管理信息系统的战略规划教材.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,建立领导小组,建立系统组,进行系统规划,1,系统分析,2,系统设计,3,系统实现,4,系统评价,管理信息系统的战略规划教材,第1页,管理系统与信息,系统规划,基于,BPR,管理系统革新准备,信息系统,开发,组织设计,与调整,新系统运行,系统评价,基于,BPR,管理系统,变革步骤,基于,BPR,管理系统变革步骤,管理信息系统的战略规划教材,第2页,第六章 管理信息系统战略规划,1,、,MIS,战略规划概念,本章内容：,2,、,MIS,战略规划惯用方法,3,、系统开发可行性分析,管理信息系统的战略规划教材,第3页,什么是战略规划？,为何要进行管理信息系统战略规划呢？,管理信息系统的战略规划教材,第4页,第一节,MIS,战略规划概念,一、信息系统发展诺兰模型,二、,MIS,战略规划作用和内容,三、,MIS,战略规划组织,管理信息系统的战略规划教材,第5页,正确了解“战略规划”含义,1、战略,(,Strategy,),战略是组织领导者关于组织概念集合，其中包含：,组织使命和长久目标；,组织环境约束及政策；,组织当前计划和计划指标集合。,管理信息系统的战略规划教材,第6页,正确了解“战略规划”含义,2,、决议,战略规划是为,未来,做,现在,决议，而不是做未来决议，决议只存在于现在；,战略规划也不是预测，而是一个思索工具，是一个过程，即为了取得未来成就现在该做什么,管理信息系统的战略规划教材,第7页,正确了解“战略规划”含义,3,、风险,规划不是消除风险，而是明确所要负担风险，明确战略规划代价与投资。其结果是提升对风险负担能力,(Information System Planning,ISP),管理信息系统的战略规划教材,第8页,案例：某大型商业集团企业信息化建设,最近，某大型商业集团老总在企业信息业建设中碰到一些迷惑：初在“要么电子商务，要么无商可务”形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际作用，于是，请求互联网战略教授进行诊疗。,教授意见是：因为缺乏企业信息化战略总体规划，现有电子商务平台和企业业务严重脱节，应该从企业总体经营战略角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业电子商务进程才能发挥互联网最大价值。,管理信息系统的战略规划教材,第9页,国家经贸委公布,中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查汇报,也表明，即使企业普遍重视电子商务，但,大多数企业缺乏清楚战略规划,，所以，多数企业有利用互联网愿望和行动，但实际效果并不理想。,由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到迷惑企业高级管理人员应该不在少数。,管理信息系统的战略规划教材,第10页,1,、企业上网是信息化建设主要步骤；,2,、电子商务是企业信息化动力和目标之一；,3,、信息化是一项长久战略，成功前提是全方面且正确总体规划。,管理信息系统的战略规划教材,第11页,一、信息系统发展诺兰模型,把计算机应用到一个单位(企业、部门)管理中去，普通要经历从初装到成熟成长过程。,诺兰(,Nolan,R.L.),总结了发达国家信息系统发展经验和规律,1973年首次提出了信息系统发展阶段理论被称为诺兰阶段模型。,1980年诺兰深入完善了该模型。,普通认为模型中各阶段都是不能跳越。,管理信息系统的战略规划教材,第12页,诺兰阶段模型,计算机时代,信息时代,管理信息系统的战略规划教材,第13页,指单位或组织购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。,2,、蔓延阶段,伴随计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数,部门，开发了大量应用程序。,事务处理效率提升；,数据处理能力发展快速；,数据冗余、不一致性。,1,、初装阶段,管理信息系统的战略规划教材,第14页,管理部门控制计算机数量增加，出现了专门责任人对组织,系统建设进行规划，尤其是利用数据库技术处理数据共享问题。第,3,阶段是实现从,以计算机管理为主到以数据管理为主转换关键,。,4,、集成阶段,在控制基础上，对子系统中硬件进行重新联接，建立集中式,数据库。,3,、控制阶段,管理信息系统的战略规划教材,第15页,5,、数据管理阶段,因为当初美国还处于第四阶段，,Nolan,没有对此进行详细描述。,6,、成熟阶段,“成熟”信息系统能够满足组织中各个管理层次（高层、中层、,基层）要求，从而真正实现信息资源管理。,管理信息系统的战略规划教材,第16页,诺兰模型对信息系统开发指导意义,1,、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展经验和规律，普通认为诺兰模型中各个阶段是不能够跳跃。,2,、不论在确定开发管理信息系统策略，或者在制订管理信息系统规划时候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，依据这个阶段特征指导,MIS,建设。,管理信息系统的战略规划教材,第17页,案例：诺兰模型对信息化建设指导意义,打印本文,关闭窗口,美国著名信息教授诺兰（Nolan)依据大量历史资料与对信息化建设实际发展情况全方面考查，提出了一个地域、一个行业及一个业计算机应用发展客观道路及规律，即所谓“诺兰模型”。诺兰认为，某一范围计算机应用发展必须经过六个阶段。六个阶段是一个客观发展规律，任何阶段都不能超越。诺兰模型对集团信息化建设含有十分主要指导意义。当前，中国医药集团信息化建设正处于第三阶段，逐步向第四阶段前进。,依据集团信息化建设整体布署，2003-将在第四阶段中进行业务信息系统、管理信息系统整合。年底前力争进入第五阶段，完成业务信息系统集团全方面联网。20开始迈入第六阶段，计算机和网络技术在企业经营管理决议中全方面发挥作用。,管理信息系统的战略规划教材,第18页,二、,MIS,战略规划作用和内容,MIS,战略规划是一个组织战略规划主要组成部分，是关于,MIS,久远发展规划。,MIS,战略规划作用,1合理分配和利用信息资源,2找出问题，识别为实现企业目标MIS系统必须完成任务。,3指导管理信息系统开发,管理信息系统的战略规划教材,第19页,MIS,战略规划内容,1信息系统目标、约束及总体结构。,2组织（企业、部门）情况。,3业务流程现实状况、存在问题和不足，以及流程在新技术条件下重组。,4对影响规划信息技术发展预测。,管理信息系统的战略规划教材,第20页,三、,MIS,战略规划组织,（一）规划领导小组,规划领导小组应由组织主要决议者之一负责。领导小组其它组员应该是组织中各部门主要业务骨干，他们主要任务是帮助系统分析人员完成相关业务调研和分析工作及数据准备工作。,（二）人员培训,需要对组织高层管理人员、分析员和规划领导小组组员进行培训，使他们正确掌握制订管理信息系统战略规划方法。,（三）要求进度,管理信息系统的战略规划教材,第21页,1996,年，加利福尼亚州信息系统建设处于一个混乱无序状态。,（,1,）在该州汽车部，利用过时系统处理各类事务要拖延,32.8%,时间，用户往往因等候过多而离去，而投资,2500,万美元新计算机站点却处于空闲状态。,（,2,）楼下社会服务部大厅也因缺乏检验几个不一样县是否存在重复提供救助金系统，往往要多支付几百万美元坑骗性救助金。,（,3,）可能最棘手问题发生在生成收益处理上，即州级抽彩给奖法。在投资,5700,万美元建立一个新抽彩给奖法系统同时，在潜在彩票收入中，因为拖延而付出代价超出,1,亿美元。显然，州政府需要制订一个满足全州总体需求系统规划。,案例：加利福尼亚混乱,管理信息系统的战略规划教材,第22页,为了确保州政府目标与新信息系统目标相一致，州政府设置了一个首席信息主管,(Chief Information Officer,，,CIO),职位，并聘请,John Flynn,担任这一职务。一位在加利福尼亚州,Mountain View,G2,研究所工作产业分析家,Megan Cotter,解释说：“,设置,CIO,职位作用是为州政府建立一个信息技术指导战略,，这是以前未曾有过，这显然是州政府首脑直接关心此事而努力结果。”,首先，州政府必须在,战略规划层次上识别和了解本身需求,，然后，,制订满足这些需求信息系统规划,，一个满足这些需求方法就是着眼于对特殊信息需求识别上。,管理信息系统的战略规划教材,第23页,在一年时间中，加利福尼亚,125,个机构共筹集了,25,亿美元用于信息系统。每个机构都有本身工作重点，并建立了支持这些工作重点系统需求。作为州级,CIO,，,John,工作就是,要确保全部这些机构系统能帮助州政府实现他们目标,。所以，,John,为州政府找出了,关键成功原因,，如经过消除坑骗性救助金而削减成本。下一步是识别支持这些关键成功原因信息需求。,管理信息系统的战略规划教材,第24页,州,IT,预算分委员会前主席,Debra Bowen,说“州内问题之一是各机构之间信息不能相互交流”。福利救助金发放分别由,58,个独立县级运行系统单独进行，在此基础上，州政府则建立了一套新用于全州范围自动福利发放救助系统,(Statewide Automated Welfare System,，,SAWS),，该系统经过利用指纹识别，确保不会为同一人重复发放救助金。该系统将经过与各县交流谁在什么时间接收过哪类救助信息，为州政府节约几百万美元，并同时消除了坑骗行为。该系统满足了识别出信息需求以及州政府经济目标这两方面要求。,管理信息系统的战略规划教材,第25页,第二节 制订,MIS,战略规划惯用方法,一、关键成功原因法,二、企业系统规划法,管理信息系统的战略规划教材,第26页,一、关键成功原因法,由哈佛大学,William Zani,和,MIT,John Rockart,提出。,关键成功原因法,（,Critical Success Factors,CSF,）,管理信息系统的战略规划教材,第27页,企,业,目,标,2、,CSF,识别,3、性别指标识别,4、数据字典定义,1、目标识别,由哈佛大学,William Zani,和,MIT,John Rockart,提出。,1,、了解企业战略目标；,2,、识别全部成功原因；,3,、确定关键成功原因；,4,、明确各关键成功原因性能指标和评定标准。,管理信息系统的战略规划教材,第28页,树枝因果图,（识别关键成功原因工具）,比如：某一个企业有一个目标：提升产品竞争能力。,提升产品竞争力,提升质量,降低成本,市场服务加工质量,检验,精简人员,降低原材料价格,商业渠道,改进售后服务,管理信息系统的战略规划教材,第29页,1、企业战略目标对关键原因确定影响,提升市场竞争力,注意,管理信息系统的战略规划教材,第30页,缩短制造工期,管理信息系统的战略规划教材,第31页,2、当关键成功原因处理后，又会出现新关键成功原因，,就必须再重新开发系统。,市场竞争与消费形态改变正在改变每个行业关键成功原因，过去关键成功原因可能是：保持成本优势、确保质量稳定、重视引进国外技术、侧重销售管理、重视售后服务确保客户满意度；,新关键成功原因则是：真正做到面向消费者，面向市场整体市场战略，亲密注意分销渠道演变、经过规模经营提升现有网络效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。考虑消费者改变、结合企业本身资源最终来确定企业战略选择。,管理信息系统的战略规划教材,第32页,二、企业系统规划法,由,IBM,企业于,20,世纪,70,年代提出自上而下识别系统目标、企业过程、数据，自下而上地设计系统，支持系统目标实现结构化规划方法。,企业系统规划法,（,Business System Planning,BSP,）,管理信息系统的战略规划教材,第33页,企业目标,企业目标,企业过程,企业过程,数据分析,信息结构,数 据,识别,设计,管理信息系统的战略规划教材,第34页,BSP,法作用,1确定出未来信息系统总体结构，明确系统,子系统组成,和开发子系统,先后次序,。,2对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间,数据交换关系,，确保,信息一致性,。,管理信息系统的战略规划教材,第35页,信息系统对于企业组织机构,相对独立性,，使信息系统含有对环境变更,适应性,。即使未来企业组织机构或管理体制发生改变，信息系统结构体系不会受到太大冲击。,BSP,法优点,管理信息系统的战略规划教材,第36页,BSP,法工作步骤,准 备 工 作,调 研,定 义 企 业 过 程,业 务 过 程 重 组,定 义 数 据 类,确定经理想法,评价企业问题和效益,评价信息系统管理,定义信息结构,定义结构优先序,开发提议书及行动计划,BSP,方法关键划分子系统，能够用,U/C,图,管理信息系统的战略规划教材,第37页,案例：山西铝厂信息规划,山西铝厂产品生产工艺复杂，有14个分厂，中间产品较多，进厂原燃料品种繁多，对企业信息化一直有迫切要求，以前是各个系统分别开发，五花八门，各自为政，没有统一规划。分别开发了,技术指标系统,、,检斤计量系统,、,财务,、,供给,等系统，这些管理系统，有已不能使用，有一直不能正常使用。形成了资金和资源浪费，影响了我厂信息化进程。我厂决议层经过认真研究，认为信息化必须要有总体规划，统一管理。,管理信息系统的战略规划教材,第38页,年初开始，委托沈阳东大自动化有限企业进行总体方案设计，经过一个多月深入基层调研和担心设计工作，于6月份完成了山西铝厂信息化总体规划方案编制，年8月山西铝厂企业信息化总体规划方案经过由清华大学、中南大学等教授组成教授组评审，已具备正式实施条件。,管理信息系统的战略规划教材,第39页,信息化规划,山西铝厂企业信息化总体规划方案将先进管理理念和信息技术相结合，提出了基于,ERP/MES/PCS,三层框架结构，山西铝厂信息化系统体系结构，在此基础上对山西铝厂信息化进行了总体规划设计。该方案紧密结合实际业务需求，有效组织了经营管理与生产控制信息，在系统总体目标和结构前提下，对,ERP、MES、PCS,三个分系统进行了详细需求分析、目标设计、功效模型和信息模型设计。,ERP,MES,PCS,管理信息系统的战略规划教材,第40页,补充材料,:,信息化规划从何说起,从组织战略出发，由远而近、由粗到细，逐步详细化、逐步实现化动态递进,管理信息系统的战略规划教材,第41页,1、怎样在久远规划与适应改变之间取得平衡,在信息化规划过程中最突出问题之一是，既要尽可能地保持,开放性,和,久远性,，以确保系统稳定和延续性；同时又因为规划没有改变快，再久远规划也难以确保能跟上企业环境改变。,老实说，处理这一问题没有非常理想方法。相对有效做法是，在信息化规划时，认真分析企业战略与,IT,支撑之间影响度，并,合理预测环境改变可能给企业战略带来偏移，在规划时留有适当余地,，从商务战略到信息战略做务实牵引，不要追求大而全。,管理信息系统的战略规划教材,第42页,2、怎样在组织流程与系统流程之间取得平衡,到底应该是改变企业业务流程来适应软件，还是修改软件来适应企业业务流程,？管理咨询企业会毫不迟疑地告诉你是前者，客户则更愿意坚持后者。而供给商态度则非常微妙，他们往往会取中间路线，比如经过修改软件部分模块或开发接口程序，来迎适用户,“,以我为主,”,心态。,从根本上说，,组织采取新技术方式决定着新技术对组织结构和流程影响程度。而组织及管理模式也影响着信息技术和信息系统,。,这就要求信息技术和信息系统在理论和应用上要不停创新，同时要含有适应改变能力。处理这一问题，通常是基于企业本身动因，即是出于战略考虑还是出于实际考虑。,假如着眼于企业久远发展战略，则倾向于让企业行为和业务流程适应系统；相反，假如着眼于更现实需求，则可能更愿意让系统适应企业流程,。,管理信息系统的战略规划教材,第43页,3、怎样在管理变革与技术变革之间取得平衡,企业管理变革需求往往是信息化建设一个主要原因,，比如出于提升管理效率考虑，而缩短生产周期和交货期，加紧资金和存货周转；出于提升管理效益考虑，而加强成本控制，降低制造成本，集中资金管理；出于提升竞争力考虑，而改进服务方式，提升投诉响应速度等等。技术变革一样是迫切和必要，从单主机应用到,C/S,应用，再到,B/S,应用，每一次技术演进都能带来管理上巨大变革和更大想象空间。,那么是不是越先进技术就越适合企业？答案是不确定。因为最少有三个方面会造成不一样企业对管理变革有不一样需求。一个是不一样行业企业需求有可能不一样，第二个是不一样业务流程企业可能有不一样需求，第三个是不一样管理模式企业可能有不一样需求。不一样管理变革需求必须有不一样处理方案，尤其是不一样技术方案去满足。,管理信息系统的战略规划教材,第44页,4、怎样在信息化规划各层级之间取得平衡,信息化规划四个层次之间，一样应该有一个很好平衡。完整信息化规划，无疑应具备这四个层次，而且,理想规划应该是分层递进,。,然而不一样性质企业、不一样规模企业，也可能采取灵活方法。比如信息化基础空白企业在上信息化时，就可能有各种选择，比如：不经过信息资源规划，直接进行信息系统规划；或者不经过企业资源规划，就选择最急需、又轻易实施模块（如,OA、,财务等）先上，待见成效后再回头做企业资源规划。,管理信息系统的战略规划教材,第45页,第三节,MIS,开发可行性分析,一、可行性分析任务和内容,二、可行性分析汇报,管理信息系统的战略规划教材,第46页,可行性分析,可行性分析任务是依据确定问题，经过分析新系统需要信息技术、可能发生投资和费用、产生效益，确定将开发管理信息系统成功可能性。,管理信息系统的战略规划教材,第47页,一、可行性分析任务和内容,可行性分析任务,1、必要性来自实现开发任务迫切性。,明确应用项目标开发,必要性,和,可行性,。,MIS,开发是来自合作搭档需要、竞争对手挑战，或者是其它行业管理信息系统发展水平，或者是新信息技术出现等。,管理信息系统的战略规划教材,第48页,2、可行性则取决于实现应用系统资源和条件,管理上可行性,技术上可行性,经济上可行性,管理信息系统的战略规划教材,第49页,管理上可行性,指管理人员对开发应用项目,态度和管理方面条件。,技术上可行性,分析当前软、硬件技术能,否满足对系统提出要求，,以及考虑开发人员水平。,经济上可行性,主要是预估费用支出和对,项目标经济效益进行评价。,可行性分析内容,管理信息系统的战略规划教材,第50页,技术可行性分析,经济可行性分析,管理可行性分析,时间规划,发觉问题,新系统能力,可行性分析之间关系,管理信息系统的战略规划教材,第51页,二、可行性分析汇报,可行性分析结果要用可行性分析汇报形式编写出来，内容包含：,（1）系统简述,（2）项目目标,（3）所需资源、预算和期望效益,（4）对项目可行性结论,管理信息系统的战略规划教材,第52页,可行性分析结论应明确指出以下内容之一：,（1）能够马上开发,（2）改进原系统,（3）当前不可行，或者需推迟到一些条件具备以后再进行。,管理信息系统的战略规划教材,第53页,案例：,某化工厂开发管理信息系统经验教训,某化工厂是一个生产硼化物企业。该厂占地面积,10,万平方米，在册职员,5,万人。改革开放以来，建立了厂长负责制，改变了经营方式，搞活了企业，经济效益显著增加。当初，作为全国著名企业家厂长，为了深入提升企业管理水平，决定与某大学合作，以委托开发方式为主研究管理信息系统。接收委托单位进行了可行性分析，认为依据当肘企业条件，还不适于马上开始管理信息系统全方面开发，最好先研制一些子系统。,管理信息系统的战略规划教材,第54页,原因是该厂,技术力量微弱,，当初只能从车间中抽调出三名文化程度较低工人和一名中专程度技术人员组成计算机室，,管理人员,对于应用微型计算机也缺乏认识，思想上阻力较大。不过，厂长决定马上开始中等规模,MIS,开发。他认为，做个试验，即使失败也没相关系，于是开发工作在,1986,年,1,月就全方面上马了，学校抽调了教师和硕士全力投入。,管理信息系统的战略规划教材,第55页,