电子商务概论网络营销.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第6章 网络营销,Back to basics!,1,电子商务概论,第1页,怎样让网站流量增大，,怎样让我们产品家喻户晓？,这就需要靠正确网络营销。,网络营销主要有,搜索引擎营销,、,电子邮件营销,、,虚拟小区营销,、,网路广 告,、,病毒营销,、,交换链接,等六种方法。,2,电子商务概论,第2页,熟练掌握,搜索引擎营销,和,电子邮件营销,方法;,了解虚拟小区营销、网络广告、病毒营销、交换链接等方法。,【学习目】,3,电子商务概论,第3页,主要内容及目标,6.1,搜索引擎,6.2,电子邮件营销,6.3,其它网络营销方式,导入案例,4,电子商务概论,第4页,6.1 搜索引擎,一,搜索引擎分类及登录,二,著名搜索引擎介绍,三,搜索引擎优化,5,电子商务概论,第5页,一 搜索引擎分类及登录,搜索引擎基本功效是为用户查询信息提供方便。,1、搜索引擎基本原理和主要分类,计算机自动搜索型,www.谷歌.com,人工分类目录型,6,电子商务概论,第6页,2、将网站,无偿,注册到搜索引擎方法：,1）机器人搜索引擎注册方法：,(1)在Google提交网站地址：,www.谷歌.com/intl/zh-CN/add_url.html,(2)在baidu提交网站地址:,全世界主要搜索引擎所占市场分额,在国内市场，中国搜索引擎市场双寡头特征加剧：流量方面，baidu与谷歌网页搜索请求量份额之和达,94.9%，基本垄断中国搜索引擎市场。,8,电子商务概论,第8页,百 度,图6.2 baidu网站首页,网址：,创办时间：年,创办人：李彦宏、徐勇,baidu企业(B，Inc)于1999年底成立于美国硅谷。,当前baidu是国内最大商业化全文搜索引擎，占国内60%以上市场份额。它属于计算机自动搜索型搜索引擎。,9,电子商务概论,第9页,谷歌,（Google）,创办时间：1998年9月；,创办人：Larry Page 和Sergey Brin；,特点：独创PR 值算法；,搜索网页：超出80亿；,搜索图片：超出10亿；,Google界面可用语言：100各种；,Google搜索结果采取语言：35种。,谷歌（GOOGLE）是全世界最大搜索引擎，在搜索引擎领域一直保持着领先地位。它于 1998 年 9 月 7 日创建。,图6.3 谷歌网站首页,www.谷歌.com,10,电子商务概论,第10页,雅虎与雅虎中国,创办时间：1994年4月；,创办人：David Filo和美籍华人杨致远（Gerry Yang）；,雅虎被人们称为搜索引擎之王，是最早目录索引之一，也是当前很主要搜索服务网站，它属于,人工分类目录型搜索引擎；,雅虎中国是雅虎一个地域性网站，它已被中国阿里巴巴收购，仍以搜索引擎为主要服务内容；,一搜,（）就是改版后雅虎中国,11,电子商务概论,第11页,搜狗（,）,搜狗是,搜狐,旗下专业搜索引擎，而搜狐国内最著名门户网站之一，也是国内最早提供搜索服务站点。,图6.6 搜狗网站首页,12,电子商务概论,第12页,有道（,）,有道是,网易,旗下专业搜索引擎，而网易是全球范围内最大华语门户网站之一。,图6.7 有道网站首页,13,电子商务概论,第13页,中国搜索也被公认为第三代智能搜索引擎代表。,中国搜索（原慧聪搜索）是国内领先搜索引擎企业。自年正式进入汉字搜索引擎市场以来，中国搜索（原慧聪搜索）取得了一系列令人瞩目标成绩。,图6.8 中搜网站首页,中搜（）,14,电子商务概论,第14页,必应（）,图6.9 必应网站首页,微软企业年5月29日正式宣告推出全新汉字搜索品牌“必应”，与微软全球搜索品牌Bing同时，是微软全球搜索服务品牌战略公布一个主要组成部分。,15,电子商务概论,第15页,搜搜（）是腾讯旗下搜索网站，是腾讯主要业务之一。网站于年3月正式公布并开始运行。,图6.10 搜搜网站首页,搜搜（）,16,电子商务概论,第16页,搜索引擎营销两大模式,搜索引擎优化（SEO）,关键词广告（SEM）,搜索引擎优化（SEO）,关键词广告（SEM）,三 搜索引擎优化,17,电子商务概论,第17页,2、怎样实施搜索引擎优化,？,1、搜索引擎优化含义,18,电子商务概论,第18页,搜索结果用户视线“金三角”启示,19,电子商务概论,第19页,搜索结果用户点击分配图,20,电子商务概论,第20页,搜索引擎优化含义,网站建设,各项基本要素适合搜索引擎检索特点,从而取得搜索引擎,收录,尽可能多网页，并在搜索引擎自然检索结果中,排名,靠前，最终到达网站,推广,目标。,21,电子商务概论,第21页,搜索引擎优化目标层次,用户,点进网站,搜索结果排名前列,网页被搜索引擎收录,22,电子商务概论,第22页,怎样实施搜索引擎优化？,站内优化,网站结构优化,网站内容优化,网页布局优化,站外优化,网站外部链接,域名,23,电子商务概论,第23页,网站结构优化,网站结构是网站从首页、一级栏目到分类目录、内容页面链接层次关系，是网站骨架。,网站结构影响搜索引擎收录网页数量和深度,24,电子商务概论,第24页,网站内容优化,网站内容是网站文本、图片、音频视频、PDF等不一样格式文件内容。,内容相关度直接影响搜索引擎排名,25,电子商务概论,第25页,网站内容优化,内容优化表达在哪些方面？,关键词,分析：用户检索行为分析,内容相关性,：,链接文本、title,、description、keywords、,正文标题,、,body正文,、图片alt经过关键词到达统一,原创性,内容：与众不一样内容/代码,网页数量,：蜘蛛喜欢内容丰富网站,复制网页问题,：收录价值不大,26,电子商务概论,第26页,网站内容优化,（方法一）,案例：title与meta内容写法：,内燃机,_太平洋门户,27,电子商务概论,第27页,基于营销型网站架构可,SEO网站后台系统（方法二）,28,电子商务概论,第28页,企业搜索引擎营销案例,29,电子商务概论,第29页,搜索引擎营销案例,30,电子商务概论,第30页,切合当前页面关键内容网页标题,足够多网页页面数量,网页搜索摘要内容撰写,31,电子商务概论,第31页,标题？摘要？,一样都是网站差距咋就那么大呢！,32,电子商务概论,第32页,切合当前页面关键内容网页标题,245 VS 19,33,电子商务概论,第33页,网页布局优化,网页布局对搜索引擎优化影响：关键关键词内容出现时间,网页布局优化常见问题：最主要位置没相关键词,34,电子商务概论,第34页,搜索引擎营销两大模式,搜索引擎优化（SEO）,关键词广告（SEM）,35,电子商务概论,第35页,搜索引擎关键词广告,含义,：网站购置特定关键词，当用户检索这些关键词，搜索引擎结果显示该网站广告，广告费用按每次点击付费，,购置同一关键词广告排名主要按每次点击竞价高低决定。,竞价排名,36,电子商务概论,第36页,在搜索引擎竞价排名中，主要是靠,关键词,来排名，所以，关键词选择得当，是网络营销关键。,关键词匹配方式：,广泛匹配,完全匹配,词组匹配,37,电子商务概论,第37页,1 经过联想给出,尽可能多,相关联词,关键词策略,2 站在用户角度给出适合大众习惯称谓词,3 要给出有一定专业术语词,4,不用,意义,太泛,关键字,5 著名企业用自己品牌做关键词,6 使用地理位置,7,控制,关键词,数量,客户对象为批发商,市场主要是当地,38,电子商务概论,第38页,依据DCCI中国互联网调查数据，电子邮件中,广告在用户关注浏览、点击参加和最能影响购置行为百分比分别为27.8%、17.3%、13.4%。,6.2 电子邮件营销,电,子,邮,件,作,用,1、代表企业品牌形象,2、在线用户服务,3、会员通讯与电子刊物,4、电子邮件广告,5、网站推广,6、产品/服务推广,7、搜集市场信息,8、在线市场调查,39,电子商务概论,第39页,一,邮件营销准备,二,邮件营销技巧,三,电子杂志、新闻组、邮件列表,-,邮件营销利器,40,电子商务概论,第40页,一 邮件营销准备,(1)最少一台性能良好电脑;,(2)以宽带方式介入互联网。,(3)购置一套正版群发软件。（参见第五节）,1技术条件1)计算机专业人才，主要负责群发软件操作、邮件列表管理等；,(2)内容编辑人才，主要负责邮件内容撰写；,(3)美工人才，主要负责邮件内容里图片制作。,2人员配置,41,电子商务概论,第41页,自己积累或者租用第三方现成邮件地址列表。,二者各有优点：,自己积累 名单定向性好，但耗时耗力。,租用名单 轻易到达需要发件规模，但定向性较差，退信率高，甚至有时还会成为垃圾邮件。,3选择列表,比如：在你惯用电子邮箱供给商,那里创建一个邮件列表，练习使用,邮件列表功效。,42,电子商务概论,第42页,1主题与内容,电子邮件创意主要表现在,主题行,选择、文案撰写、版面设计、多媒体创作和个性化处理利用等方面二 邮件营销技巧,案例,2将垃圾邮件转化为许可邮件,3操作技巧,43,电子商务概论,第43页,台湾必胜客采取是一份题目为吃垮必胜客邮件，里面介绍了盛取自助沙拉好方法，巧妙地利用胡萝卜条、黄瓜片和菠萝块搭建更宽碗边，可一次盛到七盘沙拉，同时还配有真实照片。,下面是一位网友感受：“我当初马上将邮件转发给我爱人，并约好了去一试身手。到了必胜客，我们马上就要了一份自助沙拉，并迫不及待地开始按照邮件里介绍方法盛沙拉。几经努力，终于发觉盛沙拉用夹子太大，做不了那么精细搭建工艺，最多也就搭2-3层，不可能搭到15层。,吃垮必胜客,44,电子商务概论,第44页,红袋鼠网站 红袋鼠数字E周刊第三期,45,电子商务概论,第45页,二 邮件营销技巧,(1),商业电子邮件署名档,(2),发送频次,(2),自动应答器使用,(3),要有尽可能多回复路径,(4),用于直销产品要经过认真测试，从各种方 案中选择出最具市场潜力一个。,(5),善于利用软销售技巧,(6),要刺激用户创造更多反馈,3操作技巧,1）两次发送间隔最少一周；,2）一样内容不可重发，应改变版式和视觉效果。,署名档：,深圳素肌美人精油批发部,从事单方精油/复方精油/基础油/纯露批发和零售,深圳市龙岗区科技大厦三楼,王杰经理,网址：,邮箱：jiajiale9,46,电子商务概论,第46页,将垃圾邮件转为许可邮件,1正文中没有企业名称和地址；,2使用捏造回邮地址；,3主题与内容不符；,4无法取消订阅。,（一）什么是垃圾邮件,47,电子商务概论,第47页,1有退订功效，凡退订者马上从邮件列表中删除。,2有真实联络方式,3主题与内容一致。,4主题中应有“广告”或“AD”字样。,5内容含金量高，外表美观。,6有专员管理,（二）将垃圾邮件转变为许可邮件,48,电子商务概论,第48页,四 邮件营销利器之,电子杂志,电子杂志(email newsletter)是定时向订户发送关于某特定主题一系列电子邮件。,电子杂志,取得许可要多于简单电子邮件营销,，所以它通常能收到更加好效果，电子杂志在保持同用户关系方面优势尤其显著。,案例分析,比如：在希网网络上注册，并创办某一,主题电子杂志。,49,电子商务概论,第49页,电子邮件营销利器之邮件列表,邮件列表是由在线用户出于要接收信息或者依靠电子邮件来参加讨论特殊论题目标，而自愿加入形成团体。,创建邮件列表方式：,（1）,购置,大企业有自己服务器和网站，那么能够考虑购置。,（2）,租赁,小企业没有服务器和网站，能够考虑租赁。,（3）,无偿,利用第三方Internet提供商提供无偿邮件列表进行。,如自己电子邮箱提供商,如希网网络邮件列表平台,创建一个与你产品相关,邮件列表,50,电子商务概论,第50页,电子邮件营销利器之新闻组,新闻组就是很多邮件集合，但这些邮件大多是有着共同主题，比如生活百科新闻组幽默笑话新闻组等。,1、海量信息,2、直接交互性,3、全球互联性,4、主题鲜明,新,闻,组,优,点,51,电子商务概论,第51页,了解订阅新闻组服务器名,订阅新闻组过程,打开outlook Express,单击“阅读邮件”进入“连接新闻服,务器”向导，输入姓名和邮箱,输入希望订阅新闻组,查看新闻组列表，点击“订阅”,查看邮件,（1）新帆：,news:/,(2)济南万千：,news:/,(3)宁波：,news:/,(4)飞跃：,news:/,(5)微软：,news:/,(6)前线：,news:/,订阅新闻组后，可发表新闻邮件,，或回复邮件参加讨论,52,电子商务概论,第52页,营销案例：“新江南”企业营销,“新江南”是一个旅游企业，为了在“五一黄金周”之前进行企业旅游项目促销，企业营销人员计划将网络营销作为一项主要促销伎俩，其中将Email营销作为重点策略之一 “新江南”企业网络营销现实状况为：企业网站已经建立两年多时间了，不过网站功效比较简单，主要是企业介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，不过因为疏于这方面管理，已经有六个月多时间没有向会员发送过信息了，最终一次发送是元旦前促销信息，向会员发送新增旅游线路。所以，企业内部营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。,53,电子商务概论,第53页,所以，在服务选择上，花费了比较多时间，因为首先要对服务邮件列表定位程度、报价和提供服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活电子周刊，订户数量超出300，000，这份电子刊物将作为此次Email营销主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想效果，计划将从年3月26日开始连续四面投放 Email营销信息，发送时间定为每七天三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对企业新增旅游路线进行推广。,54,电子商务概论,第54页,从这次活动，企业营销人员也发觉了两个问题：一是内部列表发送后退回邮件百分比相当大；二是企业网站上宣传没有同时进行，来到网站浏览用户平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户平均停留时间少了2分钟。,阅读Email营销案例1，思索以下问题：1、新江南企业营销形式是什么？2、新江南企业使用邮件列表方式是？3、为何新江南企业选择新浪作为其服务商？4、分析内部列表发送邮件退回百分比大原因？,55,电子商务概论,第55页,6.3 其它网络营销方法,（一）虚拟小区营销,（二）网络广告,（三）病毒营销,（四）交换链接,56,电子商务概论,第56页,（一）虚拟小区营销方法,虚拟小区又称在线小区(online community)或电子小区(electronic conlnlllnlty)，作为小区在虚拟世界对应物，虚拟小区为有着相同兴趣、经历或者专业相近业务相关网络用户提供了一个聚会场所，方便他们相互交流和分享经验。,2常见形式：,BBS,论坛,博客,1 基本概念,57,电子商务概论,第57页,（二）网络广告,从图6.15能够看出，网络广告相对于传统广告来说，还是相当弱小，而在传统广告中，电视广告一枝独秀，遥遥领先于其它媒体广告。,网络广告是指广告主利用一些受众密集或有特征网站投放以图片、文字、动画、视频或者与网站内容相结合方式传输本身商业信息，并设置链接到某目标网页，到达通知、劝说和提醒目标。商业信息传输是经过互联网来完成。,图6.15 传统广告和网络广告市场份额比较,58,电子商务概论,第58页,提升网络广告效果方法,1网页上方比下方效果好,2广告面积越大越好,3.经常更换图片,4.采取适当语句,5.将广告链接到目标页面,6.适当利用动画图片,7.不可忽略纯文字作用,59,电子商务概论,第59页,网络广告计费模式主要有以下几个：,1 按每千印象计费,2 按点击计费,3 按行动计费,4 按回应计费,5 按购置计费,6 按时间计费,60,电子商务概论,第60页,（三）病毒营销,1 基本概念,病毒性营销并非真以传输病毒方式开展营销，而是经过用户口碑宣传,网络信息像病毒一样传输和扩散，利用快速复制方式传向数以千计、数以万计受众。,2 病毒性营销特点,1有吸引力“病源体”,2能几何倍数传输速度,3高效率接收,4更新速度快 整个过程普通称“S”型,61,电子商务概论,第61页,病毒性营销,案例一baidu,baidu在宣传其形象时，其“baidu，更懂汉字”三个短片仅仅经过员工给朋友发邮件，以及在一些小视频网站挂出下载链接等方式扩散开来，传输人群超出万人次，确乎是一次病毒营销奇迹。作为“baidu，更懂汉字”品牌活动一部分，三个短篇采取中国武侠电影和周星驰格调很多元素构建，诙谐之余且极具意趣。这充分符合了病毒传输第一定律“传输对用户有价值东西”。,62,电子商务概论,第62页,病毒性营销,案例二,本田,-雅阁：绝世佳作,本田将其广告广告短片经过,电子邮件,方式进行传递。电子邮件,里面是一段神奇得让人拍案叫绝网络短片，在这段两分钟一气呵成镜头中，,本田雅阁一百多个零件以“推多米诺骨牌”方式陆续出现，包含声控感应和自动洒水装置等新功效零件一一推倒后新雅阁整车画面滑入视野。这部由英国本田委托Cog广告企业在巴黎经过四天四夜605次拍摄、不借助任何电脑技术辅助制作完成网络短片在两周内被全球网友疯狂传看。转寄这封信原因是：一定要去那个网址看看，你才会知道世界奇迹真是不少，而且看完也能彻底了解英国人那天真浪漫过头脑袋，实在是无药可救啊！,63,电子商务概论,第63页,5 惯用方法,无偿电子书,无偿软件,游戏,手机彩信,无偿试用产品,64,电子商务概论,第64页,（四）交换链接,交换链接也称互惠链接、交换链接友情链接等，是含有一定互补优势网站之间简单合作形式，交换链接有图片和文字链接两种主要方式。,图6.16 文字交换链接,图6.17 图片交换链接,65,电子商务概论,第65页,主要方法：,1 向内单向链接,。,2 交互链接,3 网站联盟和Web环,4 链接交易中介,66,电子商务概论,第66页,结束案例：大堡礁网络营销案例,澳大利亚大堡礁尽管久负盛名，但因为伴随海洋升温以及游客增多，一度大堡礁珊瑚虫濒临灭绝，经过一段时间休养生息，大堡礁生态环境得到了恢复，著名度却已大不如从前。哈密尔顿岛素有澳大利亚“大堡礁之星”美誉，岛上终年气候舒适宜人，活动多姿多彩，但因为当地旅游受金融危机冲击，旅客量大减67,电子商务概论,第67页,为提升大堡礁国际著名度，昆士兰旅游局策划了一次网络营销活动：年1月9日澳大利亚昆士兰旅游局网站面向全球公布招聘通告，并为此专门搭建了一个名为“世上最好工作”招聘网站，招聘大堡礁看护员。,68,电子商务概论,第68页,看护员将取得什么酬劳？,成功申请者于六个月协议期内可获取$150,000澳元薪金。另外，入职者能够无偿居住在岛上一套3居室“无敌海景别墅”，室内电脑、电视、互联网一应俱全，还可享受室外水晶般礁湖、婆娑棕榈树影及银白沙滩。另外，你还能够全额报销从居住地到哈密尔顿岛往返机票和船票。旅游局还会给你配一辆电动高尔夫车，作为代步工具。,69,电子商务概论,第69页,“世界上最好工作”是做什么工作,？,探索和汇报。,喂鱼！,清洗泳池!,兼职信差。,70,电子商务概论,第70页,这个工作，与其说是看护员，其实不如说是大堡礁体验者这正是昆士兰旅游局推出此活动目标，经过体验式营销方式来向世界宣扬大堡礁美妙之处，同时充分利用招聘过程吸引力成功进行营销造势，吸引全世界旅游者关注，向全球推广大堡礁著名度与美誉度。,71,电子商务概论,第71页,历经数月层层选拔，英国慈善工作者本绍索尔击败,3.4万,名竞争者，取得负责看护澳大利亚大堡礁“世界最正确工作”，成为最终赢家。,但,最大赢家,是这次招聘活动主办方昆士兰州旅游局，他们以170万美元低成本，却收获价值1.1亿美元全球宣传效应，成功进行了一次超值旅游营销。,72,电子商务概论,第72页,73,电子商务概论,第73页,74,电子商务概论,第74页,UNIQLO CALENDAR,END,77,电子商务概论,第77页,