保险公司健康管理服务介绍.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,2,健康管理服务,知多少,国内顶级体检,高端、著名、专属、尊享的体检感受,健康管理服务,疑义,1,：什么是国内顶级体检,国内顶级体检,Page:1/6,国内顶级体检服务是我们在*、*、*、*四个都市，整合了这些地区三级医院高端体检中心及当地服务著名度高的专业体检机构，为客户提供的专属体检服务，以保证客户在体检过程中的服务体验。,与常规体检相比，我们提供的顶级体检，从体检环境的舒适度、体检医师资质、临床设备、体检成果精确性、体检项目齐全性等方面多维度考量，但愿通过诚挚的服务，为您筑就高品质的健康保障。,目前此项服务是针对保费奉献100万以上的钻石客户提供的，每年提供一次。,健康管理服务,疑义,2,：我去年检过了身体很健康，不需要体检,国内顶级体检,Page:1/6,是的，看你精神状态那么好，我也相信您的身体非常好。但人体的健康会伴随时间、生活习惯、环境的变化而变化，因此需要定期进行健康体检，不停地对健康进行评估，及早发现问题，及早进行干预，防止疾病的发生、发展。,健康体检是对个人或人群健康危险原因，进行全面监测、分析、评估衣服预测和防止的全过程。通过健康体检可以理解健康的危险原因，为后续开展全面检测、分析、评估以及预测和防止工作，提供重要的根据。,健康管理服务,疑义3：我要参与，怎样参与？,国内顶级体检,Page:3/6,很快乐您能对自己的身体健康有这样一种体检意识，对我们为您提供的这项高端、专属的顶级体检服务，提议您提前5-10个工作日进行预约，详细申请流程为六大环节：,环节1.若有服务需求，请致电*统一服务专线*；,环节2.服务专线*专家坐席核算您身份与否为我司VIP客户，与否可享有此项服务；,环节3.身份验证通过后转*健康专线，由健康服务人员为您服务，理解您的需求；,环节4.体检当日，服务专人与客户进行联络，确认详细约见地址及时间，陪伴体检；,环节5.体检时客户向服务人员出示有效身份证件（身份证或护照等）；,环节6.体检结束后，客户向服务人员留下联络信息，体检中心的服务人员将于体检后的14个工作日内将体检汇报快递给客户本人。,健康管理服务,疑义,4,：我已经体检了，想让家人体检,国内顶级体检,Page:3/6,一般来说，30岁此前，最佳两年体检一次；30-50岁，最佳每年体检一次；50岁以上，最佳每年体检两次；从事饮食及其他服务行业的人，不管年龄大小，每年体检一次。,非常感动您对家人的关爱之心，但根据我们企业服务原则，我们的服务对象是为投保人。假如您想为家人服务，我们可协调企业按我们企业的体检折扣价为您的家人提供折扣服务，但家人体检的是需要自己承担的。,我们服务是为投保人免费进行高端体检，在*这四个都市指定的著名医疗机构开展，这项服务是1次/年。在服务提供过程中，产生的交通费、住宿费等是由您本人来承担的。,健康管理服务,东南亚体检就医,专属、尊享、舒适、特色的体检感受,健康管理服务,疑义1：东南亚体检就医包括什么,东南亚体检就医,Page:1/5,您也许也理解，目前国外体检机构在医疗健康服务系统上，比国内更完善，服务更好。近年来，海外体检日益火爆，超级富豪们花费十几万元甚至几十万元，到瑞士、日本、韩国以及台湾等地“体检旅游”越来越多。但一般客户很难有平台去理解获知国外哪些体检资源很好，我们企业根据客户的需求，整合国外医疗资源搭建海外体检就医渠道。,目前我们提供的东南亚体检就医服务，包括了新加坡、香港、澳门、台湾四个地区的高端专业医疗机构，为您免费提供这四个地区的体检就医服务。体检环境更舒适度、体检医师资质、临床设备更高端、体检成果更精确，但愿通过诚挚的服务，为您筑就高品质的健康保障。,健康管理服务,疑义,2,：海外体检有什么特色,东南亚体检就医,Page:2/5,为了防止体检的同质性，我们在海外体检服务中，将有关地区著名医疗机构的体检特色进行组合，为您的身心健康进行系统专业的深入检查，根据您的服务需求，针对性的为您提供一对一检查方案。对四个地区，各自服务特色为：,台湾：乳腺专题诊断和疗养、美容微整形等,香港：影像学检查、宫颈癌疫苗等,澳门：肠胃检查、儿科检查、五官科、妇科防止保健等,新加坡：眼科、心血管手术等,健康管理服务,疑义3：我要参与，怎样参与？,东南亚体检就医,Page:3/5,我们目前为保费奉献300万以上的钻石VIP提供了每年1次的此项服务，在客户满足服务条件的基础上提前15个工作日进行预约，详细申请流程为六大环节：,环节1.若有服务需求，请致电*统一服务专线*；,环节2.服务专线*专家坐席核算您身份与否为我司VIP客户，与否可享有此项服务；,环节3.身份验证通过后转*健康专线，由健康服务人员为您服务，理解您的需求；,环节4.体检当日，服务专人与客户进行联络，确认详细约见地址及时间，陪伴体检；,环节5.体检时客户向服务人员出示有效身份证件（身份证或护照等）；,环节6.体检结束后，客户向服务人员留下联络信息，体检中心的服务人员将于体检后的14个工作日内将体检汇报快递给客户本人。,健康管理服务,万一网制作收集,整理，未经授权请勿转载转发，,违者必究,万一网 保险资料下载 门户网站,万一网制作收集,整理，未经授权请勿转载转发，,违者必究,万一网 保险资料下载 门户网站,万一网制作收集,整理，未经授权请勿转载转发，,违者必究,万一网 保险资料下载 门户网站,万一网制作收集,整理，未经授权请勿转载转发，,违者必究,万一网 保险资料下载 门户网站,万一网制作收集,整理，未经授权请勿转载转发，,违者必究,万一网 保险资料下载 门户网站,疑义,4,：我家人需要这个服务,东南亚体检就医,Page:4/5,非常感动您对家人的关爱之心，但根据我们企业服务原则，我们的服务对象是为投保人。假如您想为家人服务，我们可协调企业按我们企业的体检折扣价为您的家人提供折扣服务，但家人体检的是需要自己承担的。,我们服务是在指定的著名医疗机构内开展的，在服务提供过程中，假如是家人需要的服务，产生的体检费、交通费、住宿费等费用是由您本人来承担的。,健康管理服务,疑义,5,：我想去美国体检，能否提供,东南亚体检就医,Page:5/5,您的需要正式我们目前努力的方向，在目前提供香港、澳门、台湾、新加坡海外体检就医服务的基础上，我们企业目前正在积极探索与更多的国外服务资源接触及合作。像您目前需要的美国体检就医服务，我们正在积极洽谈，但愿能以较快的速度增长我们的医疗服务平台，为客户提供愈加全面、丰富的医疗服务。等服务开拓好后，将第一时间将这个好消息告诉您。,健康管理服务,就医一条龙服务,专属、尊享、便捷的绿色就医通道,健康管理服务,疑义,1,：什么是就医一条龙服务,就医一条龙服务,Page:1/3,就医一条龙服务是我们针对钻石VIP客户推出的一项健康管理服务，通过整合全国健康医疗服务资源，根据客户的就医的需求，提供在指定的合作医疗机构内的专家门诊预约、导医导诊、就医绿色通道、诊中关怀、协助出院一揽子就医指导服务，保证客户享有周到、便捷的特色服务。,该服务不可让客户体会到健康服务的差异化、精细化和特色化水平，更重要的，是通过系统化的健康关怀及服务，为客户搭建就医绿色通道，提供更好的保健、诊断、就医等资源，切实地协助客户愈加便捷、迅速的享有医疗服务，处理目前“就医难”“看病难”的问题。,健康管理服务,疑义2：包括哪些便利的服务,就医一条龙服务,Page:2/3,就医一条龙服务，目的是为提供绿色就医通道，从诊前就医预约，到诊中导医导诊，到诊后协助客户安排住院、手术，住院期间的探视服务，出院后的手续办理等，一揽子的就医处理方案，让您享有稀缺医疗资源在您就医服务中的便捷、迅速及尊贵感受，处理您漫无目的的奔跑及沟通，让您切实感受服务的尊贵、专属。,同步提醒您，因服务资源的约束性，我们提供的上述服务，是在我司指定的医疗机构内为您提供。目前我们为了更多的向客户提供便利就医服务，我们正在积极与更多的医疗资源进行接洽、合作，若有更多的医疗资源，我们将第一时间告知您。,健康管理服务,疑义,3,：我家人需要这个服务,就医一条龙服务,Page:3/3,非常感动您对家人的关爱之心，但根据我们企业服务原则，我们的服务对象是为投保人。假如您想为家人服务，我们可协调企业按我们企业的服务价格为您的家人提供折扣服务，但产生的有关费用的是需要自己承担的。,健康管理服务,服务流程及服务资质,统一、专业、便捷、迅速的服务响应,健康管理服务,特色,1,：统一服务热线，便于记忆,服务流程及服务资源,Page:1/4,只需拨打*人寿全国统一客户服务热线*，即可享有企业为客户提供的从防止保健，到就医、救援一揽子健康服务处理方案。同步提醒您使用您在我企业留存的联络方式拨打，将直接转入专家座席服务，服务愈加便捷、迅速。,客户,语音导航,服务需求匹配,身份识别,“,请提供姓名、证件号等”,总分公司服务人员,专家坐席,第三方服务商,医疗机构或医学专家,*,备注：系统内手机号码拨打,*,，将直接转入专家坐席人工服务,健康管理服务,特色2：专业的服务团体,服务流程及服务资源,Page:2/4,为了向客户提供专业、便捷、权威的服务，我们搭建了专业的健康服务平台：,1.24小时征询服务平台：,全球统一号码：*，不限服务区域，多种紧急和非紧急医疗信息征询,2.专业医疗服务团体：,中英双语，7*24小时，365天无休,医学背景，拥有2年以上临床经验,持有护士或护师证书，并通过美国心脏病协会（AHA）紧急救援资质认证,3.权威签约医生：,具有丰富临床经验，拥有以上国内外从医经历,健康管理服务,特色,3,：稀缺优质的医疗服务资源,服务流程及服务资源,Page:3/4,国内56家最稀缺优质的医院资源，迅速安排会诊、手术、住院,近250位权威医学专家资源,覆盖87个都市的上门医生队伍,健康管理服务,特色,4,：,*,泛的救援服务网络,服务流程及服务资源,Page:4/4,国内85个都市的87家急救中心（覆盖所有直辖市、省会、计划单列市和重点旅游都市）,近937家俱有急救资质的二级以上全国医院网络,覆盖80%中国经济人口总数,健康管理服务,万一网制作收集,整理，未经授权请勿转载转发，,违者必究,万一网 保险资料下载 门户网站,万一网制作收集,整理，未经授权请勿转载转发，,违者必究,万一网 保险资料下载 门户网站,万一网制作收集,整理，未经授权请勿转载转发，,违者必究,万一网 保险资料下载 门户网站,万一网制作收集,整理，未经授权请勿转载转发，,违者必究,万一网 保险资料下载 门户网站,万一网制作收集,整理，未经授权请勿转载转发，,违者必究,万一网 保险资料下载 门户网站,深化特色服务,延伸健康关怀,