浙大《绩效管理》在线作业.docx

浙大《绩效管理》在线作业
试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100
单选题
多选题
判断题

、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 得分：40
1. 绩效管理的中心目标是（）。
A. 明确企业经营战略与目标
B. 了解竞争对手实力
C. 搞清企业的实际需要和背景
D. 分析透彻市场状况
正确答案：A 满分：2 分 得分：2
2. 组织环境要素分析采用的方法是（）。
A. 德尔菲法
B. 情景分析法
C. SWOT分析法
D. 工作分析法
正确答案：C 满分：2 分 得分：2
3. 绩效管理具有（）地位.
A. 主导
B. 战略
C. 核心
D. 首要
正确答案：B 满分：2 分 得分：2
4. 绩效评价方案设计的非科学性主要表现为（）。
A. 考核目的不明确
B. 考核方法不完善
C. 考核对象片面
D. 考核时间不合理
正确答案：A 满分：2 分 得分：2
5. 绩效计划一般在绩效管理期间的第（）个月完成。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
正确答案：A 满分：2 分 得分：2
6. 绩效管理培训活动的首要环节是（）。
A. 绩效管理培训内容确定
B 绩效管理培训需求分析
C. 绩效管理培训人员确定
D. 绩效管理培训时间选择
正确答案：B 满分：2 分 得分：2
7. 绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。
A. 战略
B. 长远
C. 最高
D. 最终
正确答案：A 满分：2 分 得分：2
8. 德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。
A. 面对面
B. 背对背
C. 一对一
D. 多对多
正确答案：B 满分：2 分 得分：2
9. KPI符合一个重要的管理原理，即（）。
A. 全面原理
B. 黄金原理
C. 考核原理
D. 二八原理
正确答案：D 满分：2 分 得分：2
10. 被评价的内部客户指（）。
A. 同级人员
B. 直接上级
C. 直接下属
D. 自己
正确答案：A 满分：2 分 得分：2
11. 一个岗位的关键工作领域通常不少于（）个。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
正确答案：C 满分：2 分 得分：2
12. 绩效评估大多在（）进行。
A. 月底
B. 每季度底
C. 年中
D. 年底
正确答案：D 满分：2 分 得分：2
13. 绩效管理实施前的试点起到（）作用。
A. 考核
B. 测量
C 试验
D. “缓冲剂”
正确答案：D 满分：2 分 得分：2
14. 平衡记分卡的核心内容是（）。
A. 财务
B. 客户
C. KPI
D. 股东
正确答案：C 满分：2 分 得分：2
15. 紧握双手可能的基本含义是（）。
A. 收回
B. 不在乎
C. 试图隐瞒什么
D. 焦虑或紧张
正确答案：D 满分：2 分 得分：2
16. 一般情况下，访谈以（）为主。
A. 问卷
B. 关键事件记录
C. 结构式
D. 非结构式
正确答案：C 满分：2 分 得分：2
17. （）在绩效管理中起着决定性的作用。
A. 领导
B. 考核制度
C. 沟通
D. 员工反馈
正确答案：C 满分：2 分 得分：2
18. 人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是().
A. 边际效应
B. 木桶效应
C. 首因效应
D. 蝴蝶效应
正确答案：B 满分：2 分 得分：2
19. 绩效管理主要关注的是().
A. 组织整体绩效
B. 部门绩效
C. 团队绩效
D. 人员个体绩效
正确答案：D 满分：2 分 得分：2
20. 一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的，主要取决于（）。
A. 领导的喜好
B. 中层的决策
C. 基层的执行
D. 企业的实际需要和背景
正确答案：D 满分：2 分 得分：2
、多选题（共 20 道试题，共 40 分。） 得分：40
1. 有效的绩效评价指标应具备哪些主要特征？
A. 与企业战略相一致
B. 可操作性
C. 高效度
D. 高信度
E. 可接受性
正确答案：ABCDE 满分：2 分 得分：2
2. 关键绩效指标建立的意义是（）。
A. 通过KPI体系的设计，可以将组织的战略目标有效地分解到各个企业部门和个人，使个人目标、剖门目标与企业目标之间始终保持一致，从而齐心协力为共同的目标努力，保侍企业的持续发展。
B. KPI体系不仅成为企业员工行为的约束机制，同时发挥战略导向的牵引作用，能通过绩效管理过程有效地实施企业战略目标。
C. KPI体系的建立能为价值评价体系和价值分配体系提供客观、公正的数据，可最大限度地规避各级主管因各种人为因素造成价值评价的偏差。
D. 设定关键绩效指标，能帮助管理者确定工作重点，明确部门的主要责任，制定绩效目标。
E. 通过关
正确答案：ABCDE 满分：2 分 得分：2
3. 绩效评估的结果是企业（）等决策制定的重要依据。
A. 薪酬分配
B. 职务晋升
C. 培训和发展
D. 用工管理
正确答案：ABCD 满分：2 分 得分：2
4. 目标管理法的不足主要表现在（）。
A. 目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量。
B. 工作过程本身也很重要。
C. 为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握。
D. 企业设置的目标，一般都是年度目标或者季度目标，属于短期目标。
E. 目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。
正确答案：ABCDE 满分：2 分 得分：2
5. 360度在实施中的可能障碍有（）。
A. 没有高层大力推行的政策
B. 害怕下级评估的心理
C. 文化传统观念的冲突
D. 下属惧怕权威心态
E. 情感好恶与利益冲突
正确答案：BCDE 满分：2 分 得分：2
6. 下列关于德尔斐法的说法中，正确的有（）。
A. 德尔斐法的主要目的是通过一系列精心设计的问卷获取专家成员的一致意见。
B. 德尔斐法最早由美国专家德尔斐提出。
C. 德尔斐法使个人更倾向于为项目的最终成功而努力。
D. 德尔斐法在20世纪50年代开始广泛应用。
正确答案：AC 满分：2 分 得分：2
7. 关键行为事件法要求管理者（）注意对员工的行为进行观察，并做必要的记录。
A. 每天
B. 每周
C. 每月
D. 每年

正确答案：AB 满分：2 分 得分：2
8. 一般地说，情景因素分为哪几个方面？
A. 工作任务特征
B. 工作目标特征
C. 物理环境特征
D. 社会环境特征
E. 工作角色特征
F. 组织特征
正确答案：ABCDEF 满分：2 分 得分：2
9. 6σ项目实施的基本条件要求有（）。
A. 建立数据采集系统
B. 规范清晰流程
C. 确定关键因素
D. 明确实施范围
E. 掌握应用软件技术
正确答案：ABCE 满分：2 分 得分：2
10. 平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。
A. 高层管理者的充分参与和支持
B. 实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机
C. 确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系
D. 明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准
E. 建立较完整的基础数据系统
F. 畅通的沟通
正确答案：ABCDEF 满分：2 分 得分：2
11. 绩效管理的作用是（）。
A. 推进改革管理观念的不断创新
B. 提升企业计划管理的有效性
C. 促使管理者提高管理技能
D. 有助于改进管理者与员工之间的关系
E. 有助于开发员工能力和职业
正确答案：ABCE 满分：2 分 得分：2
12. 一般地说，当前企业绩效管理中主要存在的误区有（）。
A. 绩效评价等同于绩效管理
B. 角色分配的偏颇
C. 过于追求完美
D. 绩效管理只是管理者单方面的事
正确答案：ABCD 满分：2 分 得分：2
13. 信度指绩效评价指标的（）程度。
A. 一致性
B. 认同性
C. 相对性
D. 稳定性
正确答案：AD 满分：2 分 得分：2
14. 平衡计分卡的维度有（）。
A. 财务维度
B. 客户维度
C. 任务维度
D. 内部流程维度
E. 学习/成长维度
正确答案：ABDE 满分：2 分 得分：2
15. 罗宾斯提出，积极倾听的基本要求包括（）
A. 专注
B. 移情
C. 接受
D. 沉默
E. 对完整性负责的意愿
正确答案：ABCE 满分：2 分 得分：2
16. 工作任务的特征包括（）
A. 任务的一致性和连贯性
B. 与任务相关的不同技能层级
C. 工作任务的结构
D. 工作任务时间充裕情况
E. 工作任务的知识和技能变化程度
F. 工作任务的自主性
正确答案：ABCDEF 满分：2 分 得分：2
17. 绩效评估的准备工作主要包括（）。
A. 绩效目标
B. 职务说明书
C. 绩效考评表
D. 员工相关的绩效记录
E. 安排面谈计划
正确答案：ABCDE 满分：2 分 得分：2
18. 组织发展的长远目标又被称为愿景，它表明企业（）。
A. 发展的方向
B. 努力的目标
C. 服务的标准
D. 效益的指标
正确答案：AB 满分：2 分 得分：2
19. 可能成为评估者的人员有（）
A. 直接主管或部门经理
B. 被评估者
C. 同级同事
D. 下属
E. 客户
正确答案：ABCDE 满分：2 分 得分：2
20. 衡量工作产出结果的评价指标有哪几类？
A. 质量
B. 数量
C. 成本
D. 时间
E. 效率
正确答案：ABCD 满分：2 分 得分：2
、判断题（共 10 道试题，共 20 分。） 得分：20
1. 关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A 满分：2 分 得分：2
2. 强迫分配法就是按事物“两头大，中间小”的正态分布规律，先确定好各等级在被评估者总数所占的比例，然后按照各别员工绩效的优劣程度，强制列入其中的一定等级。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A 满分：2 分 得分：2
3. 一般管理者，通常指直线管理者，在绩效管理中不担任考评者的角色。
A. 错误
B. 正确
正确答案A 满分：2 分 得分：2
4. 混合标准量表法是以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础开发出来的评估方法。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A 满分：2 分 得分：2
5. 绩效评价主要是根据人力资源管理需要，对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的活动过程。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B 满分：2 分 得分：2
6. 组织管理主要指企业组织的管理机制、政策和管理者水平。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B 满分：2 分 得分：2
7. 卓越标准是指对评估对象没有做强制要求。只要通过努力，卓越标准人人都可以达到。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A 满分：2 分 得分：2
8. 绩效，又称工作表现。一方面指工作结果；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B 满分：2 分 得分：2
9. 竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B 满分：2 分 得分：2
10. 绩效管理的贡献就在于它对组织最终目标的关注，促使组织成员的努力方向从单纯的忙碌向有效和方向转变。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B 满分：2 分 得分：2