嘉兴南洋职业技术学院《社区管理学》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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嘉兴南洋职业技术学院
《社区管理学》2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、公共部门的战略管理包括战略规划、实施和评估等环节。在制定公共部门战略时，首要考虑的因素是？（ ）
A. 内部资源 B. 外部环境 C. 组织文化 D. 领导意愿

2、在公共管理中，公共部门与企业的合作模式不断创新。对于一个智慧城市建设项目，以下哪种合作模式更有利于整合双方的技术和资源优势？（ ）
A. 公私合营 B. 企业主导，政府监管 C. 政府主导，企业参与 D. 项目合作，利益共享

3、公共管理中的公民参与对于提高决策的科学性和民主性具有重要意义。以下关于公民参与的方式，错误的是（ ）
A. 投票选举
B. 信访投诉
C. 个人决策
D. 听证会

4、公共管理中的跨部门合作对于解决复杂问题具有重要意义。以下不属于跨部门合作障碍的是（ ）
A. 部门利益冲突 B. 缺乏有效的沟通机制 C. 共同的目标和愿景 D. 资源分配不均

5、公共部门的绩效管理面临着一些特殊的挑战。与企业绩效管理相比，公共部门绩效管理更强调？（ ）
A. 经济效益 B. 社会效益 C. 个人绩效 D. 短期绩效

6、公共服务的提供需要考虑公平与效率的平衡，以下关于公平与效率关系的描述，不正确的是：（ ）
A. 公平与效率相互依存、相互促进 B. 追求公平必然牺牲效率 C. 在一定条件下，公平与效率可以兼顾 D. 应根据具体情况合理权衡公平与效率

7、公共管理中的政策工具选择需要考虑多方面因素以下哪项不是政策工具选择应考虑的因素？（ ）
A. 政策目标
B. 政策资源
C. 政策执行者的偏好
D. 政策对象的数量

8、公共管理中的决策风险评估需要综合考虑多种不确定因素。在决定是否推行一项新的税收政策时，以下哪种不确定因素对决策风险的影响最大？（ ）
A. 经济形势变化 B. 公众反应 C. 政策执行难度 D. 国际税收政策调整

9、关于公共部门战略管理，以下哪种观点认为战略管理只适用于企业，不适用于公共部门？（ ）
A. 战略管理普遍适用论
B. 战略管理特殊适用论
C. 战略管理无用论
D. 战略管理有限适用论

10、公共服务外包是公共服务提供的一种创新方式，以下关于公共服务外包风险的描述，不正确的是：（ ）
A. 可能导致服务质量下降 B. 增加政府的监管成本 C. 容易造成公共服务的垄断 D. 可能泄露公共部门的机密信息

11、公共管理中的决策科学化要求运用科学的方法和技术。以下哪种方法常用于预测公共政策的效果？（ ）
A. 系统分析 B. 数学模型 C. 情景模拟 D. 以上都是

12、在公共组织管理中，以下哪种组织结构更有利于提高组织的灵活性和适应性？（ ）
A. 直线职能制
B. 事业部制
C. 矩阵制
D. 委员会制

13、公共管理中的绩效管理不仅关注结果，也关注过程。在评估公共服务项目的绩效时，以下哪种过程指标对于服务质量的提升具有重要的指导意义？（ ）
A. 服务流程的优化程度 B. 服务人员的工作态度 C. 服务设施的更新频率 D. 服务投诉的处理速度

14、公共管理中的行政改革需要遵循一定的原则和策略。以下关于行政改革的原则，错误的是（ ）
A. 以提高行政效率为中心
B. 与政治体制改革相适应
C. 完全照搬国外的成功经验
D. 积极稳妥，循序渐进

15、公共管理中的政策执行偏差是常见现象。以下哪种情况不属于政策执行偏差？（ ）
A. 政策执行者对政策理解有误
B. 政策执行过程中遇到不可抗力因素
C. 政策执行者为谋取私利故意曲解政策
D. 政策执行所需资源不足

16、公共管理中的领导艺术对于实现组织目标具有重要作用，以下关于公共管理领导特质的描述，不准确的是：（ ）
A. 具备卓越的决策能力和战略眼光 B. 强调个人权威，忽视团队合作 C. 具有良好的沟通协调能力和人际关系处理能力 D. 具备高度的责任感和使命感

17、公共管理中的沟通机制对于提高管理效率和服务质量具有重要作用。以下关于公共管理沟通的特点，描述错误的是（ ）
A. 公共管理沟通的信息往往具有权威性
B. 公共管理沟通的渠道较为单一
C. 公共管理沟通需要考虑公众的利益和需求
D. 公共管理沟通的效果容易受到多种因素的影响

18、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原则。以下关于公共政策制定的原则，不包括（ ）
A. 民主原则 B. 效益原则 C. 公平原则 D. 少数服从多数原则

19、政府在公共管理中扮演着主导角色，以下关于政府职能转变的方向，正确的是：（ ）
A. 从管理型政府向服务型政府转变 B. 弱化政府在经济领域的宏观调控职能 C. 减少政府在社会事务中的参与度 D. 政府职能应更加侧重于直接干预市场

20、公共管理中的人力资源管理注重人员的选拔、培训和激励。在招聘公共部门管理人员时，以下哪种能力素质被认为是最为重要的？（ ）
A. 专业技术能力 B. 沟通协调能力 C. 创新思维能力 D. 道德伦理素养

二、简答题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）分析公共管理中的公共政策的社会影响评估，包括对经济、社会、环境等方面的影响，探讨如何在政策制定中充分考虑社会影响。

2、（本题5分）公共政策的合法化过程需要遵循一定的程序和原则，请详细阐述公共政策合法化的程序、原则和保障机制，分析如何确保政策合法化的公正性和权威性。

3、（本题5分）阐述公共管理中的公共服务的信息化建设，分析信息化对公共服务的影响和作用，以及如何推进公共服务信息化的发展。

4、（本题5分）阐述公共管理中的公共服务的成本效益分析，分析公共服务成本效益分析的方法和应用，为公共服务决策提供科学依据。

5、（本题5分）公共政策的执行偏差是政策实施过程中常见的问题，请分析公共政策执行偏差的表现形式、产生原因和纠正措施，探讨如何加强政策执行的监督和控制。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）某城市的公共停车场管理混乱，存在乱收费、车辆被盗等问题。请分析如何加强停车场的管理，保障车主的合法权益。

2、（本题5分）某地区的公共就业服务针对返乡农民工的创业扶持力度不足。请研究如何加大创业扶持，促进返乡创业。

3、（本题5分）某地区的公共文化服务在农村地区存在覆盖不足、内容单一、缺乏针对性等问题。请分析并提出加强农村公共文化服务的策略。

4、（本题5分）某农村地区的道路建设滞后，影响了农产品运输和农民出行。政府计划加大农村道路建设投入，分析在实施过程中可能遇到的困难及解决办法。

5、（本题5分）某地区的公共医疗服务机构之间信息共享不畅，患者转诊困难。请分析原因并提出解决办法。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）公共管理中的成本效益分析对于优化资源配置和提高决策质量具有重要意义。请论述如何在公共项目和政策制定中运用成本效益分析方法，考虑直接成本和间接成本、短期效益和长期效益等因素，以实现公共资源的最优利用。

2、（本题10分）论述电子政务在公共管理中的应用和发展趋势，包括政务信息化、在线服务提供、政务流程再造等方面，分析电子政务对提高政府服务效率、促进政府职能转变的作用以及可能面临的技术和管理挑战。

3、（本题10分）随着人口流动的加剧，政府如何加强流动人口的服务和管理，保障其合法权益，促进社会融合？请结合相关政策和实践进行论述。

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