白城师范学院《非政府组织管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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白城师范学院《非政府组织管理》
2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、公共管理中的责任机制包括政治责任、法律责任和行政责任等。当公共管理者违反法律法规时，应承担的主要责任是？（ ）
A. 政治责任 B. 法律责任 C. 行政责任 D. 道德责任

2、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原则。以下关于公共政策制定的原则，不包括（ ）
A. 民主原则 B. 效益原则 C. 公平原则 D. 少数服从多数原则

3、公共部门的战略实施需要有效的组织和协调。以下关于战略实施的关键因素，不准确的是（ ）
A. 资源配置 B. 组织结构调整 C. 忽视员工培训 D. 沟通与协作

4、公共组织的结构设计对于其功能的发挥至关重要。如果一个公共组织需要快速响应外部环境的变化，以下哪种组织结构可能更适合？（ ）
A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 委员会制

5、关于公共部门的人力资源激励机制，以下哪种方式能够更好地激发员工的内在动力？（ ）
A. 物质激励
B. 精神激励
C. 职业发展激励
D. 以上都是

6、公共组织的结构设计直接影响其运行效率和职能履行。对于一个跨区域的环境治理公共组织，以下哪种组织结构更有利于协调不同地区的工作和资源整合？（ ）
A. 直线职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 网络型结构

7、关于公共部门的领导方式，以下哪种方式更注重发挥下属的主动性和创造性？（ ）
A. 独裁式领导
B. 民主式领导
C. 放任式领导
D. 家长式领导

8、公共服务的创新需要打破传统思维和模式。以下关于公共服务创新的途径，不正确的是（ ）
A. 引入新技术 B. 借鉴企业管理经验 C. 因循守旧 D. 鼓励公众参与

9、公共服务的质量评估是提升公共服务水平的重要手段，以下关于公共服务质量评估指标的描述，不正确的是：（ ）
A. 包括效率、效果、公平性等方面 B. 只关注服务的结果，不考虑服务的过程 C. 应根据服务对象的需求和期望来确定 D. 可以采用定量和定性相结合的方法进行评估

10、公共管理中的政策执行偏差是常见现象。以下哪种情况不属于政策执行偏差？（ ）
A. 政策执行者对政策理解有误
B. 政策执行过程中遇到不可抗力因素
C. 政策执行者为谋取私利故意曲解政策
D. 政策执行所需资源不足

11、对于公共部门的绩效管理，以下关于绩效指标设计的原则，哪一项是正确的？（ ）
A. 绩效指标应尽量复杂和全面，涵盖所有工作细节，以确保全面评价绩效
B. 绩效指标应具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性
C. 绩效指标主要由上级领导主观确定，无需考虑员工的意见和工作实际
D. 绩效指标一旦确定，就不应再进行调整和修改，以保持稳定性

12、在公共危机管理中，媒体的作用不容忽视。以下哪种媒体在危机传播中更具权威性？（ ）
A. 社交媒体 B. 传统媒体 C. 自媒体 D. 以上都不对

13、公共部门的创新能力对于提升公共服务质量和管理水平具有重要作用。以下哪种因素对公共部门创新能力的影响最为关键？（ ）
A. 组织文化 B. 领导支持 C. 资源投入 D. 外部压力

14、关于公共部门的沟通机制，以下哪种沟通方式能够最快速地传递信息？（ ）
A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 上行沟通
D. 下行沟通

15、公共部门的改革是不断推进的。以下关于公共部门改革的动力，不包括（ ）
A. 公众需求的变化 B. 技术进步 C. 公共部门内部的惰性 D. 国际环境的影响

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)
1、（本题5分）分析公共危机管理的流程和策略，包括危机预防、应对、恢复等阶段，探讨如何提高政府和社会在公共危机中的应对能力。

2、（本题5分）在公共服务领域，论述公共服务提供的模式和机制，比较政府直接提供、市场购买、社会组织参与等不同模式的优缺点，并探讨如何优化公共服务的供给。

3、（本题5分）请分析公共管理中的公共服务绩效管理的国际经验，包括其他国家和地区的成功做法、面临的问题和解决方案等方面，探讨如何借鉴国际经验提升我国公共服务绩效管理水平。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）探讨在推进生态文明建设中，公共管理部门如何加强环境保护和生态修复，推动绿色发展，建立健全生态文明制度体系，实现人与自然的和谐共生。

2、（本题5分）社会治理创新是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。请论述如何构建多元主体参与、协同共治的社会治理格局，发挥政府、社会组织、企业和公民在社会治理中的作用，提高社会治理水平。

3、（本题5分）论述公共管理中如何加强对公共服务外包的监管，确保服务质量和公共利益。探讨公共服务外包的范围、方式和监管机制，分析可能存在的风险及防范措施。

4、（本题5分）研究在公共部门人力资源管理中，如何吸引、培养和留住优秀人才，建立科学的绩效考核和激励机制，提高公共部门的工作效率和服务质量。

5、（本题5分）公共管理中的公共部门战略管理对于实现组织目标和提升竞争力具有重要作用。请全面论述公共部门战略管理的过程、方法和技术，分析战略制定、实施和评估中面临的挑战，提出有效的应对策略和建议。

四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）在某城市的老旧小区改造中，存在施工质量问题和资金使用不透明的情况。请分析政府应如何加强监管，确保改造工程质量和资金合理使用。

2、（本题10分）某城市的公共交通智能化水平低，信息服务不完善。分析政府应如何推进公共交通智能化建设，提升服务水平。

3、（本题10分）某城市的公共厕所卫生管理不到位，异味严重，影响城市形象。请分析如何加强公共厕所的卫生管理。

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