调查问卷实习报告.doc

实 习 报 告

实 习 名 称 市场调研与预测调查问卷
学 院 经管文法
班 级 营销1101班
学 生 姓 名 许 靖
学 号 1112050113
指 导 教 师 何 艳

实习起止时间：2013年6月23日至2013年6月29日

一、 实习目的和要求

通过实习，要求掌握调查方面的基本知识，对调查活动有一个全面的了解：从调查的设计（包括样本设计、问卷设计）到数据收集的实施，调查过程中的组织工作以及数据收集后的数据处理到最后的数据分析和撰写数据报告。要求掌握调查中的基本概念，熟悉各种调查方法的特点及适用的范围，学会对调查数据的处理、估计和分析的方法。通过实习，要求掌握调查方面的基本知识，对调查活动有一个全面的了解：从调查的设计（包括样本设计、问卷设计）到数据收集的实施，调查过程中的组织工作以及数据收集后的数据处理到最后的数据分析和撰写数据报告。所谓问卷设计，它是根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。由于问卷方式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供资料，所以作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷，其设计是否科学合理将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实用性。因此，在市场调查中应对问卷设计给予足够的重视。 采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式，也是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。要求掌握调查中的基本概念，熟悉各种调查方法的特点及适用的范围，学会对调查数据的处理、估计和分析的方法。
理论联系实际、应用于现实社会是调查和分析理论、方法发展的直接途径，因此通过实习要使自己的理论联系实际的意识与能力得到显著提高，同时在调查理论和分析方法应用于社会实践的过程中，把握其科学性、知识性、和客观性。在实习过程中要注意培养自己提出问题、分析问题、解决问题的能力，将所学调查理论和分析方法应用于社会生活实践中，在实践中巩固所学知识，使理论充分联系实际。

二、实习的主要内容

1、6月23日至6月25日
根据在校大学生对手机使用的了解和他们的实际使用情况,确定了湖南工业大学科技学院的在校学生及手机使用的情况，进而设计一份调查问卷；
a、问卷设计时的原则：
(1)问卷的有效性，有效性又称效度或准确性。它是指问卷能准确地反映客观事物特征或属性的程度。如果某一方法能准确的反映了我们所要了解的现象或概念，就称方法是有效的。在社会经济调查中，有效性可以理解为调查结果准确的反映调查中所要说明的问题的程度。
(2)问卷的可靠性，可靠性又称信度。它是指问卷测量结果的一致性或稳定性。若在相同的条件下，对某一现象或数量特征进行重复测量，其结果相同或非常接近，我们就认为其结果是可靠的或可信的。信度就是多次测量结果相一的程度。
(3)需要与可能的原则，需要是指调查目的所提出的要求，这也是前面有效要求的，问卷必须满足调查目的的要求。在考虑需要的同时还要考虑到可能性，要综合考虑时间、经费、调查规模以及被调查这回答的可能性。
(4)有效原则
在完成调查要求的前提下，问卷设计应保证效率尽可能高。也就是说，要在获得同样信息的条件下，应选择最简捷的调查方式，以是问卷的长度和题量达到最小。
b、问卷问题及答案选项的设计要求：
(1)措辞要简单、明确；
(2)注意缩略语或简称的使用；
(3)确保问题使用；
(4)措辞要具体；
(5)要避免以一双关的问题；
(6)避免引导性问题；
(7)语句要读起来通顺，避免使用双重否定句；
(8)对于一些事实需要客观计量的问题，问卷的设计必须使每个被调查者的理解是一致的；
(9)对需要回忆的问题，回忆的时间不应太长。
c、调查问卷设计的注意事项:
(1)先易后难、先简后繁、被调查者熟悉问题在前；
(2)提出的问题要具体，避免提一般性的问题。一般性的问题对实际调研工作并无指导意义；
(3)一个问题只能有一个问题点。一个问题如有若干问题点，不仅会使被访者难以作答，其结果的统计也会很不方便。在问卷中要特别注意“和” “与” “、”等连接性词语及符号的使用；
(4)要避免带有倾向性或暗示性的问题；
(5)先一般问题，后敏感性问题; 先泛指问题，后特定问题; 先封闭式问题，后开放式问题；

2、6月25日至6月26日
确定的调查的样本量30份为湖南工业大学科技学院的在校学生，并采用随机抽样的方式，在抽取过程中充分考虑学生所在年级，性别比例等因素。在学校门口，寝室，食堂等地分发问卷调查表，即时填写，然后收集调查问卷表。调查问卷是以选择的为主，所以填写很快，很快就完成了任务。

3、6月27日
整理调查问卷表，开始收集调查数据。由于在校学生的认真填写，我们从中得出很多的有用的数据，根据这些数据，我们可以进行分析，从而得出我们想要的结果。

4、6月29日
对调查数据进行分析，并根据分析结果撰写一份简单的调查报告。调查报告如下：
（一）手机普及情况及趋势分析
据此次调查资料显示：大学生基本上拥有手机。另外，大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-2000元之间，占55%；手机价格在1000元以下与1000-2000元的各占20%；少数的手机价格在2000元以上，占5%。也就是说，他们需要的是中低档的手机。所以，厂商应加大对中低档手机的开发。
（二） 各品牌手机占有情况
在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是最高的，为40%，而且它的款式比较简单，在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳，款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱，这款手机有直板、翻盖等多种款式，深得大家的喜爱；而其它的品牌如联想、三星、摩托罗拉等共占46、7%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复杂，使用诺基亚的人数最多，其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、联想、三星等的拥有率也较高。
（三）购买手机的目的
对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。
（四）费用的使用情况
调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。因此，大学生都会通过办理各种套餐来节省话费，67%的被调查者一个月的手机费用大约在30—60元之间；30元以下和60-100元的各占15%；手机费用在100元以上的所占的比率较小，为3%。
（五）学生手机使用的分析
据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：40、1%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有23、3%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外力观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。
（六）手机满意度的分析
社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调查中，我们可以发现51、7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般，甚至有13、3%的被调查者表示不满意。

三.实习总结
通过这次实习，我也认识到自身存在许多不足的地方，缺乏调查方面的相关知识，，不能灵活地将所学的专业知识应用于实践。我保证我会在以后的学习时间里，认真学习调查专业知识。
实习结束了，但我们的人生才刚刚开始，我们要去学习的东西还很多很多。我们是刚出巢的小鸟，缺乏工作经验，不懂人情世故，工作态度不够积极，自主学习能力差。这些问题都要求我们不能放松，上大学不是我们的目的，我们要的是将来能过自己想要的生活。虽然只是一次实习，虽然我们学到的东西有限，但我们明白了很多，懂得了很多，只要我们能认真的去学习体会就会有提高和进步。“ 没有实习，就没有发言权 ” ,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。我们与社会的接触并不多。其实学校要求我们参加认识实习 , 无非是想让我们提前接触社会 , 了解社会 , 这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心。

指导教师签字：
年 月 日