哈提,尼加提,黄晓斌,聂冰,.,基于微博客的企业竞争情报搜集与分析,.,介绍了基于微博客的企业竞争情报收集方式，构建了相关的收集框架，探讨了通过微博客进行企业竞争情报分析的主要方法，并,以诺基亚智能手机为例，介绍了通过微博获取的诺基亚以及相关竞争对手的情报，并进行了分析，最后针对分析结果，提出,诺基亚的竞争策略建议,。,五、常用的竞争情报分析方法,专利分析法,数据挖掘、文本挖掘法（内容分析法）,五力模型,专家分析法,定标比超法,将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足,专利情报源的组成,专利是发现新技术信息的独特的、非常重要的信息源,专利申请书、专利说明书、说明书摘要,说明书附图、权利要求书,专利审核文件、专利侵权案件文件,专利分类目录、网上专利数据库,正式的,专利情报源,拒审、撤销、放弃、无效的申请文件,专利局内设置、收藏的专利工作案卷,非正式的,专利情报源,专利分析方法,专利原文分析法,直接使用法技术超越参考,借鉴,法,专利引文分析法,专利引文，指的是后继专利基于相似的科学观点而对先前专利的引证,高频被引专利的技术具有相对重要性。,（,1,）,确定研究热点和核心技术，揭示行业技术发展轨迹,（,2,）,应用专利引用分析可以判断竞争对手的战略（引用自身的还是其他机构的）,（,3,）,通过专利引用分析可以确认企业的竞争地位、竞争对手,引用某一企业专利技术越多的企业，该企业就是被引企业的竞争对手,专利统计分析法,统计项目：专利分类号、专利权人、专利申请日（授权公布日）、专利申请国,专利地图分析法,将,专利信息,通过,数据化处理,，以图表形式进行可视化表达。,数据化处理：,统计、聚类、整合等,文本挖掘,数据挖掘,年代,可了解该领域技术发展趋势和阶段,+,某一领域专利数量,（专利分类号）,六、企业竞争情报系统,海尔竞争情报系统,海尔以前搜集、准备企业竞争情报工作的一般流程,:,人工上网搜索、定期剪报,人工分类、整理、分析,形成满足各部门需求的竞争情报报告,情报零散、缺乏系统性；,不易统一存储,实时性很差。,情报人员,80%,的时间都用在情报的搜集、分类、整理等前期工作上,海尔企业内部经认真探讨，并邀请专家进行详细评测，最终选择了百度企业竞争情报系统,(,即百度,ecIS),作为海尔集团竞争情报系统搭建的软件平台。,2003,年,5,月份，海尔,ecIS,系统一经投人使用就大大提高了海尔的竞争情报工作效率,:,以前需要耗费一整天的信息搜集和整理工作，现在只需,3,个小时就可完成。2003,年,6,月份，在美国对中国家电的反倾销案中，海尔,e-CIS,系统,“,大显神威,”,，获得了海尔情报人员的一致好评。,情报计划模块,，,用户在该模块中设置关键情报课题，进行分解和分析。,情报采集模块,，,根据用户指定的情报源，利用百度先进的信息采集技术在,互联网、内部网、数据库、文件系统,等多种信息源中全面、实时的获取各种所需的情报信息，并将这些信息进行统一处理后，传送至情报加工模块进行处理,。,情报加工分析模块,，,对采集的各种情报进行,自动分类、过滤、去重，与各种信息自动建立关联,。之后推送至用户端，供其进行情报编辑、整理、分析、存储等操作。,情报服务模块,，,供用户浏览或搜索情报工作人员发布的各种情报，并定制针对自己个性化需求的情报,。,系统管理模块,，,采用,B/S,架构，管理员可以通过浏览器随时随地的监控整个系统的运行状态，设置各种系统参数。同时还独有系统自动监控程序，,24,7,自动监视系统运转，自行排查各种故障，对于无法解除的故障自动通知管理员及时解决。,环信竞争战略分析系统,“,环信竞争战略分析系统,”,（,CSAS,）是由中国航天工程咨询中心北京环信咨询有限责任公司自主开发的、采用计算机技术辅助企业实现竞争信息的自动化采集、存储、分析和传递等功能的系统软件。,竞争战略分析系统平台,战略决策支持,信息获取渠道,环信,竞争战略分析系统解决方案,互联网,会议、展览等,网络信息搜索服务器,员工采编 入库,竞争对手动态,图书、期刊等,政府及行业政策,上下游产业链动态,宏观市场状况,细分市场状况,信息中央存储服务器,竞争战略分析服务器,竞争信息发布服务器,信息分析部门,战略分析部门,决策者,内部员工交流,企业外部环境信息,企业内部信息,信息获取内容,经营管理技术财务,The end,Thank you!,