秘书人员心理障碍与压力及消解.doc

秘书人员心理障碍与压力及消解
摘要 秘书因为工作性质、地位和职能的特殊性，在工作过程中会产生各种心里障碍和压力。探讨消解秘书人员的心理障碍和压力的办法，培养他们良好的心理素质。保持良好的心态，对秘书人员的工作和生活具有重要意义。

关键词 秘书人员 心理 障碍 压力 消解

秘书在我国现代主要是指党和政府机关，企事业单位，社会团体捏的一种行政职位，因为其工作性质，地位，只能的特殊性，，秘书人员在日常生活中所碰到的心理障碍与压力也便具有了特殊性，处于中心枢纽地位的秘书人员也势必要承受比一般工作人员更多，更复杂的心理压力。正确的对待这些心理障碍和压力是秘书人员顺利搞笑开展工作的重要前提，从这这个意义上讲，怎样认识和消除如此复杂法多样的心理危机成为秘书工作的重要内容，更是秘书学研究必然关注的重要课题。

1 秘书人员常见的心理障碍与压力
良好的心理状态时使秘书人员正常而愉快地进行工作，学习生活的重要保证，但秘书人员所处的特殊地位，所从事工作的特殊性质，都可能使秘书产生一些特殊的心理障碍，常见的心理障碍主要表现一下几个方面：
1.1 顺境中的心理障碍
秘书人员是一个特殊的群体，其工作性质，地位都很特殊，因此，秘书人员在顺境中容易易产生以下几种心理障碍：
一是角色错位心理，由于工作上的便利条件和优越地位，不少秘书人员往往摆布正确位置，把自己放到“准首长”，“二首长”的地位，在工作中过分强调自己的意见和主张，在交往中盛气凌人，指手画脚，把自己当成了领导，角色一旦错误，秘书人员不仅开展工作会遇到阻力，长此以往也会使秘书人员喧宾夺主，不利于上下关系的和谐发展。
二是求稳懒惰心理，这种秘书人员在心理上只得过且过，明哲保身，循规蹈矩，不敢越雷池一步，在工作中什么事情都要靠领导提示督促，工作打不开局面，这样的秘书人员态度是消极的，秘书工作也不能够做好，尤其是在时代迅速发展的今天，“不求有功但求无过”的求稳懒惰心理实际便是秘书最大的失误。
三是骄傲自大的心理，由于秘书人员一般都是有才能的人，因各方面表现出色才被领导安放到特殊的岗位上，易于受到同事们的赞扬和羡慕在领导身边工作，对工作范围内的情况甚至内幕比较熟悉，同事们都想从她嘴里事先得到一些“内幕消息”，这样就容易使秘书人员骄傲自满，自命不凡，这种心理的危害是比较大的：一方面它会使秘书人员固执己见，自己的意见呗领导否决了就耿耿于怀，产生怀疑，以为领导不再信任自己，从而沮丧失意，一蹶不振，在心理上产生阴影，甚至走向极端。另一方面很容易造成失密，泄密，造成工作中的被动局面。
1.2 逆境中的心理障碍
一是自卑压抑的心理，这种心理的出现主要有几个原因： 首先是认为秘书工作受制于人，难有出头之日;其次认为秘书工作时伺候人的行当，从属性，服务性强；三是认为秘书工作多事“为他人做嫁衣”，潜隐性强，辛辛苦苦的劳动成果只能以领导或者组织的名义出现。秘书这种自卑压抑心理不但使秘书人员难以开拓精神做好工作，缺乏主人翁的意识和姿态，还会发展到闷闷不乐，爱发牢骚，甚至产生对立，对抗的情绪。
二是焦虑抱怨心理，秘书工作繁琐，有时候招致埋怨，得不到人们的理解，再加之生活节奏很快，因此秘书人员容易产生焦虑心理。常见的表现有：烦躁不安，爱发脾气，思维迟钝。秘书人员有时候得不到领导的重视，主张不被领导采纳。自己辛辛苦苦的工作成果得不到领导的合理的评价，加之在职称，职务，住房，工资等待遇上的不如同龄、学历、档次的人员，这时，容易产生抱怨心理，认为这是组织和领导不认可自己，从而产生消极的工作情绪。
除了以上的心理障碍以为，秘书人员还要承受很多的心理压力，主要表现在以下几个方面：
一是学习方面，秘书身处领导人的周围，活动在首脑或者说指挥官的中心，工作性质决定了他们必须在学习上领先一步，因此他们在学习上承受的压力先天就重，同时，秘书为适应形势需要就必须从知识和技能等方面着力提高自己以增强竞争上岗的实力。这些情况使米水的心理负荷超重。
二是经济生活方面。 目前，一些单位秘书的经济水平还不高，秘书靠工资要维持一家人的衣食。供子女上学已经是入不敷出，还要筹钱买房。正可谓是顾此失彼，难上加难！这种生活状况自然给秘书人员造成了心理压力。
三是人际交往方面。在市场经济的条件下，人际关系也日益变得难以把握了，在一些机关和部门“公事公办”的原则被“关系”取代了，秘书要理顺各个方面的“关系“，要承受很大的心里压力。
2 秘书人员心里障碍和压力的消解
秘书人员的种种心里障碍和压力给秘书工作和生活带来了诸多的不便和众多的消极影响。甚至会影响到整个组织的工作。因此，逐步缓解甚至排出秘书人员的心里障碍和压力，培养他们良心的心里素质，保持稳定、乐观、健康的心态，对秘书人员的工作和生活具有重要的意义。那么如何消除秘书人员的心里障碍和压力呢？
(1) 多谢乐观和幽默。秘书人员事务繁杂，精神紧张，如履薄冰，精神不爽朗，不振奋，
工作就很难做到有生气。秘书人眼在工作时候一定要严肃，认真，但是也要学会乐观活泼。应该说乐观和幽默不仅是一副身心健康药剂，而且也是融洽人际关系、密切交往效果的优化药剂。具有乐观和幽默的特质，秘书人员才能够始终保持开朗的心态，用健康的态度去待人接物，使秘书工作顺利开展。要乐观和幽默，就要能容人，就要宽怀大度，遇事冷静。幽默是一种自信心的表现，反过来有助于增强自信心。
(2) 培养自信心。针对在秘书工作中的自卑心理。秘书人员要培养自信心，信心是做好
工作的重要心理因素。自信是事业成功，竞争取胜的必要条件，有了它秘书人员的才能便可取之不尽用之不竭，才可使人处变不惊，从这个意义上讲，自信是成功的第一“秘诀”。但我们应该认识到信心来自秘书人员对自身，对环境的清醒分析，而不是盲目自信，既要看到自己的长处也要看到自己的短处。只正式自己的长处和短处才知道应该发扬什么，补足什么。适度的自信心是秘书人员正确对待自己和周围环境的基础，只有本着不骄不躁，不卑不亢的态度，自信客观的认清自己，了解对象，分析环境，择善而处之。惟其如此，秘书人员的日常工作才能有序健康地发展下去。
综上所述，我们可以看书，综合负责的秘书工作并非秘书人员的全部。可以说他们在工作中所遇到的心理障碍和压力也是复杂多样的，正因为这些心里危机会直接影响到秘书工作的效率和质量，所以我们没有理由忽视它们。对种种心理危机的消解也有其各自不同的方法，但归根结底是要注意培养健康乐观，积极的心理素质。
随着社会的发展进步，秘书工作进入了它全新发展的时代，秘书人员应该认识到积极健康的心里状态是积极健康的工作状态的有理保障，只有正确积极面对工作中产生的心里障碍与压力，并及时可续地消除它们。秘书工作才能够紧跟时代的步伐，别开生面的发展起来。

参考文献
[1] 邓乃行、曾昭乐、秘书与写作【M】.广州：暨南大学出版社，2001
[2] 丁柏栓、丁晓昌. 中国当代实用秘书全书【M】.西安：陕西师范大学出版社，1999
[3] 陆瑜芳著.秘书学概论【M】.伤害：复旦大学出版社，2001
[4] 缪小鸥，第一次当秘书【M】.北京：企业管理出版社，2002