山东化工职业学院《市场营销》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

装订线

山东化工职业学院《市场营销》
2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、企业组织变革与创新的方向不包括（　　）。
A.组织结构的扁平化
B.组织结构的合作化
C.组织结构的科学化
D.组织结构的人本化

2、在工序检验中，（ ）是尽早发现问题，防止系统性因素导致产品成批报废的有效措施。
A.巡回检验
B.完工检验
C.首件检验
D.末件检验

3、下列各项中，不属于国际化经营的市场进入模式的是（　　）。
A.出口模式
B.合同模式
C.内销模式
D.投资模式

4、企业创新的核心活动是（　）。
A.工艺创新
B.产品创新
C.集成创新
D.原始创新

5、分析热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系可以采用的质量分析图是（　　）。
A.控制图
B.直方图
C.排列图
D.散布图

6、下列网络营销的方式中，（　　）利用百度的“知道”“百科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。
A.网络事件营销
B.网络直复性营销
C.网络知识性营销
D.网络图片营销

7、某企业进行基本薪酬设计时，第三薪酬等级的薪酬区间中值为3000元，薪酬浮动率为20％，则该薪酬等级的区间最高值为（　　）元。
A.4800
B.3600
C.3000
D.2400

8、丰田生产方式是一个包容了多种制造技术和管理技术的综合技术体系，其具体的思想和手段不包括（　　）。
A.准时化
B.自动化
C.差异化
D.标准化

9、某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是
1：6：2。该企业预计2021年销售额比2020年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2021年需要新增客服人员（　　）人。
A.3
B.5
C.6
D.9

10、某超市根据过去的经验，在一年中每增加100万元的销售额，需增加3人，预计一年后销售额将增加5000万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1:7:2，则新增加人员中，销售人员应为（　　）人。
A.15
B.30
C.105
D.150

11、某企业现有业务主管15人，预计明年将有两人提升为部门经理，退休一人，辞职两人。此外该企业明年将从外部招聘三名业务主管，从业务员中提升两人为业务主管。采用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为（　　）人。
A.10
B.13
C.15
D.20

12、可转换债券对于投资者来说，可以在一定时期内将本债券转换为（　　）。
A.普通债券
B.普通股
C.优先股
D.基金份额

13、下列（　　）不属于领导职能方面的工作。
A.指挥
B.沟通
C.执行
D.协调

14、适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制的是（　　）。
A.在制品定额法
B.生产周期法
C.连锁计算法
D.提前期法

15、企业资源计划中，主生产计划、物料需求计划、能力需求计划属于（ ）模块。
A.物流管理
B.生产控制
C.人力资源
D.财务管理

16、关于垂直一体化物流的叙述，下列说法错误的是（　　）。
A.垂直一体化物流要求企业将提供产品或运输服务等的供应商和用户纳入管理范围，并作为物流管理的一项中心内容
B.垂直一体化要求企业从原材料到用户的每个过程都实现对物流的管理，要求企业利用其自身条件建立和发展与供应商及用户的竞争关系，争取最大化提高企业利润
C.垂直一体化物流的思想为解决复杂的物流问题提供了方便，雄厚的物质技术基础、先进的管理方法和信息技术使这一思想变为现实
D.随着垂直一体化物流的深入发展，对物流研究的范围不断扩大，在企业经营集团化和国际化背景下，形成了比较成熟的供应链理论

17、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。其大小同管理层次的多少是（　　）的关系
A.正比
B.反比
C.等同
D.没有关系

18、反映企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果的指标是（　　）。
A.工业总产值
B.工业商品产值
C.销售值
D.工业增加值

19、下列活动中，属于企业价值链主体活动的是（　　）。
A.人力资源管理
B.市场营销
C.技术开发
D.采购

20、在降低库存措施中，减少库存批量属于（ ）。
A.降低周转库存
B.降低在途库存
C.降低调节库存
D.降低安全库存

21、根据弗农的产品生命周期理论，企业在不同的阶段应采取不同的投资战略，在产品成熟尤其是标准化以后，企业应采取（　　）。
A.间接出口
B.国内生产
C.国际直接投资
D.直接出口

22、在对全面质量认证体系进行评审和审核时，须关注的方面不包括（　　）。
A.质量成本
B.质量管理体系
C.市场地位
D.质量文化

23、熊彼特认为创新的目的是（　　）。
A.开发新的资源
B.开辟新的市场
C.获得新的生产方法
D.为了获取潜在的利润

24、下列情况中，适用抽样检验的是（　　）。
A.产品数量少，对质量要求较高
B.测量对象是连续体
C.企业希望增加检验工作量
D.检验项目较少、周期短

25、为了高质量、高效率和低成本地向社会提供产品，企业生产过程的合理组织必须遵循的原则不包含（　　）。
A.连续性原则
B.节奏性原则
C.比例性原则
D.客户满意原则

26、下列零件在工序间的移动方式中，一个批次零件生产周期最长的是( )。
A.顺序移动方式
B.平行移动方式
C.平行顺序移动方式
D.随机移动方式

27、企业为保护技术排他权先应选择的法律是（）。
A.技术秘密保护法
B.专利法
C.合同法
D商标法

28、作为生产企业的一种期量标准，节拍适合于（　　）生产类型的企业。
A.单件
B.小批
C.成批轮番
D.大批量

29、绩效就其范围而言，可以分为企业绩效、部门绩效和（　　）。
A.员工个人绩效
B.资源绩效
C.管理绩效
D.工作绩效

30、某企业在目前的经营领域上出现收缩和撤退，决定将企业中的几个主要部门转让，该企业采取的战略是（　　）。
A.转向战略
B.放弃战略
C.清算战略
D.暂停战略

二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）
1、贯穿丰田生产方式的两大支柱是（ ）。
A.看板管理系统
B.准时化
C.自动化
D.多技能作业员
E.标准化作业

2、基于技术创新对象的不同，技术创新分为（　　）。
A.原始创新
B.集成创新
C.引进、消化吸引再创新
D.产品创新
E.工艺创新

3、关于内部招聘的说法，正确的有( )。
A.内部招聘容易导致“近亲繁殖”
B.内部招聘可能打击内部应聘员工的积极性
C.内部招聘的员工需要较长的调整适应期
D.内部招聘容易导致内部员工之间的矛盾
E.内部招聘能够节省招聘费用

4、六西格玛管理中倡导者的成员包括（ ）。
A.总裁
B.行政总裁
C.总经理
D.首席信息官
E.财务副总裁

5、成批轮番生产企业的期量标准包括（ ）。
A.节拍
B.生产周期
C.批量
D.生产提前期
E.在制品定额

6、市场定位的策略主要有（　　）。
A.迎头定位策略
B.避强定位策略
C.差异性定位策略
D.重新定位策略
E.无差异定位策略

7、全面质量管理的工作流程有（）
A.决策
B.准备
C.开始
D.扩展
E.PDCA循环

8、传统物流管理的主要特点表现为（ ）。
A.供需关系不稳定，缺乏合作
B.资源利用率低，未充分利用企业有用的资源
C.过程同步
D.满意服务
E.需求信息扭曲现象严重

9、工作分析的方法主要有( )。
A.访谈法
B.询问法
C.问卷法
D.观察法
E.工作日志法

10、企业制度的内容包括( )。
A.社会保障制度
B.产权制度
C.组织制度
D.管理制度
E.等级制度

三、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）阐述在企业战略转型过程中，如何进行组织能力的重塑，包括领导力培养、组织架构调整、员工能力提升、企业文化变革等方面的策略。

2、（本题5分）企业的品牌延伸策略在品牌发展中具有一定的风险和机遇。请简述品牌延伸的概念和类型，并分析品牌延伸成功的关键因素和可能面临的风险。

3、（本题5分）分析企业文化与企业价值观的关系？如何通过企业文化传递企业价值观以引导员工行为？

4、（本题5分）论述企业的品牌危机管理，包括品牌危机的预防、应对和恢复策略，举例说明企业如何有效应对品牌危机以保护品牌声誉。

四、解析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）简述网络调查法的优点有哪些

2、（本题10分）某公司10年来一直只生产电视机显像管，产品质量较高，经营状况良好。2020年该公司与某电视机生产企业联合，开始生产电视机成品，拟生产3种不同型号的电视机产品，有4个备选方案，每个方案的投资额、经营期限、市场状态和收益值如表1-8所示。表1-8　某公司生产3种型号电视机决策收益表（万元）

1.该公司与某电视机生产企业联合前实施的是哪种战略？
2.目前该公司实施的是哪种战略？
3.计算方案1的期望收益值。
4.该公司可以取得最大期望经济效益的决策方案为哪个方案？

3、（本题10分）供应链系统是一个复杂的网络系统，由具有不同目标且相互独立的经营主体组成，物资从供应源进入供应链到最后变成商品到达最终消费者手中，经过众多节点企业，包括诸多环节，伴随商流、物流、信息流和资金流的发生这些增加了供应链管理的复杂性和难度，导致风险的产生。同时，供应链系统所处的内外部环境具有不确定性，既有自然环境、经济环境、政策环境、市场竞争环境和需求环境等系统外部不确定性，也包括系统内部主要是供应链上各节点企业之间的合作过程中，如材料供应商的运输、货源等问题造成的不确定性，以及制造商由于生产系统自身的风险、计划执行的偏差等导致的不确定性，还包括分销企业在配送、渠道设置等方面的不确定性，这些内部不确定性也是不能完全避免的。只要存在不确定性，就存在一定的风险。供应链的全球化趋势使得供应链企业分布范围更广，影响供应和生产的不确定性增加，更增加了供应链运作的风险。
1.请简述供应链风险的含义。
2.供应链风险具有什么特征？
3.按照风险的性质分类，供应链风险可以分为哪几类？

第9页，共9页