内蒙古大学创业学院《比较公共行政学》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效

密
封
线

内蒙古大学创业学院
《比较公共行政学》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、公共部门人力资源的招聘需要遵循公平、公正、公开的原则，以下关于招聘流程的描述，错误的是：（ ）
A. 制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历 B. 组织面试、进行背景调查、做出录用决策 C. 招聘过程中可以存在歧视和偏见 D. 对招聘效果进行评估和反馈

2、公共服务的质量评估是提升公共服务水平的重要手段，以下关于公共服务质量评估指标的描述，不正确的是：（ ）
A. 包括效率、效果、公平性等方面 B. 只关注服务的结果，不考虑服务的过程 C. 应根据服务对象的需求和期望来确定 D. 可以采用定量和定性相结合的方法进行评估

3、公共管理中的绩效管理文化对于绩效目标的实现具有重要影响。在一个强调绩效的公共组织中，以下哪种文化元素最能促进员工积极追求高绩效？（ ）
A. 奖励与惩罚分明 B. 持续学习与改进 C. 公平公正的评价 D. 高层领导的示范

4、公共管理中的绩效反馈对于改进工作具有重要意义。以下哪种绩效反馈方式更能促进员工的自我改进？（ ）
A. 正面反馈 B. 负面反馈 C. 建设性反馈 D. 无反馈

5、公共管理中的政务公开是保障公民知情权的重要举措。以下关于政务公开的方式，不准确的是（ ）
A. 政府网站发布 B. 新闻发布会 C. 内部文件传达 D. 政务新媒体

6、公共管理中的绩效沟通对于提高绩效管理效果至关重要。以下关于绩效沟通的作用，不正确的是（ ）
A. 及时反馈绩效信息 B. 促进员工自我发展 C. 增加员工工作压力 D. 建立良好的工作关系

7、公共政策的合法化过程是确保政策权威性和有效性的重要步骤。以下关于公共政策合法化的主体，不正确的是（ ）
A. 立法机关 B. 行政机关 C. 司法机关 D. 个人

8、公共服务的供给模式在不断创新和发展。以下哪种供给模式强调政府、市场和社会力量的合作？（ ）
A. 多元合作供给 B. 政府主导供给 C. 市场自主供给 D. 社会志愿供给

9、公共服务外包在提高效率的同时也带来了一些风险。对于公共安全服务的外包，以下哪种风险最需要引起高度关注？（ ）
A. 服务质量下降 B. 信息安全泄露 C. 成本失控 D. 责任界定不清

10、公共管理中的社会资本理论强调信任、规范和网络对社会发展的作用。以下关于社会资本的作用，不正确的是（ ）
A. 促进经济发展 B. 提高政府效率 C. 破坏社会秩序 D. 增强社会凝聚力

11、公共服务的均等化是公共管理的重要目标之一。对于教育公共服务的均等化，以下哪个方面的均等化最难实现？（ ）
A. 教育资源投入 B. 师资力量配备 C. 教育机会提供 D. 教育质量保障

12、公共管理中的法治原则要求公共权力的行使必须依法进行，以下关于公共管理法治化的意义，不准确的是：（ ）
A. 保障公民的合法权益 B. 提高公共管理的效率和公正性 C. 限制政府的自由裁量权 D. 削弱公共管理的灵活性和应变能力

13、在公共危机管理中，媒体的作用不容忽视。以下哪种媒体在危机传播中更具权威性？（ ）
A. 社交媒体 B. 传统媒体 C. 自媒体 D. 以上都不对

14、公共服务的提供方式多种多样，以下哪种方式更能提高公共服务的效率和质量？（ ）
A. 政府直接提供
B. 政府购买服务
C. 社会组织自主提供
D. 市场竞争提供

15、公共管理中的政策工具选择需要考虑多方面因素。以下哪项不是政策工具选择应考虑的因素？（ ）
A. 政策目标
B. 政策资源
C. 政策执行者的偏好
D. 政策对象的数量

16、公共管理中的行政改革需要遵循一定的原则和策略。以下关于行政改革的原则，错误的是（ ）
A. 以提高行政效率为中心
B. 与政治体制改革相适应
C. 完全照搬国外的成功经验
D. 积极稳妥，循序渐进

17、在公共部门人力资源管理中，薪酬制度的设计至关重要。以下关于公共部门薪酬制度的特点，描述正确的是（ ）
A. 薪酬水平主要由市场供求关系决定
B. 薪酬结构相对简单
C. 注重薪酬的激励作用
D. 薪酬调整机制较为灵活

18、公共危机管理中的信息发布需要遵循一定原则，以下关于公共危机信息发布原则的描述，错误的是：（ ）
A. 及时性原则 B. 准确性原则 C. 保密性原则 D. 透明性原则

19、公共部门的战略规划需要考虑内外部环境因素，以下关于公共部门战略环境分析方法的描述，正确的是：（ ）
A. PEST 分析法、SWOT 分析法 B. 成本效益分析法、线性规划法 C. 头脑风暴法、德尔菲法 D. 以上选项均不正确

20、关于公共部门的人力资源激励机制，以下哪种方式能够更好地激发员工的内在动力？（ ）
A. 物质激励
B. 精神激励
C. 职业发展激励
D. 以上都是

二、简答题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）请论述公共管理中的公共部门绩效沟通，包括沟通的目的、方式、障碍和策略等方面，分析如何加强公共部门绩效沟通，提高绩效管理效果。

2、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的服务创新中的技术驱动与需求驱动整合”，分析如何实现技术与需求的有效整合。

3、（本题5分）详细论述公共管理中的社区治理，包括社区治理的模式、主体、机制等方面，分析如何加强社区治理，提高社区的自治能力和服务水平。

4、（本题5分）请详细阐述公共管理中的公共部门绩效评估的信息技术应用，包括信息技术的类型、应用场景、效果和挑战等方面，分析如何充分利用信息技术提升绩效评估的效率和准确性。

5、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的服务创新中的服务流程优化”，包括服务流程优化的目标、方法和实施步骤。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）某社区的公共活动场所被私人侵占，用于搭建违章建筑。相关部门执法困难。请分析原因并提出解决办法。

2、（本题5分）一个城市的社区卫生服务站医疗水平参差不齐，居民信任度低。分析政府应如何加强管理，提升社区卫生服务站的医疗水平和服务质量。

3、（本题5分）某地区的公共文化活动缺乏专业人才指导，活动质量不高。请分析如何引进和培养公共文化活动专业人才。

4、（本题5分）一个城市的医疗资源分布不均，导致部分地区看病难。政府计划通过新建医院和调整医疗资源配置来解决这一问题。请分析可能遇到的困难及应对策略。

5、（本题5分）某社区的养老服务中心由于服务内容单一、专业人员短缺、资金不足等原因，无法满足老年人的需求。请分析如何改善这种状况。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）论述在基层治理中，公共管理部门如何加强社区建设，提高社区自治能力，解决社区服务、环境治理和矛盾纠纷调解等问题。

2、（本题10分）论述公共管理部门在加强公共服务创新能力培养和创新氛围营造方面的措施和途径，如何激发公共服务提供者的创新活力和创造力。

3、（本题10分）论述公共管理中如何加强对公共部门人力资源的管理和开发，提高人员素质和工作能力。探讨招聘、培训、考核、激励等方面的制度和措施。

第6页，共6页