软件实施项目经理个人介绍及面试常见问题总结分析.doc

1. 自我介绍 （时间控制在两三分钟之内，突出重点，与简历中写的内容要一致，尤其是公司名、时间段要对应。）

各位领导，大家好，我叫XXX， 20XX年毕业于XX城大学，XX年XX月进入XXX公司。参与过三个国网信息化项目的建设和运维工作，分别是国网信息化项目中的营销服务手机客户端项目、应急指挥系统项目和农电子系统-农网工程管理项目。（不用说你来面试什么职位这次面试只针对项目经理。）
罗列几个参与项目，体现出项目时间节点及参与参与的重点工作。参与项目经理面试人员要体现出项目管理相关内容（不需要太多，重点介绍参与国网项目或者最近参与的项目及参与项目管理的时间，其他项目简单介绍或者一语带过就好。要尽量用一句或者两句话重点体现出面试要求中那几个评分点）。
自工作以来，一直从事国网项目的系统实施运维工作，工作过程中积累了较为丰富的电力业务知识和项目管理经验，对电力公司生产管理系统中多个业务模块的需求、实施过程等都较为熟悉，对大型项目有一定的带队经验，所带领的项目团队曾获得江西、新疆、甘肃等电力公司得一致好评。
我的介绍完毕，谢谢各位考官。
2. 对项目经理的职能的理解。
分析：项目经理的基本职能是负责日常管理工作，包括总体工作协调，相关文档的编写，制定详细的工作计划，确保项目目标的实现，领导项目团队按时、优质地完成工作计划，并与领导及时汇报等。具体的工作职责任包括：
1. 与客户沟通，了解项目的整体需求，即时向客户反馈阶段性的成果、搜集记录各省份实施过程中客户提出的合理需求，并向开发组反馈。
Ø 制定项目实施计划，合理分配给相应的人员。并跟踪项目的进度，协调项目组成员之间的合作，对项目的进度、质量进行严格把关。
Ø 编写项目进展中需要的相关文档，保证项目实施资料的完整和规范。根据各省的实施需要，即使发给他们。
Ø 与其它合作单位的协调、沟通；
Ø 负责向项目管理组定期（每周）汇报实施进度、当前的主要问题及解决方案
Ø 负责小组内部的协调、沟通、管理工作，制订并严格执行项目管理制度，如项目组周报、月报等
Ø 强化项目组人才的培养，定期组织成员的进行项目业务以及技术的学习，提高项目组成员的业务水平及工作能力。
3. 由于种种原因，项目组的人员变动较大，在工程实施过程中如何处理？
分析：人员的频烦变动，新加入人员由于业务水平，对系统的了解程度不一等，会给项目的建设带来一定的风险。因此，我感觉应从以下三个方面着手，对这种事情进行把控和风险的防范：
首先，做好与项目组内部的人员交流工作，表达对他们工作态度以及能力的认可，将有价值的员工上报给项目组，进行一定的奖励，让工作组成员有归属感，营造一种积极向上的项目氛围，加强团队凝聚力；
其次，重视项目组人员尤其是新人的培训及人才的培养，，定期组织成员的进行项目业务以及技术的学习，提高项目组成员的业务水平及工作能力。在人员调动时，把人员变动带来的风险降低到最小；
第三，可根据项目本身的进展情况，必要时向公司主管领导反应，说明人员变动对项目进展带来的影响，减少人员的调动，保障系统实施的顺利进行。
4. 你认为你的沟通协调能力如何？
分析： 在回答此问题时，可突出本人的自信、乐观、开朗、善于沟通，可举例说明本人在以往的项目中的工作成果及客户的认可度，从侧面反应本人的沟通及协调能力
5. 工作中，不同的领导，对同一件事情的处理观点不一致怎么办？
分析：首先项目经理本身应对项目建设方案有一个明确的了解，对不同领导的观点加以分析，协调相关领导开会讨论，以达成共识，会后要形成会议纪要作为方案实施的依据。
6. 会议中属下员工提出不同的观点或对项目经理的观点持否决态度，怎么办？
分析：认真听取员工提出的意见，并进行分析，可在项目组内部进行讨论，有效的、好的提议应采取，不应独断专行。
7. 项目组成员抱怨工作太多，怎么处理？
分析：与成员进行较好的沟通交流，保持团队的凝聚力，分析工作较多的原因：比如是否是项目的阶段性，下一阶段就会好了？ 员工的工作方式有问题，效率较低了？或安排欠妥，分配给他的工作确实太多等。
总之，给员工鼓劲，协调可调动的资源帮助他一下等等，要让他觉得他的辛苦我们都看到了，认可，对他做出的贡献给予认可，在力所能及的方式给予帮助。但是不能因为抱怨就给他一个香饽饽吃，还是要兼顾公平公正，有理有节的沟通。
8. 你管理过多大的团队？ 有多少人？ 如果给你一个20人的团队，你如何管理，如何建立一个有效的沟通机制？
分析：说明以前带队最多的项目，及项目组沟通机制，如周会、月度例会、周报、月报等，
1、 建立一个组织体系，指定负责人，明确职责，做好核心人物的动态掌控；
2、 制定相关的管理制度，考核制度，定期交流、上报工作进度，进行评优评奖等；
3、 加强团队文化的建设，开展项目会议，认真听取成员的建设性意见，加强团队凝聚力，人性化管理等，；
4、采用多种工作交流方式：如聚餐、联谊会、坐谈会等；
9. 如何回绝客户提出的要求
分析： 分析客户的要求与国网要求是否相悖； 建立需求变更机制； 发挥关键用户的作用，让关键用户了解需求及国网的要求，对于最终用户的要求，可通过关键用户去回绝。
10. 如何避免项目团队中的人才流失？
分析： 1、工作体制上，关键工作岗位实行AB岗制度，如一个管控经理，一个管控副经理 2、注重并加强后备队伍的培养 3、与项目组成员做好沟通交流，了解人员的工作状态，如有变化及时向领导反应，避免因员工离职等对工作产生影响 4、知人善用、合理安排。
11. 通过周报、月报等，如何分析项目进展的风险？
分析： 通过不定期抽查的方式了解周报月报的真实性， 通过周报月报等分析项目进度与总体计划是否相符。
12. 项目推广时，对系统功能及横向集成方式，省公司与国网总部的决议不一致怎么办？
分析： 总体原则不能与总部相悖，积极协调：
1、 与甲方沟协国网总部的决议，分析国网总部的目标和意图，如甲方不按国网总部的决议来，会产生什么样的影响。
2、 如省公司坚持其决议，协调省公司形成方案，由省公司向国网公司汇报，申请国网公司批准。
13. 用什么方法制定工作计划，如工作计划没有按时完成，怎么办？
分析： 可根据工作期限的要求，结合工作的不同阶段，采用正推、倒推等方法，借鉴其他现场的工作计划来制定工作计划。 工作计划可以有主计划及各个分步计划，并实时掌控各分步计划的执行情况，分析风险，如不能按时完成，要根据实际情况来适当调整主计划。
14. 在现场工作时，甲方提出的需求，我们是否实现的依据是什么？用什么方式来控制需求变更？
分析：
1、 新需求是否影响整体的工作目标的实现，是否与国网公司要求的一致，是否符合国网公司的项目建设原则等。另外，还需考虑新需求实现的成本：包括开发成本、时间成本等
2、 需求变更是不可避免的，但不能无止境，因此需要建立一套专门的需求变更管理机制（目前国网的项目一般都有，可结合PMS的需求变更制度说明一下）
3、 与甲方共同编制需求方案，并提出完善建议，不要让用户想怎么提就怎么提。
15. 甲方提出了合同外的功能需求，我们要如何处理？
分析： 1、根据客户的职位及职责，结合其在我们项目建设中作用及影响，另外，结合需求实现的成本，难度多大、耗时多长，对整体工作进度是否会有影响等，进行分析
2、分析其需求是否是可控的，如果实现了他的这个需求，那么会不会带来其他新的要求？
3、与客户积极协调沟通，与总部领导汇报，最好能说服其签订一个新的合同★。
16. 一个项目实施团队可能是由多家公司的人员组成的，你如何来管理？
分析： 明确职责任分工，合理安排工作，做到公平、公正； 积极沟通交流，防止人员频繁变更。
17. 对团队中的新员工怎样对待？
分析：开展专题培训，加快新员工的成长； 建立传帮带机制，使新员工在工作中学习； 建立考核机制，提高新员工的学习主动性； 多沟通交流，加强团队凝聚力。
18. 你在以前的工作中有何收获，如何运用到供电电压自动采集项目实施中？
分析：可突出沟通协调能力的提高、业务知识水平、文档编写能力、工作进度掌控能力等，举一个简单的例子来说明，如：我对状态监测较熟，有哪些工作与供电电压自动采集项目类似等，总和之前的项目经验体现出你如何能做好本系统的试点推广工作。
关于供电电压自动采集项目的几点问题
1. 项目涉及其他部门及厂家，负责人众多，协调难度大，如何处理？
分析 ：1、应当严格执行项目计划，各项目组自行制定计划，并汇报项目进度，及早发现肯能存在的风险，如果确实完不成需要与供应商沟通协调，并与其业务主管部门沟通，请业务主管部门施加压力，督促其完成。2、建立良好的人员联络机制； 充分利用甲方，建立项目工作小组，将各系统负责人作为成员，由业务主管部门负责联络与协调；
2. 实施过程的几个重要环节，简要说明各环节主要工作及注意事项。并说明你认为最主要的一个环节。
分析：在笔试考试答案的基础上侧重点可以在项目管理及如何工作协调上重点说明。假如本系统第一阶段试点验收前有三个月的实施时间，简单介绍下各项工作的时间节点。
3. 简述供电电压自动采集系统与外系统集成主要有三种方式：
分析： WebService方式 、 E语言方式 、 Web页面调用方式 。
4. 到现场实施后你觉得会跟那几个部门及系统有业务往来，你应该怎么去协调。
分析：调度，营销，信通公司（科信）、PMS项目组，采用协调会或者联系函的方式开展工作。
5. 如果省调部门对系统接入规范确定的数据接入方案有异议，或者应该如何协调。
分析：数据接入方案的来源要解释清楚，由国网公司生产技术部会同营销部、 农电工作部、 信息通信部、 国调中心等相关部门经过多次讨论后制定此方案，最好通过省公司牵头部门协调，内部商讨后按照现有接入方式接入。
如果本省有特殊情况需整理成相关资料，汇报总部开发组，由领导确认后确定是否采用其他接入方式；
6. 其他系统业务知识点请参照上次考试及业务培训资料。