河南工业贸易职业学院《人力资源管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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河南工业贸易职业学院
《人力资源管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
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得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在公共政策执行过程中，以下关于政策执行偏差的原因，哪一个是准确的？（ ）
A. 政策执行偏差主要是由于执行者的能力不足和责任心不强导致的
B. 政策本身的不合理性和模糊性是导致政策执行偏差的唯一原因
C. 政策执行偏差是由政策目标群体的不配合和抵制造成的，与执行者无关
D. 政策执行偏差是由多种因素共同作用的结果，包括政策本身、执行者、目标群体和环境等

2、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节。以下关于公共政策终结的原因，不包括（ ）
A. 政策目标已经实现
B. 政策环境发生重大变化
C. 政策执行成本过高
D. 政策制定者的意愿发生改变

3、在公共组织管理中，以下哪种组织结构更有利于提高组织的灵活性和适应性？（ ）
A. 直线职能制
B. 事业部制
C. 矩阵制
D. 委员会制

4、公共管理中的决策过程需要遵循一定的原则和方法，以下关于公共管理决策特点的描述，错误的是：（ ）
A. 决策主体的多元化 B. 决策内容的公共性 C. 决策过程的封闭性 D. 决策依据的多面性

5、公共组织的沟通机制对于信息传递和工作协调至关重要。以下哪种沟通方式更适合传达重要决策和指令？（ ）
A. 正式沟通 B. 非正式沟通 C. 口头沟通 D. 书面沟通

6、对于公共部门的绩效管理流程，以下关于绩效反馈的作用，哪一项是正确的？（ ）
A. 绩效反馈只是一种形式，对员工的绩效改进没有实际帮助
B. 绩效反馈可以帮助员工了解自己的绩效表现，明确改进方向，激励员工提升绩效
C. 绩效反馈主要是为了批评员工的不足之处，让员工认识到自己的错误
D. 绩效反馈会增加管理者的工作负担，影响管理效率，应尽量减少

7、公共管理中的公共选择理论运用经济学方法分析公共决策过程，以下关于公共选择理论基本假设的描述，不正确的是：（ ）
A. 经济人假设 B. 理性选择假设 C. 完全信息假设 D. 公共利益最大化假设

8、公共管理中的责任机制对于保障公共利益至关重要。以下关于公共管理责任的内涵，不准确的是（ ）
A. 法律责任 B. 政治责任 C. 道德责任 D. 无限责任

9、公共政策的议程设置是政策制定的重要环节，以下关于公共政策议程设置模式的描述，错误的是：（ ）
A. 外在创始型、政治动员型、内在创始型 B. 专家主导型、政府主导型、公众主导型 C. 问题扩散型、焦点事件触发型、多元参与型 D. 以上选项均不正确

10、在公共部门人力资源管理中，培训与开发是重要环节。以下关于培训与开发效果评估的说法，不正确的是：（ ）
A. 可以采用反应评估、学习评估等多种方法 B. 只关注培训结束后的短期效果 C. 有助于改进培训与开发的计划和实施 D. 能够衡量培训对员工绩效的实际影响

11、公共管理中的绩效反馈对于改进工作具有重要意义。以下哪种绩效反馈方式更能促进员工的自我改进？（
A. 正面反馈 B. 负面反馈 C. 建设性反馈 D. 无反馈

12、公共管理中的人力资源规划需要考虑组织的战略和发展需求。以下关于公共部门人力资源规划的步骤，不正确的是（ ）
A. 预测人力资源需求 B. 不考虑组织内部的人力资源现状 C. 制定具体的人力资源规划 D. 评估和调整规划

13、公共服务的提供方式多种多样，以下关于公共服务市场化的优点，不准确的是：（ ）
A. 提高公共服务的效率和质量 B. 完全消除公共服务领域的垄断 C. 增强公共服务的灵活性和多样性 D. 减轻政府的财政负担

14、关于公共部门的决策过程，以下哪个阶段是进行方案选择和决策的关键？ ）
A. 问题界定
B. 方案设计
C. 方案评估
D. 方案抉择

15、公共组织的变革常常受到内部和外部因素的驱动。以下哪项属于外部驱动因素？（ ）
A. 组织战略调整 B. 技术进步 C. 人员变动 D. 管理理念更新

16、公共管理中的行政改革是不断推进的过程，以下关于行政改革动力的分析，不正确的是：（ ）
A. 适应经济社会发展的需要 B. 消除行政体制内部的弊端 C. 完全由外部因素推动，内部缺乏改革动力 D. 公众对高效优质公共服务的需求

17、在公共危机管理中，媒体的作用不容忽视。以下哪种媒体在危机传播中更具权威性？（ ）
A. 社交媒体 B. 传统媒体 C. 自媒体 D. 以上都不对

18、公共组织在社会管理中发挥着重要作用，下列关于公共组织特性的说法，错误的是：（ ）
A. 公共组织以追求公共利益为其价值取向 B. 公共组织的活动受法律法规的严格限制 C. 公共组织的权力具有天然的权威性 D. 公共组织的行为具有强制性

19、公共部门的战略管理需要明确使命、愿景和目标。对于一个致力于改善社会福利的公共部门，以下哪个目标更具有可衡量性和可操作性？（ ）
A. 提高社会福利总体水平 B. 降低贫困人口比例 C. 增加社会福利项目数量 D. 提升社会公众对福利政策的满意度

20、公共管理中的服务型政府理念强调以公民需求为导向。以下关于服务型政府的特征，描述错误的是（ ）
A. 强调政府的管制职能
B. 注重公共服务的质量和效率
C. 建立健全公民参与机制
D. 强化政府的责任意识

21、公共部门人力资源规划需要考虑组织的战略目标和人员需求。在进行人力资源规划时，首先要进行的工作是？（ ）
A. 现状分析 B. 需求预测 C. 供给分析 D. 战略制定

22、在公共政策的评估方法中，以下哪种方法更注重政策实施前后的对比分析？（ ）
A. 前后对比法
B. 成本效益分析法
C. 统计抽样法
D. 专家评估法

23、关于公共部门战略管理，以下哪种观点认为战略管理只适用于企业，不适用于公共部门？（ ）
A. 战略管理普遍适用论
B. 战略管理特殊适用论
C. 战略管理无用论
D. 战略管理有限适用论

24、公共管理中的人力资源管理注重人员的选拔、培训和激励。在招聘公共部门管理人员时，以下哪种能力素质被认为是最为重要的？（ ）
A. 专业技术能力 B. 沟通协调能力 C. 创新思维能力 D. 道德伦理素养

25、公共管理中的责任政府理念强调政府对公众负责，以下关于责任政府实现途径的描述，不正确的是：（ ）
A. 健全法律法规 B. 加强监督机制 C. 推行行政问责制 D. 政府可以随意决策，无需承担责任

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的服务创新中的价值共创过程管理”，包括价值共创的流程、关键环节和管理要点。

2、（本题5分）公共服务的供给侧改革是优化公共服务结构和提高供给质量的重要举措，请分析公共服务供给侧改革的背景、内容和实施路径，探讨如何推动公共服务供给侧改革取得实效。

3、（本题5分）请详细阐述公共管理中的公共部门战略规划，包括规划的制定、实施和调整等方面，分析如何确保公共部门战略规划的科学性和有效性。

4、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的绩效管理中的绩效目标分解与落实”，包括目标分解的原则、方法和保障措施。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）某城市的老旧小区加装电梯工作推进困难，居民意见不统一。分析政府应如何协调各方，推动加装电梯工作的开展。

2、（本题5分）某社区的文化活动中心由于缺乏专业指导和资金支持，活动开展不丰富，居民参与热情不高。请研究如何提升其活力。

3、（本题5分）某社区的文化活动缺乏居民参与和互动，活动形式单一。请研究如何提高居民的参与度和活动的多样性。

4、（本题5分）某城市的公共停车场实行差异化收费政策，但效果不明显，仍存在停车难问题。请分析原因并提出改进建议。

5、（本题5分）某地区的公共文化活动场所缺乏无障碍设施，残疾人无法正常参与文化活动。请分析如何改善这种状况，保障残疾人的文化权利。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）探讨公共管理部门在推动公共服务区域协同发展方面的思路和举措，如何打破行政区划限制，实现公共服务资源的优化配置和共享。

2、（本题10分）论述公共管理中如何加强对公共服务质量的社会监督，鼓励公众参与监督。探讨社会监督的方式、渠道和保障机制，以及如何处理社会监督反馈。

3、（本题10分）公共管理中的公共部门战略规划需要充分考虑内外部环境因素。请论述公共部门战略规划中如何进行环境分析，包括宏观环境、行业环境和内部资源能力分析，分析如何基于环境分析制定战略规划。

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