酒店VOD系统.doc

阳光高清炫彩视频系统（酒店VOD）方案书

阳光高清炫彩视频服务系统
酒店客房电视服务（VOD）系统
——产品方案书

哈尔滨寰亚电子科技有限责任公司

声明与保密约定
1. 本方案书中包含的相关信息是寰亚电子的机密信息，仅限于贵酒店评审寰亚电子是否参与合作事宜，且不得用于该工作之外的其他用途；
2. 本方案书及其包含的信息不得向贵酒店的雇员及顾问以实现上述目的之外的其他人透露（包括以邮件、电话、传真、复印、修改、口头、会议等手段进行传播）；
3. 寰亚电子与贵酒店之间的沟通依赖贵酒店提供的信息，并且还未曾对相关信息本身及信息准确性作出评估。因此，寰亚电子不对由于未依赖上述信息而导致本方案书中的任何遗漏或误传负责；
4. 本方案书仅作为初始建议书。寰亚电子提供的所有服务将授寰亚电子与贵酒店之间签订的书面合同约束。

本方案书的变动请及时关注并来电垂询。

目 录
声明与保密约定 2
序 5
第一章 系统简介 7
第二章 系统构成 10
一、 中心系统 10
1. 视频服务器 10
2. 管理控制工作站 11
3. WEB工作站 11
4. 电话语音工作站 11
5. 接口管理工作站（酒店管理通讯中心） 11
二、 终端系统 11
1、 高清网络数字机顶盒 11
2、 多合一遥控器 13
三、 网络系统 14
四、 管理控制系统 14
1、 信息管理中心 14
2、 客房监管中心 14
第三章 系统功能 15
一、 视频播放功能 15
1、 开机视频 15
2、 电视播放 15
3、 VOD节目点播 16
4、 音乐欣赏 17
二、 高清视频信息功能 18
1、迎宾词服务 18
2、酒店信息服务 18
2、 电视留言 20
3、 消费查询服务 20
4、 字幕信息服务 21
6、天气预报服务 21
7、世界时间服务 22
8、航班信息显示服务 22
三、 视频客房功能 23
1、呼叫服务 23
2、快速结账服务 23
四、 视频管控功能 24
1、语言导航 24
2、PMS的接口通讯 24
3、 电视频道管理 24
五、 Shine 高清系统应用特点 25
1. 易于安装、使用和免维护 25
六、 售前支持、和售后服务 25
七、 内容提供服务 26
后 序 27

序
公司概况：
哈尔滨寰亚电子科技有限责任公司位于哈尔滨市，公司注册资金100万元。
公司始终致力于卫星通讯，有线电视系统集成领域，智能建筑，并始终以视频产品为主线，专注于宽带网络音视频制作、存储、传输、点播、广播应用方案，代理经销的SHINE系列软件产品和硬件设备，能够为用户提供应用咨询、方案设计、系统集成、安装调试、售后服务等全程服务。产品应用于酒店、电信、广电、军队、教育、政府、娱乐等多个领域。
目前，公司是全国电气智能应用水平黑龙江地区认定测评中心，承担“电气智能工程师”的认定测评工作；并开展其他领域的职业技能认定。
2013年，公司又拓展网站建设服务，为企业，机关，单位，团体等，提供一站式的网站建设，运营，维护等相关服务。

公司结构：
数字酒店事业部的业务范畴
n 酒店VOD系统的销售
n 酒店互动电视服务系统的运营
n 桑拿水疗服务系统的销售
n 多媒体显示服务系统的销售
n 高星级酒店视频服务系统建设
n HD高清酒店视频服务系统的建设
n 卫星电视接入服务
n 综合视频系统集成
n 酒店电视台站建设
n 酒店信息化系统综合服务
培训部的业务范畴
n 电气智能工程师测评
n 职业资格（技能）领域
n 各部位认定（考核）
网络综合部的业务范畴
n 网站建设，服务，运营。
n 计算机信息领域的软件开发
CATV业务部的业务范畴
n 有线电视系统设计，安装，施工
n 有线电视改造
n 有线电视“三网融合”系统服务

²
第一章 系统简介
阳光高清炫彩系统将成为高星酒店必备的首选产品。
在中国日益开放的今天，五星级酒店将面对来自世界各地的客人，为了提高档次,提升酒店竞争力,硬件设施的高投入必不可少.随这高清数字时代的到来,客房电视已经升级到LCD高清时代,新建高星酒店采购液晶电视已经是普遍现象。
如何将高清液晶电视的显示特点发挥淋漓尽致,让客人欣赏到平时在家中看不到的高清影片、高清图片,并感受到酒店为之精心安排的,高清的另人惊喜的服务理念,使客人获得高额的满意度,从而提高酒店的品牌形象呢?
如何将大尺寸的液晶电视重新包装, 让业主的投资，变成现实中的回报，使它变成物超所值的商品呢?
嵌入式硬件资深专家，流媒体行业翘楚, 哈尔滨寰亚电子科技有限责任公司给出了答案.我们可以做到,而且做的更好.
Ø Huanya酒店高清炫彩系统：
Ø Huanya高清炫彩在使用习惯上：最贴近客人的真实感受
Ø Huanya高清炫彩在艺术表现力上：最逼真、最绚丽、最震撼
Ø Huanya高清炫彩在功能要求上：最符合国、内外酒店管理集团要求.
Ø Huanya高清炫彩在价格上：最能满足高星级酒店投资者的期望值
Ø Huanya高清炫彩在技术上：最稳定、最可靠、最成熟
Ø Huanya高清炫彩在工程实施上：技术工程师最有经验
Ø Huanya高清炫彩在服务上：酒店最有保障
阳光高清炫彩在理念、业务上已完全摆脱了过去以往产品的设计思路模式和框架结构，与时具进为酒店服务开辟一条崭新的高清思路模式，在国、内外同类型产品中处于绝对领先地位，它真真切切符合未来五星级酒店服务的发展趋势，必将成为五星级酒店数字化建设的首要优质选择。

系统特点介绍
Huanya 高清炫彩系统是在整合酒店现有服务内容和内部资源设施的基础上，结合原有标清视频系统的技术优越性：
1. 在架构上：把酒店的电话系统、电视系统、酒店管理系统、酒店服务业务有机结合在一起。
2. 在功能上：按照国外著名管理公司要求，资深酒店行业专家组的设计，继承了Huanya 3.0 版本具有竞争力功能，增加了如电视电子节目指南等新功能。
3. 在表现力上：系统重点强调的是高清，利用绚丽的色彩和优秀的页面表现力，将客人的视觉焦点集中在一场视觉盛宴中，使之获得超值享受，满意的愉悦度。
4. 在操作上：客人在客房中只需要通过一个遥控器，按键操作如同手提电话一样, 简单易学。
5. 在维护上：在原有标清机顶盒的基础上进行了全面的技术升级，采用军工技术，使之或得更高的稳定性。
6. 其他：方便地实现酒店所有信息查询、服务呼叫、消费查询、电视节目的有效选择、高清影片点播欣赏等多项一站式服务的选择，简单快捷的操作，真正做到了“足不出户，服务全到位”。
有关“高清”的概念解析
什么是高清：高清，英文为“High Definition”，意思是“高分辨率”。一般所说的高清，有四个含义：高清电视，高清设备，高清格式，高清电影。
什么是高清IP机顶盒：能输出并播放高清节目源或高清图片的终端。
高清电视机，就是指支持1080i、720P和1080P的电视显示标准。
1. 1080i格式，是标准数字电视显示模式，1125条垂直扫描线，1080条可见垂直扫描线，16：9，分辨率为1920×1080，隔行/60Hz，行频为33.75KHz。
2. 720p格式，是标准数字电视显示模式，750条垂直扫描线，720条可见垂直扫描线，16：9，分辨率为1280×720，逐行/60Hz，行频为45KHz。
3. 1080p格式，是标准数字电视显示模式，1125条垂直扫描线，1080条可见垂直扫描线，16：9，分辨率为1920×1080逐行扫描，专业格式。
高清电影（视频）：是指物理分辨率达到1080i、720P、1080P的全高清视频，播放时不停顿，不掉帧，画面效果好，清晰度高的视频资源。
什么是客房高清电视？
高清电视机≠高清电视
高清电视机只是收视高清频道的设备之一。用户仅购买高清电视机，并不能保证收视到高清内容，因为收视高清频道还需要一台高清机顶盒。只有用高清机顶盒，收视高清内容或高清频道时，高清电视机才能派得上用场，否则，高清电视机只是客房内容的一个摆设。
客房高清电视=高清电视机+高清机顶盒+高清内容
高端酒店客房真正意义上的高清电视，必须具备高清电视机、高清机顶盒、高清内容四个条件，三者缺一不可。用高清机顶盒接受并解码高清内容，用高清电视机显示出高清内容，才能看上真正的高清电视。

第二章 系统构成
阳光酒店视频服务系统主要由中心系统、终端系统、网络系统、管理控制系统四部分组成，其网络拓扑图如下：

一、 中心系统
中心系统对应酒店的中心机房，由视频服务器、管理控制工作站、视频采集服务器、WEB工作站、电话语音工作站、酒管接口工作站等设备组成。
1. 视频服务器
视频服务器系统存储着海量的数字视频节目（即节目库），通过核心的磁盘高速调度软件和网络均衡控制软件，负责将用户点播的高清视频节目读取和输出，使每一个点播用户都能得到高质量的视频图像和点播响应
2. 管理控制工作站
本系统各个模块之间的管理与控制都是通过此服务器进行调控与管理。
3. WEB工作站
通过本系统对INTERNET的访问，我们可以时时的为客人提供最新的世界时间、天气预报、机场航班等消息的发布。
4. 电话语音工作站
通过本系统的语音管理控制模块，在与酒店内部电话交换机的连接后，可实现客人不同需求与相应服务部门的快速响应机制，大大缩短了相关服务响应时间。
5. 接口管理工作站（酒店管理通讯中心）
通过本系统与酒店管理信息系统的接口管理模块，借助此接口工作站来对系统间的数据传送进行处理，方便客人实时查询在酒店内部的消费情况，方便管理人员实时监控房态变化的状况，有效提高服务人员的工作效率。
二、 终端系统
对应前台计费工作站、客房液晶电视机。由高清数字机顶盒和一体化红外线遥控器组成。
1、 高清网络数字机顶盒
高清网络数字机顶盒是以高清液晶电视机为显示设备，基于宽带IP网络、有线电视网络的数字家电产品，实现了有线电视频道的管理和完美的数字视频节目的交互式点播及强大的信息管理功能。
Huanya 高清之星采用嵌入式结构，具有可靠性高、安全性好、功耗低、无噪音、全免维护、体积小、安装方便等特点，为客户提供丰富多彩的客房环境与便捷的商务应用。

规格 ：
音/视频回放
∙最大分辨率: 1920 × 1080
∙D/A转换器: 128 位，250/350 MHz
∙宽高比: 4:3, 16:9 , 16:10
∙画面增强: 智能画面，视频像素提升， 视频马赛克平滑过滤、高画质杂波过滤功能
∙视频解码: MPEG2, MPEG1, MPEG4 SP/ASP, DivX 3/4/5, XviD,H264, WMV 7/8/9/VC-1, RMVB 8/9/10, FLV,MOV等
∙音频解码: MP3, AC3, MPEG, WMA, AAC, RMVA, PCM, FLAC, ADPCM 等
∙电视制式: PAL，NTSC （选配）

流媒体播放：
∙视频格式: DAT, VOB, AVI,MPG,ASF, MP4,
MPEG2-ES, MPEG4-S, PS, TSRCV, DIVX, RMVB, FLV, MKV等
∙音频格式: WAV, MPA, MP3, AAC, FLAC等
∙图片格式: BMP、JPG、GIF、PNG等
∙文本格式: TXT等

2、 多合一遥控器
此遥控器特指既能控制酒店电视机又能控制数字机顶盒的专用二合一遥控器，按键布局简单、操作易用、键值少、极大便捷了客人使用。

三、 网络系统
网络系统是由酒店内部IP局域网、有线电视网、电话语音网三大系统组成。即酒店内已建立的综合布线系统、有线电视网络系统、电话语音系统。
四、 管理控制系统
1、 信息管理中心
本系统通过与酒店管理信息系统（PMS）的接口开发，借助前台信息管理工作站来对系统间的数据传送进行处理，方便客人实时查询在酒店内部的各种消费情况。同时，对提醒、问候、催缴通知、留言等不同信息类别进行管理。
2、 客房监管中心
本系统通过自身房态盘功能的应用，实时可以监管到酒店每一个房间的实际状况，方便服务人员进行客房管理工作。
第三章 系统功能
酒店视频服务系统功能主要分为：视频播放功能、视频信息功能、视频客房功能、视频管控功能 。
一、 视频播放功能
1、 开机视频
Huanya系统做了开机广告视频设计，当客人进入房间后插入房卡，电视机在待机状态，机顶盒也是待机状态，通电后电视、机顶盒自动启动后即可播放：由酒店提前录制好的例如酒店整体服务项目的介绍或总经理致辞视频节目，此功能作为人性化设计，可强制客人看完此视频也可设置客人按了遥控器的任意键即可跳过。通过此功能可实现让客人对酒店在第一时间就可了解、熟悉酒店，增加客人对酒店的认同感。
2、 电视播放
Huanya系统对于电视功能进行了增强，可提供既时的电视电子节目指南，并能够通过电视频道的图标可视化选择电视频道。
Huanya系统对于电视屏幕的控制极大改进是：可将16:9的电视节目进行分割控制，电视节目次用4：3模式进行播放，其余区域进行酒店广告的投放，即适应了客人的收看习惯，有方便了酒店的宣传，一举两得。

3、 VOD节目点播
Huanya系统可提供720p\1080i级别高清画质的视频点播，使客人在赏心悦目的欣赏过程中得到震撼的体验，让客人体验到酒店服务的精心和精彩。

4、 音乐欣赏
Huanya系统可提供多组不同风格音乐包的选择，并且还可模拟多种音效供客人与外界电话交流时灵活使用。

二、 高清视频信息功能
1、迎宾词服务
客人入住后打开电视的第一时间，Huanya系统就会在电视屏幕上自动显示高清欢迎界面和欢迎词，使客人第一时间感受到酒店的温馨和关怀。

2、酒店信息服务
以高清视频、高清图片、为酒店量身定做以下图文并茂的交互式服务信息，提供超乎客人想象的数字化客房服务体验。
² 酒店介绍:酒店的介绍、总经理致词等
² 酒店公告：酒店通知、广告宣传等
² 服务指南：电话指南、安全指南等
² 餐饮娱乐：风味介绍、餐厅广告、娱乐场所等
² 旅游观光：圣地宣传等
² 电视商场：购物指南、特色商品等
² 商务中心：传真、订票等酒店信息服务

2、 电视留言
客人在开电视的第一时间就看到酒店为他发送的留言，客人是否看到留言也可第一时间被酒店知晓。

3、 消费查询服务
Huanya系统能够与酒店的PMS系统进行数据交换，实现酒店客人客房消费的自动记帐和既时查询。

4、 字幕信息服务
酒店可以在第一时间通过滚动字幕的形式，对某一个房间或全部房间发送字幕。将酒店为客人提供的各种服务通告、通知、突发信息、广告等信息以跑马灯字幕的方式通报给全体或指定的入住客人。
6、天气预报服务
将酒店所在城市及国内外重要城市的天气情况自动发布在客房电视上,并自动实时更新，方便客人查询出行。

7、世界时间服务
系统挑选了4至6个世界城市时间同步显示。把酒店大堂的世界时钟搬到了每一间客房，方便了宾客与国外的交流。

8、航班信息显示服务
Huanya系统提供与机场同步的既时航班动态信息，能够及时显示国内外进出港航班的既时状态及实际的起降落时间。

三 视频客房功能
1、呼叫服务
入住宾客通过电视信息提示，按遥控器即可在客房内完成各种类型的服务呼叫，通过电话语音通知服务员，服务员既可为客人提供服务。

2、快速结账服务
Huanya系统可根据既时的客户消费查询，依据酒店的服务流程设置快速结帐服务，客人只需在电视上确认“快速结账”，他的退房信息即通过本系统的语音服务送达前台和客房中心。
四、 视频管控功能
1、语言导航
Huanya系统提供中、英双语的选择。方便中、外宾客的操作。给客人提供更人性化的服务体验。

2、PMS的接口通讯
Huanya系统可与酒店的PMS（Fidelio Opera）系统进行数据链接，酒店客人开房后既可在电视机的屏幕上显示有客人名字的欢迎词。
3、 电视频道管理
把有线、卫星电视频道的频点统一保存管理,待客房开通后，机顶盒会自动下载服务器上保存的电视频道频点，所有客房的电视频道整齐统一，避免了客人自己调整电视频道造成的混乱，方便工程人员管理，修改频道时，仅需在服务器端增加、删除频点即可完成，不用再每间客房全部调整，省时省力。

五、 Huanya 高清系统应用特点
1. 易于安装、使用和免维护
A: 系统的软件均具备合法权益,软件均由北京开发。
Huanya系统前端视频服务器安装Linux Shine 操作系统，客户端高清机顶盒采用嵌入式设计，最大限度的保证整个系统的稳定运行。可实现7*24小时状态的长期运行。
B: Huanya系统从技术构架上，防止了黑客的攻击和病毒的侵入，从真正意义上做到了系统的免维护。
C: Huanya系统使用上采用遥控器的操作方式，就如同大家使用手机一样，做到人人会用。
D、Huanya系统的安装使用酒店局域网，无须进行客房改造和其他相关投资，而且实施周期很短，不会影响酒店的正常运营；
六、 售前支持、和售后服务
A. 售前：哈尔滨寰亚电子科技有限责任公司将根据项目的具体情况，指派具有丰富经验的项目经理对用户进行工程指导。其中包括技术方案提交、工程方案提交、项目现场支持、周边设备选型推荐、系统样板间搭建、用户提出问题解决方案提交等工作内容。
B. 售后：Huanya系统具备完善的培训和售后维护体系,由工程部、培训部、和国内售后支持部统一协调完成。
1. 系统简化了系统的使用和维护工作,酒店的工作人员经过培训部培训后均能熟练使用系统，设定为客人的服务.
2. 提供 7*24 小时的电话支持和基于 Internet 的网络支持.
3. 在系统试运行期间(验收报告签署90个工作日内)，提供每月巡检上门服务，确保系统运行的稳定和可靠；
4. 严格按照国际信息系统建设标准进行，哈尔滨寰亚电子科技有限责任公司系统建设调试工程师将制定系统建设规范，并且严格按照规范与业务合作伙伴一起进行系统建设。同时对酒店不同层次人员进行系统和产品的使用、管理、维护、发展进行培训，确保系统有效运行。
1) 10小时排除硬件故障，8小时排除软件故障；
2) 每季进行系统检测，每季进行服务器清理；
3) 每年进行客户端软件升级；
4) 每年进行服务器端管理软件升级；
5) 每年进行系统完整检测和进行系统优化；
6) 一年内提供 Shine-高清之星的备机待换。
七、 内容提供服务
哈尔滨寰亚电子科技有限责任公司可以根据业主或管理公司要求提供有偿定制服务，内容包括：
1. 高清个性化系统界面定制服务。
2. 高清风格定制、图片加工加载、LOGO标志定制。---所涉及的模块包括酒店介绍、特色餐饮、康乐健身、旅游观光、电视商场、夜色城市等。
3. 视频系统的前期拍摄、人员调配、后期编辑服务。
4. 酒店Internet信息更新服务。
5. 多语言系统前台、后台定制服务，包括西、法、德、意、俄、日、韩等。
6. 语言翻译服务。

后 序
哈尔滨寰亚电子科技有限责任公司将一切从应用出发.就如同公司发展史一样,兢兢业业,扎扎实实.现在的酒店高清视频系统已逐步走向成熟，
哈尔滨寰亚电子科技有限责任公司有信心、有能力、把贵酒店建设成为该地区乃至全国范围内最具影响力的酒店，与您携手，为贵酒店的国际化品牌建设做出贡献。

哈尔滨寰亚电子科技有限责任公司

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