广东白云学院《管理理论与实务》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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广东白云学院《管理理论与实务》
2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、作为国际化经营的市场进入模式之一，许可模式又称（　　）。
A.技术授权
B.管理授权
C.商标授权
D.销售授权

2、企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，以提高员工的工作积极性。这体现了薪酬制度设计的（　　）。
A.公平原则
B.合法原则
C.激励原则
D.量力而行原则

3、全面质量管理的五步法中，第一步是（ ）。
A.准备
B.开始
C.决策
D.扩展

4、发行债券筹资的缺点是（　　）。
A.资本成本高，发行费用高
B.没有抵税作用
C.易分散公司控制权
D.筹资风险大

5、丰田生产方式的核心为（　　）。
A.准时化
B.工业增加值
C.看板管理
D.标准化作业

6、（　　）是企业的法定代表。
A.股东（大）会
B.董事会
C.经理机构
D.监事会

7、ISO组织归纳的质量认证的八种类型中，型式试验加认证后监督不包括（　　）。
A.市场抽样检验
B.供方抽样检验
C.需方抽样检验
D.在市场和供方抽样检验

8、在财务可行性评价指标中，不考虑资金的时间价值的指标是（　　）。
A.内部报酬率
B.净现值
C.非贴现现金流量指标
D.贴现现金流量指标

9、下列（ ）不属于领导职能方面的工作。
A.指挥
B.沟通
C.执行
D.协调

10、在生产单位内设立固定的检验站，各工作地上的产品送到检验站集中检验的方法是（　　）。
A.监控检验
B.固定检验
C.流动检验
D.验收检验

11、企业在进行员工培训需求分析时，应该把（　　）作为企业培训的目标。
A.企业层面的培训需求
B.工作层面的培训需求
C.员工层面的培训需求
D.企业、工作和员工层面三方的共同需求

12、关于全数检验和抽样检验，下列说法错误的是（ ）。
A.全数检验就是对待检产品100%地逐一进行检验
B.抽样检验就是从待检总体中取得一个随机样本，对样本中每一个个体逐一进行检验
C.全数检验工作量大、周期长、成本高
D.抽样检验导致每个受检个体检验标准降低

13、下列企业人力资源计划的类型中，以改善员工知识技能和工作作风为目标的是（　　）。
A.员工使用计划
B.员工培训计划
C.劳动关系计划
D.员工招聘计划

14、控制图的种类包括（　　）。
A.计量值控制图和计数值控制图
B.计量值控制图和计图值控制图
C.计图值控制图和计数值控制图
D.计量值控制图和计方值控制图

15、净资产收益率的公式为（　　）。
A.净资产收益率＝（净利润÷平均资产总额）×100%
B.净资产收益率＝（净利润÷平均净资产额）×100%
C.净资产收益率＝（净利润÷销售收入净额）×100%
D.净资产收益率＝[（销售收入－销售成本）÷销售收入]×100%

二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）
1、全面质量管理实施的原则包括（）
A.预防性原则
B.经济性原则
C.质量性原则
D.整体性原则
E.协作性原则

2、企业安全管理的主要任务包括（ ）方面。
A.以人为主
B.改善生产条件
C.遵守国家政策
D.采取安全措施
E.职业健康安全管理

3、工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括(　　)等步骤。
A.准备阶段
B.实施阶段
C.调查阶段
D.分析阶段
E.应用反馈阶段

4、检验包括哪几个基本要素（）。
A.度量
B.比较
C.判断
D.处理
E.数据

5、控制的对象包括（ ）。
A.人员
B.作业
C.财务
D.结果
E.信息

6、供应链管理思想的核心理念包括（ ）。
A.合作共享
B.高效灵活
C.快速响应
D.同步运作
E.动态重构

7、工作分析的方法主要有( )。
A.访谈法
B.询问法
C.问卷法
D.观察法
E.工作日志法

8、属于全面质量管理的特点有（）
A.全企业的质量管理
B.全过程的质量管理
C.全员参与的质量管理
D.多方法的质量管理
E.全社会的质量管理

9、下列关于产品生命周期各阶段的特征及策略，说法正确的有（ ）。
A.产品介绍期，消费者对产需求不大，销售额增长缓慢
B.产品成长期，企业的营销策略重点是强化的市场地位，建立顾客对品牌的忠诚度
C.产品成熟期，产品在市场上销售量迅速增加，市场竞争最激烈的阶段
D.产品成熟期，企业的营销策略重点在要尽量延长它的时间，在维持相对稳定的销售量和市场占有率的基础上扩大销售
E.产品衰退期，企业的营销策略重点有淘汰策略和非淘汰策略

10、关于质量认证作用的说法，正确的有(　　)。
A.有利于保护生产者利益
B.节约大量社会检验费用
C.有利于保护消费者利益
D.促进企业完善质量管理体系
E.有利于企业增强国际市场的竞争能力

三、解析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）项目的初始现金流量和终结现金流量的构成。

2、（本题5分）甲公司2019年资产总额合计5000万元，负债总额合计2250万元，所有者权益合计2750万元，流动资产合计2200万元，存货500万元，流动负债合计1500万元；销售收入3000万元，利润总额为450万元，净利润350万元，利息费用120万元 根据上述资料，回答下列问题：
1.试运用速动比率分析甲公司的短期偿债能力。
2.试运用已获利息倍数分析该公司的长期债债能力。
3.如果甲企业所在行业的竞争企业的销售净利率水平普遍为10%，试分析该企业的盈利能力。

3、（本题5分）企业作为新技术研发和应用的领先者，具有一定的优势但同时也存在一定的劣势，请分别谈谈你对这两个方面的理解？

4、（本题5分）请简述企业制度的基本内容。

5、（本题5分）一体化物流是20世纪末发展起来的最有影响力的物流管理模式之一，其基本含义是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。请论述一体化物流哪几种形式。

四、简答题（本大题共4个小题，共40分)
1、（本题10分分析企业在进行客户满意度调查时需要注意的问题，如问卷设计、样本选择、数据分析方法等，并说明如何根据调查结果采取改进措施。

2、（本题10分）企业的客户关系生命周期管理对于提升客户价值具有重要意义。请简要论述客户关系生命周期的阶段和管理策略，举例说明如何在不同阶段满足客户需求。

3、（本题10分）在企业的人力资源开发中，如何通过职业发展规划、培训与发展项目和导师制度等措施，促进员工的个人成长和职业发展，提高员工的敬业度和绩效？

4、（本题10分）分析企业风险管理中的风险预警机制的重要性及建立方法有哪些？如何确保风险预警机制的有效性？

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