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搞好企业员工素质提升的探索与实践

员工队伍的素质提升直接影响企业的管理创新，关系着企业的和谐健康，关系着企业的改革发展，认清并把握这一发展趋势，加大员工知识化、专业化进程，优化员工队伍知识和文化结构，提高员工队伍的专业技能是摆在煤炭铁路企业面前的一项十分紧迫而重要的任务。如何提升企业员工素质，强化自身的核心竞争力，既是煤炭铁路运输事业新形势新任务的客观要求，也是煤炭铁路企业自身发展的新要求。针对这一实际，铁运处围绕如何提高员工队伍素质，坚持按照年轻化、知识化、专业化的要求，紧密结合自身工作实际，提炼形成了一套独具特色的“23441”素质提升工程体系。经过几年的探索实践，使全体员工的思想政治素质、科学文化素质、技术业务素质、职业道德素质和身心健康素质都发生了质的提高，为企业的快速发展提供了智力支持和人才保证。
一、搭建平台，为员工素质提升创造条件
作为集团公司唯一一家铁路运输企业，担负着济北矿区近一半的煤炭外运任务，是济北矿区的经济线、生命线。全处现有职工243人，拥有铁路专用线49公里，内燃机机车4台，突出表现为人员少、战线长、任务重、专业性技术性强等特点。建处初期，人员构成结构比较复杂，一部分是从老区劳务输出的职工，约占总数的20%，普遍年龄偏大，文化水平较低；另一部分是历年分配的大中专毕业生，约占总数的30%，在实做技能方面比较弱；还有一部分就是技校毕业生和退伍复员军人，约占一线总数的50%，由于没有从事过此项工作，他们的专业技能水平比较薄弱。针对以上情况，始终坚持按照“建设一支精干高效、作风过硬、技术精湛、纪律严明”的员工队伍总体要求，把企业发展与员工成长紧密结合在一起，尊重他们的发展权与学习权，积极搭建各种平台，努力为员工的素质提升创造条件，先后研究制定出台了《关于开展“三大技能”业务练兵活动的实施方案》、《关于对管理干部进行理论业务学习考核的实施方案》等文件，鼓励员工自学成才、岗位练兵、技术比武、人才成长与创新，这些措施极大激发了员工学习的热情，现在下班忙充电、工作勤钻研已蔚然成风。自2002年以来，全处具有大专以上学历的员已由38人达到了现在的151人，从而为铁运处快速发展提供了强大的智力支持，也为全员素质提升铺平了道路。
二、措施激励，为职工素质提升注入新的活力
在素质提升工程的实践中我们逐步认识到，开展素质提升工程除了具备好的思路、好平台和好办法外，必须附之行之有效的考核激励措施，只有这样，才能使素质提升工程持久健康，得到深化。为此，先后制定出台了三大技能考试、处段两级技术比武、岗位技术练兵、知识竞赛、外委培训等方案，为素质提升工程构建了坚实的平台。同时，先后出台了《职工自学成才奖励办法》、《科技创新工作管理及奖励办法》、《岗位练兵技术比武奖励办法》、《鼓励人才成长与创新奖励办法》以及《关于补充完善职工自学成才奖励的暂行办法》等考核激励措施办法。规定：获得专科以上学历的奖励1000-1500元；获得各类职业资格证书的奖励1500元，被评为高级技师的奖励1200元；获得集团公司技术比武获奖的奖励500-700元，获得集团公司以上级的相应加发100元。对技术创新成果，分别给予5000-20000元的奖励。尤其在每季度开展的三大技能业务练兵中，除考核成绩与个人分配收入直接挂钩外，还对每个单位考核成绩前6名的“岗位能手”分别奖励1000—600元，对于考试不合格的只发80%的工资。同时，为进一步提升全处管理人员的整体素质，我们在总结职工三大技能考核成功的基础上，在2008年下半年，又对全处管理干部进行了业务理论知识考核，设题中还把集团公司及本处的一些重大决策和会议精神作为必考内容，考试成绩的考核与职工三大技能考核标准基本一致，考核结果直接与管理人员的工资挂钩。通过这些措施，使干部职工真正感到了压力，激发出了全员自觉学技能、学技术、提素质的积极性。2004年以来，共有340人次在三大技能考试获得前6名的“最佳岗位能手”称号，共奖励20.4万元。有50余人在集团公司及以上比武中取得好名次、15项科研成果、6项国家专利，共奖励18万元。
三、考核推进，为素质提升和谐发展保驾护航
要想让素质提升工程逐步走向成熟，除了要搭建平台、措施激励外，我们认识到还必须要建立一套完整可行的考核机制，为素质提升工程持续发展保驾护航。一是研究制定下发了《关于实施“两个跟踪”的指导意见》，加强处、段、班组三级跟踪检查，通过采取为每名职工和物建立行为、状态写实记录，每天分班前、班中、班后进行写实，开展个人、班组两级评比考核等措施，每天对评出的各班组最优职工进行加分奖励，对最差职工进行减分处罚，月底总分与工资收入挂钩。通过严格的考核、奖惩，实现了对人的行为和物的状态的时时处处的全过程、全方位的控制管理，促进了职工向行为规范化、工作程序化、作业标准化的转变。二是制定下发了《关于开展劳动竞赛活动的实施办法》，在各段展开竞赛考核，对百日内实现安全生产的单位进行奖励。期间，如果出现安全事故，则取消奖励，下个百日再重新累计考核。通过严格的考核，使职工意识到不仅要懂得怎么干，更重要的是干出成绩，要让职工从“要我安全”向“我要安全”转变，最后形成了安全生产的良性循环，进一步营造了有序可控的安全环境。
四、细化拓展，为素质提升工程建立长效机制
为了把素质提升进一步拓展深化，处领导班子高度重视，组织有关人员商讨研究素质细化拓展的方法、措施。重点从员工的思想道德素质、思想政治素质、文化素质、技能素质、身心健康素质等五大素质进行拓展教育。在思想政治素质方面，坚持每年开展一次读两本好书活动，先后为员工配发了《人生十日谈》、《执行力》、《于丹<论语>心得》、《向解放军学习》等20余本好书,对每一本书我们都组织员工进行一一导读，一一研讨，一一学习，真正做到学有所获，学有所用。同时，积极开展配套的形势任务教育，对员工进行思想道德素质教育，不断改变职工的心智模式。2002年以来，我们充分利用职工阅览室、职工书屋等平台，组织读书活动20余次，共有2500余人次参与；在职业道德素质方面，围绕安全行为、文明礼仪行为、军事化行为、日常行为规范养成，制定下发了《实行准军事化管理方案的实施意见》、《军事化管理条例》、《员工行为规范》《员工十种常规安全行为养成》、《员工日常行为规范》、《礼仪规范行为养成》以及《报告制》《复命制》等制度文件，从着装、会议礼仪、命令执行等方面对员工的日常行为规范进行了重点强化，并抽调专人成立了督察组，加强了对日常执行情况的督察，进一步规范员工行为养成，成效显著；在技能素质方面，重点突出强化抓好三个方面。一是抓安全业务技能提升。在基层段、班组大力推行“三个一”活动，即每日一题、每周一讲、每月一考。“每日一题”的内容由班组根据工种作业特点，利用每天交接班时间组织员工共同学习一条作业标准；“每周一讲”由段利用每周学习会时间组织员工学习各岗位的应知应会、安全常识、安全措施、上级安全指令以及各类事故安全的学习等；“每月一考”由段内出题对全段员工进行业务技能的考试，检验学习效果，考试成绩与本人的量化考核工资挂钩。二是抓处级培训。由安监处按照年度培训计划，开展各工种的脱产培训。为提高培训效果，我们坚持不断创新培训和教学方法，突出对员工实做技能的培训，采用观看电教片、聘请国铁人员进行实作演示、由员工自己现身示范等方式，不断提高大家的学习积极性。已先后对11个工种开展脱产培训，共计2800余人次，特殊工种外委培训145人次。三是抓技术比武。采取强化组织领导，严格程序规范和加大奖罚等措施，大力开展各工种、各岗位的技术比武活动，在活动中突出过程监控，注重实际效果，有力地促进了素质提升工作。同时，围绕技术创新活动，我们先后与哈尔滨铁路科研所、北京交通大学、中国矿业大学等科研院所高校联合开发了“车号自动识别系统”、“调度监控系统”、“车站信息管理系统”、“机车运行视频智能监控系统”以及“矿区铁路远程集中控制计算机联锁系统”等项目，在提高作业效率，保障安全运输的同时，实现了利用高科技手段减人提效的目标；在身心健康素质方面，坚持把关注员工身体健康和改善生活环境作为提升身心素质的一项重要工作来抓，持续不断地对处区进行整体绿化美化，现在人均绿化面积达到了180平方米，有各种花木达150余种。同时，定期组织员工进行免费查体，共组织全处1000余人次进行了5次健康查体，支付查体费用25万余元。为改善员工居住条件，投资300余万元，先后装修了单身宿舍和各段办公场所，统一为职工配备了被褥、电视，安装了空调，实现了单身宿舍的旅馆化管理。另外为丰富员工业余文化生活，成立了摄影、读书、象棋、乒乓球等8个兴趣小组，不间断地开展丰富多彩的文体娱乐活动，活跃了员工的业余文化生活，促进了员工身心素质健康发展。

参考文献：
1.《企业员工素质提升》作者：张锡民
2.《提高员工素质是提高企业质量管理能力的有效办法》作者:张哈思, 期刊 石油工业技术监督
3.《浅析煤矿企业员工素质的提升》 作者：刘孝利 《陕西煤炭》2010年第6期
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